在這個網路發達的時代，現代人平均每日上網的時間愈來愈長，無論是工作、娛樂或社交，幾乎都會透過網路來進行，而消費者更是依賴數位渠道認識、購買產品，所以，數位行銷、數位轉型在近些年，已成為企業必修課程之一。
本篇文章將帶大家認識數位行銷、數位轉型的相關知識，包含數位行銷、數位轉型是什麼？數位行銷、數位轉型顧問的工作內容，以及該如何選擇數位行銷、數位轉型企業顧問公司？最後再推薦企業顧問公司供大家參考。
一、數位行銷是什麼？
透過數位渠道、平台和技術辦理行銷活動
數位行銷（Digital Marketing），指的是用數位管道、平台和技術來推廣企業產品或服務的行銷方法，透過網際網路和數位技術，不僅行銷活動可以跨越區域性限制，讓更多人有機會觸及，且更能將產品或服務推薦給目標客群。
目前主流的數位行銷方法有以下 7 種：
- 搜尋引擎優化（SEO）：透過優化網站內容和結構，提高在搜尋引擎中的自然排名，從而增加網站流量和獲取客戶的方式。
- 付費廣告：通過購買付費廣告，獲取更多的曝光度，以增加流量和知名度，常見的數位廣告類型有：Google Ads 廣告、Facebook 廣告、Instagram 廣告、LINE LAP 廣告、原生廣告、Banner 廣告等等。
- 社群媒體行銷：透過社群媒體，如 Facebook、LinkedIn、Instagram 等，進行企業品牌、產品或服務的宣傳，從而提高品牌知名度、增加與受眾的互動、吸引潛在客群的關注，並轉換為客戶的方式。
- 內容行銷：透過創建和分享有價值的內容（如個人經驗、影片和圖像等），吸引對特定主題有興趣的群眾，一般來說，只要內容質量夠好，就可以透過 SEO 和社群行銷來獲取高流量。
- 聯盟行銷：透過合作的方式，為企業宣傳產品或服務，藉此提升產品或服務的知名度，吸引消費者購買，而負責宣傳的合作夥伴可以根據銷售業績進行分潤，和一般廣告模式不同，企業並不需要先支付任何費用給合作夥伴。
- 影片行銷：比起文字，現代有更多人會透過影片學習新知、認識新產品，而且影片可以很好地與 SEO、社群媒體、內容行銷進行整合，可說是相當好的行銷媒介，目前大眾常使用的影音平台有 YouTube、TikTok 等。
- 通訊行銷：使用簡訊、電子郵件、網路通訊工具，向目標客戶傳遞企業最新資訊、進行溝通的一種方式，目前台灣常用的通訊行銷工具是 LINE 和 Facebook Messenger，而簡訊和電子郵件雖然也有作用，但行銷成效較差。
整體上來看，數位行銷具有靈活性、可測量性和高度目標化的優勢，企業可以使用各種數位行銷工具來精準定位其目標客群，並追蹤、分析用戶行為，然後根據數據分析結果調整行銷策略，以低成本或取高行銷成效。
二、數位轉型是什麼？
用數位技術來改變企業服務或商業模式
數位轉型（Digital Transformation），指的是在企業或組織運用數位技術來改變服務或商業模式的過程，在這個過程中，會使用數位工具和技術來提高工作效率、改善客戶體驗、優化工作流程、並提供創新的產品和服務。
企業的數位轉型內容主要涵蓋 5 個面向：
- 引進先進技術：引進最先進的技術，來優化或取代傳統企業的業務流程，例如：AI 人工智慧、機器學習、大數據分析等等。
- 業務模式創新：通過數位技術提供創新產品和服務，改變傳統的商業模式，例如：Netflix 由實體 DVD 租借，轉型為線上影音平台並首創「訂閱制」。
- 企業文化變革：鼓勵創新思維並跟進時代潮流，快速適應市場新變化。
- 改變客戶服務及互動：利用網路平台 (如官網、Google 評論)、社交平台 (如 Facebook、Instagram、Line) 等，與客戶溝通、互動，並提升客戶滿意度和參與度。
- 數據分析驅動決策：利用各項數據資料的分析結果，來決定各項決策，例如：根據每月的銷售額分析出旺季和淡季，並分析行銷活動對銷售額的影響，來決定進貨量、行銷活動計畫。
在進行數位行銷、數位轉型的過程中，除了需要跨部門協作和經營管理者的支持外，還需要有專業的數位行銷顧問和數位轉型顧問指導。
以下就繼續來介紹，數位行銷顧問和數位轉型顧問，讓大家更了解這 2 種企業顧問的工作內容為何。
三、數位行銷顧問/數位轉型顧問工作內容
數位行銷顧問和數位轉型顧問，分別指的是指導企業進行「數位行銷活動」、「數位轉型計畫」的專業人士，而這 2 種企業顧問簡介及工作內容如下：
1.數位行銷顧問工作內容
數位行銷顧問是協助企業制定數位行銷策略和實施的專業人士，其主要的工作內容包含以下 6 點：
- 數位行銷策略規劃：分析企業的目標、目標市場和競爭環境，制定符合企業需求的數位行銷策略。
- 市場研究：研究目標市場趨勢、消費者行為和競爭對手分析，以便了解市場環境。
- 數位渠道選擇：根據業務目標和目標受眾，選擇最有效的數位行銷渠道進行行銷活動，例如：社交媒體、搜尋引擎優化 (SEO)、內容行銷等等。
- 內容行銷策略制定：協助企業制定內容行銷策略，包括創作內容的主題方向、發布計劃和效果追蹤。
- 數據分析並優化行銷活動：使用數據分析工具來衡量行銷活動的效果，不斷檢視和調整行銷活動，並提供洞察報告和改進建議工企業參考。
- 培訓指導及技術諮詢：為企業員工、團隊提供數位行銷相關的培訓和指導，幫助他們瞭解並有效實施數位行銷策略，並提供數位行銷相關的技術諮詢服務。
2.數位轉型顧問工作內容
數位轉型顧問主要協助企業或組織在策略、技術和文化層面實現數位轉型，其主要的工作內容有以下 6 點：
- 分析企業現況並找尋數位轉型的方向：分析企業目前的業務流程、技術基礎設施和市場環境，找尋數位轉型的方向、機會和可行性。
- 制定數位轉型策略：根據企業的需求和目標，制定適合的數位轉型策略，包含的面向可能有：技術選擇、業務流程重組、組織結構調等。
- 指導企業管理改革：指導企業在組織文化、員工培訓和內部溝通策略方面進行改革，以達到數位轉型的目標，例如：傳統企業經常會由管理階層、資深員工的人負責提案，可改革讓基層、年輕員工也有發表意見、提案的機會。
- 數位轉型項目管理及成效評估：監控數位轉型項目的執行進行，確保項目按計劃進行，並運用各種分析工具來跟蹤數位轉型的進度和成效，並根據需要進行調整，達到預定目標。
- 數位轉型活動合乎法規：確保所有數位轉型活動，都符合相關法律規範和行業標準，同時控管相關風險。
- 技術諮詢：提供適合企業需求的數位技術和工具的建議，例如：大數據 (Big data)、人工智慧 (AI)、機器學習等。
從上述數位行銷顧問和數位轉型顧問的工作內容可以發現，2 者有些許不同，數位行銷顧問主要專注在使用數位渠道推廣品牌、產品和服務；而數位轉型顧問則旨在幫助企業在策略、技術和操作層面，進行全面的數位化變革。
相較於數位行銷顧問，數位轉型顧問對企業的影響較深遠，不僅在業務方面有所變革，甚至會對整個組織結構和文化都有深刻影響。
四、數位行銷顧問/數位轉型企業顧問公司選擇
想要搭上網際網路、數位化的新時代潮流，找一間好的企業顧問公司是必要的，但是，要如何選擇好的數位行銷顧問或數位轉型企業顧問公司呢？這邊提供 5 個選擇的方法供大家參考：
1.根據企業顧問公司擅長的專業領域
每間企業顧問公司都有擅長的專業領域，有些擅長提供數位行銷服務，有些擅長指導企業數位轉型，也有些企業顧問公司能同時具備多項專業，因此，在選擇企業顧問公司時，最好先了解其擅長的專業領域，以免浪費時間和金錢。
2.根據企業顧問公司經驗與口碑
企業顧問公司的經驗和口碑，往往影響著服務品質，建議企業可以透過網路評價，或是上社群平台發文詢問其他企業的使用經驗，再來決定是否要使用該企業顧問公司提供的數位行銷、數位轉型服務。
3.根據企業顧問公司溝通風格
在與企業顧問公司合作的過程中，溝通順暢是相當重要的一部份，所以企業在選擇合作的企業顧問公司時，最好要確認數位行銷顧問或數位轉行顧問的溝通風格，是否適合企業本身，常見的溝通風格有：直接果斷、圓滑溫和等等。
4.根據企業顧問公司提供的方案與策略
不同的企業顧問公司，對於企業同一個目標可能會有不同的看法和見解，所以，會提出的方案和策略也略有不同。
在選擇合作的企業顧問公司時，最好要根據企業顧問公司提出的方案和策略進行評估，確認規劃的內容是符合企業目標和需求，且具可行性。另外，企業也可以請企業顧問公司提供成功案例，藉以評估其服務的專業能力及成效。
5.根據企業顧問公司費用
企業顧問公司的費用，是企業在選擇時要考量的一項很現實的問題，企業應根據本身的預算和需求，選擇適合的企業顧問公司。
企業顧問公司的費用收費方式，可能有「固定報酬」或「績效報酬」2 種，固定報酬就是以時間或專案為單位，收取定額的費用；績效報酬則是根據設定的目標和指標來收取費用，達成目標時企業顧問公司才可獲得報酬。
五、數位行銷顧問/數位轉型企業顧問公司推薦
想要進行數位行銷或數位轉型，卻又不知道該從何著手嗎？只要有好的企業顧問公司的協助，就可以讓企業輕鬆快速地開始數位行銷活動或企業數位轉型喔！以下推薦戰國策的企業顧問諮詢服務提供大家參考。
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