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【精品LV創辦人故事,教會我們的商業知識】 ─ 150年前LV就在做這8項的行銷方式,您能不做嗎?

LV

LV創辦人:路易‧威登 不僅是一位設計師、商人,更是一位行銷人,路易‧威登的行銷策略比我們還懂,執行力比我們還強!

 

❶ 目標客群的重要性:路易‧威登清楚知道商品要賣給誰

路易 在為皇室貴族工作的期間,了解他們的喜好與需求!從他創業那天起,他鎖定的目標客群是皇室貴族!因此他所設計的旅行箱,不論是外觀、功能、定價策略,都符合貴族需求,深受他們喜愛!

 

❷ 通路/選址的重要性:路易‧威登知道目標客群在哪出沒

第一間起家厝:位於法國巴黎的凡登廣場區,這區相當繁榮,店對面是超豪華的牙醫診所、旁邊是英國飯店,常有貴族,男爵、伯爵或國外的上流人士來逛這條街!

 

版圖擴張:LV要在英國倫敦開店,路易‧威登 知道倫敦車站,每天成千上萬的旅客,都有機會成為LV的潛在顧客,他讓兒子喬治去尋找店面!路易‧威登 對兒子的4點叮嚀:

① 地點務必要選在車站對面繁華商店街。
② 確認商店街有菁英份子和高級消費者出沒。
③ 千萬不要選擇離開人群的商業區。
④ 店鋪要設計漂亮,櫥窗要精心佈置。

 

❸ 吸引所有人的目光的重要性:精心的櫥窗佈置
法國巴黎專賣店的櫥窗擺放許多新款行李箱,有的開著、有的關著、有的交疊、有的擺放衣物,經過的民眾、趕車的旅客,都會被佈置華麗的櫥窗所吸引,而停下了腳步!

 

❹ 成交率高業務的重要性:說出對客戶的好處
站在櫥窗前的 路易‧威登,他向顧客解釋每個行李箱的優點:

① 這個箱子輕巧攜帶方便、又很堅固。
② 這個箱子密封性強、防水性功能好。
③ 這個箱子格架分明、方便收納。
④ 這個箱子精心設計、款式高貴…等。

路易‧威登 有問必答、也會與客戶們溝通討論,說明這些箱子對客戶的好處,取得貴族名流的信任,便紛紛向 路易‧威登下單,訂購行李箱!

 

❺ 活用會員經營的重要性:收集顧客名單:
路易‧威登 會建立一份VIP 名單,只要顧客到店裡消費,他就會紀錄顧客的輪廓、喜好等,每當新款箱子推出,就會優先介紹給VIP 顧客。因為路易‧威登知道建立客戶關係與會員經營是相當重要!

 

❻口碑行銷的重要性:善用顧客的感謝信:
路易‧威登 會鼓勵顧客,請他們回覆商品的使用心得。顧客就會主動寫上感謝信並附上用戶體驗。

 

因為路易‧威登知道感謝信是最好的廣告宣傳:當其他顧客還在猶豫是否要購買,路易‧威登 就會將信拿給顧客看,很快的就順利成交。!

分享,顧客寫給路易‧威登的感謝信:

① 伯恩:我在貴店購買旅行用床,使用很久,同類型產品沒有比它更好!

② E‧H‧K:我經常到各國旅行,上次購買你家的『折疊式行李箱』非常的堅固耐用,就算工人在搬運過程中很粗魯,依然完好如初!

以上的感謝信,是不是很有說服力,很容易說服你,心動購買呢?

 

❼ 提升品牌知名度的重要性: 宣傳廣告海報遍佈巴黎:
1882年初,當時最新的商業工具─『廣告』,路易‧威登在50多種的報紙/雜誌上刊登廣告,大量曝光,宣傳自己的公司和商品,知名度快速提升,顧客變多,路易‧威登 很快就從廣告宣傳獲益!

 

❽ 打開品牌知名度,取得更多訂單的重要性: 積極參展
① 路易‧威登 參加1878年巴黎世界博覽會,路易‧威登知道法國政府會邀請各國政商名流前來參觀博覽會,路易‧威登參展策略,是讓參觀的政商名流知道,LV的旅行箱跟同業相比是世界上最好的商品,吸引更多人認識他的品牌!

 

同年,西班牙國王拜訪 路易‧威登,他讚賞 LV設計的行李箱很輕、內裝很美觀等,便下訂大筆皇家訂單,這件事傳回西班牙,成為當地最好的廣告!

② LV 參加1889年巴黎世界博覽會,路易‧威登所設計一款手提箱,在博覽會打敗眾多競爭對手,榮獲金獎,這款手提箱重量很輕、且相當堅固,對於擠壓和碰撞效果非常好。

 

▋ 重點整理

奢侈精品LV並非一蹴可幾。創辦人 路易‧威登,商品創新不僅有卓越的成就,連他行銷策略的功力也不惶多讓。

行銷策略:路易‧威登清楚知道目標客群是誰、會在哪裡出沒、要用什麼方式吸引眼球、如何介紹他們就會買單!收集更多顧客名單,為銷售新品做準備!善用口碑行銷,降低顧客疑慮,增強顧客購買意願!積極參展,在各大報刊登廣告,提升品牌知名度,取得更多訂單。

 

很難想像吧!150年前的 路易‧威登 就已經告訴你行銷答案,也做給你看了~現在的你,還能不做?