分類：網路行銷

會員經營對電商來說，是不可或缺的營運環節。在消費升級，新奇行銷手法滲透各大平台，電商不僅要和競爭對手搶生意，還要面臨其他跨行業競品的威脅。會員制度可帶動會員再行銷，培養用戶對品牌的忠誠度，留住舊用戶，讓品牌擁有長期收益，吸引新客戶的成本也會隨之降低。本篇將探討如何善用會員制度經營電商會員，並推薦免費的會員管理系統。 會員制度如何創造收益？找對方法提高6倍收益 許多店家會推出註冊會員累積點數，讓消費者以「大量」換取優惠，店家本身也可以得到不錯的回購率。透過企業經營和顧客長期的關係來創造更多收益，並有效降低營運成本。根據哈佛商業評論的研究，優質的服務是留住顧客和提高收益的根本，只要留住舊顧客，第二年開始不但可以節省營運成本，還會獲得新客源帶來的收入，消費者也願意用更高的價格購買產品或服務。而這一切，都有賴於企業是否願意經營會員制度。 以YouTube會員制度來說，截至2019年已幫助2萬多個頻道收入成長達65％以上。自2017年起YouTube推出「直播斗內」SuperChat功能，觀眾可以隨個人意願給予頻道創作者獎勵，並於隔年推出會員付費訂閱內容功能，提供會員獨家內容、會員勳章、會員專屬貼圖和悄悄話等，會員勳章還會顯示訂閱時長，滿足會員的參與感，凝聚粉絲對頻道創作者的忠誠度，形成更緊密的社交圈圈，透過更直接的回饋福利，增加雙方的親密度並擁有更深的互動關係，以深植個人品牌經營並使頻道擁有長期變現的能力。 掌握3招電商會員經營 了解會員制度帶來的收益後，會員經營要怎麼做呢？會員累積不外乎來自5個管道： 滿意的產品或服務 對消費者有利 品牌認同 曝光效應 社群分享 想要讓一群人使用自家產品和服務，其品質必定要達到某種水準，且能夠讓消費者在享受服務的同時擁有其他附加價值，讓他們支持品牌傳達的理念，再增加消費者視野中的曝光度，加深顧客和企業間的連結，並利用社群行銷的力量，留住舊客戶吸引新客戶。簡單來說，想要讓使用過產品或服務的客戶繼續回購，建立會員制度給予獨享優惠，並建立數據資料進行個人化管理，再透過會員管理系統進行有效運作，這3個步驟是電商經營會員的基礎。 1.會員制度分級 會員制經營可以突顯自身特色，與其他競業區別開來，透過持續性互動培養會員消費的忠誠度，更注重顧客關係經營和個人化管理，讓忠誠客戶更願意消費，支持品牌的理念。與一次性商業交易不同，會員帶來的效益會隨著時間成

出門遊玩、在查詢景點、餐廳的同時，是否會搭配Google地圖去搜尋呢？在你搜尋時所跳出來的商家資訊與評價，提供用戶作為參考建議的這些資訊，其實就是Google我的商家功能。在網路發達的現代下，也越來越多商家利用這個方式曝光自己的店面資訊。 一、Google商家為什麼很重要 實體店家必備的Google商家，是店家做生意必備的行銷管道之一。因應現今消費者習慣用手機在網路上搜尋想要的資訊，如：餐廳、診所、五金行、運動中心等資訊。如果你的店家有登記在Google商家上，你就可以在第一時間被消費者搜尋到，成為消費者考慮是否光顧的店家之一歐。不僅是個曝光度超高的資源，重點是這項服務完全免費。身為店家經營者的你，怎麼可以錯過這麼好用的行銷資源。 ▲使用Google我的商家，實體店面也會在Google Map呈現。 二、Google商家3大優化指標 Google我的商家是能夠最貼近潛在消費者的管道之一。不僅有增加商店曝光的好處，更可以增加消費者對產品的信任感。而在許多競爭者都使用Google商家的情況下，我們可以如何讓自家的Google商家更吸引人，讓用戶更加願意來店內消費呢？就讓我們來一起掌握以下的3大優化指標。 1.提供店家完整的資訊內容 進入Google商家後台後，點選「資訊」頁籤，盡可能的完整填寫你的商家資訊。如：商店名稱、商店地址、營業時間、商家簡稱、服務電話、網站、產品、屬性等完整的填寫資訊。有放上店家的環境照片、餐點、菜單等資訊，有助於潛在消費者更加瞭解你的店家風格與資訊。而資訊詳細程度都會影響你的Google商家在搜尋引擎的排名。延伸閱讀：編輯 Google 商家檔案 2.商家貼文 發佈優質的商家貼文，會出現在[由業主提供]的資訊內。拍張吸睛的照片、搭配主題或是新品介紹的文案，讓消費者更加瞭解你的新產品或是店家的新活動資訊。張貼文章時須注意照片尺寸：確保是否適合桌機和手機上的呈現狀態。 ▲豐富Google我的商家的內容，建立貼文與用戶互動。 3.累積商家的評論與分數 口碑影響力廣泛的時代下，消費者非常重視網路評價。往往網路評價的好壞將影響消費者的購買決策。因此Google商家分數的好壞，也是重要的優化關鍵。假如你是餐廳店家，你可以做互惠活動：邀請消費者出示Google商家評論留言或是照片，享有店家免費招待的餐點，或是現金折價券。作為增加商家評論分數的好機會。 另外

一、認識口碑行銷 根據統計80%的消費者在購買商品之前，會參考網路評價、身邊朋友的建議，進而採取購買行動。由此可知，如果想要讓商品賣得更好，商品評價的好壞對消費者而言是很重要的參考價值。過去消費者大多自行決定購買，不完全仰賴於口碑推薦。品牌宣傳侷限於電視廣告、看板廣告、紙本廣告等方式。現代網路世代下，消費者習慣在產生訴求後，除了詢問身邊的朋友對產品的心得，更會透過網路搜尋其他網友的使用心得與評價資訊。透過口碑行銷，邀請部落客撰寫產品心得文章、在臉書或是Google商家上評論，都是口碑行銷的一種方式。能夠讓消費者更容易於搜尋的第一時間透過評論或KOL的介紹更了解你的商品，同時有機會增加消費者的購買意願。 ▲用運口碑行銷，讓更多人認識你的商品 二、3步驟掌握口碑行銷 1.瞭解目標客群，並選擇合適的平台 不同企業往往也有著不同類型的產品，想要讓你的產品被你的目標客群看見，那就要首先了解你的目標客群都在怎麼的平台。假設你公司產品是3C遊戲類的商品，但是你把他的口碑行銷建置在只有媽媽關注的網站，這就是一個不太適合的選擇。瞭解你的目標客群輪廓後，你就可以依照公司產品或服務性質去選擇平台囉！選擇完平台，接著就可以邀請部落客來為你在該平台上建置內容，如此一來在目標客群搜尋相關資料時，更能達到曝光與宣傳的效益。 ▲挑選合適的平台 2.執行口碑行銷佈局 (1)部落客邀稿文章 通常我們透過代徵部落客的平台或主動發信給合適的KOL。在依照產品性質找到適合的人選後，就可以請合作的KOL撰寫相關貼文。並且可以要求KOL在產品上必須曝光的字詞，或是目前現有的活動公告，可以同時曝光，達到活動宣傳的效果歐！小技巧：提供活動專屬代碼，也能夠增加消費者對產品的購買意願。延伸閱讀：邀請部落客體驗重點，業主、店家必看！ (2)累積網路資源的評價 如果你的商家有FaceBook粉絲團或Google商家評價，上面消費者的評價也是很重要的關鍵之一。可以透過店內活動，給予評價兌換優惠品等方式，誘導消費者為公司寫下來這裡體驗的心得與感想。會讓更多潛在消費者增加對這裡的認識與瞭解歐。如果有遇到負面評論的訊息，更要妥善的給予回覆，可以能夠增加消費者對店家的信任度歐！ ▲規劃網路行銷佈局 3.善用KOL產出的資源 在蒐集到許多KOL或是顧客的使用心得與評論後，我們可以善用這些資源，將他們蒐集起來，作為廣告或是商品應用面的

💡 快速答案:媒體採購要注意哪五件事? 五重點:目標先行(認知/名單/成交對應不同渠道)、受眾媒體使用行為(別憑老闆喜好選台)、比價要同規格(檔位/時段/保證量)、合約含成效條款與補償、留 10-20% 預算做測試與機動。數位化後的新紀律:所有採購都要能歸因,看不到數據的預算逐年遞減。 常見問題 FAQ 傳統媒體(電視/廣播)還值得買嗎? 特定客群仍有效(50+ 族群、在地滲透);用「數位難觸及的受眾」思維補位,而非情懷。新聞置入的信任效果對 B2B 尤其划算。 透過代理商買和直接買差在哪? 代理有量折與跨媒體整合,收服務費 10-20%;年預算 300 萬以下直接買+自己比價,常更透明。 怎麼防「保證曝光」灌水? 合約定義清楚(曝光=可見曝光/第三方監測)、要求後台或監播報告、分期付款綁達成率。 延伸閱讀與相關服務 品牌口碑行銷解析 老闆必看 10 大行銷數據 網路行銷服務總覽 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

💡 快速答案:預算有限,電視新聞和網路廣告怎麼選? 看目標:要「信任背書」選新聞報導(B2B 大單與長輩客群特別有效,新聞露出還會被 AI 引擎引用成為品牌事實);要「精準轉換」選網路廣告(可追蹤、可優化)。2026 最佳解是組合:新聞建立權威 → 廣告收割流量 → 官網內容承接。戰國策提供新聞稿發佈與電視新聞置入服務。 進入 2026 年，AI 正在改變所有人的資訊來源與信任方式。企業主也面臨一個全新的抉擇：預算到底該押在具有公信力的電視新聞，還是精準高效的網路廣告？其實答案不是二選一，而是懂得如何把兩者整合，讓品牌同時擁有「被信任」與「被看見」的力量。接下來就帶你快速看懂兩者的差異、優勢與最佳搭配策略。 在AI重塑的媒體版圖中，電視新聞重新定義品牌影響力 進入2026年，商業世界正經歷一場由人工智慧（AI）引領的深刻變革。AI不僅是技術工具，更已成為影響消費者決策、重塑媒體生態的核心力量。從Google的AI摘要（AI Overviews）到社群平台的演算法推薦，資訊的傳播路徑與權威的建立方式都已被徹底顛覆。這使得企業主與行銷專家們面臨一個比以往更為複雜的抉擇：應該信賴傳統電視新聞那種建立權威的巨大影響力，還是將資源全面投入數據精準、互動即時的網路廣告？ 這個問題的答案，並非單純的此消彼長。事實上，在AI時代，兩者的角色與價值都發生了質變。一個成功的品牌，必須學會如何在這兩種看似迥異的媒體形式之間，找到最佳的協同作用點。本文將嚴格遵循一個清晰的分析架構，深入探討電視新聞與網路廣告在訊息傳遞、信任建立、合作模式上的差異，並提供一個實用的選擇框架與執行指南，最後揭示如何透過專業服務，將兩者的效益最大化，為您的企業在2026年打造一個無懈可擊的媒體行銷策略。 想打造權威敘事？電視新聞比網路更能傳遞完整訊息！ 在資訊爆炸、注意力碎片化的2026年，能夠完整、清晰地傳達品牌核心訊息，成為一項極具挑戰性的任務。在這方面，電視新聞的線性敘事結構展現出其不可替代的優勢。 網路新聞的閱讀模式本質上是非線性、使用者主導的。讀者可以隨意跳轉、點擊連結、快速掃描標題，或被相關新聞、廣告分散注意力。這種模式雖然賦予了使用者極大的自由，但也使得品牌難以確保其精心設計的訊息能夠被完整、連貫地接收。使用者可能只讀了聳動的標題，或看了幾句摘要，就形成了一個片面甚至錯誤的印象。

一、前言 在過去沒有網路的時代下，行銷方式較為單一，如：電視廣告、報章雜誌、廣播等方式。現今人人擁有智慧型手機的時代，用戶不在侷限於電視媒體、報章雜誌的使用。我們更多的時間花在使用FaceBook、Line、Google、Youtube等平台；同時衍生數位行銷的市場。 ▲網際網路發達的時代下，改變消費者購買行為，衍生網路行銷商機。 二、網路行銷的7大項目 網路行銷泛指透過網際網路進行的行銷型態。可以廣泛運用於：社群媒體經營、內容行銷、SEO優化服務、搜尋廣告等。我們可以運用以上這些項目，針對實體店面、或是電商網站做行銷，幫助總體業績上的提升。以下將仔細介紹7個項目內容。 1.網軍行銷 可以用來增加品牌的網路聲量與話題性：增加各大論壇網站討論度與話題性。或是增加公司的正面評論數，甚至可以壓制與平衡貴公司在網路的負面評論。 延伸閱讀：戰國策-企業專屬網軍部隊服務  ▲透過網軍行銷進行口碑行銷及網路行銷的操作 2.SEO優化服務 SEO泛指透過搜尋引擎的規則優化網站。主要是用來提高網站在搜尋引擎內的關鍵字排名與曝光度。主要目的是讓公司網站不買廣告也能輕鬆曝光在第一頁。這樣就如同你的店面設置在最熱門的地段，不僅可以讓更多的人看到你的網站，更讓你省下萬元廣告費用。 延伸閱讀：SEO新手懶人包，3步驟掌握SEO優化 ▲透過SEO優化，讓網站輕鬆曝光在最佳版位，省下萬元廣告費用。 3.內容行銷 內容行銷是長期經營的網路行銷手法，主要訴求在於打造出優質、對用戶真正有幫助的資料與內容。並且搭配搜尋引擎優化的方式，讓文章可以順利曝光在搜尋頁的前幾個位置。間接減少廣告費用的負擔。 延伸閱讀：戰國策-内容行銷服務方案 ▲產出優質有價值的內容，有效提高網站價值。 4.社群媒體經營 FaceBook、Instagram、Tiktok、LinkedIn、LINE、Threads、小紅書是台灣主要的社群媒體平台。品牌可以開立屬於自己的社群粉絲專頁，就可以輕鬆無成本的跟自己的客戶互動。能曝光新產品資訊、推廣主打活動、透過貼文互動，建立與消費者的關係外，進而促使消費者購買商品。 延伸閱讀：社群媒體代操服務 ▲透過社群行銷與消費者互動，拉近彼此距離。 5.部落客行銷 現代人購買商品前，80%會參考朋友對商品的建議或是網友評價。如果消費者搜尋時找不到產品評價與心得，相對地會降低他的購買意願。由此可知部落

現今社會網路越來越普及，已經有非常多企業知道要在網路上做生意，除了網站之外，更重要的是SEO排名，而SEO的成效評估，不只讓我們追蹤該網址的成效如何，更是優化評估的一大標準！接下來就告訴讀者，一般評估網站SEO成效時都用些什麼指標吧。 一、SEO的影響是甚麼？ 首先要先認知SEO上究竟會有甚麼影響，SEO影響的非常廣，現在人大多遇到問題第一件事就是求助於搜尋引擎，而SEO如果做的好，你的網站將越容易被消費者在第一頁被查詢到，有如你的實體商店位於熱門的黃金地段！像這樣不用花到廣告費用，就能曝光自家網頁，對業主來說是最樂見的事情！ ▲網站越容易被消費者在第一頁被查詢到，有如你的實體商店位於熱門的黃金地段！ 二、認識四大評估指標 執行SEO時，你必須先解析消費者行為、搜尋字詞，列出重要因素，設定評估指標。因應企業與屬性的不同，每個網站的方向略有差異。業主本身需要針對自身狀況進而做些為調整。 1.查看現在熱門關鍵字 消費者的搜尋方式：你可以推測相關的字詞，並加入在你網頁的相關字詞內，進而讓用戶更容易在搜尋引擎搜尋關鍵詞時，可以更容易的找到你的網站！假如用戶A想要找一間美髮店，或許會搜尋【地理位址+美髮+推薦】。如想要購買一台洗衣機，會搜尋【品牌+產品+型號+評價】的關鍵字。由此可知針對網站與產品的熱門關鍵字做優化，是很重要的一件事情！ ▲針對熱門關鍵字優化 2.查看自然搜尋表現 將網站都設定好關鍵字後，再來就是要實際去測試這組關鍵字是否真的有效，一般來說文章或頁面更動了，並不會馬上的再Google上出現，至少要5~7天甚至更久才會被蒐錄在內，而搜尋方式很簡單，只要開啟無痕模式並輸入所設定的關鍵字，查看自己在哪個頁面第幾個就是了，通常來說前3頁都是黃金的搜尋圈，能被搜錄進去是一件非常棒的事情，當然也會有一些關鍵字詞是當初沒想到，卻被搜錄進去的，這時候可以從Google Search Console 中的成效欄位，確認網站整體更詳細的自然搜尋表現，更能夠針對單一網站頁面查看關鍵字的狀況。 ▲搭配Google Search Console查看搜尋表現 3.查看網頁載入速度 Google從2010年就已經將網站速度歸納為排名的參考因素，如果網站體驗速度太慢的話會造成訪客的體驗不佳，因此會被Google判定為不佳的網站，而將整個網站的排名下降，而大多素網頁載入速度會變慢的主因，常見

一、為什麼要做SEO？ SEO全名「搜尋引擎優化」，指透過搜尋引擎的運作規則優化網站環境，用來提高網站在搜尋引擎內的關鍵字排名與曝光度。在網路世代下，大多人都使用網路搜尋，如：男女朋友送禮推薦、生活中的必需品、NBA球賽結果等等。我們可以把它想像成：建立網站只是你在街道上租了一個店面，但店面位置是會依照消費者搜尋字詞，來決定你排行的位置。換句話說，如果你的SEO優化成果很好，就有機會把你的店面把放在最熱門的地段，讓更多的人看到你的網站。想要不投遞關鍵字廣告也在第一頁，就讓我們從SEO優化開始做起！ 二、SEO優勢是甚麼？ １.拿到好的版位，增加網站曝光 研究顯示：搜尋引擎的用戶通常只會留意搜尋結果最前面的幾個條目，通常只會停留在第一頁找尋他所需要的資訊。此時貴公司網站的排名，就會是很重要的關鍵因素。 ▲網站位於好的版位，就有如店面位置在黃金店面。 2.減少數位廣告成本 隨著數位廣告競爭越來越激烈，FB、Google、Yahoo廣告成本不斷上漲。在廣告費用不斷增加的時代下，網站的SEO優化便是一個擁有穩定流量且不必有長期花費成本與費用的支出，是節省成本又能達到流量上很好的方向。 ▲做好SEO可以減低廣告預算 3.增加品牌可信度 自然搜尋出來的網站，必然比廣告來得有信任感。根據統計，50% 的行動搜尋是企圖找到當地的搜尋結果，其中61%可轉換成為購買。SEO 的銷售成交率為14.6% ， 廣告信件或平面廣告成交率僅1.7%。 ▲出現在自然搜尋的網站，比廣告更有可信度。 三、3步驟掌握SEO優化 1.盤點數位資產 你可以先盤點公司所擁有的數位資產，如：官方網站、Facebook粉絲專頁、Youtube頻道、Instagram專頁、Line@、部落格。掌握你所擁有的資源後，謹記要將所有的帳號互相串連，或是做連結上的建立，讓所有的資源都導入在官方網站的首頁上。做為各個資源的流量整合與安排。 ▲將公司的數位資產做盤點與整合。 2.針對網站頁面的內容優化 (1)網頁基本資訊設定：首先針對網頁的Title、Keyword、Description做設定，寫下符合網頁的相關性資訊與文字。內文上可能會有多個標題呈現，我們可以在這邊針對主要想要被搜尋的標題設定h1。 (2)alt圖片描述文字：由於Google爬蟲只會爬文字，對於圖片是沒有辨識能力的。現在網頁圖文並茂的情況下，全部都是圖片

💡 快速答案:網站分析要用哪些工具? 三件組各司其職:GA4 看「進站後」的行為(流量來源/轉換)、Search Console 看「進站前」的搜尋表現(關鍵字/排名)、熱圖工具(Clarity 免費)看「頁面上」的互動(點哪裡/捲多深)。先裝 GA4+GSC,一週後就有可讀數據。 常見問題 FAQ GA4 和舊版 GA 差在哪? GA4 以事件為核心、跨裝置追蹤、內建預測指標;舊版 UA 已停止收數。新網站直接用 GA4,重點學「探索」報表與轉換事件設定。 老闆最該看哪三個數字? 自然流量趨勢(SEO 成效)、轉換率(網站賺不賺)、名單/訂單成本(行銷效率)。每週固定看,異常再往下鑽。 資料看不懂怎麼辦? 從問題出發而不是從報表出發:先寫下「這個月想回答的 3 個問題」,再找對應數據。戰國策提供 GA4 導入與月報服務。 延伸閱讀與相關服務 SEO 優化懶人包:8 大排名因素 12 款 SEO 工具推薦 AI Overviews 時代的 SEO 策略 SEO / 網路行銷服務 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

為什麼要做網路新聞？ 現代網路行銷方式多元，如：網路廣告、KOL口碑行銷、內容行銷與社群行銷等方式。但如果你想要快速建立品牌知名度，那你一定要認識【網路新聞操作】。科技的發達，讓現代的新聞不只有侷限在電視媒體，更可以透過網站新聞稿撰文的方式，讓你的品牌被更多人認識。這樣的作法不僅有助於網站流量成長，更可以幫助公司網站的SEO評分；搭配其他行銷策略，更可以成功為品牌加分！ 網路新聞優點 1.增加網站曝光與瀏覽量 【新聞】是人民最常用以接收新知的方式，然而隨著科技的發達，更多人變向使用網路新聞作為接收的方式。今天你透過網路新聞曝光產品，可以有效的快速達成一定的曝光比率。再加上網路新聞是非常及時且方便的，不像電視新聞會有裝置上的限制性。 ▲網路新聞擁有即時性的優勢 2.增加社群媒體的分享 當新聞稿的內容文案產出後，可以搭配自家的社群媒體開始做推廣的動作。寫成短篇文案曝光在Facebook粉絲專頁、Instagram粉絲專頁、LINE@等社群進行推廣，公司官網也可以同時公告在最新消息等頁面。不僅增加豐富度外，更可以增加與粉絲之間的信任度。藉此建立良好的品牌形象。 ▲網路新聞稿可以同時運用在各個社群平台，藉此增加曝光。 3.提升品牌的信任感與購買信心 在購買一個品牌與產品之前，我們不僅會考量效能與價位；會在乎品牌的知名度與信任感。假如今天有個不錯吸引人的商品，但卻是較不知名的食品品牌，大多消費者會站在食安問題的角度，猶豫是否要購買。如果今天你有網路新聞廣告，透過宣傳的方式，可以建立出良好的品牌形象，消費者站在對媒體報導的角度與認知趕上，會對產品更有信心！ ▲透過網路新聞宣傳，可以增加消費者對品牌的信任感。 4.增加官網SEO排名與加權分數 將外界產出的新聞稿與內容建立在自家的官網上，這樣的方式在SEO優化上稱為：反向連結的設定。是一個可以為網站排名加分的作法！而且如果你連結到的是曝光與流量高，或具有權威性的新聞媒體平台，被加分的幅度越高，是一個很簡單的優化方式！ ▲蒐集曝光的網路新聞資源，在官網上做反向連結的建立。 5.與數位廣告有何不同 網路新聞不僅是不錯的廣告宣傳，同時也是可以建立企業品牌形象與提升SEO排名的好機會。不同於數位廣告快速的流量建立，網路新聞搭配內容行銷的策略，是經營自然流量的好方法，對於整體品牌的行銷效益也更加分！ ▲網路新聞比數位廣告更加自然、並具備權

放眼望去，網路世界的競爭對手如雨後春筍，逐年成長，絲毫沒有趨緩的趨勢，而面對這樣的網路世代，也演變出更多不同策略的網路行銷模式，像是搜群引擎優化 SEO、線上結合線下的 O2O 策略、數位廣告等等，而其中最強大的利器，就非「口碑行銷」莫屬了！ 口碑行銷 究竟什麼是「口碑行銷」? 口碑行銷指的是企業讓消費者在自己的親朋好友間，透過自主的方式，將相關的產品資訊以及品牌慢慢擴散開來，由於有了親朋好友間的背書，口碑行銷可說是所有行銷方式中，成功率最高，可信度最強的，利用一傳十十傳百的方式將口碑成功在大眾間傳遞。 如何執行口碑行銷？ 但要怎麼引發消費自主的分享發散並積極地向周邊的朋友介紹推薦產品，來達到口碑行銷效益極大化的功效呢？其實只要掌握口碑行銷的 5T 秘訣，就可以成功為企業創造商機，而 5T 是哪 5T 呢？ Talkers（談論者） 找出有誰時常在討論你的品牌，他們彼此間的共同特徵是什麼？而又有哪些人是對你的品牌感到不喜愛的？他們又有哪些共同習慣？了解這些人，將有助於在後續執行口碑行銷操作時，提供一個更明確的方向。 Topics（話題） 提供你的 Talkers 討論者一個可以討論的話題，多數的人在使用到了優質的產品後都會有推薦給周圍親朋好友的舉動，而這正是口碑行銷成功的關鍵之一，也因此企業必須提供一個好的話題來引發主動討論和積極分享，像是獨特的企業文化、超高 CP 值的服務及產品、限時活動、特別款式、的令人耳目一新的功能等等。 Tools（推動工具） 有了基本的 Talkers 討論者和 Topics 話題後，我們需要借助適合的媒介來讓我們的口碑更近一步的發散出去， 其中像是網紅 KOL、論壇、部落格等等都是我們常見的媒介，此外運用各大社交媒體像是 Facebook、Instagram、Dcard、PTT、痞客邦、Mobile01、YouTube等等的傳播功能，都可以更穩定提供口碑行銷整體的效益以及擴散度，讓更多的使用者看到並盡一不轉發。  Talking Part（參與互動） 除了 Talkers 討論者之間的互動外，品牌也要積極地與這些討論者做互動，但要以什麼樣的角度切入，用什麼樣的口吻交流，才可以在不失專業性的狀況下，卻又不會讓使用者覺得是一個制式化的官腔機器人，並成為為口碑行銷加分的工具，也就考驗的品牌回覆者的功力了。 Tracking（追蹤） 在有了前