Google我的商家SEO優化，搶占本地/在地搜尋排名，店家必看！

隨著科技演進與數位化的時代下，店家可以運用的行銷工具越來越廣泛且多元。一間實體店面的基礎行銷，一定少不了的Facebook社群經營、LineOA (LINE Official Account)經營、Google我的商家。其中Google我的商家的最大優勢在於：你的店面資訊將會同步顯示在Google地圖本地搜尋上，可以增加你的店家曝光度。加上Google我的商家的評論功能，可以讓民眾看到餐廳的評價如何。店家提供的資訊越完整、評價越多且評分越高，對於店家的加分度就越高。但你知道Google評論也可以做SEO優化嗎？接下來就讓我們來告訴你Google我的商家SEO優化秘技！

何謂本地/在地SEO?

有時候在網路上會看到有人在談論「本地SEO」或者「在地SEO」，事實上這兩個的意思都是一樣的，英文原名為Local SEO，它有別於一般我們所認知的SEO，主要是用來針對使用者所在位置，進而優化網站於在地搜尋結果的排名狀況。我們可以把它想像成，假設我在台中火車站搜尋「咖啡廳」跑出來的搜尋結果排名。Google會因應你的目前位置，給予台中火車站附近的咖啡廳作為搜尋結果，而不會給你排名最高、評論分數最好，但是地點在台北火車站的咖啡廳。

「本地搜尋SEO」的最初階優化是將我的商家資訊、網站頁面進行NAP優化(Name名稱／Address地址／Phone Number電話號碼)，並可以要針對特定區域加上符合的「長尾關鍵字」，如：台中火車站咖啡、台中咖啡廳推薦，這類的字詞。

但不建議店家將所有跟該產品或服務相關的字詞加在名稱上，這樣算是黑客的行為，會讓你所經營商家處於危險的邊緣，一旦被Google抓到就會遭受懲處，雖然說有用但建議少用為妙。使用正當的的方式讓自家網站與我的商家在地搜尋的結果越好，便可以獲取更多曝光、吸引更多消費者。

為什麼在地商家SEO這麼重要？

隨著手機裝置的實用與快速發展，「Google我的商家」日益成為現代人常用的工具，根據國外Bright local一些研究報告指出：有98% 的人會去查看Google商家的評論，有77%的消費者在搜尋餐廳資料時，會定期的去看這些評論，且高於2020年的60%，而從來不看Google商家的人也下降到了2%。

因應「Google我的商家」的崛起，本地搜尋SEO優化也成為重要的行銷方式，儘管大家都知道Google商家上的評論非常重要，而Bright local又在更近一步的分析，那麼這些評論對於消費者來說，哪些會影響他們的決定呢？

有75%的人認為「內容非常豐富的評論會是影響前往的關鍵因素」，而有58%的人認為「要有非常高的星數量，且要更多有星星的在地嚮導評論過會是前往的因素」，而有55%的人認為「企業主有回覆評論是一個很重要的指標」，而有25%的人認為不會關注豐富長篇大論的評論。由此可知，想要得到更好的評價，越是豐富的評論，人們就越是喜歡。因此由此可知，本地SEO的好處很多，不但可以提升店家曝光數、增加網站流量、引導更多潛在消費者至實體店面，透過彼此的留言、評論與互動，更能夠建立出店家與消費者之間的信任感、忠誠度及參與度。

Google 我的商家優化6步驟

Google 地圖已經陪伴大家10多年了，Googlel地圖的便利，養成使用者習慣用找路時觀看地圖、甚至是連選擇吃哪間餐廳，也會觀看店家的評分數與相關資訊。如今數位裝置便利的時代下，身為實體店面的業主們，也絕不能忽視Google地圖的重要性！接下來將講解，業主在經營Google我的商家時，可以藉由哪些項目優化與建置呢？

1.填寫完整的基本資料：

當您登入Google我的商家，並且建立好店面後，就可以先重最基礎的內容建立開始。填寫你的店家名稱、完整地址、官方網站的網址，產品與服務項目等等。務必將所有空白的欄位填寫清楚，如：商店名稱、地址、服務時間、聯繫方式(電話)、網站、產品等資訊。

越是填寫完整，分數越高。

2.增加產品與服務資訊：

填寫完整的店家服務資訊，不但可以幫助你的商店於搜尋引擎的排名，更有助於消費者了解你能為他們帶來什麼服務。以便消費者在搜尋時可以更快的認識你的店家。

3.為我的店家新增照片、影音：

除了文字的描述以外，現代人更喜歡接收照片與影片的資訊。店家可以拍攝店內的照片、菜單，或是以簡單30秒的短片導覽環境。素材越是美好，越能夠吸引消費者去光顧，但注意不能為了美感而過分修圖、過度使用濾鏡。Google針對新增照片也有一定的規範，建議按照良好的照片格式：JPG 或 PNG。照片大小介於 10 KB 到 5 MB 之間。相片必須對焦清楚、光線明亮、未經明顯修改且不過度使用濾鏡；換句話說，圖片應該要反映實景。延伸連結>> Google我的商家管理照片、影片

4.確保Google地圖上的NAP資訊與官方網站一致：

因為Google會去確認你的店家資訊(店家名稱、地址、聯絡電話)是否跟官方網站資訊相同，所以這點務必要做好完善的確認。以免在SEO優化上被扣分囉。

5.選擇最相關的類別：

選擇適合你的店家類別，建議選擇「主要類別」加上「其他類別」，有助於你店家的曝光。
延伸連結>> Google我的商家業務類別新增

6.獲得用戶的評論：

得到用戶的評論也是很重要的環節之一。一間店家的評論數越多，表示光顧過的客人越多，相對評論的可靠程度是越大的！評論分數越多且評分高的店家，Google也會優先推薦給其用戶。累積用戶的評論有助於店家長期經營與發展。加上現代人喜歡看評論再考量是否要去光顧，由此可知消費者不僅在乎產品價格、品質、更在乎其他人的使用評價。建議店家可以做些互惠活動、邀請消費者來光顧的同時並給予店家正向的評論，或是評分等真實回饋。假如消費者回饋的內容含有更豐富文字或影音，將對於店家有更加分的效果喲！

其他影響Google我的商家搜尋的三大因素：

除了上訴的一些項目之外，事實上還有三大因素會影響我的商家在Google Map上顯示的狀況，分別是距離性、相關性與知名度。

1.距離性：

這邊的距離指的是使用者的距離，Google地圖會根據使用者目前的位置，提供其位置附近的搜尋結果。就像是你今天目前在台北搜尋麥當勞，Google的搜尋結果不會跳出桃園的麥當勞給你。僅管你的店家擁有再好的排名與評論數，都會因為距離的遠近，迫使你的店家無法出現在使用者的搜尋頁面上。

就如同上面的示意圖所示，若是都是同分的狀況下，距離性的差異就出來了。

2.相關性：

主要是指使用者搜尋的關鍵字與您設定的「商家名稱」及「類別設定」、「商家屬性」的相關度有多少，當店家設定的相關字詞越精準，相對就更有機會出現你的店家。倘若你的商家有架設網站，其網站的相關性也會有所影響。店家在建立「Google我的商家」經營前，可以先模擬消費者的搜尋行為是甚麼？當你的資訊越完整，越能有效提高搜尋結果排名，讓店家的曝光率提高。

3.知名度：

累積「Google我的商家」的知名度能得到搜尋結果上較高的排名，知名度的標準來自於消費者給予店家的評價。然而評價越高不僅對搜尋有幫助，更對店家的業績有實質幫助。因為消費者都習慣透過搜尋評價來認識一間還不熟悉的店。如同我們在網路購物時，會習慣透過Youtuber的開箱、Ptt鄉民推薦文章、Dcard文章，搜尋各種管道文章，看大家對於該商品的評價後再決定是否購買。畢竟消費者都希望可以用最少的錢買到最優質的商品，導致大多消費者都會有查看評價的習慣。然而運用在實體店家上，消費者更容易把Google我的商家評價，作為消費意願的參考指標。想要讓自家的評論數變多、評論分數拉高嗎？推薦店家可以邀請來店的消費者為你們留下評價，即可換取小禮物、折價券、或是甜點等等，作為互惠的小活動。這樣的行銷小技巧，不但可以用來增加消費者的評價意願，更可以為店家日後的評價留下好的基礎。更可以有效的增加店家在Google地圖的搜尋排名。

很多時候，我們在地圖上搜尋餐廳時，會直接把評分開到4.5顆星以上，因此把自已商家的評分數提升到4.5顆星以上是一件非常重要的事情。且根據調查：有86%的消費者會閱讀Google我的商家評論（18-34歲的消費者其中 95%），有57% 的消費者只會選擇評價在 4顆星以上 的店家，又有89% 的消費者會閱讀店家對客戶評價的回覆，消費者平均閱讀 10則線上評論後才會開始信任店家，其中18-34歲的消費者中又有 91%是更相信網路評價及口碑推薦，因此增加五星評論在「Google我的商家」可以增加網站流量、電話量、曝光度、諮詢量、是簡單又對集客而言十分重要的網路行銷工具之一。貴公司可以直接向戰國策購買Google五星評論服務，戰國策的五星評價全部真人負責執行完全不會被Google刪除。想要做好在地商家SEO其實一點都不難，只要掌握好上述幾個要點，將該填寫的資料用心填寫、並且「Google我的商家」將評論數衝高，你就掌握了80%的主要重點囉！

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常見問題 FAQ

Google我的商家要怎麼優化才能排到地圖前三名？

關鍵在四個動作做到位。類別與服務項目填好填滿，穩定累積真實評論並逐則回覆，每週更新貼文與新照片，店名地址電話在全網保持一致。同時搭配區域加服務的長尾關鍵字，例如台中火車站咖啡。多數商圈認真執行2到3個月能看到排名進步，進入Local Pack前三通常需要持續累積評論數與互動,不是填完資料就永久有效,要當成長期經營項目來看待。

什麼是本地SEO或在地SEO？跟一般SEO差在哪？

本地SEO是針對使用者所在位置優化搜尋結果，跟一般SEO最大差別在於排名會隨搜尋者的地理位置變動。舉例來說在台中火車站搜尋咖啡廳，跑出來的會是附近店家，不會出現排名再高但位在台北的店。優化重點在NAP一致性、在地長尾關鍵字與Google我的商家經營，跟純粹靠網站內容與外部連結的一般SEO操作方式不同，需要額外顧及地圖服務。

為什麼店家一定要重視Google我的商家經營？

因為消費者決策幾乎都靠它。研究顯示98%的人會查看商家評論，77%的人固定看餐廳評論，這比例還在逐年上升。57%消費者只選4顆星以上的店家，89%會看店家對評論的回覆。等於商家檔案已經變成消費者決定要不要上門的第一道關卡，經營不好會直接流失客流，經營得好則能帶來曝光、電話詢問與到店轉換的實質成長。

Google我的商家基本資料要填哪些才算完整？

店名、完整地址、官方網站、營業時間、電話、產品服務項目都要填滿，沒有空白欄位。資料越完整分數越高，Google會優先呈現資訊齊全的商家。除了文字資料，也要加上清楚的產品服務說明，讓消費者一眼就懂你能提供什麼，減少他們再去比較其他店家的機會，這是最基礎但很多店家常忽略沒做滿的一步。

商家照片和影片要注意什麼才會加分？

照片要真實反映現場，不能過度修圖或濾鏡失真。建議用JPG或PNG格式，檔案大小落在10KB到5MB之間，對焦清楚、光線明亮。可以放店內環境、菜單、30秒左右的環境導覽短片，讓消費者在到店前就能建立期待感。素材品質差或造假修圖容易造成到店落差感，反而影響評價與回購意願，這點常被店家忽略。

商家的NAP資訊不一致會有什麼影響？

NAP指店名地址電話，只要Google地圖與官方網站或其他平台資訊對不上，就會被扣分甚至影響信任度。Google會交叉比對這些資訊的一致性，判斷商家的真實性與穩定度。建議定期檢查官網頁尾、地圖商家檔案、社群平台留的聯絡資訊是否完全相同，尤其換過電話或搬遷地址後最容易忘記同步更新，導致排名悄悄下滑。

影響Google地圖排名的三大因素是什麼？

距離性、相關性、知名度是三大關鍵。距離性是使用者當下位置，再好的評價也贏不過近的店家。相關性是商家名稱、類別、屬性跟搜尋字詞的貼合程度，設定越精準曝光機會越高。知名度則來自累積的評論數量與評分高低，評價越好越容易被優先推薦。三者互相影響，店家要同時顧到才能穩定佔住排名位置。

要怎麼有效增加Google商家的正面評論？

用互惠小活動邀請消費者留下真實評論是最實際的做法。例如留下評論可換小禮物、折價券或甜點，鼓勵顧客寫下較豐富的文字或搭配照片影音，這類內容對排名與消費者說服力都更有幫助。要避免用罐頭訊息要求評論或購買假評論，這類操作容易被Google系統偵測而受到懲處，反而傷害商家信譽與排名。

想快速衝高Google五星評論可以找誰協助？

可以考慮委託專業廠商代操，但要慎選真人執行且不違反平台規則的服務。戰國策集團提供Google五星評論服務，全程由真人負責執行，設計上符合平台規則不易被Google判定異常刪除，能幫店家在短時間內拉高評分與評論數。有興趣了解詳細做法與費用可以撥打免費專線0800-003-191或加LINE@119m諮詢。

店家評分要維持在幾顆星以上才有競爭力？

建議至少維持4.5顆星以上，這是多數消費者的心理門檻。調查顯示很多人搜尋時會直接把評分篩選在4.5星以上，而57%的消費者只選4星以上的店家，18到34歲族群中更有95%會固定閱讀評論。低於這個標準即使排名靠前，實際被點擊消費的機率也會大幅下降，長期經營評分是本地SEO裡投資報酬率最高的一環。