💡 快速答案:做 APP 之前的市場調查要查什麼?
三層驗證:競品分析(App Store 同類前 20 名的評論挖痛點 — 一星評論是免費的需求清單)、需求驗證(landing page+預約名單,或問卷+訂金預購)、定價測試(訪談目標用戶的付費意願)。花兩週市調,能省下做錯方向的百萬開發費。
近年來手機App已經成為人們生活中不可或缺的一部分，不論是出門採買東西、拍照或者是傳遞訊息，甚至是儲存某些檔案，都已經與這些分不開，也因此有越來越多的企業，選擇投資開發一款專屬的App，目的就是想在這市場，保有一席之地。
先前我們聊到了開發 App 前需要注意的事情、以及完整的流程步驟，相信你已經有一個基本的藍圖在心中萌芽了。但從藍圖到實行，你需要更多的實戰內容資訊！接下來的系列我們將會帶你一一了解這些流程步驟的更多細節！準備好了嗎？Let’s Go!
如果沒看過這系列文的朋友可以參考這二篇：
手機App開發流程
簡單的敘述一下之前提過的開發 App 流程九大步驟：
- 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品
這次要講的是位在第二步驟的「市場調研」，這個步驟是在開發流程前期很重要的步驟，擔綱著定調與分眾的重要目的。
市場調研是什麼？
市場調研指的是「市場調查及研究」，會在該流程中進行競品分析、定義目標用戶，目的是在讓產品進入市場時可以有明確的目標性，鎖定最適合產品的族群進行設計規劃與行銷，能幫助減少預算與資源投放的浪費，是開發流程前期的重要步驟。
有些熟稔市場的老闆可能會想略過這一步驟直接進行產品開發，當然也不無不可，但多一分謹慎可以讓你在推行你的產品時能更踏實且有立足點，也能讓團隊成員們有個共識及目標。如果時間跟資源可行的話會強烈建議分一些來進行市場調研。
這一部分會區分成面向商業市場的「競品分析」，以及面向使用者體驗的「定義目標用戶」二個部分去講解，我會帶到一些業界常用的工具，幫助你做分析調查跟定位。
手機App的競品分析
進行手機App競品分析時，主要是在有個產品想法後，去搜集已經在業界上市的同領域且功能相近的相關產品，並羅列他們的一些特性製作成表格，以利比較優缺點，進而從中找到適合切入的亮點。
就拿我們上次提到人生三大難題之一的「午餐要吃什麼好呢？」來看看，這個產品可以定位成是幫你尋找餐廳的 App，也可以定位成提供你用餐類型的 App，也可以是幫你收集各種用餐優惠的 App，或者是幫你外送到府的 App，甚至是教你料理的 App。這麼多的面相你當然需要先決定一個出發點，假設無法，也可以透過競品分析去幫你達成。
首先拿出手機，進入 App Store 或是 Google Play 等 App 商店，輸入你想找的領域關鍵字，如「午餐」，你就可以看見星星評分高的，以及討論度高且受歡迎的品項是哪些，再來就是使用 Google 搜尋功能，在網頁中尋找與關鍵字相關的產品，同樣選出介紹中有特色及吸引力的項目，把這些有價值的重要資訊都收集起來，放進你的表格裡，這個表格需要包含但不限於這些資訊：產品名稱、介紹、價格、商店評分、主打特色、優點、缺點、主打使用族群等。
要注意用 App 商店時，請避開那些透過買評分的產品，你需要找尋的是真實用戶的心聲才有價值。
當你擁有了這個表格，就可以跟你的團隊一起討論，我們要從何切入，每個競品都有他的優缺點，缺點是我可以改進的嗎？優點是我能表現得更好的嗎？透過腦力激盪去得出更多更實際的產品 idea。
手機App開發前的定義目標用戶
定義目標用戶是開發App前重要事情之一，最大的用意是了解這個產品要替怎樣的族群做服務，包括但不限於年紀、性別、職業、喜好、國籍、需求場景等等。
一樣拿「午餐要吃什麼好呢？」這個需求來看，今天是誰需要吃午餐，是一個 22 歲的男性大學生？還是 30 歲左右的女性小資 OL 上班族？或者是一位 70 歲喜歡待在家的待業老人呢？他們會需要的產品就會截然不同，這個流程也是幫助你對於你與你的團隊對產品有更立體的想像。
要定義目標用戶可以透過一些工具，像是搜尋已經有的線上數據庫跟族群的調研結果報告，或者是自己執行問卷、街訪等等方式，透過數據去定義實際的分佈情形，並製作成 Persona（人物誌）。
Persona 是一個非常常見及好用的 UX 工具，在蒐集很多用戶訪談並取得實際回饋後，能夠將受訪者相似的部分整合起來，做出幾個集合體的虛擬角色，他們有基本的年紀、性別、職業、個性、簡單的角色描述、他可能的講話方式跟內容，以及目標、遇到的挫折點、動機、接觸點及關鍵影響力因素。使用 Persona 讓團隊對實際的用戶有更完整的想像。
了解競爭者就是最好的策略
競品分析與目標受眾定義都是非常重要的是前準備，但如果時間不充裕的話可以先做競品分析，畢竟打仗最需要了解的就是敵人，找出與市面上的產品可以有何相異之處，就能找到市場的第一步。有了市場開始推行產品後，再用定義目標用戶來聚焦市場主打範疇，逐步讓資源的應用最大化！
即使只是花一些時間做簡單的市場調研，就可以擁有不錯的 insight 來幫助你讓產品更貼近你理想的市場。如果在實際行動上有遇到任何困難，歡迎聯絡我們，將有最專業的顧問團隊為您量身定做最佳的方案！
戰國策手機APP設計服務
戰國策擁有豐富的大型APP系統規劃、Android工程師＋iOS設計工程師＋APP UI設計工程師、介面設計及開發經驗，我們擁有豐富的規劃且重視每個環節，針對單一行銷企劃，開發遊戲、抽獎、登記優惠等，不論是企業內部使用或外部消費者應用，皆能量身訂作符合您需要的行動APP。
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App開發系列好文延伸閱讀：
常見問題 FAQ
開發App之前沒有預算做正式市調怎麼辦？
沒有預算一樣能做基本驗證，重點是用零成本方法取得真實訊號。可以爬App Store同類產品的一星評論，這是最直接的需求痛點清單；也可以到目標族群的社團或論壇潛水觀察抱怨內容；再做一頁式的假門測試，寫清楚產品描述後開放預約留Email。收集到100個真實意向，遠比發1000份隨便填的問卷有參考價值，也能讓你在開發前就抓到方向。
競品市場沒人做，代表是機會還是地雷？
多半要先假設是地雷。市場沒人切入常見原因是需求根本不存在，或是商業模式跑不通導致做不下去，很少單純是被忽略的藍海。判斷方式是找鄰近市場或海外市場是否有類似產品做成功，如果有相近案例佐證需求存在，才值得進場嘗試，否則貿然投入開發資源風險很高。
市場調查結果要達到什麼標準才算過關？
常用的量化門檻可以參考三個指標，landing page的Email留單轉換率要超過15%，實際訪談10位目標用戶中要有6位明確表示願意付費，若有做預購測試轉化率要超過3%。低於這些數字代表定位或痛點抓得不夠準，應該先回頭調整產品定位或訴求，而不是急著投入開發預算把錯誤放大。
手機App開發流程中市場調研排在哪個階段？
市場調研是App開發九大流程的第二步，排在產品概念之後、體驗設計規劃之前。這個位置很關鍵，因為它負責幫產品定調與分眾，避免團隊憑感覺往下走。完整流程是產品概念、市場調研、體驗設計、介面製作、技術開發、QA測試、修改調整、產品上架、後續維運，市調做得扎實能讓後面每個階段少走冤枉路。
競品分析要蒐集哪些資訊才有參考價值？
競品分析表格至少要包含產品名稱、介紹、價格、商店評分、主打特色、優點、缺點與主打使用族群這幾項。實際操作是在App Store或Google Play搜尋領域關鍵字，找出評分高、討論度高的產品，同時用Google搜尋補充網頁上的介紹資訊。要特別注意避開靠買評分衝高分數的產品，真正有價值的是真實用戶留下的評論與心聲。
定義目標用戶Persona具體要怎麼做？
Persona是把多位受訪者的相似特質整合成幾個虛擬代表角色，內容包含年紀、性別、職業、個性、講話方式、目標、挫折點、動機與關鍵影響因素。做法可以查現成的線上數據庫或族群調研報告，也可以自己執行問卷或街訪蒐集第一手資料。有了具體的Persona，團隊在做設計和行銷決策時才有共同的參考對象，不會各自想像不同用戶。
競品分析和定義目標用戶哪一個要先做？
時間有限時建議先做競品分析。了解競爭者的優缺點等於先摸清戰場，能快速找出市面產品的差異切入點，先讓產品有立足之地。等產品開始推行、有初步市場反應後，再用定義目標用戶去聚焦主打族群，把資源集中投放在最有效的分眾上，這樣資源運用效率會比一開始就兩頭並進更好。
跳過市場調研直接開發App風險有多大？
跳過市調不是完全不可行，但風險在於團隊容易憑主觀認知做決策，導致產品方向與實際市場需求脫節。市調的價值在於幫團隊建立共識、減少預算與資源投放的浪費，尤其是分眾定位不清楚時，後續行銷和設計都容易白做工。就算只花兩週做簡單調研，也能換來不錯的洞察，避免百萬等級的開發費用做錯方向。
做App市場調查常見的錯誤有哪些？
最常見的錯誤是把App商店的高評分產品直接當成標竿，卻沒發現部分評分是花錢買來的，這種資料沒有參考價值。另一個常見錯誤是只做競品分析卻不定義目標用戶，導致產品功能做得再好也抓不準受眾。還有團隊常常跳過驗證階段，光靠內部討論就決定產品方向，缺乏真實用戶的意見對照，容易在開發後才發現需求不成立。
中小企業做App市調找誰協助比較有效率？
如果內部缺乏市調經驗或人力，找有實戰經驗的顧問團隊協助能加快驗證速度，避免自行摸索花費過多時間。戰國策集團在App開發與網路服務領域累積多年經驗，能協助企業從競品分析到用戶定位做系統性規劃，有需求可撥打免費專線0800-003-191或加LINE @119m洽詢，由專業顧問依照產品階段量身提出可執行的市調與開發方案。
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