在當今競爭激烈的人才市場中，企業面臨著前所未有的挑戰。隨著全球化與數位化的加速，優秀人才的流動性更高，選擇更多元，傳統的招募模式已難以有效吸引頂尖人才。企業不僅要提供具競爭力的薪資福利，更需要展現其獨特的魅力與價值觀。雇主品牌代表了企業作為雇主的形象與聲譽，是員工對企業的整體認知，影響著潛在求職者是否願意投遞履歷，以及現有員工是否願意長期留任並成為企業的忠實擁護者。一個強大的雇主品牌能夠讓企業在眾多競爭者中脫穎而出，有效降低招募成本、縮短招募週期，並顯著提升員工的參與度和生產力。根據 LinkedIn 的研究，擁有強大雇主品牌的企業，其每名員工的招募成本可降低多達 43%。
本文將為您提供一套完整且實用的雇主品牌建立七個步驟。無論您的企業規模大小、處於哪個發展階段，您都能透過這七個流程，從零開始系統性地打造雇主品牌，塑造理想的雇主形象，最終在人才爭奪戰中取得決定性的優勢。請跟隨我們的腳步，一同探索如何將您的企業轉變為人才趨之若鶩的理想工作場所。
雇主品牌建立的基石：為什麼現在是建立雇主品牌的最佳時機？
雇主品牌建立七步驟：從零開始打造理想雇主形象戰國策集團
人才市場的權力平衡正在發生轉變。過去，企業在招募中佔據主導地位；現在，隨著資訊的透明化（如 Glassdoor、Dcard 上的企業評論），求職者擁有更多的資訊和選擇權。員工不再僅僅追求一份工作，他們更在乎工作背後的意義、企業的價值觀以及個人的成長空間。這種「員工主導權」的提升，使得企業必須主動且有策略地進行雇主品牌建立。
將雇主品牌策略融入企業整體戰略是現代企業成功的關鍵。強大的雇主品牌帶來的效益是多方面的：
- 降低招募成本與時間：優秀的雇主品牌能吸引更多主動投遞的優質履歷，減少對獵頭或昂貴招募廣告的依賴。
- 提升人才質量：頂尖人才會主動尋找與自身價值觀契合的企業，強大的品牌形象是吸引他們的磁石。
- 提高員工留任率：當員工認同企業的雇主品牌，感受到被重視與尊重時，他們的忠誠度與滿意度會大幅提高。
- 增強企業競爭力：雇主品牌與企業的產品/服務品牌相輔相成，共同提升企業在市場上的整體聲譽與影響力。
因此，現在正是企業投入資源，系統性地打造雇主品牌的最佳時機。這不僅是對人力資源的投資，更是對企業未來成長與永續發展的戰略性投資。
（延伸閱讀：雇主品牌為什麼值得投資？九個策略讓品牌企業快速建立雇主品牌，提升企業競爭力！）
雇主品牌建立七步驟：落實雇主品牌建立與雇主品牌策略的黃金流程
雇主品牌建立七步驟：從零開始打造理想雇主形象戰國策集團
成功的雇主品牌建立步驟是一個從內到外、持續優化的過程。以下是我們為您精心規劃的 7 個核心步驟，助您系統性地打造雇主品牌：
雇主品牌建立步驟一：深度盤點與定義 EVP (Employee Value Proposition)
EVP（Employee Value Proposition，員工價值主張）是雇主品牌的靈魂與核心承諾。它明確回答了「員工在您的企業工作能獲得什麼獨特的價值？」這個問題。一個完整的 EVP 應涵蓋薪酬福利、工作環境、企業文化、職涯發展和工作意義五大面向。
EVP 核心要素與範例對照表
清晰的 EVP 是成功打造雇主品牌的基礎，但如何將抽象的概念轉化為具體的政策？下表列出了 EVP 的五大核心要素，並提供了科技業與製造業的實際應用範例：
| EVP 核心要素 | 描述 | 範例（科技業） | 範例（製造業） |
| 報酬與福利
(Compensation & Benefits) |
薪資、獎金、股票期權、健康保險、退休金等有形回報。 | 提供業界頂尖的薪資水平，並有年度績效獎金和員工持股計畫。 | 提供優於法規的加班費與輪班津貼，以及完善的團體保險。 |
| 工作環境
(Work Environment) |
辦公空間、彈性工時、遠端工作政策、工作與生活平衡。 | 鼓勵彈性工作時間，提供無限零食和飲料，辦公室設計注重開放與協作。 | 提供安全、整潔、自動化的生產環境，並有員工休息室和健身設施。 |
| 企業文化
(Culture) |
企業價值觀、領導風格、團隊合作氛圍、多元與包容性。 | 鼓勵創新、快速迭代的文化，失敗被視為學習的機會，決策過程透明。 | 強調紀律、品質至上和師徒傳承，重視員工的長期穩定發展。 |
| 職涯發展
(Career Development) |
培訓機會、晉升路徑、導師制度、跨部門輪調機會。 | 提供個人化學習預算，鼓勵參加外部研討會，並有清晰的晉升軌道。 | 設有專業技能認證制度，定期舉辦內部訓練，提供跨國工廠交流機會。 |
| 工作意義
(Meaning) |
工作的目的性、對社會的貢獻、產品或服務的影響力。 | 您的工作將直接影響數百萬用戶的生活，我們正在用科技改變世界。 | 我們生產的關鍵零組件是全球新能源汽車產業不可或缺的一部分。 |
執行細節：
- 內部訪談與問卷：透過匿名問卷、焦點小組訪談等方式，深入了解現有員工的真實工作體驗。
- 高層共識：EVP 必須得到高層管理者的全力支持與認可。
- 差異化定位：分析競爭對手的 EVP，找出您的企業在市場上的獨特優勢。
- 關鍵字融入：這是雇主品牌建立步驟中最關鍵的第一步，因為清晰的 EVP 是成功打造雇主品牌的基石。
雇主品牌建立步驟二：了解目標人才畫像與市場定位
有效的雇主品牌策略必須精準對焦目標受眾。企業需要像對待客戶一樣，去了解潛在員工的需求、期望和媒體習慣。
執行細節：
- 人才畫像（Talent Persona）：建立詳細的目標人才畫像，包括他們的技能、職涯目標、價值觀、他們在哪些平台活躍、以及他們在尋找工作時最看重什麼。
- 競爭分析：深入研究主要競爭對手和行業領導者的雇主品牌表現。他們在招募中使用了哪些訊息？他們的員工評論如何？這能幫助您找到市場的空白點。
- 數據驅動：分析現有的招募數據，例如哪些職位投遞率低、哪些渠道效果最好、以及新員工的來源分佈。
- 關鍵字融入：確保打造雇主品牌的努力能精準對焦，並制定出差異化的雇主品牌策略。
雇主品牌建立步驟三：內外部溝通渠道與內容策略規劃
雇主品牌建立七步驟：從零開始打造理想雇主形象戰國策集團
雇主品牌的傳播需要一個全方位的內容策略，確保訊息在所有接觸點上的一致性與真實性。企業應根據不同的渠道特性與目標受眾，規劃相應的內容類型。
一致且有針對性的內容是成功實施雇主品牌策略的關鍵，以下建議可協助您規劃具體內容：
| 溝通渠道 | 目標受眾 | 建議內容類型 | 關鍵字融入 |
| 內部郵件/內網 | 現有員工 | 企業願景更新、內部培訓機會、員工表彰、企業文化故事。 | 強化 EVP，提升員工對雇主品牌的認同。 |
| 職涯網站/頁面 | 潛在求職者 | EVP 介紹、員工訪談影片、工作環境照片、詳細職位描述。 | 展現雇主品牌建立步驟的成果，吸引投遞。 |
| LinkedIn/專業社群 | 專業人士、行業人才 | 企業技術成就、行業見解文章、高層領導力分享、招募資訊。 | 凸顯專業性，傳播雇主品牌策略。 |
| Instagram/Dcard | 年輕世代、校園人才 | 企業活動花絮、員工日常生活、辦公室環境、工作與生活平衡。 | 展現真實、有趣的企業文化，幫助打造雇主品牌。 |
執行重點：
- 員工是最佳品牌大使：鼓勵員工參與品牌故事的創作與分享。
- 透明化溝通：定期向員工更新企業的發展、決策背後的考量。
- 內容行銷：撰寫專業文章、製作影片，分享行業見解與 CSR 活動。
- 關鍵字融入：透過一致的雇主品牌策略，進行多渠道的雇主品牌建立，並利用內容行銷吸引目標人才。
雇主品牌建立步驟四：設計一致性的品牌視覺與訊息
雇主品牌的視覺和文字訊息必須與企業的整體品牌形象保持高度一致，同時凸顯作為雇主的獨特個性。
執行細節：
- 視覺元素：確定專屬的色彩、字體、圖片風格，應用於所有招募材料、職涯頁面和社群媒體。例如，一家科技公司可能採用簡潔、現代的設計，而一家設計公司則可能採用更具創意、活潑的風格。
- 語氣與聲音（Tone of Voice）：定義企業在對外溝通時的語氣——是專業、幽默、熱情還是嚴謹？這必須與 EVP 所承諾的文化相符。
- 真實性原則：避免使用過度修飾或不真實的圖片和描述。真實的工作環境、真實的員工故事，遠比虛假的完美形象更能建立信任。
- 關鍵字融入：透過視覺化和一致的訊息，成功打造雇主品牌的專業形象。
雇主品牌建立步驟五：啟動與執行多通路行銷活動
將前四個步驟建立的雇主品牌策略付諸實踐，透過精準的行銷活動觸及目標人才。
執行細節：
- 招募活動優化：將 EVP 融入所有的職位描述、面試流程和入職培訓（Onboarding）中，確保求職者和新員工從一開始就感受到品牌承諾。
- 故事敘述（Storytelling）：這是最有效的溝通方式。發掘並分享員工的成功故事、企業如何解決挑戰、以及企業文化如何支持員工成長的真實案例。
- 校園與產業合作：參與校園招募、舉辦工作坊、贊助行業活動，直接與潛在人才互動，建立積極的第一印象。
- 數位廣告：運用數據分析，在目標人才活躍的平台上投放精準的雇主品牌廣告。
- 關鍵字融入：執行有效的雇主品牌策略，並將雇主品牌建立步驟轉化為具體的行銷行動。
雇主品牌建立步驟六：衡量與分析品牌建立成效
沒有衡量，就沒有改進。雇主品牌建立是一個投資，企業需要追蹤關鍵指標（KPIs）來評估其投資回報（ROI）。要評估雇主品牌策略的成效，不能只憑感覺，透過量化數據，您可以清楚知道資源投入的回報。
雇主品牌建立關鍵績效指標 (KPIs) 表
此表格將指標分為四大類別，並設定了理想目標，讓您在執行步驟六時有明確的衡量標準：
| 指標類別 | 關鍵績效指標 (KPI) | 衡量方法 | 理想目標 |
| 招募效率 | 招募週期長度 (Time to Hire) | 從職缺發佈到候選人報到的平均天數。 | 縮短 15% |
| 招募效率 | 招募成本 (Cost per Hire) | 總招募費用除以錄取人數。 | 降低 20% |
| 人才質量 | 員工推薦率 (Employee Referral Rate) | 透過員工推薦錄取的人數佔總錄取人數的比例。 | > 30% |
| 人才質量 | 候選人質量分數 (Quality of Hire) | 根據新員工的績效評估、留任率等指標計算。 | > 80% |
| 品牌認知 | 職涯頁面流量 (Career Page Traffic) | 職涯網站或雇主品牌相關內容的瀏覽量。 | 增加 50% |
| 品牌認知 | 品牌聲譽分數 (eNPS / Glassdoor Rating) | 員工淨推薦值 (eNPS) 或外部評論網站的平均評分。 | 持續提升 |
| 員工留任 | 員工留任率 (Retention Rate) | 某一時期內留任的員工比例。 | > 90% |
執行細節：
- 定期監測：至少每季度進行一次數據分析，找出表現優異和需要改進的環節。
- 員工離職訪談：透過離職訪談了解員工離開的真正原因，這對於優化 EVP 和內部文化至關重要。
- 關鍵字融入：持續優化雇主品牌建立步驟，確保雇主品牌的投入產生實質效益。
步驟七：持續優化與維護品牌形象
雇主品牌不是一個一次性專案，而是一個需要持續投入和維護的長期戰略。市場、人才需求和競爭環境都在不斷變化，品牌也必須隨之進化。
執行細節：
- 品牌審核：每年至少進行一次全面的雇主品牌審核，評估 EVP 是否仍具吸引力，溝通訊息是否仍與市場趨勢同步。
- 危機處理機制：建立一套標準流程，快速、真誠地回應和處理負面評論或公關危機，將危機轉化為展現企業價值觀的機會。
- 內部承諾：確保企業的領導者和管理者持續體現和推廣雇主品牌的價值觀。
- 關鍵字融入：雇主品牌的長期健康發展，依賴於持續優化的雇主品牌策略。
（延伸閱讀：雇主品牌形象提升指南：讓優秀人才主動找上門 ）
克服雇主品牌建立困難點與優化方案
在打造雇主品牌的旅程中，企業可能會遇到一些常見的挑戰。了解這些挑戰並提前規劃解決方案，能讓您的雇主品牌建立步驟更加順利。
| 常見挑戰 | 挑戰描述 | 解決方案 |
| 缺乏高層支持 | 高層將雇主品牌建立視為 HR 的任務，而非企業戰略。 | 將雇主品牌與企業的營收、成長目標掛鉤，以數據（如降低招募成本、提升人才質量）證明其 ROI。 |
| 內部資源不足 | 缺乏專門的品牌或行銷團隊來執行雇主品牌策略。 | 優先定義 EVP，並利用現有員工的故事來產生內容；考慮與外部專業顧問合作。 |
| 內部文化與對外宣傳不一致 | 企業對外宣傳的形象與員工的真實體驗存在巨大落差。 | 誠實面對企業文化的不足，先從內部改善員工體驗，再進行外部宣傳。真實性是雇主品牌的生命線。 |
| 難以量化投資回報 (ROI) | 不知道如何衡量雇主品牌建立的具體效益。 | 建立清晰的 KPI 追蹤系統（如步驟六所述），將品牌活動與招募、留任數據連結起來。 |
| 處理負面評價 | 企業評論網站上的負面聲音影響品牌形象。 | 建立積極的監測與回應機制，真誠地回應負面評論，展現企業願意傾聽和改進的態度。 |
（延伸閱讀：雇主品牌建立費用行情：深度解析投資報酬率（ROI）與實務操作指南）
結論
雇主品牌建立是一項長期而富有回報的戰略性投資。它不僅能幫助企業在激烈的人才競爭中吸引和留住最優秀的人才，更能透過提升員工參與度和企業聲譽，為企業的永續發展奠定堅實的基礎。透過我們提供的雇主品牌建立 7 步驟：從定義 EVP、精準定位目標人才、規劃內容策略、設計一致性訊息、啟動多通路行銷、到持續衡量與優化，您的企業將能夠系統性地打造雇主品牌，塑造出理想的雇主形象。
請記住，強大的雇主品牌源於真實的企業文化和卓越的員工體驗。現在，是時候將這些雇主品牌策略付諸行動了。立即開始盤點您的 EVP，並根據這 7 個步驟，制定專屬於您的雇主品牌建立步驟，讓您的企業成為人才趨之若鶩的理想之地。
什麼是 EVP？它在雇主品牌建立中扮演什麼角色？
EVP（Employee Value Proposition，員工價值主張）是企業對員工的獨特承諾，涵蓋了員工在企業工作所能獲得的全部回報和體驗。它是雇主品牌的基石，決定了企業在人才市場上的吸引力。在雇主品牌建立步驟中，EVP 是第一個也是最關鍵的定義環節，所有對外的溝通都必須圍繞 EVP 展開。
雇主品牌和企業品牌有什麼不同？
企業品牌（Corporate Brand）是企業對客戶、投資者和公眾的承諾，關注產品、服務和市場價值。雇主品牌（Employer Brand）則是企業對現有和潛在員工的承諾，關注企業作為工作場所的價值和體驗。兩者應保持一致，共同支持企業的整體聲譽。
雇主品牌建立需要花多少時間才能看到效果？
雇主品牌建立是一個長期的過程，通常需要 6 個月到 1 年的時間才能看到初步的成效，例如職涯網站流量增加、招募週期縮短。要完全鞏固品牌形象並使其成為企業的競爭優勢，則需要持續 3 年以上的投入與優化。
中小企業如何打造雇主品牌？
中小企業資源有限，應專注於「真實」和「獨特性」。不要試圖模仿大企業，而是要強調企業的獨特文化、緊密的團隊合作、更快的成長機會和更直接的影響力。利用員工故事和社群媒體進行低成本、高真實度的傳播，是中小企業打造雇主品牌的有效途徑。
如何處理在線上的負面員工評價？
面對負面評價，企業應保持透明和真誠。首先，要內部調查問題的真實性；其次，公開、禮貌地回應，表達願意傾聽和改進的態度。將負面評價視為優化雇主品牌建立步驟和員工體驗的寶貴回饋。
雇主品牌策略的預算應該如何分配？
預算分配應根據企業的優先級和現狀。一般來說，大部分預算應投入於：
1. 內容創作：員工故事、影片、職涯頁面優化。
2. 數據分析工具：追蹤招募 KPI 和品牌聲譽。
3. 內部員工體驗優化：確保 EVP 的承諾能夠兌現。
誰應該負責雇主品牌建立步驟的執行？
雇主品牌建立需要跨部門合作。雖然 HR 部門通常是主導者，但行銷部門（負責內容和傳播）、高層管理者（負責文化和資源支持）以及各部門主管（負責員工體驗的落地）都必須參與其中。
什麼是「內部雇主品牌」？
「內部雇主品牌」是指企業對現有員工的承諾和體驗。它極為重要，因為如果企業對外宣傳的形象與員工的實際體驗不符，會導致品牌承諾破裂，造成人才流失和負面口碑。成功的雇主品牌策略必須先從內部開始，確保員工滿意度。
如何將多元與包容性（D&I）納入雇主品牌策略？
D&I 應該是雇主品牌的核心價值觀之一。企業應透過具體行動（如建立多元化招募管道、提供包容性培訓、公開 D&I 數據）來展現承諾。在打造雇主品牌的內容中，展示來自不同背景員工的故事，以吸引更廣泛的人才。
雇主品牌建立與企業文化有什麼關係？
企業文化是雇主品牌的根基。雇主品牌是對外展示的企業文化，而企業文化是內部員工的真實體驗。如果企業文化不健康，任何外部的雇主品牌建立步驟都將是短暫且無效的。因此，優化企業文化是成功打造雇主品牌的先決條件。
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我們深知新創企業和中小企業在資源上的挑戰，因此提供一站式的解決方案，讓您的打造雇主品牌之路更加順暢。
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