現在人每當遇到不知道的產品，或者新產品上市時，一定會上網搜尋相關資料吧？而收尋到資料的內容，不論好與壞都會對廠商造成一定的影響，因此口碑行銷可見是非常重要的；而口碑行銷有非常多形式，包括網紅行銷、內容行銷、論壇行銷…等等。而網路論壇口碑行銷可以說是最早的交流場所，也因為出現的時間比現在Facebook、YouTube..等等平台來得早，所以黏著度相對的高上許多。

而論壇口碑行銷(網軍行銷)要怎麼操作呢？但在實際操作之前，必須要先了解到究竟要用什麼樣的平台來經營，選對論壇才能夠事半功倍，接下來就會介紹在操作論壇口碑行銷時，必須該注意的技巧與事項！

一、口碑行銷的主要目的

現在市面上有非常多的產品，但大多數的產品並非知名大廠牌，也因此利用口碑行銷的方式，來建立整體品牌形象與知名度是一個非常好的方式。但要注意的是，有些業主在初期推廣產品時，一心只想要把產品快速銷售出去，但在產品尚未被顧客建立觀念之前，過多的文章容易被消費者覺得業務配合感太重而覺得反感。

精心策劃一則產品廣告，但事實上也敵不過一篇網友真實的心得文章，因為多數人只想要知道實際產品用起來的心得，想知道產品是不是真的有人敢用，而不是滿滿導購的文章，這類的文章對於眼尖的顧客來說，一眼就可以識破，也因此初期做太多可能會有反效果。因此創造出品牌價值與其信任度，可以說是口碑行銷的一大目的。

二、各大論壇特色分析

1.批批踢實業坊(PTT)

批批踢實業坊，也稱作為批批踢或PTT，可以台灣網路發展是的始祖，起初是台大學生所創立的一個電子佈告欄，主要傳達訊息，後來越來越多使用者使用，註冊人數超過200萬人（現在已經暫停申請，僅開放台大生申請），主要都是以25~45歲所有的社會人士居多，大多社會經驗都是豐富的。

而最大得特色是分眾非常明確，每個版所有的受眾不盡相同，每個版為口碑操作的切入點都不相同，例如：如果你的產品很適合從情感面下手，那可以從男女板切入；如果你的產品是有大優惠特價，那很適合在省錢板上貼資訊。

PTT身為台灣第一大論壇，同時在線人數超過十萬人的論壇，因為過去充斥著太多假新聞或者帶風向的新聞，導致政治與人心非常不安，因此暫停一般人註冊帳號，所以現在擁有PTT帳號的人非常稀有，再加上PTT很容易被網友審查回文紀錄，所以帳號的人設必須要有固定發文的內容，才不會被說事業配文章而造成負面效果，因此若是要在上面特別製作口碑文章，費用相對較高。

▲非常多討論版，每個版的屬性都不太一樣。

2.Dcard

Dcard狄卡，是一個學生才能申請的論壇，起初只開放台大、政大學生申請，後來陸續接受其他學校的申請，最大的特色是每日可以抽卡，結交新的朋友。使用者為18~24歲大學生為主要族群，也因為年齡層較低的緣故，比較適合利用淺顯易懂的文字來敘事，比較容易與學生產生共鳴。回應最踴躍的貼文，通常是生活中常見的問題與煩惱，例如未來工作取向、感情問題…等等一些學生時期常見的問題。

有許多美妝類用品因為網友的討論而爆紅，但也因為是學生居多的關係，上面討論的商品通常偏向低價位，容易取得為主要特性，像是開架式商品，只要有人分享圖文心得，就會讓許多網友「生火」而去購買。

近期Dcard越做越大，在上面除了可以打廣告之外，還可以買官方授權的商品，而也開放非學生的用戶申請帳號，除此之外，還有專人經營youtube頻道，未來的市佔性肯定會越來越大的。

▲經營越來越大，也開始有很多廣告放送

3.小結

簡單來說台灣這兩大論壇上的口碑行銷(網軍行銷)，都是非常好用的論壇，PTT上面比較適合放置高科技、CP值高或者是需要高度專業性的產品；而Dcard上則比較適合放置一些快銷品，或者是美妝相關、生活實用小物的用品，當然也不是說這些論點是絕對的，針對不同版面推廣適合得產品才會是對的。

三、戰國策口碑行銷服務

戰國策也有提供論壇口碑行銷(網軍行銷)服務，有超過20年網路與電子商務的實戰經驗，累積近三萬家客戶的管理經驗，提供一系列執行企劃內容。嚴謹的保密協議、真實用戶發文真實流量，不必擔心因為假帳號而造成信譽上的問題。

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