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使用App來推廣產品,時下最強大的即時App行銷術

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網路時代進化過後的現在是行動裝置時代,透過行動裝置完成各種食衣住行育樂,人手一機或多機已是習以為常的日常景象,可以沒有錢包沒帶車票身分證都不會影響生活太多,只要有手機就能解決許多事情,但若是沒有手機就會發現自己好似斷了手腳,很多事想做無法做。進一步我們也會發現,雖然現在公車上捷運上依然有許多廣告板位,依舊充斥著各種廣告曝光,但同時發現大部分的乘客都是低著頭看者手機的,考量到廣告預算的彈性與想做到鋪天蓋地接觸消費者這件事,去思考怎麼用行動裝置做行銷,絕對還是最有效益的一件事,因為實體廣告一次都好幾十萬起跳,又不能分析成效,相較之下透過數位化的行動裝置,可以更聰明地接觸消費者,因此怎麼可以錯過這樣的商機呢?

APP推播是時下最強的即時行銷策略

在行動裝置上,能及時推播訊息的工具就是APP了,因為網頁無法做到這件事,儘管我們把網頁做得很漂亮,功能再好用,活動做得超級划算,若是無法在資訊爆炸的訊息網中抓住消費者的眼球,那也很難達到預期中的成效。一般的網頁廣告或是社群廣告也限於消費者在瀏覽網頁或社群媒體的時候才會看到,相較之下還是不夠主動,若能讓消費者的手機上直接跳出訊息通知,絕對是最強的即時行銷策略之一的工具。

不過真的只要建立自己專屬的APP就等於擁有最強的即時行銷術了嗎? 其實也不是這麼簡單的事,所以接下來我們就要說明一步一步該怎麼做,有哪些注意事項?

一、第一步要解決的問題是如何提升下載量

APP若沒有被下載安裝使用,當然也是無用武之地,所以購物APP通常前面會做活動給一些優惠訊息,再搭配廣告曝光,藉由獲得購物金或首購的限時優惠,促使消費者綁定會員下單購物,並且可以設定會員專屬優惠,儘可能地讓他們習慣使用APP;如果是實體店面則能以APP作為會員憑證,或每次結帳刷APP可以累積點數之類的方式,讓APP變成一個實用且可以帶來好處的工具。講到這裡就可以發現,其實並不是提升APP下載量就結束了,重點是下載後是不是能夠長期被使用,而不會被使用者移除才是重點,所以不是直接給折扣優惠這種最簡單的方式去達到下載量就夠了,重點是讓消費者可以持續使用APP。

二、減少移除率或關閉通知的注意事項

  1. 避免太頻繁:

    因為推播訊息相對的也會造成消費者的干擾,可能會打斷消費者正在進行的事,或是不要在半夜推播訊息打擾人,這些都會造成消費者的不滿,不過還是要配合產品屬性做適當的宣傳,以及依客人的屬性在適當的時機點推播訊息是最不容易讓人感到干擾的。

  2. 像是量身打造一樣

    此時APP最好能有貼標籤的功能,像是一開始會員在填基本資訊時,讓我們可以區隔不同的消費者,例如學生就可以推播開學季優惠或是學生身分的專屬方案;若是租屋族則可以推播輕巧可以搬運不用安裝的居家用品,或是強調幫助收納或好收納的用品;根據過去訂單發訊息也是一個很好的選擇,可以從購買商品的種類都知對方的喜好,進而發送相關的訊息;若能辨識不同的地點或居住地,也是很好的切入點去製作客製化訊息,不同的天氣或地區活動,做不同的內容推播。再來最基本是生日的前夕提供相關生日專屬優惠,這些都是可以讓消費者覺得推播的訊息都與他們息息相關,是可以幫助他們解決生活上的問題,讓他們感興趣的,自然就更容易接受推播。

  3. 說明可以選擇關閉推播:

    經營者當然不希望消費者把推播關掉,但是要讓消費者覺得不是被強迫推銷,而且重點是要說明會推播甚麼樣的訊息,很可能是他們要的,如果關掉推播很可能會錯失一些重要的內容,所以鼓勵他們保持開放推播通知。

三、其他提升使用率的技巧

  1. 推播訊息跟要縮減字數

    推播的訊息是為了吸引消費者點擊進APP裡面,所以目的是要讓消費者在眾多訊息之中,抓住他的眼球,讓他有印象甚至想直接點擊進來,所以第一個重點是不能太長,目前數據統計10個字以內約有8%的點擊率,超過了之後剩4.9%,若多於21個字則只剩下3.2%,所以要想盡辦法用最少的字吸引消費者,太長就會失去耐心。

  2. 變成像工具一樣:

    當一款APP可以設計成讓他們方便的工具,也會減少被移除的機率,就像上面講的例子,變成會員卡可以取代卡片或是累積點數,或是設計成電子集點卡也是不錯的選擇。因為若消費者覺得APP是把原來的紙本卡片無紙化,接受度相對會高很多,畢竟更環保也更方便,因為實際的經驗就是卡片太多,出門要帶不帶很麻煩,或是每次都拿新的集點卡,因此若是能整合在一定會隨身攜帶的手機上,不失為一個很好的選擇。

  3. 有溫度的文字:

    現在的人不喜歡生硬的廣告推銷文,最好是像朋友一樣關心消費者,貼心地提醒有有甚麼東西他可能會用到,或是分享可以用到的東西,提供自己或是別人的故事與使用體驗,讓消費者覺得是親切甚至被關心到,進而產生更多的信任感。

以上皆是打造APP即時行銷術的種種技巧與注意事項,要跟上不容錯過的行動裝置時代的商機,擁有一個能夠運用自如的APP軟體是不可或缺的工具,APP設計的好壞也是贏過競爭對手的重要關鍵,建議找專業的行銷團隊,依據產品服務需求量身打造符合的APP,讓我們與消費者建立緊密的黏住度,打造消費者喜歡愛用的APP品牌。

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