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企業投資開發手機App,對於品牌究竟有什麼好處?

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現代人生活中已經離不開手機。無論你是下班在家的休息時間、出門上班的通勤時間、平時滑社群軟體、打遊戲、追連續劇,手機已經佔據我們生活中很多時間。但你知道嗎?常說的「滑手機」的這個動作,不是瀏覽手機內部的預設軟體,而是使用各種企業所特製開發的App去瀏覽的動作,也就是使用企業所開發的App。

手機App可以做什麼?

這些各式各樣的App,除了幫助生活更加便利、輕鬆。因應每款App的定位不同,帶給人們的好處也不盡相同。如:各家銀行擁有自己的網路銀行App,幫助用戶不限時間、地點就能輕鬆使用轉帳功能。通訊軟體App可以方便用戶與家人、朋友、同事聯絡。遊戲App可以讓朋友們一同玩樂,在生活中放鬆並取得歡樂。網路購物型App讓消費者採買更加便利。只要企業定義好自家App的定位、期望解決消費者的哪些痛點。搭配會員經營與行銷策略,手機App就能為企業創造更多的業績機會。

企業開發App的好處有哪些?

1.創造新商機

近年來最夯的外送平台Foodpanda、UberEats。打破以往店家自行決定是否有外送服務,任何店都可以與外送平台的合作,不用另外請人送餐,就可以為小店家提升營業額。尤其在疫情期間人人不敢外出時,偶爾想購買某家店的餐點時,就可以直接透過外送平台買到想要的食物。解決消費者的不便利性、並且節省消費者的時間成本,提升生活便利性。而外送平台的創新服務,也為他們自身創造良好的業績,成功創造需求、並提供良好的服務給消費者。

2.建立會員制度,增加忠誠度、黏著度

企業商店App建立後,最重要的第一步就是綁定會員。如同:全聯福利中心、全家、7-11、康是美、屈臣氏等等,都有自家的App系統。經由App系統的綁定後,不僅讓消費者更清楚自己的會員福利與權益外,更可以透過會員點數的累積去換購商品、服務。企業可以設定低門檻的點數機制,將有助於提高會員們的兌換率。透過定期的優惠活動與訊息,可以增加消費者之間的互動與忠誠度。如同全家便利商點「每消費一元累積一點」,消費者可以在每次結帳時出示會員來累積點數。集滿的點數又可以兌換或加購想要的商品!增加消費者的實用度與忠誠度。

3.主動推播

擁有企業App以後,企業主可以減少一些EDM、手機簡訊、Line推播的行銷成本。因為App自行可以做訊息通知的推播,並且不會有費用或是太多限制。只要你的用戶有成功註冊App並且有開啟通知、有在手機安裝該App軟體,就不會錯過企業的最新消息。主動推撥的好處,不僅在於建立與消費者之間的互動,更可以喚醒消費者的品牌記憶、提醒消費者使用生日專用點數,或是提醒把快到期的會員點數使用完畢。告知最新優惠或特價品資訊,可以成功為企業帶來更多的曝光與流量。

4.行銷策略,增加企業業績

擁有一個好的App平台,開始累積一定的會員人數後,企業等於擁有了一個好的流量池。這些會員是購買過商品、或是有意願使用商品的人。長期經營、展開行銷策略就成為最重要的事。我們可以利用App既有的獨特服務與好處,讓行銷目的達到最高效益。像是許多店家推出買5送1的服務,但是很多小家庭是沒辦法一次買這麼大量的商品,那麼看這樣的優惠,他們只能果斷放棄。但全家便利商店的「隨買跨店取貨平台」就解決了這樣的問題。如:「手機APP跨店寄杯,一次寄30杯咖啡,一杯只要32元!」消費者可以用最優惠的價格買到想要的商品,又不用一次兌換所有商品,對許多人來說是很實惠的事情。有良好制度與服務的建立,也成功為商家取得更多的機會與業績。

開發與經營企業App時要注意甚麼?

1.開發目的與App的定位

開發一個新的App前,必須先好好策畫該App的定位。避免弄巧成拙,使企業名聲變差。例如以購物型態為主的廣告App,不會只是單純展示產品卻不能使消費者購買。App操作介面的流暢程度,也會直接影響消費者對企業的觀感。假如設計得不夠好使用,容易引發使用者給予負評。

2.貼近使用者,解決會員的問題

一個App的好壞,取決於使用者的觀感。如果可以讓使用者想要下載、讓使用者時常使用、可以滿足使用者的需求,那就會一個很棒的理想App。一個好的開發團隊,必須走入第一線瞭解現在市場的需求、瞭解使用者的想法與期望改善的地方。有效解決會員遇到問題,就有機會在App Store上累積使用者的好評價,增加其他用戶的主動下載機會,達成企業製作App目的。

3.招募新會員、做好既有會員經營

招募會員跟維繫既有客戶一樣重要。許多企業在行銷時往往只在乎開發新會員,倘若直接給予比新會員優惠更多的方案,是要小心讓既有會員們不滿,引發集體跳槽的風險。如:KKBOX曾經在新會員的方案給予過於便宜的價格,讓剛續約的既有會員感受到不平等的待遇。該招募新會員的社群廣告留言處,引起廣大會員的一陣撻伐。建議廠商間接給與新會員給予合作廠商的優惠券、餐券、電影券等等,不直接影響資費的方式,可以讓既有會員感到平衡。

開發一個受歡迎的App可以多元增加企業品牌知名度

打造一個App不難,只要掌握好「製作App的目標定位、有效解決使用者的問題、提供使用者更完善的服務、打造流暢的使用介面、持續經營與拓展」。您也可以輕鬆建立好一個企業專屬App。希望今天的企業App的介紹可以幫助到您,如果您有打算建立一個自家的App平台系統,歡迎可以與我們聯繫。我們將提供最完整的服務給您。

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