分類：網路行銷

💡 快速答案:口碑行銷是什麼?為什麼重要? 口碑行銷是讓「別人替你說好話」的系統性方法:顧客評論、開箱分享、社群討論、媒體報導。消費者信任真實用戶內容的程度是品牌廣告的 3 倍以上,而且口碑內容會被 Google 與 AI 引擎長期引用,是複利型資產。戰國策提供評論經營、KOC 佈局與口碑監測服務。 常見問題 FAQ 口碑行銷和買業配差在哪? 業配是單次曝光,口碑是系統經營:設計讓真實顧客願意分享的機制(體驗、誘因、便利性),累積可被搜尋到的真實內容。業配可當火種,不能當柴火。 小品牌預算有限,口碑從哪開始? 先把 Google 評論做起來(零成本、影響在地搜尋),再做顧客見證與案例頁,最後才是 KOC 合作。順序反了會浪費錢。 負面口碑怎麼處理? 24 小時內官方回應、私下解決、公開更新處理結果。刪不掉的舊負評用新的正面內容稀釋。系統性攻擊則走申訴與法律途徑,戰國策有負評處理服務。 延伸閱讀與相關服務 品牌口碑行銷關鍵解析 老闆必看 10 大行銷數據 網路行銷服務總覽 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

好的行銷公司怎麼找？我們都知道行銷很重要，一間專業的行銷公司可以替你帶來流量、吸引客戶與公司業務聯繫，並且透過付費廣告的方式，替公司帶來更高的獲益，但要怎麼知道一家行銷公司是否適合你的品牌/公司呢？透過以下4個步驟就能輕鬆判別！ Step 1：考核行銷公司的線上資產 如果你想找的是專精於SEO的公司，那麼可以看看該行銷公司是否有在經營部落格，並且相關成效如何，如果你想找的是網站架設公司，那麼可以直接觀察該家公司的網站是否表現優秀，常見的評斷有網站的載入速度、是否具備響應式、是否有明確且清晰的指引等，而若你想找的是專業的行銷公司，不妨好好看看該公司的landing page，看看是否具備讓您想要與他們聯繫或採取下一步的慾望。 Step 2：了解他們的行銷團隊 每個行銷公司有他們不同的專才，當你在選擇時，可以請他們提出行銷團隊成員的簡介、作品集等等，透過審核這些很可能為您效力的人的能力與背景，更可以選出適合您的行銷公司！ 相關連結：戰國策集團成功案例 Step 3：了解行銷團隊使用的工具 行銷是一個整合性的專業領域，SEO、集客式行銷、廣告投放、社群經營等，都有該領域優秀且備受推薦的相關工具，因此你需要先做功課，將這些工具找出來，可以的話請行銷公司團隊提供他們過往作品中使用的工具清單，透過這個步驟就能更進一步了解該團隊的專業度。 你必須知道，行銷是用數據在說話，我們行銷人員仰賴具權威性的機構所開發的軟體，因為這樣的數據比較值得信賴，透過這樣可靠的基礎，我們才能進一步判斷並規劃行銷企劃。 例如要評斷網站綜觀成效，我們會使用Google Analytics並搭配其他工具 ; 要評斷SEO的成果與網站整體流量情況時需要搭配 Google Search Console，若要評斷關鍵字廣告的成效 Google Ads 、FaceBook的廣告後台等都是他們應該熟悉且專精的工具！ 而願意使用業界頂尖行銷工具的團隊，通常也能帶來更好的績效，透過他們不斷的學習與精進產業相關知識，你才能夠真正地將行銷規劃放心交給他們處理。 Step 4：評估報價與回報 現在你已經對這家行銷公司的陣容與背景感到滿意與信任，這時就能來考慮報價部分了，當你在找行銷公司時，一定會覺得為什麼報價有高有低？因為報價取決於執行事項的數量與深度與難度 一般來說，廣告、線上行銷最短都是以一季去計價，規模更大、服務項目更

  品牌行銷是什麼？ 品牌上市要注意什麼要點？   品牌行銷, 確認受眾一直是其中非常重要的一個環節，而對的受眾設定也是導致品牌成功獲利的關鍵之一，但有不少品牌可能因為行銷策略方向不對，導致品牌定位模糊，因此吸引到的往往不是對的消費族群，而用在網路行銷上，會替網站帶來無效的流量與無法轉換的客戶等，如果我們希望將行銷策略更加精準化，在品牌上市之前一定要先搞懂以下3個問題！   受眾定位好了嗎？ 如果不確定受眾是什麼樣的族群，我們就無法找出產品相對應的賣點，透過定位受眾找出他們為什麼需要這個商品與服務，購入這樣商品對他們帶來的是什麼樣的好處，這都能幫助行銷人在規劃行銷策略時有個依據，而這也是我們如何將品牌在這麼大的市場內，做出品牌區隔的關鍵！ 如何做到：你不需要討好所有人！商品只需要販售給特定的一群人就可以了，透過鎖定小眾並且清楚掌握這群人在想什麼＆有什麼需求，成功抓準他們的心就對了。 若要更全面的了解受眾心理，建議可做一份關於受眾的深入調查報告，報告中將會點出受眾的年齡、性別、居住地、興趣、喜好、追蹤的專頁等等，透過這些資訊，你能夠更清楚地描繪出受眾輪廓，再透過不斷的測試與對比，找出真正的受眾，並依此作為往後行銷企劃的依據。   品牌定位好了嗎？ 成功的品牌定位，是讓客戶從散客變成死忠客戶的關鍵，想想那些品牌定位做得成功的企業，例如知名咖啡品牌Starbucks與Louisa，兩個品牌都是販售咖啡相關飲品與輕食，但因為品牌定位不同，從售價到商品直至行銷手法，都不難看出差別。 品牌需要透過貫徹這個人設，維持一致性，長久下來就能建立起穩定且不可被撼動的品牌形象與定位，這也有利於之後商品的定價，例如當賓士推出新車款時，我們心裡因為品牌形象的關係，會有一個既定的價格去衡量，而不是與市場中其他的品牌去做比較。 當客戶購入具備品牌光環的商品，買的也不單單只是商品，有時買的是對於自己的投射、有時買的是信仰與理念、有時買的是對於品牌精神的認同，當品牌建立起堅定的品牌形象時，商品不再只是商品！ 如何做到：當品牌吸引到不對的客群時，有很大部分的原因出在售價策略上，仔細的去審核你的品牌定位與定價之間的連動關係，並且觀察受眾們的購物傾向與興趣傾向，去做售價的調整與相關的促銷活動策略。 品牌定位並不是一件簡單執行的事，需要透過長時間的努力經營與累積，因

2020我們見證了因為疫情實體店面受到多大的衝擊，各大企業紛紛將行銷重心轉向線上，但這也造成了一個問題，我們如何從茫茫網海中找出潛在客戶？ 實體店面的話，我們可以透過銷售人員直接判斷客戶、過路客的差別，並且精準明白每天地人流等...但網路上呢？客戶與訪客們變成了一組組IP、探訪變成了流量、觸摸商品與諮詢變成了點擊 到底應該如何掌握，並從中過濾出潛在客戶與過路客，為企業帶來更多客戶呢？在行銷業中我們將這個過程分為，曝光、互動、轉換，而能夠直接帶給企業獲利的就是轉換！因此今天要來介紹轉換是什麼？並且如何優化！   提升轉換率的三個核心問題 為什麼用戶會來我的網站？ 我提供的服務中對他們有什麼幫助或好處？ 我的服務與商品有哪些獨特的賣點？   以戰國策集團來說，用戶之所以會來我們的網站是因為內容行銷、廣告、客戶口碑等因素 有什麼賣點？戰國策的賣點也就是我們最大的優勢我們是一條龍式的數位行銷專家，從網址、伺服器的申請、企業形象網站架設，到網站架設好後的行銷作業，我們都有提供服務！ 那這樣全面性的服務對客戶們有什麼幫助？ 對客戶來說網站架設公司與行銷公司不用分開找，省下了許多寶貴的時間，而我們有豐富的經驗與作品，也與多家知名品牌合作，可靠可信賴。 具備經驗的行銷團隊，可以從架站時就先做好行銷規劃，而且由於熟悉自家架站的方式與語法，大幅減少後續銜接作業的時間，並能夠增加行銷企劃執行的效率，相較其他行銷公司，更能讓企業更快看到行銷成效！ 品牌名聲響亮、企業規模大，當網站或行銷活動出狀況時，能夠安排出充足的人手進行問題排解，對於電商網站來說，少一天的營業額可是相當巨大的損失！   因此，當我們在思考這三個問題時，首先要先想想你的企業或品牌，最大的優勢是什麼？而這些優勢又能對客戶帶來哪些“直接”的好處？ 並將這些優勢內化到當客戶問到這類的問題時，你能夠馬上告訴他們，而如果現在毫無頭緒的話，建議可以觀察現有的客戶為何選擇你們？旁觀者清，從既有客戶下手最能夠找出企業最真實的核心優勢。 而企業優勢，並不是大公司才有的！ 小公司、小品牌也不用氣餒，你們之所以存活到今天，仍能持續運作良好並不是靠運氣！比方說大公司的繁文縟節相較於小公司的小而美，在效率上小公司顯然更能勝出，在彈性上小公司明顯也比大公司更勝一籌、小公司因為客戶量相對少，更能夠有充足的人手協助客戶、小

為什麼要做社群行銷？因為這是開發潛在客戶的一個重要工具，不止如此，透過社群網站都具備的用戶洞悉報告，你能更了解品牌的定位、客群的輪廓等至關重要的行銷資訊，而透過這些資訊，才能夠進一步優化行銷策略。   必問！制定行銷規劃前一定要釐清的五個問題 品牌主打的客群 要製作哪一種形式的內容，可能是影片、貼文、文章、EDM... 哪時候是發布內容的最佳時間 我應該透過哪種媒介去開發潛在客群，可能是FB、IG、TikTok、Youtube、Twitter... 我應該使用什麼策略，讓開發的過程優化？   以上的五個問題其實是有連貫性的，例如說當品牌主打的是年輕客群，那麼選擇使用年齡層較低的IG與抖音可能比較理想，而品牌是針對海外市場的受眾，Twitter則是勢在必行。 而每個平台，都有適合的內容形式，例如說抖音是以影片做為內容、IG可以是貼文、圖片限時動態等，形式更多元，而FB具備粉絲團、社團等功能，適合做群體宣傳或群體討論的動作。 接下來就是時段了，當您在操作時，是否曾經觀察到某些貼文的表現就是比其他貼文好？如果在內容上你認為不相上下時，也許可以觀察一下是不是Po文的時間，正好是觸及TA的好時機。 綜合以上的四個解答，我們就能歸納出最後一個問題的答案，例如我的品牌針對年輕族群，因此我經營IG，每週定時PO文、每天2-3則限時動態保持帳號活躍...如此經營一陣子後，我們會取得一些數據，再透過數據進行優化！ 社群行銷第一步：選擇適合的人設 當我們決定好客群要開始經營社群前，建議先去參考看看這樣的TA們平常都追蹤哪些人、平台，仔細觀察這些成功的部落客們，他們通常都具備一致性，例如健身網紅與知識型網紅，他們的內容差在哪裡？從發文的口吻、頻率到整體的色系與貼文設計，只要用點心去分析，你也能從中學習，發現可以使用在你的行銷策略中的好點子。 社群行銷第二步：發文也需要規劃 請事先規劃好每週甚至每月的發文規劃，養成受眾們每週甚至每日的固定時間，就會拜訪你的社群的習慣，絕對是創造流量、開發潛在客戶的好方法。而事先規劃對行銷人才說也有幫助，藉由這些事前作業，你更能掌握社群的發文走向，這樣當我們一不小心忙過頭時，才不用在額外花心思在社群上，這樣的事前作業也能相對保障貼文的品質！ 社群行銷第三步：來點CTA刺激他們消費或與你互動 CTA就是所謂的Call to Action，很

💡 快速答案:論壇口碑行銷怎麼做才不會翻車? 三大論壇特性不同:PTT 重真實與資歷(業配嗅覺極靈)、Dcard 年輕族群分享風、Mobile01 適合 3C 與汽車深度開箱。安全做法:真實使用者角度的經驗文、不過度吹捧、被問到才補品牌資訊。硬置入被抓包的反噬成本,遠高於行銷效益。 常見問題 FAQ 可以請寫手發業配文嗎? 高風險:PTT/Dcard 對帳號歷史與文風敏感,被起底會變公關危機。較穩的做法是經營真實顧客分享(邀請寫開箱)與官方帳號誠實互動。 被論壇負評洗版怎麼辦? 官方帳號一次性誠懇回應+私下解決個案;切勿多帳號護航(會被抓 ID)。嚴重不實內容蒐證後走平台檢舉與法律途徑。 論壇聲量對 SEO 有用嗎? 有:PTT/Dcard 討論串常佔據「品牌+評價」搜尋結果,也是 AI 引擎判斷口碑的資料源。正面討論串是買不到的資產。 延伸閱讀與相關服務 品牌口碑行銷關鍵解析 社群行銷 5 個關鍵 網路行銷服務總覽 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

出門遠行、討論聚餐地點時，是否都會先做功課，找找看當地有什麼好吃的東西呢？這時我們通常會在搜尋引擎上輸入關鍵字：[ 地點+美食 ]，如： [ 台北 美食 ] 、或者是更精確一點的： [ 中山捷運站 美食 ] 。此時搜尋引擎帶出來的可能是部落客去體驗的餐廳文章、或是自己的遊記與行程規劃。若透過IG探索輸入#hastag美食的關鍵字，更會看到許多美食圖片為主的吸睛文章！想要讓你的商店在消費者搜尋時也被看到嗎？那你絕對不能錯過今天的內容！教您如何邀請部落客體驗，為自己的商店增加曝光度！ 為什麼要邀請部落客寫推薦文呢？ 有些業主會認為，我得產品非常好，為什麼還要特別花錢邀請部落客(網紅)來呢？但在商業模型上，擁有好的產品雖然非常重要，但沒有推銷出去那麼這個產品是沒辦法讓人看見的，因此邀請部落客寫推薦文（業配文）其主要目的： 增加產品或店家的直接流量（人流）。 提高產品的曝光及可信程度。 根據數據的統計，有超過九成的民眾，再決定一件消費前都會先上網搜尋，而其中又有七成的民眾會直接採用網友的評價，換句話說，當民眾搜尋您的品牌、商品名稱後，搜尋引擎所跳出來的資訊，間接的決定網友對你的評價。 因此邀請部落客來撰文，主要的目的就是要讓整個搜尋引擎豐富化，當顧客搜尋了您的品牌，若看到都是正面大量的文章，想必一定能影響顧客的購買決策吧！ 一、尋找部落客的管道 (1)加入各大接案社團： FB有許多個人接案、部落客(網紅)接案的社團，裡面各自有許多廠商與部落客身分的人。可以在這些平台公告你想要的部落客對象，要寫的產品與店家資訊。如果你有指定的部落客流量限制、或是專門針對母嬰的產品，也可以在發案時備註上去，讓更多人可以在短時間瞭解你的服務，有興趣的人可以跟您聯繫。 (2)主動找喜歡的部落客合作 你可以針對你的產品屬性，找相關適合的部落客(網紅)或Youtuber合作，通常他們的網頁的資訊頁中，都能找到他們的mail並做邀請的動作。 (3)專業口碑行銷廠商 採月繳或年繳的方式，透過口碑行銷廠商上的部落客為你的產品做服務。好處是可以有完整的截稿與流量狀況，如果自己處理的話，需要花多一點時間來自行追蹤。統整性較高，能夠省下許多時間成本！ ▲可以透過各式的管道上尋找適合的部落客 二、如何發邀約，要注意什麼？ 當你想好要發案的產品後，我們該如何發邀約，讓雙方都不吃虧呢？ (1)清楚列下文章詳細規範：

💡 快速答案:怎麼增加 Google 五星評論最有效? 三個合規做法:結帳/服務完成時的口頭邀請+QR 卡(轉換率最高)、消費後簡訊或 LINE 附直達評論連結、對每則評論認真回覆(提升後續顧客留評意願)。切記不可買假評論或用折扣「換」五星 — 違反 Google 政策,輕則刪評重則商家停權。 常見問題 FAQ 評論連結怎麼取得? Google 商家檔案後台的「要求評論」會給專屬短連結,做成 QR 碼貼櫃檯、印小卡、放簽名檔皆可。 客人都說好但不留評論? 降低動作成本:當場掃碼 30 秒完成、給明確指引(「幫我們打星+寫一句用餐感受就好」)。邀十個留三個已是好成績,重點是流程每天跑。 被人惡意一星怎麼辦? 違規評論(非顧客、辱罵、廣告)走檢舉;真實客訴公開回覆處理方案。持續累積真實好評是最好的稀釋劑。 延伸閱讀與相關服務 品牌口碑行銷關鍵解析 社群行銷 5 個關鍵 網路行銷服務總覽 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

身為品牌端的行銷人員，在為品牌行銷的過程中，除了產出內容製作社群行銷、投放廣告讓更多人認識品牌以外，還可以用什麼樣的方式以最小的成本換取高獲利呢？又要如何在FB廣告越來越不好操作的狀況下，為公司換來更好的營收呢？那你絕對不能錯過今天要介紹的口碑行銷五大原則！   為什麼要做口碑行銷？ 生在網路興盛的時代下，許多人在買一項新產品時，已經不光只是在比較價格，更會透過搜尋引擎來找出該產品的評價與CP值。所以口碑行銷成為消費者願不願意購買的一大關鍵！加上網紅時代的興起，讓部落客與Youtuber等KOL(Key Opinion Leader)，推薦活動或產品進而增加曝光與銷售！那身為行銷人才的你，怎麼能不為此佈局？   口碑行銷的五大原則 在執行口碑行銷之前，必須要思考口碑行銷5T的策略面。口碑行銷簡稱為5T，分別是：Talkers(談論者)、Topics(話題)、Tools(操作工具)、Taking Part(參與社群)、Tracking(追蹤回饋)。只要掌握了這5大元素，就可以為品牌帶來可觀的商機。 ▲掌握口碑行銷5T，打造品牌好評價 1.Talkers(談論者)：找出你的忠實粉絲 你有想過會討論自己產品或品牌的人，會是怎麼樣的人呢？是常常回購的忠實顧客？偶然路過只買過一次的路人？也許他們不是非常有影響力的意見領袖，但每個的評論也都一樣重要！每個品牌總有樂於分享又同時是品牌擁護者的忠實粉絲。可以透過社群經營的過程中找到這群人，或透過CRM(顧客關係管理)的購買紀錄找到他們！將來邀請他們體驗新品試用、參與VIP限定等活動，有助於為品牌加分。 ▲找出願意為品牌發聲的忠實粉絲。 2.Topics(話題)：你的品牌話題性 創造吸睛的話題性能夠讓更多人願意討論自己的品牌，提高品牌能見度！或許本身就是CP值高的產業龍頭商品、以優質產品與創新獨特服務聞名的產品、擁有獨特企業理念想法的品牌等等。如果產品普通、也沒有特別與眾不同的也沒關係！可以有搭配季節限定的商品、品牌聯名合作的限定商品、甚至是特別讓人印象深刻的廣告、MV、微電影。這些都是很好的品牌話題！ ▲製造話題性，可以讓更多人討論你的品牌。 3.Tools(操作工具)：挑選適合的管道操作 過去沒有網路的時代下，大多人都是用口耳相傳、電視媒體的方式，去得知最新不同的產品消息。如今社群媒體發達的狀況下，可以使用的

💡 快速答案:Google 商家檔案怎麼申請與驗證? 流程:business.google.com 建立檔案 → 填齊名稱/類別/地址/營業時間 → 驗證(明信片/電話/影片,依商家類型)→ 上照片與服務項目。驗證後三件事決定地圖排名:類別準確度、評論數與回覆率、檔案完整度(照片/貼文/問答)。在地生意的免費流量,九成從這裡來。 常見問題 FAQ 驗證信一直收不到怎麼辦? 明信片 14 天未到可重新申請或改影片驗證(拍門面+招牌+內部);連續失敗開 case 找支援,別重複建檔(會變重複商家)。 商家排名怎麼往前? 三因子:相關性(類別與服務填準)、距離(不可控)、名氣(評論數×星等×回覆)。每週 2-3 則新評論+全數回覆,三個月見效。 沒有實體店面能建商家嗎? 可以,選「服務範圍商家」隱藏地址(到府服務型);純線上生意不符資格,別硬建(會被停權)。 商家被停權怎麼救? 多半是觸發品質規則(名稱塞關鍵字/地址造假):修正後提申訴,附營業證明。預防勝於治療 — 名稱用註冊名,別加行銷詞。 延伸閱讀與相關服務 品牌口碑行銷解析 Google 商家在地 SEO 網路行銷服務總覽 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw