電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!
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電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團

時代的演進,再加上疫情的大爆發,加速了網路世界的進展,越來越多企業不得不透過網路的方式,來進行自己的業務。相較於過往傳統、零售的銷售方式,透過網路的銷售,更方便及快速,也因此許多店家紛紛投入電子商務的領域,就是希望可以在網路時代下,能夠保有一席之地。

電子商務是什麼?

電子商務(electronic commerce),更多人會簡稱為電商,顧名思義是透過虛擬的方式,來進行商業的交易,與過往傳統要到「實體門市」、「辦公室」或者「廠房」等地才能夠交易的方式,全部轉移到「網路上」,透過網站自動化的方式,不需要到見到業務員本人,就可以讓顧客訂購想要的東西,並待在家裡或者指定取貨地點,就可以收到想要的東西,像這樣的模式,我們稱呼為電商。

前言也有提到,也是因為疫情的爆發下,人們的生活型態逐漸改變,也意味著電子商務肯定是未來的趨勢,那麼該怎麼樣才可開始電商品牌的事業呢?首先第一要點是要確定「販售的項目」是什麼,對於電子商務有很多種方式,每一種方式適合的樣貌也不太一樣,因此確定販售的項目、販售的目標對象,才是所有電商開始的起頭。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團如何開始打造嶄新的電商品牌?

誠如上述所說,要開設電商品牌,首先要確定要賣什麼、主要賣給誰..等等。假設今天賣的是手機殼,很明顯產品專門販售給一般大眾,大麼很適合在大眾最常出沒的蝦皮購物上販售;假設今天販售的嬰兒車,那麼可以往母嬰用品較為多的電商品牌Momo購物網上販售為佳;假設今天販售的是音樂產品線材,主要對象是給專業人士,那麼Amazon或者PChome線上購物上或許會是不錯的出發點。因此要開設電商品牌,首先要確定好商品類型與商業類型最為佳。

確定想要販售怎麼樣的商品類別?

想要進行電子商務的生意,最為重要的事情就是,到底要販售怎麼樣的產品類別。可以決定販售五花八門的商城,像是超市那樣,當然也可以販售某個專一領域的商品,好比茶葉專家,專門販售茶業相關的用具..等等。常見的商品類別分別為「單一類別」、「複數類別」以及「單一產品」。

單一類別

這通常是只有一個主題性脈絡的電商類型,可以從主要商品延伸出其他相關性產品,好比說專門販售寵物相關的品牌,裡頭全部都是與寵物用品有關,集中在這些目標客戶所會有興趣的產品,並去延伸,切記若是想經營單一類別,所販售的產品不要太過於發散,反而會造成反效果。

複數類別

這類別通常是從線下實體店面而轉成網路品牌,有一定穩定的客群,再來開拓其他產品線,像是康是美、寶雅等等,像是超市那樣的品牌,當然也有不少是只有經營線上生意的品牌。但是要注意的是,產品的採購、庫存的管理等等,都需要有一系列的規劃,否則太多的產品,又沒有妥善規劃,反而會很混亂,越做越忙。

單一產品

這類別比較適合於有明確產品定位的電商,且這產品有高度需求、低競爭力,更可以接觸到廣泛客戶的層級,像這類的產品少之又少,但也不能說沒有,好比說高端精品茶葉、咖啡豆,分成不同包裝來販售。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團商業類型來做區分電子商務模式

有稍微了解販售產品得類別,但還是不知道品牌的核心對象是誰,可以依照商業類型來做區分,廣義上來講可以分為消費者以企業端,也就是常見的B2B(Business to Business)、B2C(Business to Consumer)、C2C(Consumer to Consumer)、C2B(Consumer to Business)等這四種方式。

B2C(Business to Consumer)

B2C也就是最為常見的電子商務型態,是屬於企業對消費者之間的交易,也就是傳統的在零售店購買產品,對於電子商務也就是在透過「電商平台」或者「網站」販售產品,這都算是B2C的交易型態,當然對於電商來說更深入一點說法也有B2C2B,也就是再多一個平台來處理販售商品、客服等方式,但太過於複雜,就一起算是B2C的商業型態。

常見的B2C電商模式:蝦皮商城、Amazon、Momo購物網…等等平台,企業上面開賣場販售商品。

B2B(Business to Business)

B2B也就是企業對企業之間的交易,銷售對象主要是公司,而不是一般消費者,好比說在網路上販售某個領域的專業電腦軟體,或者是某個自動化的網站服務,這些產品當然也可以透過網路的方式販售,也屬於電子商務範疇之一。

常見的B2B電商模式:專門販售主機空間與網域空間..等等,透夠一鍵下單方式,自動化完成。

C2C(Consumer to Consumer)

C2C則是以消費者之間的交易為主,好比說把自己家裡用不到的東西,放到網路拍賣上二手拍賣,透過一些平台像是蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等等,來販售這些東西。

常見的C2C電商模式:在蝦皮拍賣上架自己的手工藝產品。

C2B(Consumer to Business)

C2B是相較於前面幾個,更難以讓大眾理解的一項商業模式,一般人要怎麼賣產品給企業主呢?最常見的就是販售自身流量給企業,好比說一個網紅靠自己的人氣,跟企業主做業務配合。

常見的C2B電商模式:將自己的粉絲專頁,跟某個廠商異業合作,開團購一次跟廠商做銷售分潤。

決定好自己的電商品牌該怎麼樣進行嗎?事實上做任何網路行銷,最重要的就是要讓人找得到,因此網站或者電商平台,也是電子商務中最為必要的關鍵因素。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團電商平台的種類有哪些?

電子商務大致上分成兩種常見的開店模式,首先第一種是在「大型電商平台上開立賣場並販售商品」,最常見的就是蝦皮購物Momo購物網..等等,大型電商下的平台。而第二種就是「自己經營官方網站」,架設網站又可以分成「自己架設」與「開店平台」等方式來進行。

大型電商開立賣場

所謂的大型電商,就是透過蝦皮購物Momo購物網PChome線上購物…等方式,在上頭開設賣場,來販售自己或品牌的產品,部分平台需要有「營業登記」,以及「正品保證」才可以在上頭開設權限,也因為有這些大型平台的審核把關,才會吸引這麼多廠商在上頭開設賣場。

(註:蝦皮購物有分成蝦皮商城與蝦皮購物,購物部分任何人都可以在上面販售商品,但商城部分需要比較嚴格的審核及條件才可以。)

根據資策會MIC在針對綜合型電商調查發現,消費者常用前五大B2C平台,依序為蝦皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h購物(43%)、Yahoo購物中心(23%)與東森購物(12%)。因此可以針對此內容做參考,優先在這些平台上開設賣場。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團經營官方網站

雖然說大型電商很方便,曝光度也很高,但是也是有明確的缺點,那就是開辦費用、手續費過於昂貴,對於有些利潤不高的產品,或許辛苦在上面推了一個月,結果連一個人力的錢都沒有賺到,像這樣的狀況,見怪不怪了,同時,上頭一些資料數據也不客觀,想要針對網站數據做分析,或許也看不到真正的全貌,因此也可以考慮自己架設網站,在上面販售商品。那麼架設網站就又可以分成「自行架設」與「開店平台」的方式進行。

自行架設網站

可以利用WordPress、Wix、Weedly,等平台來假設,但這樣的方式門檻非常高,需要有網站設計、網站架設、金流物流串接及維護等能力,當然也可以委外給專業的網站架設公司來進行,而每年都會有基本的網域主機營運費用,大概千元到萬元都有,視規格而定。此外也架設也是一次性的,後續要更新及維護也需要專業的網站知識。

適合對象:有一筆預算、品牌較大、商品較多、有專人負責營運的團隊,或者販售服務的個人品牌。

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開店平台架設網站

開店平台指的是像Shopline、Waca、91APP…等平台來架設網站,這類平台的好處是,已經有完整的金物流、會員系統、電商模板、上架系統…等等,只需要支付月費或年費的方式,就可以快速擁有一個電商網站,同時又可以針對網站做非常多行銷活動,得到最真實的數據。

適合對象:小預算、剛開始起步的品牌、有專人負責營運的團隊。

延伸閱讀:究竟要用哪種方式網路開店才合適?常見4種電商介紹

不管是用哪種方式來在網路上做生意,重點是要讓人可以找得到你的網路商店,當然也可以每一種都去嘗試使用,一定會有一種最適合你的品牌。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團新手電商品牌剛起步就成功關鍵

前面從確定商品目標,到開設網路店舖,這些都是該如何初步建立電商品牌的一些方式。當確定好商品目標,也建立好網路店舖時,接著就要開始來推廣自己網路的生意了,對於剛起步的新手電商品牌,這邊可以推薦三個方式,讓你好快速走上正軌。

1.研究目標對手

俗話說得很好,知己知彼,百戰百勝,在什麼都還不會之前,研究目標對手是一個非常好的方法,當然內部的一些技術可能學不來,但可以先從別人網路店舖的「外觀」、「定價」、「文案」…等等,公開的一些資訊開始模仿,同時也可以收集一些價格以及產品熱銷程度,研究市場的熱度,優缺點等等,藉此判斷是否也要跟目標對手引進相同的產品線。

2.網路行銷

既然是要透過網路來做生意,網路行銷勢必是需要執行的,以一個剛開始的電商來說,「口碑行銷」是最為關鍵,假設今天是販售3C用品的電商,不妨可以找一些部落客,給予一筆額度的扣打,實際的在你的電商平台消費,並寫心得文,這樣做可以增加不少人氣口碑印象。也有一些做法是,可以在每一次出貨中,放上一張好評卡,或者折價券,只要有做到一些指定的項目,就可以得到更多好處或優惠,並且可以在每次節日都發送一些電子報給這些消費者,讓他們感受到店家記得我的感受,同時附上一張專屬優惠券,像這樣的作法在電商世界還蠻常見的,不但可以增加消費者的好感,也可以增加點業績量,是個要一直經營的項目之一。

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3.顧客關係維護

以現在網購的消費流程來說,大致上消費者在意的點不外乎「產品吸引力」、「產品的評論」以及「售後服務」。除了產品吸引力以及評論可以透過一些行銷方式來執行外,「售後服務」可以說是長期經營電商最為關鍵的一點。好比說,今天買到一個產品,發現不堪用,找店家想換退貨,但怎麼找店家都不回應,這時可能找平台來申述,或者覺得算了,但也因為這樣得舉動,一定會對這間店家大扣分,甚至是告訴身邊所有親友。像這樣的狀況,對於電商很致命,因此為了避免這樣的事情發生,顧客的一些關係維護,也是很重要的一環。

電商品牌該怎麼開始呢?電子商務品牌完整建立術!戰國策集團時代越來越進步,網路的存在加速了電商產業的發展,過去要花很多時間,才可以購買到想要的產品,到現在只要手機輸入幾個關鍵字,下單後就可以送到家裡,如此便利的生活,電商產業肯定會越來越廣大的,因此要經營一個電商品牌相當不容易,相信只要透過完整的規劃,以及優良選品技巧,肯定可以在電商世界大放光彩!

以上就次這次的分享,如果對於電商、電商平台行銷、電商網站架設上有些許疑問,都非常歡迎直接聯繫我們戰國策,將有最為專業顧問為您介紹最好的解決方案!

戰國策網路開店電商方案

戰國策擁有超過20年的網路相關服務經驗,大大小小的品牌都接觸過,對於網路開店服務也是相當有經驗。目前台灣所有網路開店平台都要另外加抽營業額之3%~5%的手續費,假設貴公司網路商店營收是一個月約100萬,而被抽走5%的手續費則等於,一年要被網路開店平台抽走約莫60萬元的手續費(還不包含刷卡手續費+發票稅金),拉長至五年看下來將近300萬的網路開店平台手續費,而戰國策的網路開店服務採營業額0%抽成的機制,不需要高額的年租費,最替客戶省下經營成本,採用三屏一鍵的理念,設置線上與線下跨屏的電商操作後台,並且可以協助規劃與建置完善個客製化網路開店系統,想要快速拓展商機到世界各地,就快聯繫我們吧!

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