在科技業，「行銷」絕不只是發新聞稿、辦展覽這麼簡單。尤其面對 B2B 客戶，Marketing Communication（Marcom） 扮演著連結產品、業務與市場的關鍵角色。你是否還搞不清 Marcom 到底在做什麼？行銷策略又該怎麼落地執行？本篇將帶你一次看懂科技業行銷實務，從 Marcom 定位、B2B 行銷重點，到跨部門協作與內容操作，無論你是主管還是行銷人，這篇都能幫你釐清方向。
為什麼科技業行銷離不開 B2B 與 Marcom？
台灣很多科技公司講到「行銷」，第一反應是找人寫文案、辦展覽、弄粉專，但這種做法常常事倍功半，尤其在 B2B 模式下根本不夠用。科技業行銷的關鍵在於：懂產品、會說人話、還能幫業務加分。這時候，真正能串起內部與外部溝通的角色就是 Marcom
B2B 客戶不像一般消費者，不會看到廣告就下單，背後往往是一整個採購流程：技術評估、決策討論、試用流程、採購流程，少則幾週、動輒幾個月起跳。如果行銷部門無法提供專業又精準的內容、工具、活動與曝光策略，根本撐不起整個銷售鏈。Marcom 是幫業務打前鋒的後勤部隊，更是品牌形象的主導者，沒做好，產品再好也很難真正「賣得動」。
B2B 行銷與 B2C 行銷的根本差異
B2C 行銷講求「快狠準」，重視情感連結、品牌形象和即時轉單；但 B2B 行銷講的是專業、信任、過程管理。面對的不是一個人，而是整個採購團隊，行銷要傳達的不只是好看好用，更是「你們懂產業、解決問題、合作起來安心」。曝光只是開頭，信任與專業才是轉單關鍵。
Marcom 是科技業行銷不可或缺的角色
Marcom（Marketing Communication）簡單來說，就是把產品和品牌說清楚、說對人、說出價值。它不像廣告公司只管創意，也不像純企劃只寫提案，Marcom 是整合公司內部資源，把行銷策略具體化、讓外界看懂、讓業務能用的角色。從白皮書、案例故事、簡報影片到活動曝光、展覽物料…只要是對外溝通，都可能是 Marcom 的工作範疇。
科技公司為何容易誤解 Marcom 職能？
很多科技公司把 Marcom 當成「發新聞稿的」、「處理展覽場佈的」、「做簡報的行政窗口」，甚至直接叫「行銷助理」。這種錯誤認知，導致 Marcom 沒有被當作戰略角色使用，也讓公司錯失許多商機。事實上，一個好的 Marcom 不只能提早洞察市場脈動，還能規劃出具轉換力的內容、幫助業務找到對的切入點。
從「行銷支援」到「業績驅動」的角色轉變
在過去，行銷常被視為業務的「支援部門」，但在競爭激烈的科技產業中，Marcom 早就升級為業績成長的戰略夥伴。從潛在客戶培養、需求教育、品牌信任建立，到導流、產出 sales kit、活動 lead 養成，行銷與業務要站在同一陣線，才能有效轉單。換句話說，科技業 Marcom 做得好，業務才會有「好談的客戶」。
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科技業 Marcom 的 5 大工作內容
在科技業，「Marcom（Marketing Communication）」的工作，絕對不只是寫文案、發 EDM、協助展覽這麼表面。真正專業的 Marcom，是企業裡最懂「怎麼讓產品說得動人、品牌說得出去」的角色。面對 B2B 客戶時，業務說服力靠的不只是報價單，而是一整套從認識品牌、理解價值、建立信任到最終成交的「行銷內容路徑」。這條路徑的鋪陳與轉換，就由 Marcom 打底。以下是科技業行銷中，Marcom 常見的5大核心工作內容：
新產品上市企劃（New Product Launch）
新產品問世不是單靠一封信或一篇貼文就能搞定。Marcom 要整合產品定位、客群需求與業務目標，設計出一套完整的上市策略。這可能包含：命名策略、產品價值主張撰寫、Sales Kit 製作（如簡報、型錄、技術文件）、預熱內容鋪排、首波曝光規劃（新聞稿、社群、廣告），甚至協助業務端的教育訓練與上市活動規劃。
內容行銷與白皮書產出
B2B 客戶不會被華麗的廣告打動，他們要的是技術可信度與解決方案的專業性。Marcom 要能挖掘產品背後的故事、客戶成功案例、實際應用場景，並轉化為各種內容形式：白皮書、案例故事、FAQ 文件、部落格專欄、影片等。這些內容不只對外曝光，也成為業務跟客戶互動的重要工具。
專業活動與線上研討會規劃
B2B 行銷的接觸點通常不是街頭廣告，而是在專業展會、技術論壇、Webinar 等場合建立信任感。Marcom 要會規劃這類活動，不只是租場地與排議程，更包含如何設計議題、產出活動素材、執行現場導流、蒐集 leads，甚至活動後的跟進機制。現在越來越多科技公司採用線上形式，也需要懂操作平台、直播規劃與內容互動設計。
媒體公關與品牌曝光
科技產品再強，如果沒人知道、沒人報導，等於白做。Marcom 負責與媒體建立關係，撰寫新聞稿、安排採訪、操作廣編或技術專欄曝光。有些規模較大的企業會配合公關顧問公司，但無論如何，Marcom 都是資訊的主導者，要能確保對外傳遞的每一字一句，都符合品牌定位與商業目標。
數位行銷整合（SEO、社群、廣告）
別以為 B2B 不需要數位行銷。事實上，工程師、採購、業務主管找資料時一樣是用 Google 搜尋。Marcom 要規劃 SEO 架構、操作關鍵字廣告、經營 LinkedIn／官網內容，同時懂得分析成效報表，調整策略。社群雖然不是成交的主戰場，但在信任建立與品牌印象上也有很大價值。
如果 Marcom 做得好，產品上市不再只靠業務「單打獨鬥」，而是全公司資源一起發力、從認知到轉換一條龍完成，這也是為什麼越來越多科技業重視 Marcom，不只是「美工兼小編」，而是業績背後的關鍵推手。
| 工作項目名稱 | 說明 | 實際產出範例 |
| 新產品上市企劃 | 整合定位與曝光策略 | 命名策略、簡報、預熱文、教育訓練手冊 |
| 內容行銷與白皮書產出 | 將技術轉化為專業內容 | 白皮書、案例故事、FAQ、部落格 |
| 專業活動與線上研討會規劃 | 建立信任、產出 leads | Webinar 主題設定、活動素材、後續追蹤 |
| 媒體公關與品牌曝光 | 對外建立曝光與聲量 | 新聞稿、廣編稿、媒體專訪 |
| 數位行銷整合 | 增加可搜尋性與信任感 | SEO文章、LinkedIn經營、成效追蹤報表 |
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5 重點打造有效的 B2B 行銷策略
在科技業，「行銷策略」絕不是一句漂亮的口號或一份精美簡報。有效的 B2B 行銷策略必須回到根本：能不能幫助業務找對客戶、說對話、創造成交。而這背後，需要的是對產業的理解、對數據的敏銳、還有行銷與業務彼此「同一國」的戰略思維。很多公司行銷部門很努力在做曝光、辦活動、發內容，卻總被問一句：「這些有轉單嗎？」這不是行銷不努力，而是策略沒有「設計給 B2B 決策流程走的」。下面這5個重點，就是科技業行銷在擬定策略時最容易忽略、卻最該掌握的核心：
重點 1、了解客戶旅程與決策鏈結構
B2B 購買行為不像買飲料那麼直覺，它通常是一段橫跨好幾週甚至幾個月的「決策旅程」，會牽涉工程端、採購端、主管層，甚至財務與法務。行銷策略不能只看表層的曝光或點擊率，而要理解客戶在哪個階段需要什麼資訊，例如：
- 初期：讓他知道你是誰（認知）
- 中期：說明你能解決什麼問題（評估）
- 後期：幫他找理由讓上級點頭（決策）
只有摸清這條路，行銷策略才能「對症下藥」。
重點 2、訂出 Marcom 與業務的共同 KPI
在很多科技公司，行銷跟業務常各做各的，結果行銷做一堆活動與素材，業務卻不想用。根本問題就是目標沒對齊。Marcom 跟業務必須共同釐清：你希望行銷帶來什麼？是 leads 數？是活動出席率？是銷售簡報轉換率？透過共同 KPI，才能有真正的合作基礎，也讓行銷的產出被正確衡量與肯定。
重點 3、客製化內容與精準觸達（ABM 概念）
B2B 行銷很講究「精準」。與其撒大網，不如挑對企業、做對內容、找對人說對話。這就是所謂 ABM（Account-Based Marketing）概念。實務上就是：針對特定企業或產業製作專屬資料包、案例故事、微客製的白皮書，並用 eDM、LinkedIn、電話等方式讓關鍵決策人看到。這類策略雖然量不大，但命中率與成交率往往遠勝傳統「廣撒網」。
重點 4、善用銷售工具（sales kit、簡報、影片）
很多科技公司產品強、工程厲害，但不代表業務就能把話說得清楚。這時候，Marcom 所提供的「sales kit」就是轉單利器，包含：
- 客製簡報、說明影片、比較表、Q&A 文件
- 成功案例／客戶見證素材
- 產品規格手冊與使用情境圖
這些不只是「設計漂亮」而已，而是要幫助業務快速傳達價值、降低溝通成本。能夠用對工具，就等於幫業務加速成交。
重點 5、跨部門協作，讓行銷進入業績戰局
最後一點最關鍵也最難。行銷不能只關心點擊數或報名表單，真正有效的科技業行銷策略，必須「進入業績主戰場」，這代表 Marcom 要願意、也要有能力參與與業務、產品、甚至客服的協作流程，了解他們在前線遇到什麼阻礙，再透過行銷方式支援：也許是增加客戶教育內容、也許是補強信任感、也許是透過品牌拉抬溢價空間。
簡單來說，科技業的 B2B 行銷不是憑感覺做，而是要像工程開發一樣，有邏輯、有架構、有交付成果，搞清楚策略，才能讓你每一份行銷預算都「花在會轉單的地方」。
科技業行銷人員需要哪些關鍵能力？
在科技業做行銷，不用你會寫程式、也不要求你當工程師的替身，但你一定要成為「懂行銷又能聽懂技術語言」的中間人。科技業行銷的價值，不只是產出內容或辦活動，而是能協助公司對外傳遞專業價值，對內整合產品與業務團隊，一起推動成果。很多人以為科技行銷就是文組硬撐，其實如果你能掌握以下幾項關鍵能力，不但不會邊緣，還能變成團隊裡最不可或缺的溝通橋梁。
學會「把技術講人話」的內容轉譯力
這是科技業行銷最核心、也最被低估的能力。工程師講的是規格與邏輯，客戶要的是解決方案與價值，你要當的就是中間的翻譯員，舉例來說，「高效能雙核心處理器」這種話對使用者沒有意義，但如果你說「能讓裝置反應更快，不卡頓、穩定跑 24 小時」，客戶馬上有感。這種轉譯能力，靠的不是懂技術，而是懂怎麼聽、怎麼問、怎麼說。
提問與學習，快速掌握產品邏輯
科技產品的更新速度快、品項又多，行銷人不可能每樣都專精，但你必須有「快速上手」的能力，這代表你要勇於提問、願意從錯誤中學習、對每一個功能背後的用途與定位保持好奇心。不要怕問問題，也不要只是抄資料。你問得越對、越深入，就越容易做出真正打中痛點的內容與策略。
專案管理與跨部門溝通技巧
行銷常常要同時推好幾個專案：活動規劃、影片製作、文案校稿、媒體洽談…而且幾乎每一件事都要和不同部門協作。沒有一點「管進度」和「協調能力」，事情根本推不動，會安排時程、會做簡報、會寫會議紀錄只是基本，更重要的是懂得站在不同角色角度去溝通協調，讓大家願意配合、不會互相扯後腿。
基本數位工具與媒體素養
科技業行銷再怎麼偏產業，也無法逃避數位這一塊，你不需要是 Google Ads 專家，但要懂得看 GA、看數據報表、知道 SEO 是什麼、社群運營的基本節奏是什麼。常用工具如：Notion、Canva、ChatGPT、Trello、Mailchimp、LinkedIn、WordPress…最好都能略懂。這不只是加分，更是幫你省下大量溝通與外包成本的實力。
建立自信與業務協同作戰
科技業 Marcom 跟業務是命運共同體，你不能只是「行銷自己做一套」，還要主動了解業務怎麼談、客戶問什麼、現場會遇到哪些痛點。只有你了解第一線的戰場，才能做出業務願意用、客戶看得懂的素材與活動。這也需要一點自信與主動性，不要怕自己不是理工背景，更不要把自己當「支援角色」，你其實是產品被買走前，最關鍵的一段引導者。
總結來說，科技業行銷不是學歷或背景比賽，而是綜合理解力、協作力與轉譯能力的實戰工作，只要肯學、肯問、肯修正，文組出身也可以在科技業玩得很專業、做出成績。
科技業 Marcom 不該單打獨鬥！讓戰國策成為你最強的 B2B 行銷隊友
身為科技業的行銷人，你懂產品、懂流程，卻常常卡在「要產出內容沒人力、要轉換成效沒資源」？戰國策網路行銷 擅長協助科技公司推動 B2B 行銷實作，補上你最缺的那塊拼圖。從行銷內容、品牌策略、廣告操作到 Google 評論優化，我們不只是執行，而是和你一起思考怎麼讓 Marcom 發揮戰力、帶動業績。
把技術規格變成有感內容，協助你說對話、說動人
科技產品專業度高，決策者卻不一定懂技術。我們協助你將技術轉化為商業語言，產出簡報、影片、白皮書、案例包等內容素材，讓你在產品發表、客戶提案、展會曝光時都能有力溝通、有效說服。
打造從品牌到轉單的行銷動線，而不只是辦活動貼貼文
戰國策網路行銷 不是只幫你辦一場活動或代發幾篇貼文，而是與你一起規劃「先建立信任 → 教育市場 → 創造行動」的完整行銷流程，讓品牌曝光有目標、活動辦得出聲量，也能轉成業績。
你內部搞定產品，我們幫你搞定對外的內容與節奏
科技業 Marcom 常要橫跨內部工程、業務、老闆的期待。我們幫你梳理資訊、統整產出，並同步補上你手上沒空處理的外部曝光工作（如廣編、媒體合作、社群代操、網站SEO更新），真正做到你說得出口、對方聽得懂、客戶動得起來。
B2B 客戶旅程長，我們幫你做中長期內容規劃
B2B 行銷不可能一波就轉單，需要多接觸、多信任。我們協助你針對不同客群設計內容節奏，從產品 FAQ、產業洞察、解決方案、用戶故事一路陪養客戶，打造一條可以持續轉換的內容旅程。
從戰略思考到日常執行，戰國策就是你 Marcom 最強後援
你可能只有一人行銷部隊，也可能是忙不完的 Marcom 團隊主管，不論你在哪一階段，戰國策網路行銷 團隊都能提供彈性支援。超過 3 萬企業合作實績、23 年行銷經驗，我們不是接案單位，而是陪你做出成績的行銷夥伴。
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科技業行銷常見問題 QA｜新手與轉職者都該知道的 5 件事
Q1：科技業行銷一定要懂技術嗎？
不用寫程式，但要懂邏輯與用途。科技業產品多半具備技術性，行銷人不需要跟工程師比專業，但要有能力「理解功能在解決什麼問題」、「客戶會關心哪一塊」，才能把技術語言轉成市場語言。願意學習、會問對問題，比學歷或科系更重要。
Q2：B2B 行銷是不是比較無聊、沒創意？
其實完全相反，B2B 只是創意形式不同。它更強調內容深度、邏輯與專業說服力。你可能不會做彩色廣告大片，但你會設計一場精準的產品研討會、一套高轉換的 sales kit 或一支 2 分鐘就打中痛點的簡報影片。這些都是高含金量的創意工作。
Q3：科技業的 Marcom 通常做哪些事？
Marcom 是連接品牌、產品與業務的核心角色，工作橫跨內容、活動、媒體、數位與策略。像是新產品上市規劃、白皮書撰寫、展會或 Webinar 執行、廣編新聞曝光、網站與 SEO 維運、業務簡報製作等，通通都可能是 Marcom 的日常任務。
Q4：科技業行銷可以怎麼累積作品或經驗？
從小型專案、部落格撰寫、內容設計或跨部門協作開始累積經驗與可視化成果。例如你可以主導一次活動、設計一份對外簡報、優化網站內容，或做出一份產業分析報告。這些都可以作為職涯 portfolio，對未來轉職或升遷很有幫助。
Q5：我適合轉職做科技業行銷嗎？不是理工科會吃虧嗎？
完全不會，只要你擅長邏輯清楚地表達資訊、主動學習，文組也能做得很出色。科技業需要的不是技術工程師型行銷，而是懂溝通、能產出價值內容、願意整合資源的人。背景不是限制，態度與能力才是關鍵。