分類：線上客服平台

2025 年 最新台灣線上客服平台公司推薦費用一覽表 Live Chat 提供簡單、人性化、功能強大的網站客服系統！網友於貴公司網站線上服務或瀏覽商品遭遇問題時，直接利用客服系統進行問題諮詢與解惑並可提昇成交率達20%~40%。   即時架起與客戶間的溝通橋樑，提供線上協助 使用Livechat任何地方、任何時間，讓您能夠即時接洽、同步並解決客戶問題，還可隨時監測您網站的訪問者。並提供直播聊天服務，可實時聊天/即時和造訪您網站的客戶瞬間取得聯繫。主動詢問是否有任何疑問並提供協助，提高客戶滿意度及銷售量！給客戶最優質的線上諮詢服務，並在需要的地方直接給予援助，提高客戶內心佔比，抓住每一線商機，讓訪客轉為貴客！   線上客服平台適用對象 電子商務網站 系統業者 報名網站 所有需要與消費者溝通的業者   如何選擇好的線上客服平台的評估重點？ 選擇好的線上客服平臺對於企業導入是一個非常重要的決策，以下是一些評估重點：   1. 功能特性：應該首先關注線上客服平臺的功能和特性，確定是否提供你需要的功能和支援機制。例如即時聊天、自動回覆、客戶資訊管理等等。 2. 基本設定：基本的設定區域，如登入介面、操作選項、即時聊天框、訊息提示及適用範圍等等需詳細檢視，以確保所有資訊都配合你的需求。 3. 效能：線上客服平臺的效能也是非常重要的。判斷對話視窗多開是否速度流暢等等，考察平臺速度和反應時間。 4. 安全性：安全性確保客戶資料不會隨意外露，考察平臺的資料加密鎖、透明度。 5. 服務和支援：確認線上客服平臺是否提供多方面的技術支援，例如客服人員協助、操作指導、緊急情況行動計畫等等。   戰國策線上客服平台的五大服務效益： 1. 留存客戶資訊，促進後續接洽： - 在客戶開始聊天時，平台會要求客戶留下基本的聯絡資料。這樣一來，即使對話結束後，您仍然能夠與客戶保持聯繫，進行後續的跟進與接洽，並經營更多潛在的有望客戶，提升銷售機會。 2. 即時服務，提升客戶好感： - 當客戶在瀏覽網站或產品時，若有即時的諮詢服務可以提供解答，將大幅提升客戶的使用體驗和對公司的好感。這種快速的服務反應，有助於增加客戶對品牌的信任度和忠誠度。 3. 全球市場定位，掌握市場先機： - 在全球化的商業環境中，戰國策的Livechat系統能夠統計並展示來訪客戶的地理