復健診所預約起不來？80% 的問題不是醫術，而是網路行銷企劃沒做對

人口老化、運動風潮與疼痛世代：復健診所迎來三大需求

台灣同時面臨人口老化、全民運動化、久坐疼痛世代三種結構性變化，使復健診所的需求呈現長期成長趨勢。

隨著平均餘命延長，退化性疾病（五十肩、骨刺、退化性膝關節炎）逐年攀升；全民運動風氣興盛，也讓跑者膝、拉傷、運動傷害成為復健科門診常客；而久坐上班族更是「肩頸痠痛、腰痛、頭痛」的高風險族群。

當身體出現疼痛時，民眾第一反應不再是打電話詢問，而是立刻上網搜尋：

• 「五十肩 復健多久？」

• 「徒手治療 有效嗎？」

• 「XX區 復健科 推薦」

• 「肩頸痠痛怎麼辦？」

這意味著——復健診所的競爭力，已從醫療現場延伸到搜尋引擎結果頁面。

誰的內容更專業？
誰的 Google 評價更漂亮？
誰在地圖上排名靠前？
誰的 CTA 更清楚、更有說服力？

病患就會選誰。

這也是為什麼現在的復健診所，不是輸在醫療技術，而是輸在網路行銷企劃力。

復健診所要如何增加線上預約呢？透過網路行銷企劃一次搞定

不論是哪一族群，他們做決策的流程都一樣：

1. Google 搜尋

2. 查看你的 Google 評價

3. 點開你的網站 / 部落格

4. 查看案例、療程內容、專業度

5. 最後才是預約

其實，復健診所要提升預約量，關鍵不是「多開一家分店」，而是要在網路上「被看見、被信任、被選擇，這就是網路行銷企劃的核心價值。

👉 延伸閱讀：全面解析十大網路行銷攻略：輕鬆了解不再煩惱

復健診所常見行銷痛點：曝光不足、評價不穩、廣告沒效

儘管市場需求旺盛，復健診所的網路行銷仍面臨多重挑戰，這些痛點嚴重阻礙了診所的業務成長與品牌擴張：

痛點 1：SEO 不佳，精準流量無法觸及

搜尋量最高的關鍵字包括：

• 五十肩 復健，腰痛 復健，徒手治療 推薦，運動傷害治療，物理治療 診所

但許多復健診所網站卻有下這些狀況，網站沒有療程頁，沒有衛教頁，沒佈局關鍵字，沒做好內部連結，文章過短、缺乏深度，最後迎來的結果就是被其他復健診所、醫療平台或者部落格推薦搶走全部流量。

痛點 2：Google 評價不穩，一兩則負評就讓預約掉 50%

復健服務是長期性的，只要病患覺得：

• 等太久

• 溝通不順

• 沒改善

• 被誤會態度不好

就會直接寫負評。最可怕的是：一則負評就可能讓整體信任度腰斬。

這就是為什麼 聲譽管理是復健診所的業績生命線。

痛點 3：廣告成本高到嚇人（尤其 Google Ads）

「復健」、「物理治療」等字本來 CPC 就高，加上競爭激烈，許多診所在未優化網站前就投廣告，結果所有成本的投入都付之東流。廣告成本點擊貴，網站不吸引人點擊，登入頁不具說服力，網頁內無常見問題解答，無案例佐證，造成廣告花了錢卻沒有獲得預約。

痛點 4：內容行銷貧弱，醫療專業沒有被看到

復健這是一門專業密度極高的醫療服務，但大多數診所內容是介紹不夠深入太短篇幅，沒有系統，同時文章無法真正解決病患疑問，會被認為不具體，不科普，不實用！久而久之，想問診的病患最後反而轉去看運動員介紹頻道，康健雜誌，Dcard，YouTube 教學影片，Tiktok短視頻影片，而原本本來該屬於你的專業曝光，就這樣被別人拿走了！

擁有全方位網路行銷企劃：從搜尋、內容到評價一次補強

戰國策在協助診所設計網路行銷企劃時，不會只談單點工具，而是從下面五個軸線一起規劃：

1. SEO ＋ 地方化 SEO：讓病患找得到你

2. 內容行銷：讓病患願意相信你

3. 網路廣告：用更聰明的方式買時間

4. 線上聲譽管理：守住評價與信任

5. 公關與媒體：拉高整體專業位階

這套企劃的目標很簡單：

• SEO 排名提升

• 自然流量與預約量成長

• 評價數量與星級穩定上升

• 廣告成本下降

• 品牌可信度被明顯感受到

下面我們把每一部分攤開說清楚。

打好第一關：SEO ＆ 在地化 SEO，讓病患在網路上輕鬆找到你

復健診所的 SEO 可以拆成三層：

（一）療程 SEO：鎖定「會走進診所的那群人」

常見高價值關鍵字：

• 五十肩 復健

• 腰痛 復健

• 膝蓋痛 復健

• 骨刺治療

• 徒手治療 推薦

• 運動治療

• 肩頸痠痛 復健

每一組核心關鍵字，建議對應一個獨立的「服務頁」。一個完整的服務頁，應該包含：

• 症狀與疾病的簡單說明（符合法規，不誇大、不保證療效）

• 常見錯誤觀念與正確觀念

• 造成原因（姿勢、運動方式、肌力失衡、退化等）

• 復健評估流程（第一次來會做什麼）

• 可能使用的治療方式（徒手、電療、運動治療等）

• 治療次數與預期進展（以「可能」、「常見」方式描述）

• 適合／不適合復健的狀況提醒

• 常見 Q&A

• 清楚的預約方式與行動呼籲

這樣的頁面，對 Google 來說是「高品質內容」，對病患來說則是「決策指南」。

👉 延伸閱讀：SEO 搜尋引擎優化服務介紹

（二）在地化 SEO：距離近＝預約機率高

很多人搜尋的不是醫學名詞，而是：

• XX區 復健科

• XX區 徒手治療

• XX區 物理治療 推薦

• XX區 運動傷害 診所

這時候，影響是否被看見的就不是只有網站，而是：

• Google 商家資訊是否完整（診所名稱、地址、電話、營業時間）

• 是否有清楚標註「復健科、物理治療、徒手治療」等關鍵字

• 有沒有足夠、真實的照片（治療室、設備、動線、候診區）

• 評價數量與分數

• 商家貼文是否持續更新

在地化 SEO 做得好，病患在搜尋「XX區 復健科」時，你不只會出現在自然搜尋結果，也會出現在地圖與商家卡片裡，曝光機會直接乘以二。

👉 延伸閱讀：Google 商家優化與在地商家行銷

（三）衛教 SEO：用長尾關鍵字累積整站權重

很多人不是一開始就搜尋「復健診所」，而是先從症狀、疑問開始：

• 腰痛可以運動嗎

• 五十肩多久會好

• 姿勢不良 如何改善

• 電療 有用嗎

• 徒手治療 會痛嗎

這些都屬於「衛教長尾關鍵字」，是拉高整個網站 SEO 權重的關鍵武器。
戰國策會協助：

• 規劃衛教主題地圖（依照肩頸、下背、膝蓋、運動傷害等主題分區）

• 幫每篇文章設定主關鍵字與 2–3 個次關鍵字

• 用病患看得懂的方式寫醫療內容（避免過度艱澀術語）

• 幫文章與服務頁之間做好內部連結

• 上線後持續追蹤流量與排名，決定哪些主題要加寫、延伸

內容行銷：復健這個產業，特別吃「內容的深度與溫度」

網路行銷企劃不是只有「要不要寫文章」，而是要決定：

• 寫什麼主題

• 給誰看

• 解決什麼問題

• 看完之後要做什麼

在復健診所裡，最有效的三種內容類型是：

（一）Case Story（個案故事）

• 一位上班族因長期使用電腦造成五十肩，透過 2 個月復健，改善 80% 以上的疼痛與活動角度

• 跑者膝，原本準備放棄比賽，透過運動治療調整肌力與動作控制，最終順利完賽

• 長期腰痛患者，經過姿勢教育與核心訓練後，不再每隔幾個月就回診

這類故事不誇大、不保證療效，但會讓病患看到：

• 原來有人跟我一樣

• 原來可以這樣處理

• 原來這家診所是真的有方法、有系統

（二）治療師拆解法：用專業說人話

• 五十肩為什麼會卡住？其實不是一夜之間發生的

• 骨盆前傾是怎麼造成的？跟你「只練前側、不練後側」有關

• 腰痛其實不是腰的問題？可能是臀肌、核心或髖關節在抗議

這類文章適合放在部落格、FB、IG，既能累積專業形象，又能讓病患對治療師有「信賴感」與「熟悉感」。

（三）體態分析內容：年輕族群的入口內容

• 圓肩是怎麼形成的？

• 駝背會造成什麼長期影響？

• 下交叉症候群是什麼？怎麼判斷自己有沒有？

這類內容在 IG、短影片平台上非常吃香，同時也可以透過延伸版文章把流量導回診所網站。

👉 延伸閱讀：內容行銷與品牌故事企劃服務

廣告投放（Google Ads + Meta Ads）：用更聰明的方式買時間

復健診所適合的廣告策略不是「亂撒錢」，而是區分不同階段：

Google 搜尋廣告：吃「已經有需求」的人

關鍵字例：

• 腰痛 復健

• 五十肩 治療

• 徒手治療 推薦

• XX區 復健科

這些人已經在找解決方案，只差你能不能被看到、看起來專不專業、網站寫得清不清楚。

Meta Ads（FB / IG）：吃「潛在需求」與「興趣族群」

對象例：

• 健身族、跑步族

• 長期上班族

• 在追蹤運動、健康相關帳號的人

內容可以是：

• 體態教育影片

• 腰痛／肩頸痠痛懶人包

• 治療室環境介紹

• 醫師 / 治療師短訪談

兩種廣告搭配，再加上「看過網站但沒預約的人」做再行銷，會比單一工具有效非常多。

👉 延伸閱讀：Google Ads／關鍵字廣告投放服務
Facebook／Instagram 廣告投放與社群整合

聲譽管理：負評比你想像中殺傷力更大

復健診所最大的風險之一，是「被負評定義」。

多數負評背後的真相是：

• 等候時間超出病患預期

• 對療程次數、費用、效果期望值不同調

• 病患沒有被充分告知、沒有被好好安撫

戰國策會從三個層次協助：

1. 負評處理建議：每一則負評都不只是「回覆」，而是一次「重新詮釋」診所價值的機會

2. 不實評論申訴：遇到明顯惡意、與實際就醫無關的評價，協助蒐證與處理建議

3. 星級與數量優化：設計不違反規範的流程，讓滿意的病患願意留下真實好評

只要：

• 星級穩定在 4.7 分以上

• 評價數量累積到一定規模（例如 200 則以上）

你的診所在搜尋頁上，就會自動從「眾多診所之一」，變成「優先考慮的診所」。

👉 延伸閱讀：負評處理與網路輿情管理服務

公關曝光：當你的專業值得被更多人看見

適合做公關與媒體曝光的情境，包括：

• 引進新設備或新療程

• 專精特定族群（跑者、銀髮、孕媽咪等）

• 治療師團隊具特殊背景或認證

• 跨界合作或公益活動

透過新聞稿、媒體專訪、電視新聞置入，可以快速讓診所從「只在這一區被知道」，變成「在整個城市被認識」。對高單價自費療程（如長期徒手治療、客製化運動計畫），特別有幫助。

👉 延伸閱讀：新聞稿發佈與媒體公關服務

戰國策如何透過網路行銷企劃，讓新北市ＸＸ復健診所預約成長 78%？

在合作前，新北ＸＸ復健診所其實已經有網站、也在投廣告，但院長一直覺得「曝光很多、真正預約卻很少」。深入分析後，我們發現問題不在「沒做行銷」，而是在缺乏完整的網路行銷企劃與結構性佈局。

初始狀況：典型的「有做但沒效果」診所問題

• 官網有內容，但缺乏 SEO 結構、沒有療程服務頁

• 自然流量幾乎為零，僅靠廣告觸及

• Google 評價只有 3.9 分，且多年未新增

• 廣告 CPC 高、詢問少、停留低

• 無系統的內容行銷與評價管理流程

換句話說，診所「明明有在做行銷」，卻沒有把力氣用在病患真正做決策的關鍵節點。

導入戰國策的網路行銷企劃後，執行重點包括：

• 規劃 6 個核心療程服務頁＋20 篇衛教文章

• 重整網站資訊架構與 CTA

• 全面優化 Google 商家與評價回覆

• 建立病患滿意度流程，引導自然好評

• 啟動 Google 搜尋廣告＋Meta 廣告＋再行銷

六個月後，診所數據變化：

• SEO 自然流量成長約 130%

• 「五十肩 復健」、「膝蓋痛 復健」等 5 個關鍵字進入首頁

• Google 評價從 3.9 → 4.7（增加 188 則評價）

• 廣告 CPL 下降約 42%

• 總預約量增加 78%

這不是「一夕爆紅」，而是有策略、有節奏的網路行銷企劃，持續半年以上累積出來的結果。

最重要的是：這套成效不是靠「衝一波」，而是靠網路行銷企劃

這個案例之所以成功，不是因為投了更多廣告，而是：

• 有策略、有節奏地佈局內容

• 持續優化 SEO 與網站結構

• 制度化管理評價

• 精準調整廣告

• 用正確順序做對的事

也就是 — 把復健診所需要的數位基礎全部補好，成效自然乘倍數成長。

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網路行銷企劃策略執行藍圖與預算建議

戰國策建議復健診所採用階段式導入的方式，兼顧穩定與彈性，並將這些步驟具體寫進你的網路行銷企劃中：

依復健診所規模與區域競爭程度，採用階段式導入的方式，可以根據預算，選擇單項或全套導入。重點在於穩定投入，而不是一次性的大手筆砸廣告。

復健診所常見問題：關於網路行銷企劃，你可能會問的三件事

Q1：復健診所最適合做哪一種網路行銷？一定要全部都做嗎？

A1：最核心的兩個，一定要做的是：

• SEO ＋ 在地化 SEO（讓人找到你）

• Google 評價與聲譽管理（讓人敢來找你）

廣告、社群、公關可以視診所規模與預算分階段導入。戰國策在規劃網路行銷企劃時，會先評估復健診所現有網站狀況，是否已有廣告經驗，評價狀態以及診所現階段最想解決的問題；再決定先補哪一塊，而不是一次全部所有網路行銷企劃都做下去。

Q2：復健診所可以找網紅合作嗎？會不會踩法規紅線？

A2：可以，但前提是「內容設計」要正確。安全作法通常是：體驗流程分享（環境、溝通、專業感受），以「舒緩」、「改善日常不適」的角度描述，強調「個人經驗」，不宣稱療效、不做前後對比照片。

戰國策在設計這類合作時，會先檢視：

• 內容文案是否符合法規

• 圖片與標題是否有誤導可能

• 是否清楚標註為合作或體驗

也就是：不是不能做，而是要專業地做。

Q3：如果現在才開始做 SEO，會不會太慢？要多久才看得到成效？

A3：醫療與復健領域競爭確實較高，所以：

• 一般來說，3 個月左右會開始看到部分關鍵字有排名變動

• 6 個月後，自然流量與詢問量會開始有感

• 12 個月左右，會形成相對穩定的流量與預約基礎

差別在於：你越晚開始，對手就越先把位置站好。而當整體網路行銷企劃成熟後，你會發現——就算暫時不投廣告，預約也不至於掉到谷底。

網路行銷不是「可有可無」，而是復健診所下一步的生存策略

在現在的醫療環境裡，「有開門」不代表「病患會走進來」。
病患真正的決策路徑是：

先在網路上認識你，再決定要不要踏進門口。

一套完整的復健診所網路行銷企劃，應該同時幫你做到：

• 被找到（SEO、Local SEO）

• 被理解（內容行銷、清楚的療程說明）

• 被信任（Google 評價、案例故事、專業形象）

• 被選擇（清楚的預約流程、便利的聯繫方式）

如果你已經感覺到：

• 預約成長卡關

• 廣告越投越貴

• 網站流量看不懂、看不出價值

那通常不是你不夠努力，而是整體網路行銷企劃該重新盤點與升級了。

15年顧問實戰經驗，幫你如何增加客戶與生意

在現今復健診所高需求量市場，但患者選擇多元的情況下，網路行銷企劃不再試可有可無的選項，而是關乎於復健診所是否能夠被看見，被信任，被預約的經營策略。透過戰國策的全方位網路行銷方案，我們可將復健診所行銷策略整合成一套有節奏、有數據、可持續優化的獲客系統，讓專業醫療服務真正被有需求的患者找到。

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