隨著智慧型手機的普及，社群行銷是越來越多產業重視重視的行銷策略。
許多人會想問：「我該如何做好的社群行銷，達到最大效益呢？」
接下來將為你介紹如何做好社群行銷，為自己帶來大量忠實客戶。
社群行銷怎麼做?
基本上我們會用到社群行銷就是要讓更多人知道有這產品、或提升品牌企業形象。
而社群行銷手法大致分為：
- 社群企劃發想：例如節慶活動或時下流行話題，以增加「曝光度為主軸」
- 文案發想：要去想怎樣的文案可以博取消費者的注意，以增加「同理心為導向」
- 圖片、影片製作：這有助於提升文案的豐富度，可以吸引更多受眾
- 數據追蹤：持續的追蹤成效除了可以即時優化外，也可以當做提升未來企劃的參考依據
社群行銷平台行銷有哪些?
臉書（FB）
臉書可以說是目前活耀最久的社群平台，雖然很多人都說老人才用臉書；
但臉書依然是最多台灣民眾使用的社群平台，且以行銷面來講臉書可以算是功能最齊全的。
粉專
讓公司、公眾人物、品牌、組織宣傳活動或傳遞訊息的地方。
例如：
- 發文宣傳近況、介紹產品、傳遞資訊
- 舉辦活動或創意文案吸引人來關注
- 再貼文底下留言與人互動，增進親切感
- 開直播和大家見面拉近距離感
（例：周杰倫、APPLE、TVBS、全聯、IKEA、伊甸基金會）
社團
社團主要是讓有共同理念、行動、興趣的人聚在一起推廣、討論聊天的地方，基本上會比較偏向單一主題性或固定範圍。
例如：
- 商品代購團（茶葉、果乾、行動電源代購團）
- 特定商品販賣（韓團小卡、球鞋、香水)
- 特定主題討論（親子相關、車子、動漫作品)
- 活動推廣（演唱會資訊、登山團資訊）
投廣
利用FB投放廣告
優點：
- 對你的產品、服務產生興趣
- 選擇購買你產品或服務
- 讓有興趣的用戶聯絡你、造訪網站、點擊影片…等動作
缺點：
- 過多的廣告可會讓用戶反感
- 廣告設定方向、受眾不對導致成效差成本過大
- 以目前的廣告範圍和多元性依然不及Google
意見領袖（KOL）
大家俗稱的網紅、網美，不全然都會有藍勾勾，但只要是在社群上能夠有一定影響力的人都算是KOL。例如：統神、LNG、GMsohandsome、阿滴
網紅行銷方式主要有4種：
- 接工商幫廠商宣傳、開直播試用商品
- 發商品使用心得文
- 跟廠商談合作，帶貨團購
- 線下參與廠商活動
這裡也分享目前臉書演算法針對首頁曝光率的排名：
| 項目 | 粉專 | 社團 | 投廣 | 意見領袖 |
|---|---|---|---|---|
| 曝光率排名 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| 互動率排名 | 3 | 1 | 3 | 2 |
| 經營成本排名 | 3 | 3 | 4 | 1 |
也就是大家常說的IG，主要用來PO限動、圖片並以文字為輔的社群，近期也有了直播和廣播區功能，其中以限時動態互動率最高。
但須注意IG使用者較著重於圖片的內容呈現，所以過多文字可能不會達到如FB、推特效果好，建議可以將文字加入到圖片中或以表格圖片方式來豐富內容喔。
Instagram貼文介面
Instagram限時動態介面
Threads
2023年的7月6號META公司推出了IG的延伸社群Threads，功能上跟推特很像，一樣可以讓用戶發貼文串和回覆別人的，但還是有些差別以下整理了兩個平台的不同處：
| 項目 | Threads | 推特 |
|---|---|---|
| 介面 | 元素多元，圖文搭配豐富
不會受字數限制 |
風格簡單、在有限字數發佈
討論串 |
| 特色 | 擁有IG大量用戶為基礎，多為抒發文或擁有圖片和影片的貼文串 | 發佈的推文多與關注者分享觀點、消息、連結 |
| 優點 |
|
|
| 缺點 |
|
|
| 功能 | 即時對話、文字消息、圖片、影片和音訊分享功能。 | 推文、轉發、按讚、回覆、主題標籤等。 |
小紅書
俗稱中國版IG，但和IG還是有差別；小紅書主要是以彩妝、服飾穿搭、美髮、美食為主要內容，裡面也有許多網紅或素人的美妝穿搭教學短片。
而小紅書裡有商城這功能讓許多廠商看準這塊，會跟小紅書裡的網紅素人談合作，請他們幫忙推廣或宣傳即將要賣的產品；例如與某網紅談口紅合作給予公關品請她試用並推廣。
TikTok
近幾年爆紅的TikTok可說是帶來了短影音行銷的風潮，以下5點說明TikTok的優勢
- 全球下載量破30億
- 榮登2022網站流量1位
- TikTok橫空出世有點像當初FB剛出來的時候，擁有大批黏著度的使用者
- TikTok不只年輕人喜愛，根據調查在台灣年齡30歲的人有使用TikTok比例也佔30%以上
- 推坑讓使用者衝動購物能力更是第一，許多人滑滑TikTok裡產品的短影音，不知不覺就會手滑買下去
TikTok徹底改變了社群行銷的生態圈
以前行銷可能是PO文或拍影片來宣傳產品或推廣活動。
但自從TikTok爆紅後這種短影片速食行銷出現，使用者會希望能在這短短的幾秒鐘決定內容是不是自己喜歡或想要的；這也逼得Youtube推出shorts，FB和IG連動推出Reels來與之抗衡。
LINE
一開始單純只是通訊軟體，到後來開始有官方帳號、社群可以拿來做行銷還可以投放廣告。
下面就針對這些功能做介紹：
LINE官方帳號
可以根據特定主題、興趣傳送個人化資訊或優惠，會讓用戶覺得有尊榮感，進而提升點擊率和轉換率，也能鞏固用戶的黏著度。
▲OWNDAYS官方帳號
LINE社群
能讓有同興趣的人聚在一起，並可新增管理員和版規，讓社群可以聚焦在特定活動或主題。
▲免費農產品交流廣告區
LINE LAP
LINE的廣告平台，只要有官方帳號就能自行設定預算和受眾投放廣告。
▲SUBWAY廣告
YOUTUBE
主要以影片類型為行銷手段，由於是Google公司的旗下平台，可以吃到Google SEO的紅利。
所以只要SEO關鍵字做好，行銷的續航力會比其他平台來的好。
（例：搜尋Dior，官方YT影片也會出現在搜尋頁中）
Google商家
建立Google商家能讓人更知道你的相關資訊，也能讓潛在顧客在搜尋相關字詞時能出現店家、公司名稱在搜尋頁的右側增加曝光度，讓有興趣的人進而導到你的網站或目標頁面。
這邊以阿財米糕為例，他們回應低星評分，選擇用幽默風趣的方式回應客人，不僅能讓人會心一笑，也能讓還沒吃過的人因好奇心而去朝聖，也算是種行銷手法。
Google商家社群行銷-阿財米糕
鄉民論壇
讓網友聚集再一起討論各種大小事的地方，也可以稱討論版或哈拉區。
以下針對台灣幾個比較常見的論壇作介紹：
PTT
取自於BBS技術，後來由許多鄉民慢慢改版，起初為討論學術研究；後來漸漸出現越來越多個版，其中人數最多的是八卦版。
DCARD
於2011年上線，一開始僅開放學生註冊，後來開放一般民眾也能註冊。
大多年齡層在18-25歲，與PTT類似也分為很多個版，差別在文章內容有更多的圖片和影片。
在2021年DCARD也推出投放廣告功能。
Mobile01
又稱做小惡魔論壇，主要是3C、家電、汽機車、房產相關為主軸，內容多為評測、開箱為主要，具有一定專業水平在，是許多3C迷推薦的論壇。
遊戲論壇
巴哈姆特
全名叫巴哈姆特電玩資訊站，主要是專門討論遊戲、動畫、漫畫(ACG)的網站，除了各種遊戲的個版。
其中最受歡迎的就是場外休憩區，是巴哈上面人氣最高的版，裡面基本上就是可聊個種話題（前提是不違反版規），而這個版是沒辦法從巴哈首頁看到的，要特別路徑才能進去。
汽機車論壇
小老婆汽機車資訊網
台灣最大的專業汽機車討論區，主要提供國內外汽機車最新消息。
文章內容會透過親自測試的方式，再用數據分析，將正確的汽機車觀念與知識傳遞給網友，是車友們常會逛的網站。
我該做社群行銷嗎？4個優勢培養出忠誠顧客！
優勢1：品牌知名度提升快速
網路無國界，而且傳播速度快，非常容易產生滾雪球效應。
優勢２：維護良好顧客關係
常在社群與顧客良好互動，不僅能留下好印象也能提升黏著度。
優勢３：提高顧客對品牌好感度
社群建立人設，增加品牌的親切感，對品牌的印象會更好，另外社群即時回覆，也能建立良好消費體驗。
優勢４：提高轉化率
社群行銷經營可透過文案、連結、CTA等方式，將消費者導入到官網或電商平台，來獲得實際獲益。
如果還是不清楚該如何經營社群行銷可以找戰國策集團最專業的社群行銷代操服務！
5個步驟教你如何制定社群行銷策略！
社群行銷經營主要有5大步驟包括:
1.確定自己的行銷目標對象
要做社群行銷的大前提，首先要知道你行銷的目的是什麼，再來受眾是誰？
目的可以分為:
- 增加曝光度
- 增加流量
- 增加互動
- 提升品牌知名度
- 蒐集數據
- 挖掘更多潛在名單
- 找尋合作夥伴
- 提升銷售業績
受眾可以分為:
- 地區
- 性別
- 年齡層
- 工作
- 興趣
２.挑選適合的社群行銷平台
決定好目標對象，就可挑選要經營的社群行銷平台，哪個平台最適合自己這也是個重要課題喔！各平台特點整理如下：（各平台詳細介紹可以點選這裡觀看）
| 社群行銷平台 | 類型 | 特色 | 社群行銷效果 |
|---|---|---|---|
| 臉書 | 綜合型 | 發文、即時訊息、可建立粉專、社團 | 企業粉專可投放廣告，易於與顧客建立關係，促進品牌知名度。 |
| 圖片/影片分享類型 | 重視圖片、限動內容，受年輕人喜愛 | 強化品牌形象，透過行銷推廣，提高參與度和用戶互動。 | |
| 小紅書 | 圖片/影片分享類型 | 自主創作短片，分享心得，以及購物功能 | 內容可貼上商品連結，增加曝光度和追蹤產品轉換率。 |
| Tik Tok | 短影片類型 | 提供短影片創作和分享，特別受到年輕人喜愛。 | 利用創意短影片迅速吸引用戶注意 |
| LINE | 即時通訊應用 | 貼圖、免費通話、視訊、官方帳號服務 | 能與客戶即時互動或推廣消息 |
| YOUTUBE | 影片共享平台 | 可上傳和觀看影片，也可以投放廣告 | 企業可用頻道進行行銷或投放廣告 |
| GOOGLE商家 | 共享品牌資訊 | 可建立商家資訊和消息 | 讓客戶能在搜索關鍵字或品牌名時獲得資訊 |
| PTT、DCARD | 論壇 | 以討論為主，內容多元 | 可深入特定族群，進行特定的行銷活動。 |
3.研究社群同行競爭對手
了解同業產出什麼樣的內容、企劃、設計等，可從中攝取相對應的靈感，以下提供幾個可以研究的方向：
- 內容類型
- 發文時間、頻率
- 企劃形式
- 對手粉絲追蹤數
- 標籤、CTA
- 與粉絲互動方式
4.發想貼文內容和企劃
依據行銷目的來發想貼文或企劃，常見的如下：
- 時下流行話題
- 節慶活動
- 產品內容介紹
- 優惠活動（如：促銷、周年慶）
- 直播線上聊天
5.成效追蹤並優
企劃上架後，定時關注後台數據分析，並即時做修正，例如觸及率、點擊數、互動率.，這樣才能讓自己的社群更加進步。
從5種社群形象案例，帶你了解你適合哪種社群行銷！
溫暖愛心型
主要推動一些物資捐贈、募款等活動為目標。
- 基金會、協會
- 流浪動物之家
- 震災救助相關機構
迷因娛樂型
一些梗或網路當下流行的事情去做一些延伸，來吸引人眼球。
- 娛樂產業
- 量販、超商
- 網路時事
專業知識型
主要以專業知識做介紹為大眾作科普，或報導正確消息給大眾知道。
- 專業領域相關
- 科技技術相關
- 國際新聞類型
生活日常型
發發日常OOTD、或是去了哪些地方評價，不僅可以拉近與粉絲距離，也變向推廣平常自己
愛用品牌或愛店
- 網美、網紅
- 藝人
- 實況主
產品、主題介紹型
主要介紹自家商品內容、或特定活動主題介紹
- 商家
- 產品製造商
- 特定主題介紹
| 類型 | 溫暖愛心型 | 迷因娛樂型 | 專業知識型 | 生活日常型 | 產品、主題介紹型 |
|---|---|---|---|---|---|
| 風格 | 社會公益、愛心為主 | 時事梗、趣味 | 專業知識介紹、正確資訊 | 日常故事、貼近生活 | 產品介紹、 |
| 範例 |
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社群行銷帶操推薦戰國策！
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