分類：網路行銷

網紅行銷對企業的重要性 : 在數位時代，隨著社群媒體的普及，網紅行銷已成為企業行銷策略中不可或缺的一環。網紅（Influencers）憑藉其在特定領域的影響力，能夠迅速引起大量關注，對品牌的曝光、消費者互動度及信任度等方面都有顯著的提升。以下將深入探討網紅行銷對企業的重要性及其長遠影響。 1. 快速增加品牌曝光與消費者互動度 網紅行銷的首要優勢在於能夠快速增加品牌的曝光度。透過網紅的宣傳，企業可以迅速觸及大量潛在消費者，特別是在網紅的追隨者中，這些受眾往往對網紅的推薦具有高度信任。這種高效的曝光方式不僅讓品牌迅速獲得知名度，還能大幅提高消費者的互動度。 在網紅的推廣過程中，消費者不僅被動接受品牌信息，還會積極參與討論和互動。網紅與消費者之間的互動關係，為品牌提供了一個與消費者建立深度連結的機會。當消費者在社群平台上看到網紅推薦的產品時，他們更有可能產生興趣並進一步了解，從而增加消費者詢問的可能性，這對於品牌的長期發展具有重要意義。 2. 提升消費者對產品的信任度 在網紅行銷中，信任是最關鍵的因素之一。網紅通常會將商品的使用經驗與心得分享於自己的社群平台上，這些真實且個人的體驗分享，對於消費者來說具有極大的說服力。相較於傳統的廣告形式，網紅的推薦更像是朋友之間的交流，這種方式能夠有效減少消費者的抵觸情緒，進一步提升對品牌的信任度。 這種基於信任的推薦方式不僅提高了品牌的知名度，還促進了消費者的購買決策。當網紅分享其對產品的正面體驗時，消費者往往更容易被說服，認為這是一個值得信賴的產品，從而更有可能轉化為實際購買行為。這種口碑效應在網紅行銷中尤為顯著，使得品牌在市場競爭中佔據了有利位置。 3. 消費者角度的真實性與說服力 現代消費者越來越傾向於尋求真實且有共鳴的內容，而非單純的商業廣告。網紅行銷正是迎合了這一需求，品牌透過網紅，以消費者想了解的方式間接地傳遞資訊。當網紅在其社群平台上分享產品的真實使用心得時，這些內容往往具有較強的真實性和說服力，能夠有效吸引消費者的注意力。 這種站在消費者角度的行銷方式，不僅讓品牌能夠以更自然、更有效的方式與目標受眾建立聯繫，還能促進消費者對品牌的認同感和忠誠度。消費者會覺得品牌更了解他們的需求，從而更願意嘗試品牌所推薦的產品或服務。 4. 創造長期價值與品牌忠誠度 網紅行銷不僅在短期內能夠帶來顯著的市場反響，還能為企業創造長期價值。

在這資訊爆炸的時代，每一分每一秒都會有新的資料誕生，但在這麼龐大的資訊裡，要怎麼吸引消費者的眼球，這是肯定是所以行銷人耗盡心力要去完成的目標，有些品牌會喜歡利用「推播式」的行銷方式來推廣自己的品牌，像是網路廣告、電視新聞等等置入性廣告方式，但現在消費者已經對這項模式感到厭煩，衍生出許多阻擋廣告的擴充程式。有越來越多品牌了解必須要透過「SEO優化」的方式來推廣自己的生意，但在這廣大的資訊洪流裡，光靠SEO架構其實還不夠，要巧妙的搭配一些「內容行銷」與「社群經營」的方式，三方借力使力才可以讓品牌衝上高分，讓更多人知道你的品牌。 何謂內容行銷? 先來談談何謂內容行銷，簡單的來說就是，透過建立「有價值的內容」，讓目標消費者主動找到你的網站或文章。當目標消費者閱讀你所建立的內容後，便會對這些知識開始建立關聯，再來會對品牌產生信任，進而促發轉換等行為，這一系列的模式就式內容行銷。相較於投放廣告可以短期看到效益，內容行銷需要長期的投入，但在長期的經營來看，可以替品牌省下不少廣告費，且真正的建立消費者對於品牌的信任與忠誠度。 執行內容行銷的目的是什麼？ 相信你肯定看過一些品牌，有在發布與他產業相關的延伸文章吧？ 目的就是希望透過一些內容的經營，來增加網站SEO上的競爭程度，除此之外，執行內容行銷好處很多，像是： 好處一：創造忠誠度更高的擁護者 當品牌所提供的資訊是使用者需要且感興趣的內容，可以有效增加品牌的信任程度、好感程度，而提高品牌忠誠度，這些高忠誠度的使用者，不僅可以帶來高流量，同時也可以為品牌做口碑推廣，帶來更多客群，提高產品或者服務的銷售量。 好處二：節省行銷成本 最直接常見的行銷方式就是透過「媒體廣告」或是「促銷優惠」等方式來進行推廣，這些都是所謂的「推播式行銷」，這樣的行銷沒有不好，但很常就是因為沒有促銷、沒有廣告曝光，因此沒有人知道有這樣的產品在，導致必須要不斷的投放廣告才有生意，而造成不斷花費資金的惡性循環。但內容行銷的好處是，所生產的文章、影片等內容，都是可以培養客戶，並建立高度忠誠度的客戶群，進階一點再搭配SEO的手法，就可以靠一些行銷預算，也可以達到源源不絕的核心顧客。 內容行銷的管道有哪些？ 內容行銷領域非常廣，像是品牌網站、Facebook、Instagram、Youtube…等等只要是能夠上傳資料，且有人流的地方都可以是內容行銷的管道之一

科技的進步，販賣商品已從傳統商店逐漸轉變成網路商店，再加上近年來疫情的影響，更是加速了傳統商店數位轉型，過往的行銷手法也隨之改變，想要在網路上販售東西，事件非常容易的事情，陽春一點的，透過蝦皮購物輕鬆上架就可以完成一次的販售，比較有規模的品牌會習慣架設自己的品牌電商網站。但有了網站事實上還不夠，在這茫茫的網路市場中，若是沒有好好的規劃網站經營方向，那麼很容易就被淹沒。而網路行銷有百百種，相信熟悉網路的人們，一定知道SEO吧？但可能知道這個名字，要怎麼經營或執行，卻是不知道從何開始下手，那也別擔心，接下來將介紹最基礎的SEO文章撰寫方法，好讓你的品牌更容易爬上第一頁！ 什麼是「SEO」? 在闡述SEO文章撰寫方法前，還是要先好好的談一下何謂SEO，SEO全名「Search Engine Optimization」直接翻譯是「搜尋引擎最佳化 」。是指一連串改善網站或文章在搜尋引擎自然排名的工作，藉此來提升網站整體流量、品牌產品的曝光等等，網站在搜尋結果排名越前面，就越容易讓使用者看到並點擊，有流量點擊自然會帶來更多生意，因此是大部分的品牌，都會想要專研的一部分。 簡單來說，假設你的公司是販售升降桌的網路店家，當你的核心受眾在搜尋引擎上輸入「升降桌推薦」、「升降桌哪裡買」等字詞，搜尋結果出來沒有你的品牌，那麼可以說SEO做得不夠好，假設把SEO做好，那麼就有機會出現在第一頁，甚至是第一個位置，可想而知倘若在第一頁，那麼透過這樣排名，是不是就可以免費的帶來更多客戶呢？而SEO的好眾所皆知，一個網站想要初步的執行SEO，可以針對「網站架構」與「文章」開始著手，再來才是其他進階的內部設定，而網站架構對於一般團隊來說，或許比較難處理，因此建議要開始執行SEO，可以先從撰寫SEO文章開始。 SEO文章與一般文章差異 這時可能會有讀者會想問，撰寫SEO文章與一般的文章差異在哪裡？如果只是寫文章，高中生來寫的作文，只要放到網路上也可以說是SEO文章嗎?事實上，這樣的想法是半對的，簡單的來講這兩個差異就是： 一般文章是給一般大眾看的。 SEO文章不只是給大眾，也是給搜尋引擎的爬蟲看的。 那為什麼會說半對呢？如果你的網站是針對「高中生」國語文能力相關的補教業者，那麼這些作文就相當的適合放在你的網站上。而當文章撰寫的方式又符合「搜尋引擎的運作規則」，那麼就比較容易被搜尋引擎的爬蟲優先索引，

電子商務不同於實體店面，只需透過網站就可以促成一次的消費，但也因拜如此方便的情況所賜，有越來越多詐騙或者釣魚等電子商務網站誕生，使得人們對於網路上購買產品，多少會有點緊惕。許多新成立的品牌會認為，就是要大量的透過廣告宣傳我的產品，但事實上，廣告宣傳完就過了，在網路上不太會有足跡的留下，而變成要一直不斷投放廣告才有營收的困境，但你知道嗎？比起投放廣告，透過親友及網友的口碑推薦，更可以長期久遠的製造好名聲，這才是品牌應該追求的目標之一。 什麼是口碑行銷WOMM? 口碑行銷WOMM，其英文全名為Word-of-Mouth Marketing，是一種將客戶轉變成品牌擁護者，並且讓他們來為品牌宣傳的一種行銷方式，透過人與人之間的口耳相傳，將品牌的好名聲免費的推廣出去，對於品牌來說，是長期又非常穩健的一項方式，而口碑行銷的方式有很多種，常見的論壇行銷、網紅行銷、Google五星評論等等，這些都算是口碑行銷的一環。最淺顯易見的例子就是，今天去一間餐廳用餐，整個服務體驗非常滿意，回家後在網路上撰寫用餐心得、推薦餐點、照片等等內容，而網友看到分享後覺得還不錯，而去用餐，像這樣的一個過程就是口碑行銷的一個經典範例。 為什麼口碑行銷很重要? 根據尼爾森在過去所做的一項報導指出，至少有70%的消費者會相信親朋好友或者是一些網友的推薦而去消費，這件事情淺顯易見，尤其是餐廳、保健食品等與人們身體有關的產品，比起廣告用詞，更在意有沒有人實際去體驗過。 （圖片來源：尼爾森） 口碑行銷是社會證明和信任合二為一，根據顯示全球有超過21.4億的消費者，會在網路上購買產品，更不用說被疫情肆虐的這幾年，你一定有感受到，身邊親朋好友在消費上，更傾向於「蝦皮購物」、「momo購物網」或「PC home線上購物」等大型電商平台上消費吧？因此電子商務在現在還是有很多發展機會，其中口碑行銷更是非常值得推薦的一部分，最重要的原因是透過素人的口耳相傳，基本上這項行銷是免費的。如果你的品牌的產品真的非常優秀，那麼透過口碑行銷的推廣下，肯定可以帶來非常龐大的營收。 影響口碑行銷三大關鍵因素 口碑行銷既然這麼好，也都是許多品牌企業會想要長期來經營的環節，那麼又有哪些因素會影響口碑行銷的成效呢？ (1)品牌忠誠度 根據數據統計，至少要花超過五倍的既有客戶成本才能夠誕生一位新客戶，假設一位既有的客戶經營成本是100元，像是寄送生

「口碑行銷」是現今很重要的行銷手法之一。隨著科技的便利與發達，許多意見領袖(KOL)會透過各式的網路平台，分享自己的生活狀況、商品的使用心得，愛用品推薦等等。這些網路平台包含：社群媒體、影音頻道、論壇等管道。消費者可以透過品牌的關鍵字，搜尋到網紅的開箱資訊，進而決定是否要購買該產品，這點就是口碑行銷的力量。當然你可能會質疑這種行銷方式，難道每個網紅都有一大票的忠實粉絲？口碑行銷的力道有那麼大？或許一個人的力量有限，但如果廠商招攬的是數十名網紅都在討論同一項產品，或引導許多消費者自行轉貼實際購買的心得，這些累積起來的討論度，就可以為品牌創造出話題。例如：搜尋【掃地機器人開箱】，從影片觀看次數或文章閱覽人數，就可以知道有多少人在意這個話題。 口碑行銷是什麼？ 口碑行銷定義：透過人們對於產品的評價、討論，形成的一種行銷方式。其實口碑行銷從以前就存在我們的生活中了，早期沒有網路，街坊鄰居也會互相聊天討論，哪間餐廳最熱門好吃？哪個化妝品比較好用？哪個學校對孩子未來發展比較好等等。因應現代科技的進步，我們可以透過網路寫部落格、論壇發表、社群媒體發文的方式，把自己對於產品或品牌的想法傳達給所有人。也因為資訊取得比以往更加容易，消費者更善用搜尋引擎來看產品的評價。「蒐集評價」已經是現代消費者的購買流程之一。 口碑行銷舉例：懷孕中的媽媽準備要先預訂月子中心，會透過鄰居打聽、網路搜尋、詢問身邊朋友等方式，尋找到適合自己的月子中心，來好好做月子、養身體。身為月子中心業主的你，倘若有很好的服務、硬體資源、美味健康的餐點、交通方便的地段、划算的金額等等，那你更應該好好把你的優勢表現出來，上述提及道的內容都會是消費者想知道的細節。月子中心可以蒐集媽媽們的真實評價與感想，作為口碑行銷的一種宣傳方式。 口碑行銷怎麼做都只是網紅業配？ 口碑行銷不完全等於業配。「商業配合」行為才是業配，簡單來說如果是網紅自己掏錢購入的產品，並且單純做出分享，就不能列作為業配。但現在的商業合作文章或影片，通常都會在開頭說明是品牌合作企劃，所以辨別方式應該不難呦！再加上品牌合作的企劃裡，廠商通常會給網紅粉絲專屬的優惠碼、或是驚喜價等小優惠，也算是消費者的小小福利！商業合作是有機會讓品牌與網紅彼此加分的。總而言之，無論網紅今天接的是業配文章、真心評價的分享，都能提供消費者更完整的資訊，瞭解產品的使用方式、規格、使用情境。

這幾年全球都在討論的行銷方式就是口碑行銷(Word-of-Mouth Marketing ，簡稱WOM Marketing)，因為現在資訊越來越流通，讓產品的同質性也越來越高，要讓產品自己講話吸引消費者主動上門購買基本上是極難的事，而且現在經營電商的企業越來越多，所使用的廣告工具也越來越相似，並且因為競爭的緣故，廣告成本也節節攀升，使得各大企業紛紛找尋新解方去突破僵局，而口碑行銷被認為是一個值得投入的領域。 口碑行銷中的論壇行銷 做行銷有一個很重要的切入角度，那就是消費者在哪，我們就要去哪；消費者講甚麼，我們就說甚麼；消費者要過節送禮，我們就給他過節禮物的好建議。要做到深入人心的行銷，就是要陪著消費者，所以在論壇做口碑行銷就是一個很棒的地方。論壇有一個好處，就是會分門別類，消費者依照自己所感興趣的主題聚集在一起，做各種深入的討論，論壇與一般的社群平台相比，更容易分享完整清楚的資訊，當內容有足夠的深度，而願意深入了解的這些讀者，自然就是非常忠實的群眾。而論壇最大的好處是分類本身就已經幫我們做好的分眾，幫消費者貼上了標籤，讓我們知道這一群潛在消費者都在討論甚麼。論壇行銷就是將品牌的相關議題拋到論壇中，吸引大家討論，讓品牌產生討論度與熱度，曝光在潛在受眾之中，只要風向是正面的，自然會提高極大的信任感，這樣離購買產品就不遠了。這裡分析論壇行銷的優缺點，讓我們初步了解。 執行論壇行銷的優點 優點一、利於經營品牌的SEO： 因為論壇都是文字，而且被清楚的分門別類，正好適合Google爬蟲做檢索，而論壇往往也是流量大的平台，因此網域的SEO排名自然也很高，因此在論壇的發文容易被Google搜尋到，一般人在搜尋習慣上也會在關鍵字後加上「PTT」或「Dcard」等論壇的名稱來獲得更多資訊。 優點二、增加品牌網路的聲量： 正常有人關注的品牌，自然會容易在網路上搜尋到相關資訊，最好是有很多人做討論分析，就像在論壇上面提及的內容又特別容易被搜尋到，因此在論壇上做行銷，很容易在網路上有看得見的聲量，品牌的信任度會提高許多。 執行論壇行銷的缺點 缺點一、業配文會產生負面形象： 消費者都喜歡真實的體驗與分享，因為一般認為業配文都是業者出錢，要寫手寫他們想要呈現的東西，這樣經過包裝後的推薦，可信度就會大幅降低，所以當討論的內容有點刻意引導時，就很容易被認為是業配文，並且遭到攻擊，這種狀況如果處理

開創一個新事業，或許是很多人的夢想，絕大部分的創業家，都想要擁有一間光鮮亮麗的店面，靠著獨家技術經營著某個生意。有很多店家都認為，我的東西這麼好，只要在鬧區、有人流的地方開設店舖，自然而然就會有生意上門。但大多數的情況是理想很豐滿，現實卻很骨感，就算在鬧區開設店面，也未必能夠真正的吸引消費者前往，只要品牌沒有做好口碑，對於從未嘗試過的消費者，是很難踏進一步的。 根據We Are Social統計報告指出，台灣網路人口中前三大民眾認識新品牌 /產品的途徑為：搜尋引擎佔據四十八百分比，其次是口碑推薦佔據四十一點八百分比，第三名則是數位廣告佔據三十七點六百分比。搜尋引擎需要長期搭配SEO的優化策略並且長久經營，才有機會獲得排行前面的位置，而口碑行銷則是則是可以透過各種網路媒體或者網紅的影響力，而有效的推廣產品或服務。因此新創立的品牌，做好口碑行銷可以說是很關鍵的一環。 口碑行銷是什麼? 口碑行銷意思是，透過消費者口耳相傳的分享，來達到擴增知名度、忠誠度以及實際銷售的一項行銷方式，英文全名為（Word of Mouth Marketing,WOMM)。有越來越多的消費者在確定消費前，會先參考產品或店家的評價，進而決定是否購入。與飲食、消費者身體相關的產品更是如此，是屬於「信任經濟」之下發展的產品，因此「口碑評價」對於消費者來說非常重要。 口碑行銷的好處？品牌為什麼需要做？ 不同於傳統透過廣告燈箱、電視廣告等局限於線下的行銷方式，口碑行銷無論是在線上或線下都可以一起做運用，除了能夠降低行銷成本之外，還可以用客觀的數據來檢視行銷成效。對於一個品牌來說，想要長期又穩固的經營，透過品牌行銷，又可以得到哪些好處呢？ 好處一：有效的將品牌曝光 相較於其他種行銷方式，口碑行銷的擴散速度是最優秀的，想像一下，您是否曾經因為家人朋友或者是社群媒體的宣傳，進而知道新店家開幕的訊息呢？透過這些一傳十，十傳百的擴散方式，這就是口碑行銷厲害之處，很容易快速的讓消費者認識你的品牌，同時也可以在網路上有熱度討論。 好處二：建立好口碑，為品牌形象大加分 想像一下，今天想要去到某一間餐廳聚會時，在網路上搜尋某個店家資訊最在乎的是什麼？不外乎是菜單、價格與評價吧？若是一間價格可以接受、菜單很豐富，但是Google評價卻是寥寥無幾，甚至有差評的產生，那麼很自然的一定不會挑選這間餐廳吧？這時口碑評論就很重要，若

  在社群行銷時代的浪潮中，LINE以其強大的用戶基礎奪下台灣社群媒體的霸主地位，而TikTok則憑藉其短影音的強大吸引力，緊追在後。在這樣的競爭環境下，貴公司需要制定一個靈活且具前瞻性的行銷策略，以應對這兩大平台的挑戰。 根據《數位時代》的報導，LINE與TikTok目前是台灣市場的兩大主要力量。LINE擁有深厚的用戶黏著度，特別是在訊息傳遞和群組功能上佔據主導地位，而TikTok則以其創意短影片內容快速吸引大量年輕用戶，形成了強大的社群效應。為了應對這些趨勢，貴公司應考慮以下幾個策略： 1.多平台布局：除了在LINE和TikTok上積極經營外，還應注意其他崛起中的社群平台，例如Facebook、Instagram等，確保覆蓋不同年齡層和興趣群體。 2. 內容多元化：針對不同平台的特性，製作多元化的內容。例如，在LINE上可強化客戶服務與社群互動，而在TikTok上則應集中創作具有病毒性和吸引力的短影片內容。 3. 數據驅動策略：利用各平台提供的數據分析工具，深入了解用戶行為與喜好，並根據這些數據調整行銷策略，以達到最佳效果。 4. 合作與聯盟：考慮與有影響力的內容創作者或其他品牌合作，透過聯合行銷活動提升品牌曝光率，尤其是在TikTok等年輕人集中的平台上。 在這個競爭激烈的社群行銷時代，貴公司唯有持續創新，並靈活應對市場變化，才能在LINE與TikTok的強大競爭下脫穎而出。   社群行銷是什麼？ 「社群行銷 （Social Media Marketing） 」是個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台，都可以稱為社群媒體，常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast、LinkedIn及TikTok等。 社群行銷很重要，但想佈局重點平台，該怎麼選？根據《Digital 2022:TAIWAN》報告中，從平台使用人數來看，第一到四名分別為：LINE、Facebook、Instagram以及Facebook Messenger，其中，LINE的使用率高達了95.7%，排名第二的Facebook，用戶數也覆蓋了全台9成網路使用人口，Instagram則以70.6%覆蓋率排名第三。企業規劃社群行銷策略，若想追求曝光、

在資訊爆炸的2022，口碑行銷你做對了嗎？本篇文章中，我們認識了什麼是口碑行銷，以及究竟品牌、行銷窗口需要執行口碑行銷，同時也指出在執行口碑行銷時，應該怎麼做才能降低口碑行銷資源的浪費。簡而言之，面對口碑行銷，我們需要圍繞著口碑行銷執行的宗旨：提升品牌知名度、提升消費者對於品的牌信任感，為品牌創造價值最大化。   如何提高口碑行銷效益？ 在瞭解如何避免口碑行銷預算後，進一步的需要了解應該怎麼做，才能將口碑行銷的效益在做提升，讓口碑行銷效益對於品牌的信任度以及曝光度達到加成的效益，這時候就需要養來以下幾個步驟   1. 品牌自身的社群媒體經營 官方Facebook、Instagram、Twitter、Line官方帳號等等，都是品牌可以很好經營口碑的平台，透過這些官方社群媒體的後台數據以及追蹤分析，品牌可以更精準的了解自己的使用者輪廓以及族群，同時透過官方社群媒體，也提供了品牌一個可以正值街與消費找對話、互動的管道媒介。定期的在官方帳號上做訊息的推播，例如新品上市的資訊、優惠折扣的分享等等，都可以促使消費者與品牌的關係更加緊密，同時也可以利用貼文的經營，提高使用者與品牌官方社群平台的互動率以及整體的活絡度。 2. 提高各個網絡社群論壇的品牌聲量 除了品牌自身的社群媒體，例如Facebook、Instagram、Line官方帳號等等的經營以及搭配部落客、網紅的口碑行銷內容外，在各大入口論壇的經營也是非常重要的。身為當今手機不離身、隨時擁有網路的消費者，當想要購入某項產品時，第一不一定是先上網搜尋相關的資料，這時候像是PTT、Dcard、Mobile01等等的論壇就成了他們爬文的首要目標，而在這些論壇上，足以形成一個使用者、觀望者、品牌等等的交流平台，不僅可以互相交流使用資訊、產品內容、心得分享等等，也可以使品牌端一個獲取消費者最真實心聲建議的平台，藉此作為之後品牌可以調整以及強化的方向。   有了這些論壇上鄉民的自主討論以及發散，配合品牌與部落客網紅合作的口碑內容，兩者相輔相成，更能提高整體口碑行銷內容的可信度，以及真實性，不僅可以降低消費這對於業配文的煩感，還有助於提高口碑行銷的發散以及使用者間的自主分享。   3. 口碑行銷搭配搜尋引擎最佳化 Search Engine Optimization SEO 什麼是搜尋引擎最佳化