一、線上課程行銷目標受眾分析 (Who) 在啟動任何行銷專案之前，明確的受眾輪廓是我們一切策略的基石。根據我們的經驗，本提案的主要讀者群鎖定在以下三個核心群體： 讀者群體 核心痛點 處於階段 線上課程品牌創辦人/老闆 課程內容優質，但招生人數停滯不前，品牌知名度難以擴展，投資報酬率(ROI)不明確。 成長瓶頸期 行銷部門主管/人員 缺乏系統性的線上課程行銷策略，廣告成本不斷攀升，轉換率低迷，難以向高層證明行銷成效。 策略摸索期 內容創作者/知識型KOL 專注於內容製作，但對網路流量獲取和付費轉換機制不熟悉，變現路徑不清晰。 初創發展期 根據我們的經驗，這些受眾的共同痛點在於「流量不精準」與「轉換路徑不順暢」。他們需要的不僅是單純的廣告投放或SEO優化，而是一套能夠將「潛在學習者」轉化為「忠實付費用戶」的系統化解決方案。我們將策略重點放在如何透過精準的線上課程行銷，解決他們的實際業務問題。   二、線上課程行銷的核心挑戰 線上課程產業看似門檻低，實則競爭激烈，線上課程行銷的複雜性遠超傳統電商。我們觀察到，多數業者在資源配置和策略執行上存在盲區。 線上課程行銷的市場現況與競爭態勢 全球線上教育市場在過去五年中保持了年複合增長率（CAGR）超過15%的高速增長，預計到2027年市場規模將突破5000億美元。然而，這也意味著競爭的白熱化。 產業特性分析： 內容同質化高： 尤其在熱門技能（如程式設計、語言學習、金融投資）領域，新課程層出不窮，消費者選擇困難。 決策週期長： 線上課程屬於知識付費，消費者需要時間評估課程內容、師資背景、價格與自身需求，信任建立成本高。 流量碎片化： 潛在客戶分散在Google搜尋、社群媒體、影音平台等多個渠道，單一渠道的行銷效益逐漸遞減。   線上課程行銷常見困境：如何增加客戶？ 許多業者投入大量資源，卻始終無法有效解決線上課程如何增加客戶的問題。實務上，我們總結出以下幾個關鍵痛點： 痛點1：關鍵字佈局失焦： 僅鎖定「課程名稱」等高競爭關鍵字，忽略了潛在客戶在「學習痛點」階段的長尾搜索，導致流量成本高昂且不精準。 痛點2：免費內容與付費課程脫鉤： 提供的免費試聽、電子書或直播內容與最終付費課程的價值主張不一致，導致潛在客戶在漏斗中段流失。 痛點3：再行銷策略單一： 僅針對未購買者進行單純的課程廣告轟炸，缺乏基於用戶行為（如觀

一、補習班行銷目標受眾分析 (Who)：我們正在對誰說話？ 作為資深網路行銷顧問團隊，我們深知補習班的經營者與行銷人員面臨著巨大的壓力。本提案的主要讀者群，是那些渴望數位轉型、追求穩定成長的補習班老闆、校長與行銷決策者。 他們的痛點極為明確且迫切： 招生焦慮： 學生人數停滯不前，傳統發傳單、辦試聽會的效益逐年遞減。 成本高昂： 廣告投放預算不斷增加，但轉換率卻不盡理想，獲客成本（CAC）居高不下。 品牌信任： 缺乏有效的網路口碑管理機制，面對負面評論束手無策，品牌信任度難以建立。 數據黑洞： 不清楚哪些行銷管道真正有效，無法用數據來指導決策。 他們處於的階段，是「知道必須改變，但不知道從何開始」的轉型初期。我們的任務，就是提供一張清晰、可執行的數位行銷藍圖。   二、補習班行銷的核心挑戰 根據我們的經驗，補習班行銷已進入白熱化的「戰國時代」。少子化趨勢固然是結構性挑戰，但更深層的問題在於行銷思維的停滯與數位工具的應用不足。 補習班行銷的市場現況與競爭態勢 雖然少子化議題喧囂塵上，但台灣補習教育市場的規模依然龐大，並未衰退。根據教育部的統計數據（可參考相關產業報告），文理類補習班的家數在過去十年內仍呈現結構性增長，尤其是在都會區。這說明市場需求並非消失，而是競爭更加激烈，且需求更趨向於「精緻化」與「差異化」。 產業特性分析： 決策鏈長： 最終使用者（學生）與付費者（家長）分離，行銷溝通必須同時滿足兩者的需求。 高度在地化： 實體補習班的服務半徑有限，行銷策略必須聚焦於「在地搜尋」與「社區口碑」。 信任為王： 師資、教學品質、升學率等非標準化服務，極度依賴口碑與專業形象建立的信任感。   補習班行銷常見困境：如何增加客戶？ 實務上，許多補習班在嘗試數位行銷時，往往陷入以下幾種困境，導致補習班如何增加客戶的目標難以達成： 痛點編號 具體描述 我們的實戰觀察 痛點 1 網站形同虛設，缺乏SEO體質 網站內容僅是簡介，沒有針對家長和學生常搜尋的「痛點關鍵字」（如：數學成績差怎麼辦、XX高中物理補習推薦）進行優化，導致在搜尋結果中完全沒有曝光。 痛點 2 廣告投放策略粗糙，預算浪費 廣告素材與受眾設定過於廣泛，缺乏精準的地理位置鎖定和興趣標籤，導致點擊率（CTR）低、轉換成本（CPA）高。 痛點 3 口碑管理真空，負評影響巨大 忽略Google我的商家、D

線上課程現況與市場機會 「線上課程」產業在全球數位化浪潮的推動下，已成為教育市場中最具爆發力的領域之一。根據最新市場報告，全球線上學習市場規模正以雙位數的年複合成長率（CAGR）持續擴張，預計在未來五年內將突破數千億美元大關。在台灣，隨著終身學習理念的普及、疫情加速了數位工具的使用，以及職場技能迭代速度加快，線上課程的需求呈現爆炸性增長。 市場趨勢與發展潛力 碎片化學習需求： 消費者傾向於利用零碎時間進行學習，短小精悍、主題聚焦的微課程（Micro-learning）需求旺盛。 專業技能培訓崛起： 程式設計、數據分析、數位行銷、AI 應用等高價值專業技能課程，成為成人學習市場的主流。 混合式學習（Blended Learning）： 結合線上課程的彈性與線下社群互動的混合模式，正成為提升完課率與學習成效的新趨勢。 消費者網路搜尋行為與決策路徑 線上課程的潛在客戶，其決策路徑高度依賴網路資訊。他們通常會經歷以下階段： 需求探索期： 在 Google、YouTube 或社群媒體搜尋「學程式設計」、「如何轉職數位行銷」等廣泛的關鍵字。 方案比較期： 搜尋「XX 課程 評價」、「YY 平台 推薦」等具體課程名稱或平台比較。 信任建立期： 仔細閱讀課程介紹、師資背景、學員心得、以及是否有負面新聞或負評。 這顯示了線上課程業者必須在消費者決策的每一個環節，都建立起強大的網路能見度與信任感，才能抓住數位化浪潮下的巨大商機。 線上課程常見行銷痛點與挑戰 儘管線上課程市場前景廣闊，但業者在網路行銷上卻面臨著多重痛點與嚴峻挑戰，阻礙了其規模化增長： 獲客成本高昂（CAC）：這是最普遍的痛點。由於市場競爭者眾多，所有業者都在 Google Ads、Meta Ads 上競價，導致關鍵字廣告成本不斷攀升，投資報酬率（ROAS）持續下降。若無法有效降低 CAC，將嚴重壓縮利潤空間。 品牌知名度與公信力不足： 許多優質課程內容豐富，但因缺乏系統性的品牌曝光，難以在眾多課程中脫穎而出。消費者對於動輒數千至數萬元的線上課程，極度重視師資背景與品牌公信力，新進業者或缺乏媒體聲量的品牌難以快速建立信任。 網路評價管理不易，負評殺傷力大： 線上課程的購買決策高度依賴口碑。一旦出現負面評價（如課程內容過時、客服回應慢、退費爭議等），這些負評往往會在搜尋結果中被放大，嚴重影響潛在客戶的購買意願。即使是少數負

補習班產業現況與機會點 台灣補教業年產值約 1,500億至1,700億元。雖受少子化衝擊，但因家長對教育的高度重視，市場需求未劇烈衰退，反而朝才藝、程式設計等多元領域擴展，國小補習率高達61.88% ，顯示結構性調整下的新商機。 消費者網路搜尋與決策路徑已高度數位化。家長主動在網路上深度研究，搜尋行為集中於：問題導向、品牌比較及地理位置。線上能見度、內容專業度與口碑聲譽成為招生的三大關鍵。後疫情時代，家長對線上學習接受度提高，混合式教學（Hybrid Learning）成為趨勢，為補習班結合實體與網路廣度提供絕佳機會。 補習班常見行銷痛點與挑戰 在數位時代，補習班業者在網路行銷上面臨著比以往更複雜的挑戰，主要痛點包括： 痛點一：獲客成本高昂與招生效率低落 補習班市場競爭激烈，業者常依賴 Google Ads 或 Meta Ads 招生。但缺乏精準策略，導致廣告費虛耗，單一詢問的獲客成本（CPL）居高不下，嚴重壓縮利潤。傳統廣告投放僅帶來流量，難以有效轉化為報名，招生效率低落。 痛點二：品牌知名度不足與信任度難建立 新興補習班難以在老牌競爭者中脫穎而出，建立品牌權威性是挑戰。家長對教育投資謹慎，信任度是決策基石。網路上缺乏專業內容佐證，僅靠廣告難以說服家長。 痛點三：網路負面評價與聲譽管理不易 服務品質與師資優劣極易在網路上被放大檢視。一則負面評論（如 Google 商家、Dcard）可能迅速損害品牌形象。業者缺乏有效機制監測、回應或消除不實負面資訊，導致品牌聲譽受損。 痛點四：SEO排名不佳，錯失精準流量 網站內容單薄，缺乏關鍵字優化，導致在「[學科] 補習 推薦」等高價值搜尋詞上排名落後。業者被迫花費大量廣告預算購買流量，錯失自然搜尋精準客源。部分業者在網路廣告投放上，甚至面臨競爭對手惡意點擊或不正當使用競品名稱作為關鍵字的法律風險。 戰國策全方位網路行銷解決方案 面對上述挑戰，戰國策提供一套整合性的「全方位網路行銷解決方案」，從基礎建設、流量獲取、品牌信任到聲譽管理，全面提升招生績效。 策略一：SEO優化與內容行銷佈局 戰國策的SEO優化服務 旨在將補習班網站打造成行業權威。我們優化網站結構和技術SEO，並專注於「內容行銷」。戰國策團隊會與師資合作，將專業知識轉化為家長與學生感興趣的線上內容，建立信任基石。 關鍵字研究與佈局：鎖定長尾關鍵字，例如「如何有效準備

在競爭激烈的教育市場中，品牌口碑與家長信任成為決定招生成效的關鍵。《安親班付費口碑行銷：補教業網路行銷執行規劃書（一季）》由戰國策集團專業策劃，結合KOL推薦、素人媽媽體驗分享、論壇與社群操作、互動式內容與數位廣告投放，透過多平台、多面向的精準行銷策略，打造正面口碑、提升品牌知名度，吸引目標家長族群主動詢問與報名，最終實現招生效益與品牌好感度的雙重提升。 目標： 提升安親班品牌知名度與好感度。 透過口碑行銷吸引更多家長報名。 增加線上討論熱度，擴大潛在客戶群。 提升轉化率，達成招生目標。 一、行銷策略概述 目標受眾： 家有6-12歲兒童的家長（尤其是媽媽）。 關注教育、親子議題的社群用戶。 居住於安親班服務區域內的家庭。 行銷平台： 媽媽論壇（如BabyHome、媽咪拜MamiBuy）。 Facebook社團（如地方媽媽社團、親子教育相關社團）。 PTT親子版、教育版。 LINE社群（地方性家長群組）。 行銷方式： 付費口碑行銷（KOL推薦、素人媽媽分享）。 真實體驗分享與評價。 互動式內容（如問答、投票、抽獎活動）。 二、執行規劃（分階段） 第一階段：準備期（第1-2週） 市場調研與內容規劃： 分析競爭對手在社團、論壇的討論熱度與話題。 收集家長最關心的安親班議題（如課程內容、師資、安全性、價格等）。 設計10-15個話題模板，用於後續發文與討論。 選擇合作對象： 尋找3-5位在地媽媽KOL（粉絲數1萬以上，活躍於親子社群）。 挑選10-20位素人媽媽（真實家長，願意分享體驗）。 與KOL及素人媽媽簽訂合作協議，明確內容方向與發布頻率。 內容素材準備： 拍攝安親班環境、課程活動、師生互動的圖片與短影片。 撰寫3-5篇推薦文範本（供KOL與素人媽媽參考）。 設計互動式內容（如「你最在意安親班的哪一點？」投票）。 第二階段：執行期（第3-10週） KOL與素人媽媽發文： 每週安排1-2位KOL在媽媽論壇、FB社團發文推薦。 素人媽媽每週發布2-3篇真實體驗分享（含圖片或影片）。 內容重點：安親班的特色課程、師資優勢、環境安全、孩子成長變化等。 互動式內容與活動： 在FB社團、論壇發起話題討論（如「如何選擇適合的安親班？」）。 舉辦「留言抽獎」活動（如留言分享育兒經驗，抽安親班體驗課程）。 定期發布安親班活動花絮，吸引家長關注。 口碑擴散與引導： 在KOL與素人媽媽的