5個問題問自己!社群行銷命中你的顧客群

為什麼要做社群行銷?因為這是開發潛在客戶的一個重要工具,不止如此,透過社群網站都具備的用戶洞悉報告,你能更了解品牌的定位、客群的輪廓等至關重要的行銷資訊,而透過這些資訊,才能夠進一步優化行銷策略。

 

必問!制定行銷規劃前一定要釐清的五個問題

  1. 品牌主打的客群
  2. 要製作哪一種形式的內容,可能是影片、貼文、文章、EDM…
  3. 哪時候是發布內容的最佳時間
  4. 我應該透過哪種媒介去開發潛在客群,可能是FBIGTikTokYoutubeTwitter…
  5. 我應該使用什麼策略,讓開發的過程優化?

 

以上的五個問題其實是有連貫性的,例如說當品牌主打的是年輕客群,那麼選擇使用年齡層較低的IG與抖音可能比較理想,而品牌是針對海外市場的受眾,Twitter則是勢在必行。

 

而每個平台,都有適合的內容形式,例如說抖音是以影片做為內容、IG可以是貼文、圖片限時動態等,形式更多元,而FB具備粉絲團、社團等功能,適合做群體宣傳或群體討論的動作。

 

接下來就是時段了,當您在操作時,是否曾經觀察到某些貼文的表現就是比其他貼文好?如果在內容上你認為不相上下時,也許可以觀察一下是不是Po文的時間,正好是觸及TA的好時機。

 

綜合以上的四個解答,我們就能歸納出最後一個問題的答案,例如我的品牌針對年輕族群,因此我經營IG,每週定時PO文、每天2-3則限時動態保持帳號活躍如此經營一陣子後,我們會取得一些數據,再透過數據進行優化!

社群行銷第一步:選擇適合的人設

當我們決定好客群要開始經營社群前,建議先去參考看看這樣的TA們平常都追蹤哪些人、平台,仔細觀察這些成功的部落客們,他們通常都具備一致性,例如健身網紅與知識型網紅,他們的內容差在哪裡?從發文的口吻、頻率到整體的色系與貼文設計,只要用點心去分析,你也能從中學習,發現可以使用在你的行銷策略中的好點子。

社群行銷第二步:發文也需要規劃

請事先規劃好每週甚至每月的發文規劃,養成受眾們每週甚至每日的固定時間,就會拜訪你的社群的習慣,絕對是創造流量、開發潛在客戶的好方法。而事先規劃對行銷人才說也有幫助,藉由這些事前作業,你更能掌握社群的發文走向,這樣當我們一不小心忙過頭時,才不用在額外花心思在社群上,這樣的事前作業也能相對保障貼文的品質!

社群行銷第三步:來點CTA刺激他們消費或與你互動

CTA就是所謂的Call to Action,很常用於購物網站,在頁面中有一段妃常吸引人的介紹、並搭配圖片加強對我們的吸引力,最後是一個無法被忽視的按鈕鼓勵我們消費,CTA可以是很多的形式,例如在IG的限時動態中,它可能會被設計成往上滑導入商品頁中。

當我們的社群經營策略,已經到販售產品或服務時,別忘了在部分的貼文中加入這種很難被拒絕的CTA來增加轉換率,社群經營除了品牌形象外,我們當然也希望能夠藉由它替品牌獲利,所以現在就將這個訣竅也使用在你的規劃中吧!

社群行銷第四步:分析與調整

當行銷執行一陣子後,如果表現良好,那非常恭喜你已經走在正軌上,努力維持並觀察社群的動態來調整貼文,但若表現仍有改善空間,那麼也非常恭喜你,至少這時候我們有了社群洞悉報告,我們可以透過這些Data進行分析與優化,相信透過定期的檢討與調整,你一定能慢慢地看到成效!

若您對執行社群行銷有任何的問題與需求,戰國策集團有豐富的社群代操經驗,歡迎與我們聯繫 客服中心

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