當您面對負面新聞時，您該如何處理呢？您是否曾考慮委託律師發文，請求新聞管理員將負面新聞刪除？或者您可能嘗試請SEO優化公司來排擠負面新聞，或在Google刪除關鍵字？
無論您採取何種處理方式，在要求新聞網站刪除負面新聞文章之前，您需要提供合理的說法以及相關佐證，這樣才有機會成功刪除。然而，如果您選擇使用SEO手段來排擠負面新聞，可能會引起第三方網站（包括內容農場和其他新聞網站）的攻擊。
無論您選擇哪種處理方式，都需要先調查負面新聞的來源以及其在網路上的影響力，然後蒐集證據支持，最後擬定刪除負面新聞的理由（例如，該負面新聞是否影響個人或公司名譽，是否存在過度報導等）。
接下來，透過我們的負面新聞處理專家，將教您如何正確且有效地刪除負面新聞的10種方式。當然，如果您想節省麻煩，也可以直接委託我們的負面新聞處理專家來幫助您刪除負面新聞。請立即聯繫我們，讓我們為您解決這個問題。
什麼是負面新聞？以及它是怎麼產生的？
負面新聞是指那些對個人或公司名譽造成嚴重影響的新聞報導。例如，一位上市公司的執行長因為涉及不端行為而被媒體報導，導致該公司股票下跌；或者一家公司的產品因為有瑕疵而被媒體曝光，導致銷量下滑。
這些都屬於負面新聞的範疇。一旦負面新聞被報導，相關的網路聲譽也會直接受到影響。因此，無論是個人還是公司，都應該提前做好網路聲譽管理。
負面新聞在網路上產生的影響有哪些呢？
當負面新聞發布後，首先直接影響的是網路搜索引擎，比如Google、Yahoo、Bing等其他搜索平台。基於搜索引擎的演算法，因為很多人會點擊瀏覽負面新聞，使得它在搜索結果中排名更靠前。
其次，負面新聞可能會被更多的第三方平台轉載，當負面新聞文章被轉載次數增多時，它在網路上的曝光率也就越高。這會導致更多人搜索相關關鍵字，進而產生更多的負面關鍵字出現在搜索引擎的下拉關鍵字和相關關鍵字列表中，此時將很難於Google刪除關鍵字。
因此，做好聲譽管理是預防負面新聞發生的重要措施。即使負面新聞已經發生，透過聲譽管理仍然能夠及時掌握動態並有效地處理它。
負面新聞刪除：專家教您10種處理方式
接下來，我們的專業負面新聞處理專家將分享10種經過成功案例驗證的負面新聞刪除方式，您可以完全相信這些方法是有效的，並且在處理大量負面新聞刪除時都會派上用場。
透過我們的負面新聞處理教學，您可以刪除以下新聞媒體：蘋果日報、自由時報、經濟日報、鏡週刊、CTWANT、ETtoday新聞雲、今日新聞、東森新聞、聯合日報(UDN)、Yahoo、Google、新浪網、新華社、騰訊網、東方日報、世界明報、星島日報、頭條日報、NHK、朝鮮日報、BBC、CNN、路透社、美聯社……等共13395家新聞網站和互聯網新聞。
一、向新聞網站管理員請求刪除
儘管有90%的新聞網站可能會拒絕刪除負面新聞，但大多數情況下都是在缺乏合理解釋的情況下。要成功讓新聞網站管理員刪除負面新聞，您需要先說服相關記者或編輯。
舉例來說，如果負面新聞涉及產品糾紛，您可以妥善處理受害者問題並取得和解書，然後向記者或編輯提供這些資料，以增加刪除負面新聞的機會。如果負面新聞涉及刑事或民事訴訟，則可委託律師向法院申請刪除負面新聞。當法院函文下來後，再轉交給記者或編輯，增加刪除機會。
以下為電子郵件範本
| 尊敬的記者/編輯/負責人，
我是【您的名字/公司名稱】，寫信是希望能就一則涉及我的/我們公司的負面新聞進行說明與請求刪除。在此附上我們的有效聯絡電話和信箱，以便於與我們聯繫。 新聞標題：【新聞標題】 我們深切理解新聞報導在社會中的重要性，並且尊重新聞自由和客觀報導的原則。然而，這篇負面新聞對我個人/我們公司造成了極大的困擾與損害。因此，我們誠摯地希望貴媒體能予以審慎考慮，檢視是否有可能刪除這篇負面新聞。 刪除事由：（在此簡單描述為何希望刪除，可以是誤解、事實不實、已經解決、影響聲譽等原因） 附件佐證：（如果有任何相關文件或證據，請在此附上，以便貴媒體了解情況） 我們深信，刪除這篇負面新聞對於所有相關方都將是一個有益的舉措。如果需要進一步的證據或資訊，請隨時聯絡我們。 非常感謝您撥冗閱讀這封信件。期待您的回覆。 順祝商祺， 【您的名字/公司名稱】 |
二、直接要求搜索引擎刪除新聞
對於Google搜索引擎，您可以通過Google法律申訴來申請刪除負面新聞。請按照以下步驟進行：
- 進入Google法律申訴頁面。
- 在申訴頁面，選擇「Google搜尋」作為您要申訴的內容類型。
- 接著，在內容類型中再次選擇「Google搜尋」。
- 接下來，在問題類型中，選擇「其他法律問題」。
- 在問題類型中再次選擇「法律問題」。
- 點擊「提交申訴」按鈕，進入填寫申訴表單的頁面。（我們建議您委託專業且有經驗的律師來替您填寫，這樣成功刪除的機率較大）
- 填寫完申訴表單後，點擊「送出」按鈕。提交後，Google會在48小時內回覆您，同時您的信箱會收到Google案例編號，方便您後續追蹤
- 申訴進度。
請記住，申訴的成功與否可能取決於您提供的證據和情況，因此專業的律師可以幫助您更有效地處理申訴並提高成功機會。
三、聯繫當地政府的媒體申訴平台
各國都有相應的新聞監管中心，例如：中國的違法和不良信息舉報中心，台灣的台灣媒體觀察教育基金會等。您可以根據當地的舉報平台指引，填寫表格並提交。建議委託律師協助填寫，以提高成功機會。通常等待時間約1-3天。
四、利用SEO來壓制負面新聞
雖然使用SEO來排擠負面新聞效果有限，且需要耗費時間和金錢，但您可以透過SEO來提升聲譽。可進行自動群發社交媒體、大量建立Blog、維基百科頁面等網路搜索引擎推廣手段，來在搜索結果中佔據前幾頁排名。
如果對SEO技術不熟悉或沒有方向，建議委託專業的SEO優化專家，尤其是有聲譽管理經驗的專家，以更有效處理負面新聞的內容關鍵字，並於Google刪除關鍵字。
五、SEO替換法
這是利用搜索引擎排名來替換負面新聞的方法。您可以通過創建正面原創內容在相同平台上提高權重，進而直接替換掉負面新聞。要注意的是，正面原創內容的SEO表現必須高於負面新聞的SEO數據，才能成功替換。
六、逆用SEO法
這是利用搜索引擎作弊技術來使負面新聞違反搜索引擎收錄規則，進而讓搜索引擎判定其為作弊而移除該負面新聞信息。這方法通常用於可以回覆的平台，例如堆砌關鍵字使其違反搜索引擎允許的範圍或指向黑鏈，以使搜索引擎判定其作弊違規而移除。
七、危機公關黃金法則
- 承擔責任-首先，不要試圖掩蓋公關危機，這只會加劇損害。相反，請透過承擔責任、立即回應和處理回饋來管理情況。與其公開爭論，不如承認人們的擔憂和問題，並對其進行回應。您可以撰寫新聞稿並在社交媒體上發佈來控制情況並讓信息公開。
- 積極主動、透明、負責-在當今社交媒體的實時世界中，批評無處不在，聲譽管理比以往任何時候都更重要，並且可能會在瞬間消失。任何危機溝通的原則都是積極主動、透明和負責。當您採取行動時，請承認事件，承擔責任並道歉。
- 領先於故事-如果我是聯合航空公司的首席執行官，我會在聽到有人從飛機上被拖走的故事後的第一時間發推文、發短信和發送煙霧信號。我不會等到擁有完美策略。領先於故事本身就是一種策略。找出策略的重點——即刻採取行動。然後在週末繼續制定更多計劃。但是現在，開始溝通、道歉、退款或任何其他必要的措施吧！
- 為社交媒體的反彈做好準備-公司最糟糕的事情之一就是忽視在社交媒體上引發風暴的可能性。較小的組織可能對此更加內疚，尤其是那些在社交媒體上不活躍的組織。僅僅因為公司不在社交媒體上進行行銷並不意味著他們的客戶在出現問題時不會在這些平台上檢查他們。請制定計劃並定期審查。
- 記住做人-說“我們會調查”並不會讓任何人感覺更好。表達出對發生的事情的深切悲痛以及努力讓事情變得更好的承諾是非常重要的。然後，立即分享政策將如何實施，以避免再次發生。在人們對您的品牌失去信心之前立即採取行動。
- 先道歉，再行動-表達衷心的道歉是前進的關鍵。不這樣做會火上澆油，並延遲改變敘事。在公開道歉之後，公司必須採取行動。他們必須採取一些實質性的措施，以表明他們正在改變並向前邁進。
- 監控、計劃和溝通-讓您的社交團隊保持高度警惕，並緊跟監控。如果他們開始注意到消極情緒增加或活動激增，請利用您已經準備好的危機計劃，主動應對社交媒體活動，同時運用主管立即通過預先確定和批准的重要信息來道歉。
- 先了解情況-與關鍵利益相關者溝通所有相關細節。當被要求發表評論時，永遠不要回覆“沒有評論”。即使您仍在評估情況，也只需這麼說。如果您在這件事上沒有發言權，人們會立即感到困惑或自行假設。此外，識別何時需要進行經營改進，並對解決問題的方式保持透明。
- 首先傾聽您的團隊-反應太容易了，尤其是當您公司的品牌和聲譽受到威脅時。但在與公關團隊商議最佳、最合理的處理方式之前，不要發表評論、發帖或發推文。
- 發展強大的組織品牌文化-預防危機。將反復出現的病毒式噩夢歸咎於一線員工很容易，但他們不應為此負責。對客戶不好的組織品牌文化也可能對員工不利。深入研究組織文化和服務，您會發現品牌體驗的新低點總是從頂部開始。
- 關掉風扇-不要火上澆油。退後一步，設身處地為消費者著想，問：“如果這件事發生在我身上，我會有什麼感覺？”在處理危機情況時，照照鏡子是最好的公關建議。這確保我們做正確的事。每次都旋轉正確的節拍。
- 避免下意識反應-公司、品牌代表或影響者通常會提供情緒化、激烈的回應。當您監控危機時，保持社交媒體上的沉默並不是一件壞事。凍結所有外部溝通，直到您能夠評估正在發生的事情。確保危機後的第一次外部溝通是經過深思熟慮的回應，能夠引起消費者共鳴。
- 做好準備-沒有人願意成為醜聞的中心，但因為您未準備好處理它而慌亂四處會使事情變得更糟。預測潛在的危機情況並建立處理它們的內部協議。在危機來臨之前，概述需要通知的人員、您的內部審核流程以及有權代表您公開發言的人員。
八、向法院申請負面新聞刪除
如果有法律程序正在處理負面新聞，建議在法院審理期間實施危機公關黃金法則，以掌握主導權，挽回名譽。委託專業且有經驗的律師向法院申請刪除負面新聞，等待法院函文下來後再轉交給相關方，增加刪除機會。
九、使用聲譽管理
網路聲譽管理 (ORM) 服務是擺脫互聯網上負面新聞文章最有效的方法。聲譽管理公司通常與您希望刪除負面新聞的網站有合作，並有辦法將負面新聞文章進行去索引，從而使其從搜索引擎中刪除。若無法刪除或取消索引，則可將負面鏈接隱藏，使其不再出現在前幾頁的搜索結果中。
十、委託戰國策專家
戰國策擁有超過23年的負面新聞刪除與於Google刪除關鍵字經驗，是少數能刪除負面新聞文章的專家之一。處理過多位網紅和品牌負面新聞報導，已成為眾多知名品牌的聲譽管理合作夥伴。如果需要，立即聯繫。
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