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開發一款手機購物APP該注意的事項有哪些?

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行動購物的年代,八成的網路購物都在手機上進行,因此現在商城購物型的App越來越多,最有名的例子就是近幾年創業家兄弟旗下的各式購物型App,大家都有聽過松果購物、生活市集、好吃市集、3C市集等App或多或少都出現在大家的手機中,當初因為很早嗅到手機購物的商機,才從既有的大型綜合電商平台中殺出重圍,成為全台最快速掛牌上櫃的電子商務公司。

手機購物App是電商平台經營的趨勢

MOMO之所以成為電商的龍頭,有一部份原因是MOMO對App的投入很早,資源也放足夠多,當初在手機介面上很明顯MOMO的購物體驗比其他既有綜合型電商的同業順暢,不只更容易搜尋找到自己想要的東西,基本的商品分類都很清楚。

一般還著重在優化電腦網頁的電商購物平台,在沒有花太多心思解決如何在眾多品牌線的狀況下,讓消費者更容易找到自己要的東西的話,容易會造成成在不同裝置上體驗不佳,甚至是要開啟電腦才找得到自己想要的商品,倘若消費者若手邊沒有電腦,可能就會放棄繼續搜尋商品,轉而去其他有好用App的平台不是嗎? 這樣一來一往市場版圖就移動了,也因此特別設置購物型App的重要性是對於經營者來說很重要的事情。

甚麼造成手機購物App與網頁的差異?

雖然說現在的網頁都有RWD(Responsive Web Design)響應式網頁設計,可以儘量符合不同螢幕大小的裝置,所以實際上消費者也可以在手機瀏覽器上的官網下單,並不會因此讓消費者買不到才對,所以這裡強調兩者間最大的差異:

App具有主動推播功能:

只有手機App才能夠推播做主動的行銷,這是一個極為強大的接觸點,只要消費者對品牌有信賴感願意收到手機購物App的通知,就可以用最有效益的方式透過App推播通知各種行銷活動,能採用不須額外付出廣告費的方式,就讓所有的忠實顧客收到訊息,即時進行互動,不管是活動訊息、優惠折扣或新品推出,所有的行銷活動效益都可以最大化,因此光是推播功能的運用,就是手機App勝出的一大關鍵。

RWD上的侷限:

雖然說網頁有RWD可以符合手機頁面操作,但若是我們常常用手機滑網頁,會發現其實很多網站在視覺上還是沒這麼舒適,常常圖文會縮得太小,密密麻麻看不清楚,整體的品牌美觀會打折扣,而且往往因為一個網站的排版為了符合RWD,只能選擇一種做最佳化的設計,另一個就不得不變得太大或太小,或是想要滿足兩邊的需求,反而造成兩種都不是這麼美觀;另外值得注意特別是購物型網站,品項越多的話分類也會越困難,自然在規劃上就會分成多層選單,這在桌機上當然沒問題,只是在手機的呈現上往往會讓消費者找不到,或是覺得煩雜。

所以這種情況不如專做桌機板的頁面,而把手機購物交給App來負責。就品牌的意義上來說,手機購物App可以讓品牌直接面對消費者,好的瀏覽體驗加上高度的品牌信任感,結合訊息推播促使會員回購消費,透過App主動做長期的接觸互動,非常有利於會員經營,建立長期關係,培養品牌忠實鐵粉。

開發購物App注意事項

市面上有上千個購物型App,那為什麼消費者會願意下載我們的品牌App呢?開發購物App有許多考量因素,以下幾點是必須要考量的事:

目標客群:

開發手機App的重點是能夠長期接觸消費者,那第一步自然就是了解目標客群的感受,他們在意甚麼喜歡甚麼,如何可以吸引他們的注意力,這是非常重要的事,空有創意是不夠的,要了解市場才知道該怎麼規劃App,需要甚麼樣的功能才可以幫助消費者解決問題,讓使用更便利是關鍵的一步。

開發的平台:

透過對目標受眾的研究,需要決定在哪一種系統上架,是Android 還是IOS?因為兩者的程式系統不同,必須個別編寫,特別在預算有限的情況下,不建議一開始同時寫兩種系統,畢竟一個新的App必須要經過持續的測試跟優化,如果同時要維護兩個,就表示需耗費兩倍的費用,因此建議先做一個來優化,確定符合消費者的習慣後,再去開發第二款風險會小很多。有人說市場上也有兩種系統都相容的程式,但是這種程式限制很多,應用上會不夠彈性,建議還是不要顧此失彼。

註冊複雜度:

這是使用者體驗上很重要的一環,常常很多時候消費者有興趣,甚至也考慮好要買甚麼商品,但假設加入會員時要填一堆資料,又或者因為網路不好或是手機跑比較慢,導致容易跳出,這些都會造成客人沒耐性而放棄註冊加入會員。通常會建議使用手機號碼或社交媒體帳號,讓消費者可以輕鬆註冊,而社交媒體帳號登入是大部分人會選擇的,因為只需要簡單點擊就可以直接認證,並且讀取基本的資料,就不用再重覆填寫一樣的資訊,順暢的流程可以提升消費者的好感度。

結帳流程:

研究指出大多數購物車放棄發生在結賬階段,客戶常常抱怨繁瑣的結帳過程是放棄購買的主要原因,這部分跟註冊的體驗是有相關性的,通常結帳每多一層關卡,流失率會提高四成,明明消費者都已經準備把錢掏出來了,卻在最後關頭功虧一簣是非常可惜的事情。

安全性:

越來越重視網路資訊安全的現在,最怕個資外洩或侵犯隱私權,所以導致消費者在線上購物時越來越謹慎,因此在開發時要注重安全性,以免招受網路攻擊。

手機購物App優勢非常高

品牌擁有專屬的手機購物App是非常重要的趨勢,可以做到一般網頁官網無法做到的事,也因為如此,競爭者非常多,大家都希望被消費者下載使用,因此特別需要注意以上的注意事項,提高消費者的使用意願,當然這部分技術層面佔很大的部分,需要有專業的行銷團隊結合技術人員,開發出一套符合市場需求的App,才能在眾多競爭之中脫穎而出,戰國策有專業的整合團隊,歡迎隨時聯繫,我們可以提供客製化的諮詢服務。

戰國策手機APP設計服務

戰國策擁有豐富的大型APP系統規劃、Android工程師+iOS設計工程師+APP UI設計工程師、介面設計及開發經驗,我們擁有豐富的規劃且重視每個環節,針對單一行銷企劃,開發遊戲、抽獎、登記優惠等,不論是企業內部使用或外部消費者應用,皆能量身訂作符合您需要的行動APP。

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