分類：企業經營

第一章人氣決定財氣，會做人才能賺錢 1．吃虧是福，生意人要大方一點 2．善舉帶來人氣，幫助別人就是幫助自己 3．胸懷有多廣，人氣就有多旺 4．無德必無財，爾虞我詐難長久 5．得人心者得天下，得人氣者得財氣 6．先賺人心後賺錢 7．坦誠相見，才能心心相印 第二章和氣生財，買賣不成人情在 1．萬事以和為貴，不要輕易與人翻臉 2．心平氣和，做生意要有好心態. 3．讓一步換來和氣，爭一步惹來晦氣 4．留條生路給別人，留條財路給自己 5．氣度就是風度，不驕不躁才和諧 6．有錢一起賺才是硬道理 7．和氣生財，風物長宜放眼量 8．和氣才能生財，競爭不是惡鬥 第三章少抖機靈，多講信譽 1．做人要誠實，厚道一些不吃虧 2．最好的擔保人就是自己 3．誠信是立業之本. 4．騙人一時，不能騙人一世 5．別拿自己的信譽開玩笑 6．誠實做人，誠信經商 7．講誠信的人才能把事業做大 8．誠實是你最好的廣告 9．騙子最終會被欺騙 第四章真情付出，才有回報 1．有付出才有回報 2．尊重自己的員工 3．將心比心，多付出一點關愛 4．投之以桃，報之以李 5．對弱小者給予關懷和愛護 6．最直接的感情投資 7．有所失必有所得 第五章做生意離不開人脈關係 1．人脈決定財脈，左右逢源好賺錢 2．累積你的「人脈存摺」 3．良好的人際關係帶來意外的財富 4．朋友多了好辦事，利用朋友做生意 5．用別人的「水」，澆自己的「樹」 6．多一個朋友就多一條財路 7．一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 8．放低身段，結交摯友 9．藉助貴人成大事 10．做生意必須先學會與人打交道 11．有人脈就有機遇 第六章做人要精明，善於合作才能把生意做大 1．單幹幹不長，獨行行不遠 2．做人要大氣，合作不忘雙贏 3．有錢大家賺，做人不要太貪心 4．強強聯手會更強，商人自我發展的戰略 5．合作是一門精深的人際關係學 6．注重人品，學會選擇合作夥伴 7．真誠是最好的合作態度 8．永遠不要單打獨鬥 9．做人心胸要開闊，互相拆臺要不得 第七章做人要靈活，死搬硬套沒出路 1．肯動腦筋，善於琢磨 2．生意人的腦子最值錢 3．創新也是一種競爭心態 4．以奇制勝，熱門之中爆冷門 5．爭取主動，步步領先 6．機動靈活，真假難辨 7．做人要果斷，做事要迅速 8．世上只有想不通的人，沒有走不通的路 9．做人要有新觀念，永遠走在時代的前列 第八章低調做人，能方能圓

 

經常有老闆說人才乏缺，找不到合適的人，但是問曾經是否在他們手下有很多人？回答是肯定的，但為何他們會離你而去，是他們的問題還是老闆自己的問題？當然，估計老闆們沒有認真地思考過這個問題，不然的話，怎麼還沒有人可用？其實，這絕大多數肯定是老闆的原因。是哪些老闆缺人用？ 一、多疑的老闆缺人用 古人說：“疑人不用，用人不疑。多疑的老闆是很難聚人的，尤其是企業小的時候，小企業資源不足，不同於大企業。大企業凝聚力強，可以用制度、流程、標準去規範人的行為和思想；小企業則很難使用制度來對人進行控制，更多地使用感情聚人，使用感情籠絡人心，這就要用人少疑，否則你就會失去僅有的人才。多疑的老闆一般不喜歡公開監督，而是偷偷地找自己相信的人去監督經理人所做的事，然後聽了派去監督的人匯報就信以為真。通常這類老闆都有自己慘痛的經歷，所謂一朝被蛇咬，十年怕繩驚，很多打工者總結了一個經驗就是：惹不起，躲得起。你說這樣多疑的老闆還能有人用嗎？ 二、吝嗇的老闆缺人用 吝嗇，是多數老闆們的成功法寶。他們大多白手起家，當年都是在艱苦環境下成長起來的。省吃儉用，一分一毛積累起來的，即使到了今天有錢了，也很難改變他們當年這種特性。然而，吝嗇是一把雙刃劍，吝嗇既是成功的法寶，也是不能聚人的一塊絆腳石。 作為現代企業來說，老闆首要的是會創業，但更要學會如何分利，不能分利的老闆，自己獨吞果實的老闆，試問現在還有谁愿意跟你打拼天下？談理想、談前途的年代可能已成為過去式，很難在金錢年代有什麼號召力，也很難燃起年輕人的心。什麼叫年輕人感恩、要正能量等等口號式的做法已很難引起年輕一代的共鳴，因為他們肩負重任，沒有錢他們不能買房、不能買車、不能養老、不能養育小孩。所以，你叫現代人跟你一起創業，僅用幾句理想的話語說做事要看將來的什麼長遠一點之類的話是無法有效的。對別人吝嗇的老闆，這一類老闆是很難聚人的，很難有人與他共創大業的。人為利來，人為利往，無利不起早，吝嗇又如何能聚人？ 三、只看別人缺點的老闆缺人用 任何人都有其優點和缺點，關健就是你如何看待和如何使用他而已。西遊記裡面的四個人：唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧三人各有優點，也各有缺點。有人總結說唐僧是中國禮教文化中溫良恭儉讓的典型代表。其正面意義是謙恭儒雅，溫柔敦厚，忠貞篤誠，有君子之風；其負面影響是愚善固執，沒有風險和危機意識，缺少應變能力。當唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說

近日幫一家紅酒公司做產品策劃，在做定價策略規劃時，與企業主發生了激烈爭論，原因是我的定價太高了，每款產品都比原來高了將近一倍，企業主覺得價格高得離譜，肯定沒辦法賣。 這時我對企業主說：「如果你只想賣原來的價格，那就用不著請我們來策劃，我最大的本事就是將好產品賣出好價錢」。 最終我以「一個杯子到底能賣多少錢？」的例子說服了企業主，充分證明了策劃對產品價值創新的意義，在此與大家分享。 第 1 種賣法：賣產品本身的使用價值，只能賣 3 元 如果你將他僅僅當一隻普通的杯子，放在普通的商店，用普通的銷售方法，也許它最多只能賣 3 塊，還可能遭遇鄰家小店老闆娘的降價割喉戰，這就是沒有價值創新的悲慘結局。 第 2 種賣法：賣產品的文化價值，可以賣到 5 元 如果你將它設計成今年最流行款式的杯子，可以賣到 5 元。隔壁小店老闆娘降價招數也使不上了。因為你的杯子有文化，衝著這文化，消費者是願意多掏錢的，這就是產品的文化價值創新。 第 3 種賣法：賣產品的品牌價值，就能賣到 7 元 如果你將它貼上著名品牌的標籤，它就能賣 6、7 塊錢。隔壁店 3 元一個叫得再響也沒用。因為你的杯子是有品牌的東西，幾乎所有人都願意為品牌付錢，這就是產品的品牌價值創新。 第 4 種賣法：賣產品的組合價值，賣 15 元一個沒問題 如果你將三個杯子全部做成卡通造型，組合成一個套裝杯用溫馨、精美的家庭包裝，起名叫「我愛我家」。一隻叫父愛杯、一隻叫母愛杯、一隻叫童心杯，賣 50 元一組沒問題。 隔壁店老闆娘就是 3 元一個喊破嗓子也沒用，小孩子一家會拉著媽媽去買你的「我愛我家」全家福。這就是產品組合的價值創新。 第 5 種賣法：賣產品的延伸功能價值，賣 80 元一個絕對可以 如果你猛然發現這個杯子的材料竟然是磁性材料做的，那我幫你挖掘出它的磁療、保健功能，賣 80 元一個絕對可以。這個時候隔壁老闆娘估計都不好意思叫 3 元一個了，因為誰也不信 3 元一個的杯子會有磁療和保健功能，這就是產品的延伸價值創新。 第 6 種賣法：賣產品的細分市場價值，賣兩個 188 元也不是不可以 如果你將你的那個具有磁療保健功能的杯子印上十二生肖，並且準備好時尚的情侶套裝禮盒，取名「成雙成對」或「天長地久」，針對過生日的情侶，賣個 188 元。絕對會讓為給對方買何種生日禮物，而傷透腦筋的小年輕情侶們付完錢後還不忘回頭說聲「謝謝」，這

💡 快速答案:企業提高利潤的方法有哪些? 三條路徑:提高售價(最快但要有價值支撐 — 品牌與差異化)、降低成本(流程自動化與採購優化,但別砍到品質)、提高週轉率(同樣資產做更多生意)。多數中小企業最大的空間在第一條:長年不敢漲價,用「加值重新定價」比全面砍成本健康得多。 常見問題 FAQ 企業提高利潤有哪三種基本方式？ 三條路徑分別是提高售價、增加銷量、降低成本。提高售價效果最快但需要品牌與差異化支撐,增加銷量可靠二八分析找出高貢獻商品與客戶集中資源開發,降低成本則是用解剖刀式精修而非全面砍預算。多數中小企業長年不敢調價,其實比大幅砍成本更能健康地拉升利潤,建議先盤點哪一條路徑對自己現況最有效再著手執行。 漲價會不會流失客戶？該怎麼降低風險？ 漲價通常只會流失只看價格的客戶,留下認同價值的客戶,整體利潤反而提高。做法上可以先對新客套用新價格試水溫,舊客戶給一段緩衝期,並同步溝通服務升級或加值內容讓漲價有理由。實務上多數企業調漲一成價格後,利潤增幅遠大於流失的客戶數,真正該擔心的是從不調整價格導致利潤被通膨與成本上升侵蝕。 什麼是二八分析，如何用來增加銷量？ 二八分析是指約八成的利潤來自兩成的商品或客戶,找出這群核心貢獻者是增加銷量的關鍵。做法是先盤點過去一段時間的銷售與獲利數據,標出前二成的高毛利商品與高回購客戶,再集中行銷資源與業務時間放大這群對象,而不是平均分配資源在所有品項上。這樣能用同樣的人力與預算換取更高的銷售額,是提高利潤中相對低風險的一步。 降低成本要從哪些地方下手最有感？ 重複性人力工時、閒置訂閱系統與分散採購是最容易砍出效益的三個地方。可以導入自動化流程或AI客服取代重複性工作,盤點公司訂閱的軟體與系統是否還有在用,並把零散採購集中議價拿到更好條件。原則是砍掉浪費而不是砍掉客戶感受得到的服務品質,用解剖刀精準修剪成本結構,而不是用屠刀式全面刪減預算,否則反而傷到銷量與口碑。 提高週轉率對利潤有什麼幫助？ 週轉率提高等於同樣的資產能做更多生意,不需要額外投入資本就能拉高獲利。具體做法包括縮短收款帳期、加速去化滯銷庫存、提高設備與人員的稼動率,讓現金能更快回流再投入下一輪營運。現金轉一圈的天數每縮短十天,等同於多出一筆免息的營運資金,對資金吃緊的中小企業特別有感,建議定期檢視應收帳款與庫存週轉天數作為改善指標。 利潤率和利潤有什麼不同

💡 快速答案:業績要成長,最該養成哪些習慣? 30 條的核心是三類:量的紀律(拜訪與跟進次數不打折 — 成交是漏斗數學)、質的準備(每次拜訪帶著客戶的功課)、心態韌性(被拒絕是流程的一部分)。把 30 條裱框不如挑 3 條寫進每日檢核表 — 習慣是做出來的,不是背出來的。 常見問題 FAQ 30條業績法則要怎麼落地到團隊執行? 不要整份丟給團隊背誦,挑3到5條轉成每日可勾稽的行為,例如每日5通新客電話、48小時內完成跟進、每次拜訪前寫下客戶功課。把這些項目放進CRM欄位與週會檢視表,主管每週對照數字而非感覺。一次推30條容易讓團隊無所適從,結果全部做不到;聚焦少數幾條,持續21天以上才會變成習慣,習慣穩定後再逐步加入下一批。 新手業務該優先練習30條中的哪一項? 先練開口量,也就是接觸客戶的次數。前三個月業績還沒起色是正常的,這階段重點在累積拜訪與致電量,話術與技巧可以在過程中慢慢修正。很多新人卡關是因為想等準備到完美才出手,結果整月開口數不足。建議設定每日最低接觸次數的硬指標,只要達標就算完成當天任務,量的紀律要從第一天就建立。 老鳥業務業績停滯不前該檢查什麼? 多半是掉進舒適圈名單,只跟熟客往來,不再開發新客。檢查方法很簡單,算出新客接觸佔整體接觸量的比例,如果低於三成就是明顯警訊。老鳥容易依賴既有關係維持基本業績,卻忽略市場品質會隨時間流失。解法是重新設定新客開發配額,並定期盤點客戶名單的品質分布,避免整體客戶結構老化。 文中提到選對池塘才能釣大魚是什麼意思? 意思是客戶品質決定你未來的收入天花板,選擇服務對象比單純努力更重要。服務資源有限的客戶群,自己也會被拖進低利潤的循環;服務高價值客戶群,才有機會提升整體業績結構。實務做法是定期檢視現有客戶名單,評估哪些客戶帶來的價值與成長潛力最高,把更多時間資源投入這群客戶,同時逐步淘汰消耗資源卻回報低的名單。 銷售中信賴感要怎麼具體建立? 信賴感來自多次一致的言行,不是靠一次話術打動。文中提到銷售97%在建立信賴,3%在成交,做法包括準時赴約、承諾的事情確實做到、每次互動都帶著對客戶有用的資訊而非只是推銷。另外要學會多聽少講,先了解客戶真正的需求再提建議,長期下來客戶會把你當成可信任的顧問,而非單純的推銷員。 業務被拒絕很多次該如何調整心態? 把拒絕視為流程的必經步驟而非失敗的證明。文中形容拒絕像零

💡 快速答案:中小企業有哪些盈利模式可以參考? 七種主流:一次性銷售、訂閱制(現金流最穩)、免費增值(Freemium)、平台抽成、授權金、廣告、租賃。升級方向是「從一次性走向重複性」:同樣的客戶,訂閱制的終身價值常是單次銷售的 5-10 倍。檢視自己的產品,哪一塊可以包成月費? 身為創業者或中小企業主，你可能曾在夜深人靜時反覆思考：產品不差、服務也到位，為什麼收入卻總是卡在某個天花板？ 很多時候，問題不在「你賣什麼」，而在「你用什麼商業模式在賣」。 商業模式，決定的是一家公司如何創造價值、傳遞價值，並最終把價值變成現金流；而盈利模式，則是商業模式中「錢實際怎麼進來」的那一段設計。對多數中小企業來說，卡關的不是努力不夠，而是整個收入結構從一開始就太單一。 7 種中小企業常見的盈利模式   1.交易型盈利模式（Transactional Revenue Model） 『一次交易換一次收入，現金流快，但天花板明確』 從實體店面、電商平台到專業服務的單次報價，都屬於這一類。優點是結構單純、現金流清楚；風險則在於高度依賴新客來源，容易陷入價格競爭。 2.佣金和分成的盈利模式（Commission Based Revenue Model） 『不自己生產價值，而是成為價值流動的關鍵節點』 當你能有效媒合供需雙方、降低交易摩擦，就有機會透過抽成獲利。房仲、平台型服務、市集、媒合型網站，本質都屬於這一類商業模式。關鍵不在抽多少，而在「為什麼非你不可」。如果平台不能建立信任、效率或規模優勢，佣金模式很難長久 3. 訂購盈利模式（Subscription Based Revenue Model） 『把不穩定收入，轉成可預期的現金流』 訂閱制的本質，不是月費，而是「持續被需要的價值」。SaaS、會員制、內容訂閱、定期補充型商品，都是典型例子。對中小企業而言，訂閱制最大的好處是：你不必每個月從零開始賣。 4. 渠道銷售(Channel Sales) 『借力他人通路，放大原本的商業模式』 當企業本身不擅長銷售或擴張速度受限，透過經銷商、代理商或合作夥伴，是放大收入的有效方式。這不是把銷售外包，而是讓商業模式具備擴散性。 5. 合作盈利模式（Affiliate Revenue Model） 『當內容與信任，本身就是資產』 如果你已經擁有穩定流量、社群影響力或專業內容

疫情嚴峻正快速擴散全台，許多商業活動因疫情取消，嚴重癱瘓公司的正常運作及造成業績下滑，企業應建立抗疫的網路行銷業績提升方案，才能將損失減至最低。別等公司營收下滑才啟動轉型，疫情不會毀掉公司，但不進行轉型會，疫情是一場災難，也是企業轉型的一個契機。疫情的封城造成很多企業無法正常營業，營收遽降造成公司出現資金缺口而營運困難，甚至倒閉，所以穩定的商業模式及建置訂閱制模式是非常重要的事情 訂閱制的演變歷史 訂閱制的概念可追溯到16世紀末至17世紀。當時，書籍常透過訂閱出版，已知最早的例子是英國語言學家John Minsheu於1617年出版的書籍《Ductor in linguas》。隨後，17世紀歐洲的報紙訂閱也逐漸興起，並持續發展至今，訂閱模式從實體媒體逐步擴展到網絡和數位服務。現在，無論是實體產品還是數位服務，訂閱制已成為主流的商業模式。 常見的訂閱形式包括： - 傳統媒體：如報紙和雜誌訂閱，按日、週或月派送。 - 有線電視：如台灣的第四台。 - 實體商品：如羊奶、生活用品的定期配送。 - SaaS軟體：如Salesforce等雲端服務。 - 串流媒體：如Netflix和Spotify的影音訂閱。 - 萬物皆可訂閱：例如汽車或共享商品的訂閱服務。   訂閱經濟的崛起 隨著訂閱模式的進化，訂閱經濟（Subscription Economy）應運而生。這個概念由矽谷公司Zuora的共同創辦人兼CEO Tien Tzuo提出，他在著作《訂閱經濟》中詳述了如何透過正確的訂閱策略，建立穩定的客戶關係並創造可預測的收入。對企業而言，這種模式讓他們能依賴長期的收入來源，有效地管理資源與市場風險。   訂閱制對品牌的優勢 1. 穩定的收入來源 訂閱制能幫助品牌創造穩定的現金流，通過自動重複購買的模式，企業可以提前預測收入，減少市場波動的風險。顧客在沒有主動取消訂閱的情況下，會持續續約，使品牌能有效規劃行銷活動和資源配置。 2. 提升顧客便利性並節省成本 訂閱制讓消費者不必每次手動下單，省時省力，並提升購物便利性。同時，品牌也能通過個人化推薦系統，依據顧客的偏好和購買記錄推送合適的產品，像是零食訂閱盒等。此外，品牌方還可減少手動處理訂單的時間，進一步節省人力和營運成本。 3. 增加顧客忠誠度並提高客戶生命週期價值 訂閱制能幫助品牌與顧客建立長期關係，並藉由定期提供

生意做大的秘訣！ 第一章人氣決定財氣，會做人才能賺錢 吃虧是福，生意人要大方一點 善舉帶來人氣，幫助別人就是幫助自己 胸懷有多廣，人氣就有多旺  無德必無財，爾虞我詐難長久  得人心者得天下，得人氣者得財氣 先賺人心後賺錢 坦誠相見，才能心心相印   第二章 和氣生財，買賣不成人情在 萬事以和為貴，不要輕易與人翻臉 心平氣和，做生意要有好心態  讓一步換來和氣，爭一步惹來晦氣  留條生路給別人，留條財路給自己  氣度就是風度，不驕不躁才和諧  有錢一起賺才是硬道理  和氣生財，風物長宜放眼量  和氣才能生財，競爭不是惡鬥   第三章 少抖機靈，多講信譽 做人要誠實，厚道一些不吃虧 最好的擔保人就是自己  誠信是立業之本  騙人一時，不能騙人一世  別拿自己的信譽開玩笑  誠實做人，誠信經商  講誠信的人才能把事業做大  誠實是你最好的廣告  騙子最終會被欺騙   第四章 真情付出，才有回報 有付出才有回報 尊重自己的員工  將心比心，多付出一點關愛  投之以桃，報之以李  對弱小者給予關懷和愛護  最直接的感情投資  有所失必有所得   第五章 做生意離不開人脈關係 人脈決定財脈，左右逢源好賺錢 累積你的“人脈存摺”  良好的人際關係帶來意外的財富  朋友多了好辦事，利用朋友做生意  用別人的“水”，澆自己的“樹”  多一個朋友就多一條財路  一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫  放低身段，結交摯友  借助貴人成大事  做生意必須先學會與人打交道  有人脈就有機遇   第六章 做人要放開眼光要放遠，善於合作才能把生意做大 單幹幹不長，獨行行不遠 做人要大氣，合作不忘雙贏  有錢大家賺，做人不要太貪心  強強聯手會更強，商人自我發展的戰略  合作是一門精深的人際關係學  注重人品，學會選擇合作夥伴  真誠是最好的合作態度  永遠不要單打獨鬥  做人心胸要開闊，互相拆台要不得   第七章 做人要靈活，死搬硬套沒出路 肯動腦筋，善於琢磨 生意人的腦子最值錢  創新也是一種競爭心態  以奇制勝，熱門之中爆冷門  爭取主動，步步領先  機動靈活，真假難辨  做人要果斷，做事要迅速  世上只有想不通的人，沒有走不通的路  做人要有新觀念，永遠走在時代的前列   第八章 低調做人，能方能圓 低調做人，鋒芒畢露必吃

「老闆，我們又掉了一張大單了……」「那個業績最好的業務，剛剛提出離職。」 這些話，對正在第一線進行企業經營的老闆來說，是否聽起來格外熟悉？ 在創業與企業經營的過程中，挑戰本就無可避免。但真正讓公司一步步走向衰敗的，往往不是眼前可見的困境，而是那些被忽略、被合理化，卻正在悄悄侵蝕組織體質的「慢性經營問題」。 我是 戰國策集團創辦人林尚能（Com）。26+年來，我從一人公司起步，走到帶領百人團隊，累積服務超過三萬家企業客戶的實戰經驗。站在戰國策企業經營顧問的角色，我看過太多公司，並非輸在市場，而是輸在對早期警訊的麻木與延誤。 這篇文章，我將以創業者與企業經營顧問的雙重視角，整理出企業經營走下坡前最常出現的五大徵兆，並結合戰國策多年輔導企業轉型與成長的實務經驗，提供可落地的改善方向，協助你及早修正決策，讓企業重新回到穩健成長的軌道。 企業經營危機一：將帥無能，累死三軍－你是否也陷入「總經理兼撞鐘」的困境？ 俗話說：「千軍易得，一將難求。」一個優秀的領導者，能帶領團隊攻城掠地；反之，如果公司缺乏能獨當一面的大將，老闆就只能凡事親力親為，累得像條狗，公司發展卻依然停滯不前。 很多老闆常常陷入一個迷思，認為自己最懂公司、能力最強，大小事都自己來才放心。但當公司規模擴大，這種「萬能總經理」的心態，反而會成為企業成長最大的絆腳石。 老闆的時間精力有限，當你深陷日常瑣事，就沒有時間思考公司的未來策略與佈局。更危險的是，當所有決策都由老闆一人定奪，整個團隊就會失去獨立思考與解決問題的能力，最終導致「老闆一倒，公司就倒」的脆弱局面。 戰勝學院如何破解「將帥無能」的困局？ 身為領導者，你的工作不是成為最強的『超級英雄』，而是打造一個『英雄聯盟』。 一個健康的組織，應該是老闆能安心地去打高爾夫，公司依然能順暢運作。 在戰勝學院的「主管領導力養成班」中，我們強調，領導者的首要任務是「識人」與「授權」。你必須學會辨識團隊中具有潛力的將才，並賦予他們足夠的權力與資源，讓他們在自己的崗位上發光發熱。我們將透過系統化的課程，帶你學習： 人才盤點與發展：如何發掘團隊中的潛力股，並為他們量身打造職涯發展計畫。 有效授權與賦能：學會放下控制慾，將權力下放，激發團隊的自主性與創造力。 建立高階領導梯隊：培養能與你並肩作戰的核心團隊，共同擘劃公司未來藍圖。 當你學會如何打造一個能自主運作的強大團隊，你才能真正