戰國策客戶關係管理系統

主要用來協助企業建立與客戶之間業務往來的互動資訊。網路E世代,企業之間的競爭已經從產品的品質、價格的競爭,提升到對顧客服務的兢爭,誰能最快抓住顧客的需求,提供即時客戶服務,誰就是最後贏家。戰國策CRM hosting讓您快速掌握您與客戶之間的脈動。

微利時代下,要能創造公司持續不斷成長的動力,關鍵就在於是否做好客戶關係管理(Customer Relationship management)。如何完整掌握與客戶間的業務往來資訊、快速發掘潛在客戶或正式客戶的需求並且提供即時的客戶服務,才能從激烈的競爭中勝出。CRM-Hosting客戶關係管理系統將是協助企業成功的最佳利器。

1.動態圖表分析

CRM-Hosting客戶關係管理系統內建多種圖表分析資訊,並可隨時動態取得最新分析資料;管理階層可快速檢視各項的業務、行銷活動以及客戶支援、服務等相關訊息。

2.自訂報表功能,分析資訊最彈性

CRM-Hosting客戶關係管理系統擁有靈活的報表設計工具,讓使用者能依

據不同的管理需求(如主管報表、員工報表)、不同的分析對象(如潛

在客戶、行銷活動)自行定義報表的分析條件,以產生相關的分析報

表,完全無須撰寫程式或委由IT單位製作;所有報表皆可轉成PDF格式或匯出成EXCEL檔案,方便使用者後續作業。

3.潛在客戶管理

管理人員可將潛在客戶指定分配給適合之業務人員或工作群組進行經營,亦可自行定義潛在客戶的業務進行階段,做好分類管理;針對潛在客戶所進行的所有業務活動皆可被完整記錄,並且可新增自訂欄位以符合作業需求,無需擔心因為人員異動而造成業務資訊流失。

4.詳細的問題追蹤,提昇客戶服務滿意度

針對客戶所提出的問題或投訴,能快速分派給相關人員處理,員工可在個

人首頁看見待處理之問題,有效提昇服務速度;所有問題的處理結果皆可

轉成常見問答(FAQ),形成完整的服務機制。

5.自訂資訊檢視條件,快速掌握資料變化

CRM-Hosting客戶關係管理系統的每張作業表單皆可由使用者自訂資訊檢視的條件,並可定義該檢視條件是只屬個人或是變更為系統預設條件,更可將此條件所產生的結果連結到首頁顯示,快速掌握資料變化。

6.建立常見問答題庫,豐富知識管理

CRM-Hosting客戶關係管理系統可針對公司產品或服務建立完整的常見問答(FAQ),豐富的FAQ資訊不但能幫助公司改善產品及服務,更可成為新進員工寶貴的知識庫,有效降低人員的訓練時間及成本。

7.行銷活動管理:

針對所有行銷活動可自訂狀態管理(如計畫、進行、取消. . .等),每個行銷活動皆可從系統資料庫或從外部檔案匯入目標的聯絡人、潛在客戶、正式客戶等資料,並可隨時為活動設立代辦事項,確保執行品質。

支援多種角色/權限控管/資料分享

可透過系統後台設定企業內部銷售組織架構,並可分別為特定的角色進行權限設定,資料的分享也可因應實際的需求而變更。

自訂表單欄位

可視企業需求,在不需要額外寫程式的情況下,新增或修改所需要的客戶表單欄位。

客戶資料的匯入或匯出

如果您已經有既有的客戶名單,或是透過不同行銷活動所蒐集的客戶名單,可以透過匯入功能,將客戶名單輸入減少KEY IN的時間。

自訂客戶資料檢視方式與條件

透過檢視資料,業務主管可以在大量的客戶資料裡,快速篩選出所需資料。

共用範本的提供

透過範本(template)機制,業務人員可以選擇企業已經制定好的電子郵件範本與報價付款條件範本等,簡化業務作業

PDF表單輸出

可直接由系統匯出報價表、銷售訂單等PDF表單,提供給客戶取得先機。

網路化的平台,支援多國語言(簡繁英)

透過瀏覽器,業務主管可以在不同國家,任何時間,了解掌控公司業績以及公司內部作業。

多種報表可供選擇/自訂

內建多維度報表,可供企業主瞭解銷售業績並進行分析。另有報表製作功能,簡單的欄位選取與篩選條件選擇,便可產生客製化的報表。

重要提示

銷售訂單、產品追蹤單及潛在客戶的數量等,都是有經驗的主管作出商業決策的一些基準。戰國策CRM hosting的特色能讓主管把最重要的數據放在首頁上,掌握最新的資料。

我的發票

在首頁上可以檢視最近建立的發票紀錄,透過客製化服務,發票可以輸出成為公司的「專用」格式,可儲存為PDF檔案或是用印表機列印。

我的潛在客戶

潛在客戶可能是未來的真正客戶,在戰國策CRM hosting上可以紀錄潛在客戶的聯絡資料,和紀錄各種與潛在客戶互動的資料。

我的常見問答

常見問答(Frequently-Asked-Questions FAQ)紀錄公司產品或服務的相關資訊,這些資料不但幫助公司改善產品與服務,更是新進員工學習的知識庫。在首頁上可以列出最新加入常見問答。

CRM hosting內建完善的銷售流程

提供潛在客戶、客戶、潛在機會、報價、銷售等流程管理,各階段的資訊可以帶入下一階段,不需重複輸入。另可制定不同銷售週期之階段,如潛在客戶可再定義提送計畫書、送交報價單或議價中等不同階段,視實際企業銷售流程而定,不需要程式撰寫。

鈺生醫 輕鬆,持續追蹤Easy GO

使用產品: 戰國策CRM-Hosting (標準版)

鈺生醫簡介:

代人對於生命品質的要求已經不僅止於不生病,還要更有活力,留住青春,延緩老化。千鈺生醫為滿足現代人的需求,致力於發展功能性醫學、個人化醫學以及再生醫學。

功能性醫學:有別於過去疾病醫學,功能性醫學強調在人體生理功能出現異常即應加以矯正,而不應該等到疾病產生再加以治療,是預防醫學的概念。隨時保持生理功能運作的最佳狀態,人體更有活力,不容易生病。

個人化醫學:

每個人都是獨特的個體,治療方法不應一視同仁。尊重個體體質的差異,以基因科學為依據,為個人量身打造專屬的治療方法,以達到最好的療效。

再生醫學:

生物科技的進步使得再生醫學得以實現。利用再生技術,能夠補充修復受損或老化的細胞,延緩組織器官的老化,許多過去無法治癒的疾病,也因再生醫學露出一線生機。

入效益:

品資料電子E化,客戶追蹤輕鬆歸檔!

鈺生醫為台灣再生醫學的一股重要推力,其醫藥資料之繁複可想而知,在導入戰國策CRM-Hosting後,能夠藉由系統強大的功能,將其龐雜的資料輕鬆歸檔,對於客戶的後續追蹤,就算要追溯以往的資料也都輕而易舉。有了戰國策CRM-Hosting的強力幫助,大幅省下企業運作的時間,能夠省下黃金的分分秒秒投入在研究中,為台灣的醫學界做更好的努力!

德米專利商標事務所」導入戰國策CRM-hosting,為企業成長打底!

使用產品: 戰國策CRM-Hosting (標準版)

米專利商標事務所簡介

米科技智財有限公司及德米國際專利商標事務所是創辦人於2002年春結合國內專業知識豐富、學術領域各有專長之精英組成團隊所成立。德米定位為專門為高科技產業提供知識財產權之保護與完善服務之公司。此外,德米更於2006年夏邀請優秀之律師成立德米國際科技法律事務所,以提供國內外客戶更完整的智慧財產權服務。德米成立之初,主要以光電、半導體廠商為主要服務對象,未來德米除了更加強對現有服務廠商的服務外,也將加強對太陽能應用、軟體、半導體設計、通訊、智慧型家電、奈米科技以及智慧型移動設備廠商的服務。

入效益:

系統為您準確地追蹤潛在客戶,不漏掉一絲一毫的機會,企業管理系統化,活動分級一把抓了能夠有效歸類每位客戶的資料並精準建檔,此外CRM-Hosting更支援多種角色,可自訂權限控管、資料分享、客戶資料匯入輸出等。潛在客戶資料一目了然,以專業系統取代老廢紙張,清晰比對,不管再大再繁雜的資料都能一手掌握。徹底改善企業運作效率,不錯過任何一位客戶,就等於大幅提高了競爭力!個人化介面,隨時提醒重要活動,不論是內部作業、內建資料、內設提醒,戰國策CRM-Hosting通通為您達成。

宏亞食品」採用戰國策CRM-hosting, 快速檢視行銷活動,跟上市場的脈動!

使用產品: 戰國策CRM-Hosting (標準版)

亞食品簡介

亞食品在1976年創立於台北永和,設廠於桃園八德。「誠信、創新、品質、服務」的經營理念,是對消費者不變的堅持和承諾。面對國內外食品界激烈的角力,經營者前瞻的視野,引領企業進入全球市場。同時,秉持在休閒食品領域的專業,堅持承諾、以誠為本,創新研發安全、衛生、高價值的產品,成功的讓美味跨越國界的藩籬!

宏亞創立「77」、「禮坊」兩大事業部,並斥資興建先進廠房,秉持「把每件事都做到最好」的思維,以安全、衛生、優質的創新美味回饋顧客。未來,不同通路型態的策略綜效、品牌複合經營、積極拓展海外市場及建立與國際知名廠商的合作締結,是宏亞將產品推向世界的第一目標!

入效益:

品資料全E化,潛在客戶一把抓!

亞食品為台灣食品大廠之一,其老字號幾乎家喻戶曉,從它的歷史悠久就可知道其企業的資料絕非龐大二字就可以形容。時間就是企業的競爭力,在網際網路蓬勃發展的時代下,電子系統逐漸取代紙張,達到企業無紙化。宏亞食品在導入戰國策CRM-Hosting客戶關係管理系統後,除了大幅省下統計的時間之外,還能夠依據業務要求,調出各式各樣的數據與表單,讓系統為您找出潛在客戶,省下黃金的一分一秒。另外,使用CRM-Hosting系統來做產品管理是最有效率的,其系統的強大功能,能夠直接製作各式表單匯入輸出,讓您想要知道的所有資訊,通通一目了然。

台灣百醫能生技有限公司」導入戰國策CRM-Hosting,高效率建立客戶檔案,後續追蹤超輕鬆!

使用產品: 戰國策CRM-Hosting (標準版)

醫能生技簡介

SARS期間,百醫能創辦者有感於當時社會大眾的恐懼與不安,於2003年,成立百醫能生技,將日本最新的健康醫療器材引進台灣,以平實優惠的價格讓一般民眾享受到高品質的日系醫療照護。追求更高品質是不變的信念,準確無誤則是對自我的唯一要求。以GMP醫療器材的優良品質,以及多項國際的權威認證,以達成照顧全人類的的宏大目標。

入效益:

質實惠的產品,佐以強大的客戶管理系統,讓科技與服務相輔相成!

醫能生技在導入戰國策CRM-Hosting系統後,大幅地提升資料、資訊控管的效率。客製化個人首頁功能、重要事項提醒,讓您不錯過任何行銷活動與重要事件。擁有權限控管功能,不論是資料的分層分享,匯入輸出,皆可以依照各自的需求而設定。另外,潛在機會搜尋,問題清單追蹤等,表單資料系統化,省時又清晰,不管手上的資料再多,通通都能一手掌握!透過戰國策CRM-Hosting客戶關係管理系統,讓企業徹底改頭換面,大幅提高競爭力!

統功能總表

Home

人重要訊息提示。

首頁區塊呈現設定。

事曆

新增、刪除、編輯事件,隨時掌握進度。

可設定事先提醒。

可使用電子郵件邀請與會人員。

場行銷 Marketing

銷活動

助紀錄各種行銷活動,包含行銷活動預計成效與結果。

可設定不同檢視,了解行銷活動狀態。

針對不同的行銷活動,自系統匯入名單,寄發 EDM Email

子郵件

對系統內客戶寄發Email

可設定電子郵件樣版,節省工作時間與統一管理。

務活動 Business Activities

在客戶

自行建立、使用匯入匯出建立潛在客戶。

針對潛在客戶可批次更換指派人員、寄出郵件、改變階段。

點選潛在客戶轉換按鈕可將潛在客戶轉換成客戶。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓潛在客戶資料更容易搜尋。

自行建立、使用匯入匯出或潛在客戶轉換產生客戶。

針對客戶可批次更換指派人員、寄出郵件、改變階段。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓客戶資料更容易搜尋。

絡人

自行建立、使用匯入匯出或在潛在客戶轉換客戶時建立。

針對客戶可批次更換指派人員、寄出郵件。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓聯絡人資料更容易搜尋。

在機會

自行建立、使用匯入匯出或潛在客戶轉換客戶建立。

針對潛在機會可批次更換指派人員、改變階段。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓潛在機會資料更容易追蹤。

報紀錄(選購)

以即時查看與客戶接洽聯繫的所有狀況,內容皆一頁式呈現。

約管理(選購)

以為指定客戶建立多筆合約,來紀錄相關描述及保固日期。

機版本(選購)

用在AndroidIos系統的瀏覽介面,讓您隨時掌握最新雲端辦公室大小。

(進階版)

新增、複製、編輯、刪除報價單。

可建立、管理報價單條款及條件樣版。

報價單可自行計算總額、稅項、折扣、運送與處理費。

報價單完成後,可產生銷售訂單、發票及輸出成PDF檔。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓報價單更容易追蹤。

售訂單

(進階版)

可自行建立或由報價單轉換成為銷售訂單。

銷售訂單完成後,可產生發票及輸出成為 PDF 檔。

透過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓銷售訂單更容易追蹤。

(進階版)

過建立檢視,可客製不同的檢視表,讓發票更容易追蹤。

記錄販售產品時所收取的款項,包含稅金或折扣。

可輸出成為PDF檔。

服支援 Customer Support

題追蹤

對產品建立問題資訊,指派給相關人員/群組進行問題回覆及解答。

針對解決方案,可新增個人意見資訊,並可轉換成常見問答,成為內

FAQ

透過建立檢視,可客製不同追蹤單檢視表,讓問題追蹤單狀態更容易

追蹤。

見問答

自行建立或由問題追蹤單轉換成為常見問答。

計報表 Statistical Reports

計圖表

供多個模組圖表了解系統內整體表現。

提供橫條圖、直條圖、圓餅圖供檢視。

建多維度報表,可供企業主瞭解銷售業績並進行分析。

可透過時間過濾器及進階規則設定,將報表更符合需求。

報表提供匯出成 PDF、匯出到 EXCEL、列印。

品管理(進階版) Product Management (Advanced Edition)

立產品資訊、定價資訊、存貨資訊、產品圖片資訊、描述資訊。

透過建立檢視,可客製不同產品檢視表,進行產品分類。

應商

立供應商資訊、地址資訊、描述名稱。

透過建立檢視,可客製不同產品檢視表,進行供應商分類。

目表

建立的產品登錄在價目表上,以方便查詢。

透過建立檢視,可客製不同分類的價目表。

購訂單

對供應商所產生的訂單紀錄。

透過建立檢視,可客製不同採購訂單。

統特色 System Features

路化(Web-Based)系統。

系統介面支援多國語言(繁、簡、英)

內建完整銷售流程(SFA),視實際企業銷售流程而定,不需要程式撰寫

建立銷售組織架構,資料分層管理

系統提供關鍵字搜尋、多重條件搜尋

系統提供簡訊機制(選購),可針對潛在客戶與客戶進行行銷與通知

可彈性新增欄位、設定欄位屬性、修改下拉式選單,不需進行程式修改。

可支援官網客戶填寫完畢後,資訊直匯入CRM潛在客戶模組,不需再自行建置。

可協助建立客服中心,客戶只要輸入帳號及密碼,即可發問問題,並隨時追蹤問題進度。

可以整合戰國策EIP企業資訊入口網站與企業即時通訊系統產品線。

可搭配Linux作業系統、My-SQL資料庫,不需額外購置,降低成本。

網路環境需求

固定式IP(實體IP)

網址(Domain Name)

建議伺服器規格

處理器😀ual-Core 3.0以上

記憶體:2GB以上

硬碟:500GB(SATASCSI界面)

其他:網路卡(100-1000Base-T)、光碟機、鍵盤、滑鼠

產品內容

Linux作業系統

Apache HttpdMySQL Server

CRM hosting企業資訊入口網站

Click Me