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設計一款 App 之前,市場調查是需要先做好的事!

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近年來手機App已經成為人們生活中不可或缺的一部分,不論是出門採買東西、拍照或者是傳遞訊息,甚至是儲存某些檔案,都已經與這些分不開,也因此有越來越多的企業,選擇投資開發一款專屬的App,目的就是想在這市場,保有一席之地。

先前我們聊到了開發 App 前需要注意的事情、以及完整的流程步驟,相信你已經有一個基本的藍圖在心中萌芽了。但從藍圖到實行,你需要更多的實戰內容資訊!接下來的系列我們將會帶你一一了解這些流程步驟的更多細節!準備好了嗎?Let’s Go!

如果沒看過這系列文的朋友可以參考這二篇:

手機App開發流程

簡單的敘述一下之前提過的開發 App 流程九大步驟:

  1. 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA(產品測試)→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品

這次要講的是位在第二步驟的「市場調研」,這個步驟是在開發流程前期很重要的步驟,擔綱著定調與分眾的重要目的。

市場調研是什麼?

市場調研指的是「市場調查及研究」,會在該流程中進行競品分析、定義目標用戶,目的是在讓產品進入市場時可以有明確的目標性,鎖定最適合產品的族群進行設計規劃與行銷,能幫助減少預算與資源投放的浪費,是開發流程前期的重要步驟。

有些熟稔市場的老闆可能會想略過這一步驟直接進行產品開發,當然也不無不可,但多一分謹慎可以讓你在推行你的產品時能更踏實且有立足點,也能讓團隊成員們有個共識及目標。如果時間跟資源可行的話會強烈建議分一些來進行市場調研。

這一部分會區分成面向商業市場的「競品分析」,以及面向使用者體驗的「定義目標用戶」二個部分去講解,我會帶到一些業界常用的工具,幫助你做分析調查跟定位。

手機App的競品分析

進行手機App競品分析時,主要是在有個產品想法後,去搜集已經在業界上市的同領域且功能相近的相關產品,並羅列他們的一些特性製作成表格,以利比較優缺點,進而從中找到適合切入的亮點。

就拿我們上次提到人生三大難題之一的「午餐要吃什麼好呢?」來看看,這個產品可以定位成是幫你尋找餐廳的 App,也可以定位成提供你用餐類型的 App,也可以是幫你收集各種用餐優惠的 App,或者是幫你外送到府的 App,甚至是教你料理的 App。這麼多的面相你當然需要先決定一個出發點,假設無法,也可以透過競品分析去幫你達成。

首先拿出手機,進入 App Store 或是 Google Play 等 App 商店,輸入你想找的領域關鍵字,如「午餐」,你就可以看見星星評分高的,以及討論度高且受歡迎的品項是哪些,再來就是使用 Google 搜尋功能,在網頁中尋找與關鍵字相關的產品,同樣選出介紹中有特色及吸引力的項目,把這些有價值的重要資訊都收集起來,放進你的表格裡,這個表格需要包含但不限於這些資訊:產品名稱、介紹、價格、商店評分、主打特色、優點、缺點、主打使用族群等。

要注意用 App 商店時,請避開那些透過買評分的產品,你需要找尋的是真實用戶的心聲才有價值。

當你擁有了這個表格,就可以跟你的團隊一起討論,我們要從何切入,每個競品都有他的優缺點,缺點是我可以改進的嗎?優點是我能表現得更好的嗎?透過腦力激盪去得出更多更實際的產品 idea。

手機App開發前的定義目標用戶

定義目標用戶是開發App前重要事情之一,最大的用意是了解這個產品要替怎樣的族群做服務,包括但不限於年紀、性別、職業、喜好、國籍、需求場景等等。

一樣拿「午餐要吃什麼好呢?」這個需求來看,今天是誰需要吃午餐,是一個 22 歲的男性大學生?還是 30 歲左右的女性小資 OL 上班族?或者是一位 70 歲喜歡待在家的待業老人呢?他們會需要的產品就會截然不同,這個流程也是幫助你對於你與你的團隊對產品有更立體的想像。

要定義目標用戶可以透過一些工具,像是搜尋已經有的線上數據庫跟族群的調研結果報告,或者是自己執行問卷、街訪等等方式,透過數據去定義實際的分佈情形,並製作成 Persona(人物誌)。

Persona 是一個非常常見及好用的 UX 工具,在蒐集很多用戶訪談並取得實際回饋後,能夠將受訪者相似的部分整合起來,做出幾個集合體的虛擬角色,他們有基本的年紀、性別、職業、個性、簡單的角色描述、他可能的講話方式跟內容,以及目標、遇到的挫折點、動機、接觸點及關鍵影響力因素。使用 Persona 讓團隊對實際的用戶有更完整的想像。

了解競爭者就是最好的策略

競品分析與目標受眾定義都是非常重要的是前準備,但如果時間不充裕的話可以先做競品分析,畢竟打仗最需要了解的就是敵人,找出與市面上的產品可以有何相異之處,就能找到市場的第一步。有了市場開始推行產品後,再用定義目標用戶來聚焦市場主打範疇,逐步讓資源的應用最大化!

即使只是花一些時間做簡單的市場調研,就可以擁有不錯的 insight 來幫助你讓產品更貼近你理想的市場。如果在實際行動上有遇到任何困難,歡迎聯絡我們,將有最專業的顧問團隊為您量身定做最佳的方案!

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