思考一下，當你想要搜尋某個問題的答案時，你會做甚麼動作?
- 問家人朋友
- 去圖書館翻書
- 上網 Google
相信在手機這麼普及的時代，選 3 一點都不意外吧 !
你輸入的問題，代表的就是一組『 關鍵字 』。而越多人搜尋的問題 ( 關鍵字 )，背後潛藏的就是銷售轉化的商機，因為人潮 ( 關鍵字搜尋量 ) 就是錢潮，也因此有了『 關鍵字行銷 』的行銷手法，也是本篇文章要分享的重點。
本文將會涵蓋以下內容 :
- 關鍵字行銷是什麼？洞察人心的行銷方式
- 關鍵字行銷的兩大操作方式
- 如何規劃適合的關鍵字布局
- 關鍵字行銷搜尋意圖分類
- 關鍵字行銷規劃案例
一、關鍵字行銷是什麼？洞察人心的行銷方式
前面有提到，每個人在 Google 搜尋的問題，其實都是一組關鍵字。而問題的背後，要的都是一個能夠解決搜尋者問題的答案。
所以關鍵字行銷就是，調查你的潛在客戶都在搜尋甚麼樣的問題 ( 關鍵字 )，然後針對問題給出答案，並將他 / 她引導到你想要的方向 ( 行銷 )。
而 Google 也會透露出搜尋者還想知道那些問題的答案。例如搜尋『 減肥 』，你會看到其他 Google 推薦的關鍵字 ( 如下圖 )。
所以為什麼說關鍵字行銷是一種洞察人心的行銷方式，因為你需要從潛在客戶提問的問題中，找出他們在意的點。只要你能夠提供問題的解決方案，那就會是一套能夠獲利的商業模式。
二、關鍵字行銷的兩大操作方式
說到關鍵字行銷不得不提的就是『 內容行銷 』。內容行銷呈現的方式有 :
- 部落格文章
- YouTube 影片
- IG / FB 貼文
- Podcast
- Tiktok / YouTube Shorts / IG Reels 短影音
記得前面我們提到的，每個在 Google 搜尋的問題，都是一組關鍵字。那對應問題給出的答案，就是『 內容行銷 』。一般關鍵字行銷會操作的內容形式，主要是以部落格文章為主。同樣以『 減肥 』為例，可以看到搜尋結果的每一篇文章 ( 如下圖 )，都是針對減肥這組關鍵字所提供的『 內容行銷 』。
延伸閱讀：內容行銷是什麼？不會寫文章，也能用6個步驟打造優質內容
而關鍵字行銷又分成 2 種操作方式 :
1. 內容行銷 + SEO
你要知道文章不是寫好之後，就會立刻被人搜尋到，它是需要時間慢慢去排名的。所以即使你內容寫得再好，如果無法在搜尋結果排名到前面，那也是白搭。那怎麼樣讓文章的排名提升呢?
你需要搭配 SEO ( Search Engine Optimization ) 的作法，也就是搜尋引擎優化。因為大多數人是透過 Google 在搜尋答案，所以我們的內容文章也必須符合 Google 的搜尋規範，才會有利於文章的排名。
延伸閱讀：SEO是什麼意思？搜尋引擎優化懶人包，專家SEO行銷建議
簡單來說，內容行銷是給人 ( 潛在客戶 ) 看的，而 SEO 就是給 Google 看的。兩者相輔相成，持續優化之後，你的內容文章排名就能慢慢看到效果。透過 SEO 優化吸引而來的通常是自然搜尋流量，也就是免費流量。所以長遠來說，這是最值得投資的做法。
2. 內容行銷 + PPC
因為文章排名需要時間，所以如果我們希望能立即看到關鍵字行銷的效果的話，那就可以考慮打廣告。也就是 PPC ( Pay-per-Click )，每次點擊付費廣告。只是要熱門的關鍵字，大多都會有品牌商願意花錢打廣告，如下圖。
當然內容行銷也可以同時搭配 SEO + PPC。初期先用 PPC 廣告打產品知名度，然後同時布局 SEO，後期再慢慢地調整 PPC : SEO 的比例，這樣廣告的費用才不會佔太多。
但不管是用哪種方式，前提都是要先把內容做好，這樣透過關鍵字搜尋進而點擊進來的人，才有可能成為你的潛在客戶。
三、如何規劃適合的關鍵字布局
1.關鍵字搜尋量
要進行關鍵字行銷時，我們需要做一下市場調查，先初步了解一下關鍵字搜尋量。同樣以『 減肥 』這組關鍵字來做示範，我這邊是用 Ubersuggest 來做關鍵字調查 ( 如下圖 )。可以看到減肥這組關鍵字每個月有 27,100 的搜尋量，算是蠻高的，畢竟減肥一直是市場的剛性需求。
延伸閱讀：Ubersuggest教學- 超有名SEO優化工具5步驟提升搜尋排名
那我們可以進一步觀察相關的關鍵字搜尋量如何，例如『 減肥菜單 』、『 減肥方法 』每個月也都有 12,000 – 18,000 的搜尋量，所以都是可以納入佈局的關鍵字。
2.關鍵字競爭程度
再來我們需要觀察的是關鍵字競爭程度，因為熱門的關鍵字一定會有許多的競爭者，所以我們可以先找相對有搜尋量，然後競爭又沒這麼激烈的關鍵字 ( 如下圖 )。
觀察結果可以發現減肥關鍵字已經是紅海市場了，競爭很激烈，所以關鍵字難易度相對不容易排名 ( 橘色是競爭度高 )。但競爭度高不代表不能做，只是排名的時間會慢一點。而且我們可以進一步去比較市場上已經排名在前面的文章，看看有沒有可以優化的部分，進而補充到我們自己的內容文章裡。
3.判斷搜尋意圖
判斷搜尋意圖可以說是最重要的部分。例如搜尋者在搜尋的問題是 A，可是 Google 搜尋出來的結果都是 B，那就代表這組關鍵字還沒有人提供搜尋者滿意的答案，所以 Google 只能提供較相關的結果，而不是完全匹配的答案。當然也有可能一組關鍵字有兩種搜尋意圖，所以就要進一步作搜尋研究。
我們用『 咖哩飯 』這組關鍵字做測試，可以看到搜尋結果會出現兩種搜尋意圖 ( 如下圖 )。
一種是咖哩的食譜作法，一種是咖哩餐廳推薦，這兩種結果是完全不同的行為。所以要根據你想佈局的關鍵字去判斷搜尋意圖，搭配關鍵字搜尋量、關鍵字競爭程度來做關鍵字行銷的策略規劃。
四、關鍵字行銷搜尋意圖分類
前面我們提到在 Google 搜尋『 咖哩飯 』時，會出現兩種搜尋意圖。而搜尋意圖會大大影響我們要寫文章的方向。所以我們可以根據關鍵字將搜尋意圖做以下 3 種分類 :
- 資訊型
- 交易型
- 導覽型
1.資訊型關鍵字
我們同樣以『 減肥 』為例，可以看到搜尋欄位出現以下推薦關鍵字，紅框的關鍵字就屬於資訊型的搜尋系圖 ( 下圖 )。
搜尋減肥食物會出現以下文章，可以很明顯看出文章提供的都是食物的資訊。
搜尋減肥菜單的結果也是以資訊型食譜的內容文章為主。
減肥方法也是提供資訊的文章。
從以上的搜尋結果我們也可以得出一個結論，那就是資訊型文章大多會在標題加入『 數字 』做為一個定錨的效果。例如 : 7招懶人減肥法、7個月減11kg，以及10種超級瘦身食物越吃越瘦等。很容易讓搜尋者覺得有種速成的感覺，達到某些數字就能得到期望的結果。
2.交易型關鍵字
常見的『 XX商品推薦 』就屬於交易型意圖。例如我們搜尋『 吹風機推薦 』的話，可以看到搜尋結果頁會出現許多吹風機商品的廣告 ( 如下圖 )，表示搜尋此關鍵字的人，是很有機會購買商品的。
再往下可以看到吹風機推薦的文章也都是以『 數字+產品 』形式作為產品推薦文。
3.導航型關鍵字
像是已經有明確的品牌關鍵字的話，就會屬於商業型搜尋意圖，例如 『 panasonic 』。可以知道搜尋者很明確想了解這個品牌，包含名人的名字、景點名稱都屬於這一類的關鍵字。
如果是有自有品牌的網站，針對自身品牌的導覽型關鍵字，一定要想辦法做到Google搜尋結果第一頁第一名，若是能讓Google覺得你是此品牌的官方網站/社群，Google也會願意給予較高的排名。反之，若是沒有好好經營SEO，自身的品牌關鍵字排名被競爭對手拿走，上門查詢的客戶會被導到競爭對手的網站，那就十分可惜。
五、關鍵字行銷規劃案例
1.旅遊業關鍵字行銷案例
- 目標： 提升旅遊社的網路搜尋聲量
- 策略： 選定特定的地理位置和目的地相關的關鍵字，例如「東南亞背包客路線」、「泰國沙灘度假」等。同時也可佈局「年假出國」、「跨年行程」這種資訊型的關鍵字。
2.健身行業關鍵字行銷案例
- 目標： 增加健身中心的網站流量，尤其是本地搜尋
- 策略： 選用本地化的長尾關鍵字，例如「台北市 瑜伽工作室」、「健身房 鍛煉計畫」。同時，包含特定的健身設備和課程，如「跑步機有氧訓練」或「高強度間歇訓練課程」。
3.餐飲業關鍵字行銷案例
- 目標： 提高餐廳的線上訂餐業務
- 策略： 選擇與餐廳特色菜式相關的關鍵字，如「意大利餐廳新鮮手工麵」、「家庭式比薩外賣」。同時，考慮周邊地區和特殊活動，如「週末早午餐優惠」。