設計一款 App 之前，市場調查是需要先做好的事！

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集團簡介-戰國策戰爭學院-APP開發

近年來手機App已經成為人們生活中不可或缺的一部分，不論是出門採買東西、拍照或者是傳遞訊息，甚至是儲存某些檔案，都已經與這些分不開，也因此有越來越多的企業，選擇投資開發一款專屬的App，目的就是想在這市場，保有一席之地。

先前我們聊到了開發 App 前需要注意的事情、以及完整的流程步驟，相信你已經有一個基本的藍圖在心中萌芽了。但從藍圖到實行，你需要更多的實戰內容資訊！接下來的系列我們將會帶你一一了解這些流程步驟的更多細節！準備好了嗎？Let’s Go!

如果沒看過這系列文的朋友可以參考這二篇：

手機App開發流程

簡單的敘述一下之前提過的開發 App 流程九大步驟：

產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品

這次要講的是位在第二步驟的「市場調研」，這個步驟是在開發流程前期很重要的步驟，擔綱著定調與分眾的重要目的。

市場調研是什麼？

市場調研指的是「市場調查及研究」，會在該流程中進行競品分析、定義目標用戶，目的是在讓產品進入市場時可以有明確的目標性，鎖定最適合產品的族群進行設計規劃與行銷，能幫助減少預算與資源投放的浪費，是開發流程前期的重要步驟。

有些熟稔市場的老闆可能會想略過這一步驟直接進行產品開發，當然也不無不可，但多一分謹慎可以讓你在推行你的產品時能更踏實且有立足點，也能讓團隊成員們有個共識及目標。如果時間跟資源可行的話會強烈建議分一些來進行市場調研。

這一部分會區分成面向商業市場的「競品分析」，以及面向使用者體驗的「定義目標用戶」二個部分去講解，我會帶到一些業界常用的工具，幫助你做分析調查跟定位。

手機App的競品分析

進行手機App競品分析時，主要是在有個產品想法後，去搜集已經在業界上市的同領域且功能相近的相關產品，並羅列他們的一些特性製作成表格，以利比較優缺點，進而從中找到適合切入的亮點。

就拿我們上次提到人生三大難題之一的「午餐要吃什麼好呢？」來看看，這個產品可以定位成是幫你尋找餐廳的 App，也可以定位成提供你用餐類型的 App，也可以是幫你收集各種用餐優惠的 App，或者是幫你外送到府的 App，甚至是教你料理的 App。這麼多的面相你當然需要先決定一個出發點，假設無法，也可以透過競品分析去幫你達成。

首先拿出手機，進入 App Store 或是 Google Play 等 App 商店，輸入你想找的領域關鍵字，如「午餐」，你就可以看見星星評分高的，以及討論度高且受歡迎的品項是哪些，再來就是使用 Google 搜尋功能，在網頁中尋找與關鍵字相關的產品，同樣選出介紹中有特色及吸引力的項目，把這些有價值的重要資訊都收集起來，放進你的表格裡，這個表格需要包含但不限於這些資訊：產品名稱、介紹、價格、商店評分、主打特色、優點、缺點、主打使用族群等。

要注意用 App 商店時，請避開那些透過買評分的產品，你需要找尋的是真實用戶的心聲才有價值。

當你擁有了這個表格，就可以跟你的團隊一起討論，我們要從何切入，每個競品都有他的優缺點，缺點是我可以改進的嗎？優點是我能表現得更好的嗎？透過腦力激盪去得出更多更實際的產品 idea。

手機App開發前的定義目標用戶

定義目標用戶是開發App前重要事情之一，最大的用意是了解這個產品要替怎樣的族群做服務，包括但不限於年紀、性別、職業、喜好、國籍、需求場景等等。

一樣拿「午餐要吃什麼好呢？」這個需求來看，今天是誰需要吃午餐，是一個 22 歲的男性大學生？還是 30 歲左右的女性小資 OL 上班族？或者是一位 70 歲喜歡待在家的待業老人呢？他們會需要的產品就會截然不同，這個流程也是幫助你對於你與你的團隊對產品有更立體的想像。

要定義目標用戶可以透過一些工具，像是搜尋已經有的線上數據庫跟族群的調研結果報告，或者是自己執行問卷、街訪等等方式，透過數據去定義實際的分佈情形，並製作成 Persona（人物誌）。

Persona 是一個非常常見及好用的 UX 工具，在蒐集很多用戶訪談並取得實際回饋後，能夠將受訪者相似的部分整合起來，做出幾個集合體的虛擬角色，他們有基本的年紀、性別、職業、個性、簡單的角色描述、他可能的講話方式跟內容，以及目標、遇到的挫折點、動機、接觸點及關鍵影響力因素。使用 Persona 讓團隊對實際的用戶有更完整的想像。