365天全年無休服務專線
0800-003-191
戰國策客服中心：承諾透明，服務用心
我們領先業界，推出唯一公開對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard)，
將每一次服務品質真實呈現。
這不僅是我們對自己的信心，更是對您的鄭重承諾。
我們秉持顧客滿意的精緻服務理念，打造獨有的五心級服務：
用心聆聽、貼心設想、讓您安心、值得放心、合作開心。
我們的目標很簡單：「所有客戶的問題都能獲得滿意的解決」。
選擇戰國策，就是選擇一個將承諾化為行動、值得信賴的夥伴。
戰國策客服中心：
承諾透明，服務用心
我們領先業界，推出唯一公開對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard)，將每一次服務品質真實呈現。這不僅是我們對自己的信心，更是對您的鄭重承諾。
我們秉持顧客滿意的精緻服務理念，打造獨有的五心級服務：用心聆聽、貼心設想、讓您安心、值得放心、合作開心。
我們的目標很簡單：「所有客戶的問題都能獲得滿意的解決」。選擇戰國策，就是選擇一個將承諾化為行動、值得信賴的夥伴。
您若有使用本公司服務相關問題需要處理，請透過以下多元的服務管道反應，以便獲得滿意的解決!
1.任何問題請直接加戰國策官方LINE ID:@119m，或掃描官方網站右下方紅色按鈕LINE QRCORD即可與值機同仁當場諮詢與處理。若有技術問題需要協助，除了LINE線上客服、亦可透過Anydesk提供一對一為客戶，同步畫面遠端技術支援。
2.線上派工單系統 請您上網 https://hb.nss.com.tw/ 登入會員並提交支援服務工單反映您的問題。
3.電話客服
服務專線：02-77286078
業務專線：0800-003-191(僅接受市話)
若有帳務上問題，請於周一至周五 09:00~17:00來電，會有帳務人員為您處理
4.線上知識庫(FAQ)
為了協助貴公司量身打造最適合的企業內訓課程及顧問諮詢，並確實解決企業當前的需求與挑戰，我們誠摯邀請您協助填寫本問卷。
您可以隨時填寫客戶滿意度調查問卷，讓本公司能了解您的心聲與意見!
我們提供優於同業的薪資福利與完整的網路管理技術培訓， 成功培育出一支專業、親切且充滿熱忱的女性網管客服工程師團隊。許多客戶或許曾有過這樣的經驗 : 面對冷冰冰的技術術語,或在尋求協助時感受到不耐煩的對待。在戰國策， 我們致力於創造截然不同的服務感受。女性天賦中的高度耐心與溫暖親和力，使我們的工程師團隊成為客戶與複雜技術之間最理想的溝通橋樑， 確保您在整個服務過程中都感到被尊重與理解。
戰國策深知企業客戶需要穩定可靠的服務夥伴，因此我們不僅承諾卓越，更將承諾化為行動。我們自豪地推出業界唯一公開對外的客服滿意度儀表板 (CSAT Dashboard)，將每一次服務互動、每一個客戶回饋，都化為公開透明的數據。這是對我們服務團隊的信心，更是對每一位企業夥伴的尊重與承諾。
戰國策客服滿意度儀表板 請按此
所有客戶來電客服中心均會全程錄音，同時每通電話結束後都會收到滿意度調查，以確保您的問題已被解決，並設有監控戰情螢幕即時監控Callcenter話務及主機服務運作情形!
主動式關心客戶服務及客戶生日與使用三年以上的忠誠客戶都會致贈貼心好禮
戰國策Call Out電訪關懷單位，定期都會安排專員主動致電關心客戶解決在使用本公司服務上的任何問題，每月並以EMAIL發送關心函給所有客戶。同時客戶生日及使用三年以上的忠誠客戶都會致贈貼心好禮。
您隨時可以上我們的主機狀態即時監控系統了解您的主機最新運作狀態
您如對本公司提供的服務不滿或有任何建議，歡迎以電子郵件直接向本公司投訴。本公司會在24小時內處理您的相關案件。您的投訴方式：[email protected]
資訊服務是一種無形的商品，賣的是完善的客戶服務及穩定品質，需要主機商365天不停地提供穩定維運。
在台灣許多業者由於以低價惡性競爭，為了降低人事客服成本，僅提供一般上班時間的服務（週一～週五am:9:00~pm6:00），
客戶的網站需要24小時的運作，網站發生問題，遇到業者下班時間無人提供電話服務及支援，必須等待至上班時間。
發生緊急狀況無人處理，造成客戶損失商機慘重! 戰國策將秉持五大服務特色，顧客滿意的精緻服務理念，
365天全年無休的持續為您提供最佳服務。
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台灣同業唯一導入百萬級Callcenter設備的公司 : 戰國策24小時客服中心的所有客戶來電均會全程錄音以確保本公司客服人員的服務品質，並設有監控戰情看板螢幕，即時監控戰國策Callcenter話務及主機服務運作情形!
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線上派工單追蹤系統 : 戰國策24小時客服中心提供客戶線上派工單追蹤系統在周一至周五 09:00~18:00反應一般問題處理，我們都會在5小時內解決及回覆，最慢不會超過24小時內解決及回覆，客戶並擁有管理後台隨時掌握問題的處理進度。
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及時LiveChat系統 : 戰國策24小時客服中心提供客戶LiveChat系統，隨時向我們公司反應任何問題，我們承諾最慢不會超過24小時內解決及回覆您的問題。
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客戶滿意度調查 : 戰國策客戶可以隨時填寫本公司客戶滿意度調查問卷，讓本公司更加了解您的心聲! 立即填寫
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客戶申訴管道 : 戰國策客戶如對本公司提供的服務不滿或有任何建議，歡迎以電子郵件直接向本公司執行長投訴，365天全年無休本公司執行長會親自了解每封投訴案件，並且本公司會在24小時之內處理您的相關案件。 您的投訴方式：[email protected]
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