線上客服系統

Live Chat 提供簡單、人性化、功能強大的網站客服系統!
網友於貴公司網站線上服務或瀏覽商品遭遇問題時,
直接利用客服系統進行問題諮詢與解惑並可提昇成交率達20%~40%。

服務優勢

使用Livechat任何地方、任何時間,讓您能夠即時接洽、同步並解決客戶問題,還可隨時監測您網站的訪問者。並提供直播聊天服務,可實時聊天/即時和造訪您網站的客戶瞬間取得聯繫。主動詢問是否有任何疑問並提供協助,提高客戶滿意度及銷售量!給客戶最優質的線上諮詢服務,並在需要的地方直接給予援助,提高客戶內心佔比,抓住每一線商機,讓訪客轉為貴客!

移動在線可用於IOS(IPAD,IPhone,iPod)安卓、黑莓、Windows Phone、Windows7/8桌面/ RT,無論客戶是誰(Who)、用什麼樣的工具(What)、定點居留或居無定所(Where),或是國際時間差問題(When),用線上即時服務掌握4W,網羅客戶無國界!

使用在線網絡表單,您的網站訪問者在不希望對談或無法透過交談解決疑問時,能夠用留言及網路表單與您取得聯繫,簡化您的客戶服務,提高服務效率,我們會提供您的工作人員需要的工具及有效的支持。實時監控系統能夠隨時隨地透視曾經到過您的網站的人、曾經分享過您資訊的網友,甚至您的訪客又是從哪個國家、哪個地方來的,在網路上使用哪些路徑、關鍵字搜尋並找到您。全方位捕捉表客戶、裏客戶,提升服務品質及掌握成交機會!

適用對象

戰國策 Livechat 效益

在客戶開始聊天時,客戶需留下基本的聯絡資料,讓你可以對話結束之後一樣能與客戶接洽,經營更多的有望客戶。

全球化的商業模式帶來世界各地的客戶,Livechat系統可以帶出您的有望客戶來自何處,讓您掌握市場先機。

當客戶在瀏覽你的網站及產品時,若有人可以提供即時的諮詢服務,可以大幅提升客戶心中好感。

藉由客戶與客服人員的對話內容,可以確切的知道客戶的疑問與需求,進而提升服務品質。

成長方案

from
NT$ 4,575 /月

試用14天免費方案

  • 客服銷售人員 3 
  • 可使用標籤數 50 個
  • 有效聯絡人 25,000 個
  • 站內行銷訊息 (每月) 60,000 個
  • LINE / Messenger / WhatsApp / 官網訊息整合
    (WhatsApp 只支援旗艦方案) ✔
  • 官網即時對話插件 ✔
  • iOS & Android 手機 Apps ✔
  • 關鍵字自動指派 ✕
  • 團隊使用者權限 ✔
  • 人機對話轉換 ✔
  • 電商導購功能 ✔
  • OMO 實體電商導購功能 (聯絡我們)
  • 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄 (可加購)
  • 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 ✔
  • 主動聯繫在線客戶 ✔
  • 官網自動引導購物 ✔
  • 「官網訪客」綁定 LINE / FB 帳號 * ✔
  • 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE ✔
  • 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤 ✔
  • 聊天機器人 Chatbot ✔
  • 分眾篩選推播 ✔
  • 排程推播 ✔
  • 購物車再行銷 (可加購)
  • 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人 ✔
  • 管理聯絡人標籤分眾 ✔
  • 紀錄聯絡人瀏覽行為 ✔
  • 匯入顧客名單 ✔
  • 匯出顧客名單 ✕
  • 聊天統計報表 ✔
  • 即時訪客瀏覽記錄 ✔
  • 行銷活動統計報表 ✔
  • 推播成效報表 ✔
  • 轉換率分析報表 ✔
  • 導購連結業績報表 ✔
  • 客製化對話插件圖像 ✕
  • WhatsApp API 企業版串接 * ✕
  • 匯出對話紀錄 ✕
  • 服務級別合約 ✕
  • 教學手冊 ✔
  • Live Chat 線上客服 ✔
  • 專屬客服經理 ✕
  • 專人教學課程 ✕
  • 專人教育訓練及協助系統設定 ✕
  • 訂立成效目標,解決行銷問題 ✕
  • 提供行銷訊息、精準推播訊息應用情境 ✕
  • 定期持續追蹤成效,製作成效報告 ✕

專業方案

from
NT$ 7,075 /月

試用14天免費方案

  • 客服銷售人員 5 
  • 可使用標籤數 100 
  • 有效聯絡人 50,000 
  • 站內行銷訊息 (每月) 120,000 
  • LINE / Messenger / WhatsApp / 官網訊息整合
    (WhatsApp 只支援旗艦方案) ✔
  • 官網即時對話插件 ✔
  • iOS & Android 手機 Apps ✔
  • 關鍵字自動指派 ✕
  • 團隊使用者權限 ✔
  • 人機對話轉換 ✔
  • 電商導購功能 ✔
  • OMO 實體電商導購功能 (聯絡我們)
  • 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄 (可加購)
  • 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 ✔
  • 主動聯繫在線客戶 ✔
  • 官網自動引導購物 ✔
  • 「官網訪客」綁定 LINE / FB 帳號 * ✔
  • 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE ✔
  • 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤 ✔
  • 聊天機器人 Chatbot ✔
  • 分眾篩選推播 ✔
  • 排程推播 ✔
  • 購物車再行銷 (可加購)
  • 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人 ✔
  • 管理聯絡人標籤分眾 ✔
  • 紀錄聯絡人瀏覽行為 ✔
  • 匯入顧客名單 ✔
  • 匯出顧客名單 ✔
  • 聊天統計報表 ✔
  • 即時訪客瀏覽記錄 ✔
  • 行銷活動統計報表 ✔
  • 推播成效報表 ✔
  • 轉換率分析報表 ✔
  • 導購連結業績報表 ✔
  • 客製化對話插件圖像 ✕
  • WhatsApp API 企業版串接 * ✕
  • 匯出對話紀錄 ✕
  • 服務級別合約 ✕
  • 教學手冊 ✔
  • Live Chat 線上客服 ✔
  • 專屬客服經理 ✔
  • 專人教學課程 ✔
  • 專人教育訓練及協助系統設定 ✕
  • 訂立成效目標,解決行銷問題 ✕
  • 提供行銷訊息、精準推播訊息應用情境 ✕
  • 定期持續追蹤成效,製作成效報告 ✕

尊爵方案

from
NT$ 9,575 /月

試用14天免費方案

  • 客服銷售人員 8 
  • 可使用標籤數 200 
  • 有效聯絡人 100,000 
  • 站內行銷訊息 (每月) 200,000 
  • LINE / Messenger / WhatsApp / 官網訊息整合
    (WhatsApp 只支援旗艦方案) ✔
  • 官網即時對話插件 ✔
  • iOS & Android 手機 Apps ✔
  • 關鍵字自動指派 ✔
  • 團隊使用者權限 ✔
  • 人機對話轉換 ✔
  • 電商導購功能 ✔
  • OMO 實體電商導購功能 (聯絡我們)
  • 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄 ✔
  • 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 ✔
  • 主動聯繫在線客戶 ✔
  • 官網自動引導購物 ✔
  • 「官網訪客」綁定 LINE / FB 帳號 * ✔
  • 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE ✔
  • 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤 ✔
  • 聊天機器人 Chatbot ✔
  • 分眾篩選推播 ✔
  • 排程推播 ✔
  • 購物車再行銷 ✔
  • 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人 ✔
  • 管理聯絡人標籤分眾 ✔
  • 紀錄聯絡人瀏覽行為 ✔
  • 匯入顧客名單 ✔
  • 匯出顧客名單 ✔
  • 聊天統計報表 ✔
  • 即時訪客瀏覽記錄 ✔
  • 行銷活動統計報表 ✔
  • 推播成效報表 ✔
  • 轉換率分析報表 ✔
  • 導購連結業績報表 ✔
  • 客製化對話插件圖像 ✕
  • WhatsApp API 企業版串接 * ✕
  • 匯出對話紀錄 ✕
  • 服務級別合約 ✕
  • 教學手冊 ✔
  • Live Chat 線上客服 ✔
  • 專屬客服經理 ✔
  • 專人教學課程 ✔
  • 專人教育訓練及協助系統設定 ✕
  • 訂立成效目標,解決行銷問題 ✕
  • 提供行銷訊息、精準推播訊息應用情境 ✕
  • 定期持續追蹤成效,製作成效報告 ✕

旗艦方案

from
NT$ 220,900

聯絡專人

  • 客服銷售人員 12 
  • 可使用標籤數 無限 
  • 有效聯絡人 無限 
  • 站內行銷訊息 (每月) 無限 
  • LINE / Messenger / WhatsApp / 官網訊息整合
    (WhatsApp 只支援旗艦方案) ✔
  • 官網即時對話插件 ✔
  • iOS & Android 手機 Apps ✔
  • 關鍵字自動指派 ✔
  • 團隊使用者權限 ✔
  • 人機對話轉換 ✔
  • 電商導購功能 ✔
  • OMO 實體電商導購功能 (聯絡我們)
  • 會員ID / 購物車紀錄 / 購物紀錄 ✔
  • 紀錄造訪次數 / 瀏覽頁面 / 停留時間 ✔
  • 主動聯繫在線客戶 ✔
  • 官網自動引導購物 ✔
  • 「官網訪客」綁定 LINE / FB 帳號 * ✔
  • 依「瀏覽行為」自動推播 Messenger / LINE ✔
  • 依「瀏覽行為」「機器人互動」自動貼標籤 ✔
  • 聊天機器人 Chatbot ✔
  • 分眾篩選推播 ✔
  • 排程推播 ✔
  • 購物車再行銷 ✔
  • 管理 Facebook / LINE / Email 聯絡人 ✔
  • 管理聯絡人標籤分眾 ✔
  • 紀錄聯絡人瀏覽行為 ✔
  • 匯入顧客名單 ✔
  • 匯出顧客名單 ✔
  • 聊天統計報表 ✔
  • 即時訪客瀏覽記錄 ✔
  • 行銷活動統計報表 ✔
  • 推播成效報表 ✔
  • 轉換率分析報表 ✔
  • 導購連結業績報表 ✔
  • 客製化對話插件圖像 ✔
  • WhatsApp API 企業版串接 * ✔
  • 匯出對話紀錄 ✔
  • 服務級別合約 ✔
  • 教學手冊 ✔
  • Live Chat 線上客服 ✔
  • 專屬客服經理 ✔
  • 專人教學課程 ✔
  • 專人教育訓練及協助系統設定 ✔
  • 訂立成效目標,解決行銷問題 ✔
  • 提供行銷訊息、精準推播訊息應用情境 ✔
  • 定期持續追蹤成效,製作成效報告 ✔
Click Me