如何掌握KOL佈局?疫情時代下的合作看這篇就夠了!

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疫情時代,客人都躲在家不敢出門,轉往線上消費,實體店面叫苦連天,新聞媒體都說電商要起飛了,因為就算疫情結束,當客人都習慣在線上消費了,就產生一種不可逆的消費結構改變,也造成所謂的後疫情時代,與疫情前是截然不同的情景。

人人紛紛想轉往線上做生意,但網路上同質性的產品這麼多,都會在電商平台上販售,也會在FacebookGoogle 上投廣告,客人都被類似的資訊瘋狂轟炸,如果你站在客人的角度想,到底該怎麼選擇才好呢? 若此時有信任的人跟你說,你想買的東西,他用了某個牌子覺得不錯,你是不是就會想試試看呢?這就是口碑的力量,花再多錢打廣告,也不一定比信任的人推薦有力道,因為我們對陌生店家沒有信任感,覺得他們只是要想拿我們口袋中的錢,才說他們家的產品好。因此口碑行銷,可以提升再多曝光都比不上的信任感。

▲比起品牌的形象廣告,我們更容易信任朋友口碑推薦。

KOL不可忽視的影響力

現代人常常在網路上瀏覽自己有興趣的主題,看看在Google搜尋上排名前面的部落客文章、滑滑IG看著網美PO生活覺得很療癒,以及觀看Youtube上很有創意的影片,會發現在網路上幾乎應有盡有,總是有辦法找到自己喜歡的主題:看別人旅遊吃東西、無俚頭的短劇、各領域教學課程以及投資理財等,只要是你能想到的,不管是放鬆娛樂認真學習,幾乎都會有相關的內容,也會找到自己喜歡追蹤的對象。

當觀看的人越來越多,被觀看的人漸漸地就有了影響力,說的話很多人認同,就成了意見領袖(英文Key Opinion Leader簡稱KOL),默默地,他們影響很多人消費的決定。本來人總會互相影響聚在一起,特別在社群媒體上,人人有機會被更多陌生人看見,用各自的觀念經驗說服想法相似的人,大家不再僅受主流媒體的單方面操作左右。而在疫情下,這些KOL獲得了更多的關注,因此當我們想在網路上推廣品牌時,懂得借助KOL的力量,用他們的口碑推薦產品,就是很大的利器。

▲運用KOL的力量,可以為品牌建立良好的形象與口碑聲量。

找KOL不可不知的重點

在做KOL的口碑行銷時,一定要了解KOL的影響力從何而來,才能精準地找到合適的合作對象,同時我們也要釐清正要執行的案子目的是甚麼。如果是要壓加曝光量,那就找越知名越多粉絲追蹤的KOL,不過像前面提的,KOL與主流媒體相對,遍地開花小山頭林立,主題非常多元,各自有不同的觀眾,我們要了解到,並不是所有的KOL都適合介紹我們的產品,相反的找到符合產品主題調性的KOL,才能大幅提升客人的信任感,對產品的宣傳與提昇才有極大的好處,再來是往往越知名的KOL,費用也越高。因此流量往往不是最重要的考量,巧妙地槓桿才是KOL行銷的精髓。

一般來說,常見的平台有4種:部落格、IG、FB粉絲團與Youtube,各有不同的應用,部落格的好處是可以增加SEO搜尋,讓客人在Google關鍵字上可以看到你的產品;IG通常是照片比較有質感的網紅,可以找一群小KOL讓他們Hashtag(#)產品,營造大家都在使用的畫面,是很有說服力又印象深刻的;FB粉絲團的好處是可以配合廣告,直接讓KOL的推薦內容在他的粉絲中作更多曝光;Youtube影音則是最吸睛的,只是相對而言費用比較高,在預算有限的狀況下須慎選。

KOL合作例子

專門開箱美食的Youtuber古娃娃WawaKu,接近百萬的訂閱,每支影片都有20萬以上的瀏覽,影響力大到業配美食後會造成排隊潮,更因常常推薦便利商店的食物,一次便利超商龍頭找上合作業配,在粉專曝光就立刻獲得超過2000筆的網友迴響,由於古娃娃的觀眾喜好與產品要販售的對象很符合,就造成很好的口碑效果。


YouTuber喬瑟夫上傳一支《不要再取奇怪的餐點名稱了》影片,表達珍珠奶茶在不同飲料店取不同名字,造成消費者點餐困擾,而無中生有在片中的珍奶以「QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶」為名,結果因為切中觀眾的痛點和笑點,點閱數很快衝破450萬,此時歇腳亭注意到這支影片,立刻將不存在的飲料創造出來與喬瑟夫合作,創造了單一品項「QQㄋㄟㄋㄟ好喝到咩噗茶」賣出逾5,000杯的好成績,隨時掌握KOL的風向也是做好行銷重要的一環。

KOL口碑行銷是整體網路布局的一部份,會依不同目的配合大大小小的KOL,所以在開始的第一步,先收集產業相關的KOL名單,找出高流量有指標性的,以及還未出名但有質感的,都是很重要的功課。再來是近一步與KOL培養好的溝通默契,合作的細節往往需要互相幫忙,能彼此互相尊重是最重要的,畢竟優質的KOL會越做越好,早點有密切且成功的合作,與同業相比會佔有蠻大的優勢,因此可以說KOL是行銷上重要的投資。

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