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Google在地商家SEO優化策略,實體店家必須掌握!

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隨著科技演進與數位化的時代下,店家可以運用的行銷工具越來越廣泛且多元。一間實體店面的基礎行銷,一定少不了的Facebook社群經營、LineOA (LINE Official Account)經營、Google我的商家。其中Google我的商家的最大優勢在於:你的店面資訊將會同步顯示在Google地圖上,可以增加你的店家曝光度。加上Google我的商家的評論功能,可以讓民眾看到餐廳的評價如何。店家提供的資訊越完整、評價越多且評分越高,對於店家的加分度就越高。但你知道Google評論也可以做SEO優化嗎?接下來就讓我們來告訴你Google我的商家SEO優化秘技!

何謂本地/在地SEO?

有時候在網路上會看到有人在談論「本地SEO」或者「在地SEO」,事實上這兩個的意思都是一樣的,英文原名為Local SEO,它有別於一般我們所認知的SEO,主要是用來針對使用者所在位置,進而優化網站於在地搜尋結果的排名狀況。我們可以把它想像成,假設我在台中火車站搜尋「咖啡廳」跑出來的搜尋結果排名。Google會因應你的目前位置,給予台中火車站附近的咖啡廳作為搜尋結果,而不會給你排名最高、評論分數最好,但是地點在台北火車站的咖啡廳。

「本地搜尋SEO」的最初階優化是將我的商家資訊、網站頁面進行NAP優化(Name名稱/Address地址/Phone Number電話號碼),並可以要針對特定區域加上符合的「長尾關鍵字」,如:台中火車站咖啡、台中咖啡廳推薦,這類的字詞。

但不建議店家將所有跟該產品或服務相關的字詞加在名稱上,這樣算是黑客的行為,會讓你所經營商家處於危險的邊緣,一旦被Google抓到就會遭受懲處,雖然說有用但建議少用為妙。使用正當的的方式讓自家網站與我的商家在地搜尋的結果越好,便可以獲取更多曝光、吸引更多消費者。

為什麼在地商家SEO這麼重要?

隨著手機裝置的實用與快速發展,「Google我的商家」日益成為現代人常用的工具,根據國外Bright local一些研究報告指出:有98% 的人會去查看Google商家的評論,有77%的消費者在搜尋餐廳資料時,會定期的去看這些評論,且高於2020年的60%,而從來不看Google商家的人也下降到了2%。

因應「Google我的商家」的崛起,本地搜尋SEO優化也成為重要的行銷方式,儘管大家都知道Google商家上的評論非常重要,而Bright local又在更近一步的分析,那麼這些評論對於消費者來說,哪些會影響他們的決定呢?

有75%的人認為「內容非常豐富的評論會是影響前往的關鍵因素」,而有58%的人認為「要有非常高的星數量,且要更多有星星的在地嚮導評論過會是前往的因素」,而有55%的人認為「企業主有回覆評論是一個很重要的指標」,而有25%的人認為不會關注豐富長篇大論的評論。由此可知,想要得到更好的評價,越是豐富的評論,人們就越是喜歡。因此由此可知,本地SEO的好處很多,不但可以提升店家曝光數、增加網站流量、引導更多潛在消費者至實體店面,透過彼此的留言、評論與互動,更能夠建立出店家與消費者之間的信任感、忠誠度及參與度。

Google 我的商家

Google 地圖已經陪伴大家10多年了,Googlel地圖的便利,養成使用者習慣用找路時觀看地圖、甚至是連選擇吃哪間餐廳,也會觀看店家的評分數與相關資訊。如今數位裝置便利的時代下,身為實體店面的業主們,也絕不能忽視Google地圖的重要性!接下來將講解,業主在經營Google我的商家時,可以藉由哪些項目優化與建置呢?

1.填寫完整的基本資料:

當您登入Google我的商家,並且建立好店面後,就可以先重最基礎的內容建立開始。填寫你的店家名稱、完整地址、官方網站的網址,產品與服務項目等等。務必將所有空白的欄位填寫清楚,如:商店名稱、地址、服務時間、聯繫方式(電話)、網站、產品等資訊。

月是填寫完整,分數越高。

2.增加產品與服務資訊:

填寫完整的店家服務資訊,不但可以幫助你的商店於搜尋引擎的排名,更有助於消費者了解你能為他們帶來什麼服務。以便消費者在搜尋時可以更快的認識你的店家。

3.為你的店家新增照片、影音:

除了文字的描述以外,現代人更喜歡接收照片與影片的資訊。店家可以拍攝店內的照片、菜單,或是以簡單30秒的短片導覽環境。素材越是美好,越能夠吸引消費者去光顧,但注意不能為了美感而過分修圖、過度使用濾鏡。Google針對新增照片也有一定的規範,建議按照良好的照片格式:JPG 或 PNG。照片大小介於 10 KB 到 5 MB 之間。相片必須對焦清楚、光線明亮、未經明顯修改且不過度使用濾鏡;換句話說,圖片應該要反映實景。延伸連結>> Google我的商家管理照片、影片

4.確保Google地圖上的NAP資訊與官方網站一致:

因為Google會去確認你的店家資訊(店家名稱、地址、聯絡電話)是否跟官方網站資訊相同,所以這點務必要做好完善的確認。以免在SEO優化上被扣分囉。

5.選擇最相關的類別:

選擇適合你的店家類別,建議選擇「主要類別」加上「其他類別」,有助於你店家的曝光。
延伸連結>> Google我的商家業務類別新增

6.獲得用戶的評論:

得到用戶的評論也是很重要的環節之一。一間店家的評論數越多,表示光顧過的客人越多,相對評論的可靠程度是越大的!評論分數越多且評分高的店家,Google也會優先推薦給其用戶。累積用戶的評論有助於店家長期經營與發展。加上現代人喜歡看評論再考量是否要去光顧,由此可知消費者不僅在乎產品價格、品質、更在乎其他人的使用評價。建議店家可以做些互惠活動、邀請消費者來光顧的同時並給予店家正向的評論,或是評分等真實回饋。假如消費者回饋的內容含有更豐富文字或影音,將對於店家有更加分的效果喲!

其他影響Google我的商家搜尋的三大因素:

除了上訴的一些項目之外,事實上還有三大因素會影響我的商家在Google Map上顯示的狀況,分別是距離性、相關性與知名度。

1.距離性:

這邊的距離指的是使用者的距離,Google地圖會根據使用者目前的位置,提供其位置附近的搜尋結果。就像是你今天目前在台北搜尋麥當勞,Google的搜尋結果不會跳出桃園的麥當勞給你。僅管你的店家擁有再好的排名與評論數,都會因為距離的遠近,迫使你的店家無法出現在使用者的搜尋頁面上。

就如同上面的示意圖所示,若是都是同分的狀況下,距離性的差異就出來了。

2.相關性:

主要是指使用者搜尋的關鍵字與您設定的「商家名稱」及「類別設定」、「商家屬性」的相關度有多少,當店家設定的相關字詞越精準,相對就更有機會出現你的店家。倘若你的商家有架設網站,其網站的相關性也會有所影響。店家在建立「Google我的商家」經營前,可以先模擬消費者的搜尋行為是甚麼?當你的資訊越完整,越能有效提高搜尋結果排名,讓店家的曝光率提高。

3.知名度:

累積「Google我的商家」的知名度能得到搜尋結果上較高的排名,知名度的標準來自於消費者給予店家的評價。然而評價越高不僅對搜尋有幫助,更對店家的業績有實質幫助。因為消費者都習慣透過搜尋評價來認識一間還不熟悉的店。如同我們在網路購物時,會習慣透過Youtuber的開箱、Ptt鄉民推薦文章、Dcard文章,搜尋各種管道文章,看大家對於該商品的評價後再決定是否購買。畢竟消費者都希望可以用最少的錢買到最優質的商品,導致大多消費者都會有查看評價的習慣。然而運用在實體店家上,消費者更容易把Google我的商家評價,作為消費意願的參考指標。想要讓自家的評論數變多、評論分數拉高嗎?推薦店家可以邀請來店的消費者為你們留下評價,即可換取小禮物、折價券、或是甜點等等,作為互惠的小活動。這樣的行銷小技巧,不但可以用來增加消費者的評價意願,更可以為店家日後的評價留下好的基礎。更可以有效的增加店家在Google地圖的搜尋排名。

很多時候,我們在地圖上搜尋餐廳時,會直接把評分開到4.5顆星以上,因此把自已商家的評分數提升到4.5顆星以上是一件非常重要的事情。且根據調查:有86%的消費者會閱讀Google我的商家評論(18-34歲的消費者其中 95%),有57% 的消費者只會選擇評價在 4顆星以上 的店家,又有89% 的消費者會閱讀店家對客戶評價的回覆,消費者平均閱讀 10則線上評論後才會開始信任店家,其中18-34歲的消費者中又有 91%是更相信網路評價及口碑推薦,因此增加五星評論在「Google我的商家」可以增加網站流量、電話量、曝光度、諮詢量、是簡單又對集客而言十分重要的網路行銷工具之一。貴公司可以直接向戰國策購買Google五星評論服務,戰國策的五星評價全部真人負責執行完全不會被Google刪除。想要做好在地商家SEO其實一點都不難,只要掌握好上述幾個要點,將該填寫的資料用心填寫、並且「Google我的商家」將評論數衝高,你就掌握了80%的主要重點囉!

戰國策SEO優化服務

戰國策擁有超過20年的網路相關服務經驗,服務超過上百間大企業,是一個很穩健的團隊,當競爭對手都還在花費投放網路廣告,只要透過一些SEO的規劃,就能夠讓貴公司享有長期免費流量,穩穩的佔領Google搜尋頁面的第一頁,每天都有新訪客到訪,達成穩定高流量,搭配內容行銷的手法與規劃,順利讓整體企業形象加分以外,更能夠實質的幫助企業的整體SEO優化。若是有不懂得地方,歡迎聯繫我們,將有最專業的顧問與您聯繫,量身為您的品牌打造最適合您的方案。

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