網路戰國時代，企業品牌為了能站在網路浪潮上，紛紛架起網站，光是網站的建置經營就需要花費不少心力，原來實體的團隊要經營電商，就好像隔了一道牆，解決之道一個是自己花大筆的時間心力去了解電商的邏輯架構，一個直接請專業的電商人才，但還是要先磨合讓對方了解公司的產品，而現在公司好不容易建構了看起來還不錯的網站，開始要好好宣傳經營品牌了，卻發現怎麼大家紛紛又開發了自己的App，不是有了專屬網頁就代表公司做了數位轉型踏進網路商機了嗎? 為什麼還需要再投資App呢? 為什麼有網頁了還需要App，差異在哪裡? App可以做到什麼網站做不到的事情呢? 儘管現在的網站幾乎都可以做到RWD(響應式網頁設計)，讓網頁符合不同裝置大小作調整，所以網站能做的事，手機應該也可以做才對，理論上是這樣，但其實光RWD這件事往往還是有限，體驗不會有App好，另外還有以下比較大的差異： App優勢一、即時行銷術： App可以透過手機推播訊息，是最直接的行銷模式，也是所有品牌選擇開發App的主要原因之一，可以針對性地做個人化訊息推播，做到最緊密地接觸，當會員擁有一定的忠誠度，願意接受品牌推播的訊息，那App就是經營會員最好的工具，常見的產業是電商平台，時不時推播優惠訊息吸引人點擊購物，這種互動是一般網站做不到的事情。 App優勢二、充分使用手機功能： 像是相機、定位或震動等手機的功能，必須專門依據手機的環境寫程式才能完美的應用，對於某些服務來說是尤其便利的，像是叫車服務的App，可以直接透過定位找到最近的司機，減少很多溝通；或特別是遊戲，能做體感與遊戲互動，另外大家最耳熟能詳的是寶可夢遊戲，充分使用手機各種功能，不管是鏡頭、定位或體感全方位運用，達到耳目一新的體驗。因此若是品牌服務可以利用手機功能做到更深的互動，是對品牌印象加分的。 App優勢三、與客人接觸面向： 為什麼許多品牌商會同時擁有網站跟App，就是因為兩者可以互相搭配相輔相成，網站可以廣泛地接觸新客群， 讓新的流量進來認識品牌，再利用封閉式的App將已經加入會員的客人做再行銷，一般來說App的回訪率、停留時間跟轉換率都比官網高很多，是官網的３倍，所以經營App就像是打造自己的池塘，由網站不斷注入活水進App，讓App不斷地在池塘中釣魚。兩者在與客人的接觸面向，本質上就有差異。 建置App需要注意些甚麼，有甚麼條件? 建置App除了開發的部份外，

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生活在 21 世紀的我們，數位科技已經是我們日常生活不可分割的一部分。最能代表 2022 人類日常的描述就是人手一隻市佔率高達九成的智慧型手機了。在這個時代要傳達你產品與服務的精神，就不能不想到手機這個媒介，而在手機上可以做到最好體驗的，就是 App（手機應用程式），而 App 第一眼會讓人看見的，就是App操作介面的 UI 設計。 常見的開發 App 的流程 製作一款 App 的開發流程可以簡易的濃縮成以下的九步驟： 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品 而這次要提及的是第四步驟的「介面設計」，也就是 UI（User Interface）。 App開發中的UI介面設計是什麼？ 廣義的介面設計（User Interface, UI）指的是用來互動的產品介面， 包含了所有你在操作流程中會互動的實際畫面、Logo、Layout、色彩、文字、icon、插圖、動畫以及 Prototype（可操作模型） 等，以及綜合這些元件所傳達出的產品調性。就像平面包裝與廣告業會有視覺傳達設計，UI 就是在數位載體服務上傳達公司形象，創造感受性的重要角色與階段。 那麼App中的UI設計是怎麼工作的？ 開發App的UI設計上，設計師通常會根據產品想要傳達的感受以及形象，建立一套 UI Guideline 系統，包括 Logo 使用的情境與方式、畫面元件以及元件應用畫面的方式、動畫細節等。然後將 UX 設計師做出的 Wireframe 作轉換，把邏輯性的元件們結合 Guideline，變成完整的體系，延伸在 App 中的每個角落，變成使用者打開 App 時看見的每個畫面跟細節。 更細節的 UI 會把偏向視覺性的 Logo、插圖、動畫切分成視覺設計，而操作畫面、Layout、色彩、文字、icon 則分在介面設計的範疇。實務上這些工作可以由一位設計師全權執行，也可以由團隊執行。在有限時間的情形下，後者可以做到相對精緻的呈現效果，在執行時可以針對自己的資源與需求去做安排考慮。 在設計App介面時需要注意的小地方 在製作 UI 時，務必要定義好 UI Guideline，才能好好確保每個畫面都像是同一個產品，不少市面上的產品會讓人在操作時覺得每

現在高科技時代下，開發一款App已經不稀奇了，有越來越多企業主重視這塊市場，近而投資開發手機App，而企業App就如同實體店家一樣，也是需要特別去佈局的，當消費者逛企業App，就如同逛企業的實體賣場。所以App的好壞，會大幅影響消費者對於一間企業的感受。一款好的App，重要的不只是使用時的順暢程度，要讓使用者無時無刻都想要使用才是最重要的事情，而在開發一款App前，客製化的App與專用模組開發的App，到底哪一個才是合企業的需求呢？ 開發一款App前要注意什麼？ 在了解客製化與專用模組前，企業在開發App時，必須要先會擬定好自家的App服務內容、目標等等大方向，再來就會進入與開發App團隊詳細討論，製作方式與預計製作平台等等內容。要製作一款App方法很多，大至上可以分為：「客製化服務、專用模組開發」兩大種類。今天就來為大家解說，看看哪種形式才適合吧！ 客製化開發App V.S. 模組化開發App 客製化開發App：100%依照公司需求，完美打造出最適合品牌的APP產品。 優點：自由、不受框架限制。客製化最大的好處在於是系統工程師撰寫、開發。我們可以針對UI/UX的版面做調整、也可以在App中加入不同於別家廠商的設定或服務系統。整體可變動的空間很大，客製化App可以完全依客戶想要的雛型去打造，可以滿足要求新穎、創新、要求高的企業主。 缺點：客製化App大多需要雇用經驗豐富的開發團隊與設計師，才能讓高質量的客製化App完美登場，所需要花費的金額相對高很多。如果預算充足、想要做出設計新穎、超越市面上其他App系統的公司會很適合選用客製化App方案。 模組化App：擁有多項模組套版，可以在有限的資源下，建立好一個企業App。 雖然不能如同客製化App一樣100%按照自己喜歡的方式設定，但模組型快速好上手、價格親民，是許多中小企業所選擇的製作方式。 優點：價格親民，適合預算有限的企業主。不需要花費大量的金錢來做好一個App，可以讓企業把更多的資源投入在產品、行銷等經營面向的規劃。模組化App在建立時，可以輕鬆上手，App公司會提供您多種不同樣式的版本給你參考，讓許多企業可以參照別人的樣式，調整成符合在家品牌風格的App。 缺點：大部分的模組App已經有設定好的規格與形式，很難讓企業針對客製的內容做調整。如果企業選用這種模組App的話，勢必要配合該App系統的功能來執行企業A

一機在手，應用無窮的現在，食衣住行育樂等許多生活大小事都可以透過手機完成，App商店上可以看到各種App應用程式，能幫助我們達到各種目的，因此許多品牌都想投入App的開發，打造自己的品牌服務來經營流量累積會員，為了跟上這波商機。根據Statista的報告，目前iOS上的App有近 222萬個，Android上的App則超過 348 萬個。但是，並不是所有應用程式都能吸引人注意，一個擁有順暢使用體驗的App，讓人覺得介面舒適又易懂的App，才是公認最能產生黏著度的好設計。 手機App的 UX體驗為何如此重要 在App開發中UX指的是User Experience，強調「使用者體驗的過程」，App的UX設計強調的是消費者的直觀體驗過程，是否能有效地幫助消費者了解App的使用方式，快速適應App讓他們可以無阻礙地使用新的介面環境，並且讓他們知道如何使用App解決他們的問題，好懂又好用是讓消費者愛上使用的重點。再細部拆解可以從兩個角度去檢視一個App是否有好的UX體驗，那就是是否有流暢的導覽以及吸引人的介面。 通常在下載一個新的App後，平均來說有77%的用戶在不到3天的時間，就會選擇解除安裝。這是一件十分尷尬的事情，因為都花了這麼多時間心力跟人力資金成本，並且也一定投入了許多的行銷資源，好不容易才讓使用者願意下載App，結果使用者滑個幾次就輕易刪掉，心都在淌血了吧，所以要非常正視這件事情，必須站在使用者的角度看待App的使用體驗：回想一下，自己在使用新的App時，是不是都要摸索，先經歷一連串繁瑣的註冊登入驗證程序，然後還有許多新手教學，一開始其實也不想了解得這麼清楚，App功能在沒用到之前講越多忘越多，如果很麻煩難懂的話根本就不想用，因為下載App就是為了解決問題而不是製造頭痛的。 而為了解決這個問題，針對App的UX設計，有著七種讓使用者都滿意的設計方式，其中又可以分成兩大部分，首先是在一開始有「流暢的使用者導覽流程」，以下是幾點對於設計上的一些建議方式： 第一部分：手機App的流暢使用者導覽 1. App中俐落的新手教學： 市面上有些App好意為了讓使用者更了解App，會不小心強迫用戶去學習，一開始跳出一連串左右滑動的頁面，讓使用者一關一關地闖，就算介面再漂亮再有趣，也難以引起只想要在短時間內解決任務的使用者好感。因此與其有華麗又冗長的教學，不如來個簡單俐落的開場，

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App市場競爭激烈，根據Statista調查，2021年Google Play 商店中有280萬個應用程式，為世界上最大的單一應用程式商店。App Store 則以196 萬個應用程式排名第二。無論是哪種APP，使用者都有非常多的選擇，尤其有些App跨足了多國市場，就像大家常用的Facebook、Instagram在世界各地都有廣大用戶，朝向國際市場也代表了更多的用戶與商機，即便你的App已經在國內市場累積了評價與用戶群，推行國際市場不僅是將是把App翻譯後上架到App Store 和 Google Play Store而已，就像台灣和中國大陸雖都使用中文，但是用語、文化與行銷管道差異極大，因此將App國際化需要一定程度的投資，並深入了解目標國家的市場特性以及進行細緻的調整，以下為從開發App角度出發，從開發到影響國際市場的多項要素解析。 App足夠吸引人嗎？是否有國際化的價值？ 一個好的App需要有吸引使用者的特性與功能，以下為有利的思考方向： 可以先在 Google Play 和 Apple App Store 搜尋看看與自己想法相近的App，也可以搜尋其他國家的排行榜與相似App，大多時候你想到的，也有其他人已經先做過了。 如果發現沒有人做過你想做的App概念，代表為利基市場，有繼續投入開發的價值。 試用看看其他類似的App，並找出它的缺點，並在自己的App中克服此障礙。 調查使用者想要什麼？可以從 Google Play 和App Store的熱門關鍵字來觀察，一旦了解用戶需求，就可以進一步思考如何與現有的APP功能做搭配與開發。 如果你已經有一個想要走向全球市場的App，可能已經通過了上述的重點討論，另一個重點是審視你的App是否有推向國際市場的價值，以及相關的預算、成功的機會有多少。 從文化、語言、社群等面向，看App國際化的三大重點。 (1) App在地化 根據Distomo調查，使用者下載母語設定的應用程序的機率高出 128%。如果公司將App在地化，在國際市場推展中平均每個國家/地區的收入進而增長 26%。每個人都會選擇價值觀相似的團體加入並組成社群，地理限制仍然是社群形成與發展的重要影響。 在不同的國家或地區，即便使用相同的語言，習慣用語、文化等等仍會有許多差異。因此在App在地化的語言處理中，最好找目標地區的廠商作為合作對象，可以找當地廠商進

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現代科技的發達下，開發App已經是件容易簡單的事情；但往往最不容易的在於產品的定位、以及App步入各個生命週期時的策略，與App開發後的長期經營與維護。當一個App開發完成，準備要為人們解決問題時，並期望成為人們生活中的愛用App。就讓我們從生命週期開始分析，解構App營運策略，看看我們需要針對不同生命週期的App做好哪些工作吧！ App開發的生命週期分為哪些階段？ 如同一般的產品，App也有標準的產品開發週期曲線。分別為：初生期、成長期、成熟期、衰退期。根據App的開發時間，開發經理需要在因應不同的面向與狀態時，給予不同的策略分析與指導。 App開發的初生期（Introduction) 在APP開發完成前，一個App的定位、核心價值、操作介面的流暢度、使用者介面的體驗，這些只是開發部門的想法與直觀的感受。但一個App的好壞，還是要有真正的用戶使用過才能驗證。所以在正式發行前，App需要有一定人數的新用戶來體驗App，將需要調整的問題、使用者體驗的感受記錄下來。將幫助開發端調整App的狀況。儘管這時期的變動性較大，變數較多，但這些調整將可以讓App更符合市場期待與用戶使用。 App開發的成長期(Growth) App經歷完發表期的檢討與修正，此時App完成正式發表後。會開始搭配各式行銷方案，大規模曝光這項App，告訴用戶該App可以帶來哪些好處、解決哪些問題等等。成長期以「累積大量用戶」為主要目標，此時會有些App的模仿者出現。為了不被其他競爭品牌超越，App需要更用心的累積用戶、並長期有效維護與經營。 App開發的成熟期(Maturity) App進入成熟期時，通常已經累積了更多且穩定使用的用戶。App邁入成熟期也是產品開始擁有更多獲利的時候。此時要注意市場是否存在的競爭對手，彼此之間的攻防戰可是很重要的！當心不要被輕易搶占市場。而在目前階段，主要的重點是，圍繞在用戶進行精細化經營，更加著重於App用戶的活躍度，期望用戶可以成為App的長期使用者或是忠實粉絲。 App開發的衰退期(Decline) 該領域的App市場已接近飽和，當App的大量用戶被替代的App產品帶走時，產品也正式步向衰退期的狀態。衰退期卻不全然意味著App的生命結束，假如經營的完善，還是有機會可以讓App再次爆發。 如何針對App產品的生命周期做好營運 初生期的營運 此時App的可行性是經營的

科技發達的情況下，大家的日常生活已經離不開手機App，從出門採買到上課聽講，甚至是上班打卡，與App都常有密切關係，其市場遠比想像中還要龐大許多！截至2020年，Google Play上有380萬個應用程式，而App Store中則有200萬個應用程式，全球應用程式收入預計將增長到近1900億美元。據Statista稱，收入最高的應用程式都是免費的。開發和維護一個APP其實需要耗費人力心力，但免費的APP要怎麼維持營收呢？其實有幾個方法已經讓使用者默默付款了。 所以到底熱門App可以賺多少錢呢？ 在App Store排行榜中，前200名的APP應用每天可賺約82,500美元，如果將統計範圍擴大，前800名的App每日收入將下降到 3,500 美元左右。除此之外，根據App的類別不同也會有不同的收入差異，其中又以遊戲類的APP最賺錢，平均每日營收為 22,000 美元，而娛樂相關的App則較低，每日平均營收僅為3,090美元，所以如何衡量App的營收，其實需要考慮類型及產品市場等眾多要素，並沒有統一答案。 免費App的營利模式 第一種：App 廣告（In App Advertising） App廣告是最常見的營利方式，每10個應用中就有7個軟體嵌入了廣告，廣告則按照使用者點擊或曝光量來計算費用，以下是常見的APP廣告方式： 橫幅廣告：橫幅廣告會安排在App畫面的頂部或底部。 通常這種廣告只占畫面的一小部分，使用者的接受度也互比較高，但也因為相對顯眼，如果廣告商本身的品牌知名度不足的話，點擊率效果會相對較為有限。 影片廣告：通常一個影片廣告大約10到30秒的視頻廣告，使用者如果成功看完影片廣告的話通常會獲得一些App內的小獎勵，例如加分、遊戲內的貨幣等等。到結束後會獲得一些額外的福利。或影片廣告也可內嵌在社交平台上，例如照片編輯的App常選擇Instagram的限時動態作為影片廣告曝光，即時的照片對比可吸引使用者進一步下載。 原生廣告：原生廣告著重在畫面設計的形式，工程師可利用Android和iOS上的原生代碼以高度定製的方式呈現廣告，而不再像投放傳統的橫幅廣告時那樣只能採用方框形式，配合App內的美術與介面，在畫面自然之下使用者感受也較好。 插頁式廣告：指行動應用程式在功能切換之際所出現的廣告，例如程式啟動時、影片播放前或載入遊戲關卡時，插頁式廣告能填補使用者與應用

根據市調指出，2020下半年智慧型手機的持有率達到 88.4%，透過手機的上網率為 83.6%。隨著主流數位設備已經逐漸從電腦轉到手機，針對手機而誕生的 App 就成為了創造美好體驗的一級戰場，有越來越多的公司與團隊都會透過 App 作為推廣自身產品與服務的媒介，但開發一款 App 是相當複雜的，以下我們就來介紹關於開發 App 的流程與細節。 使用者體驗與開發流程 要製作一款 App 的開發流程可以簡易的濃縮成以下的九步驟： 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品 這次要講的是第三步驟的「體驗及設計規劃」，也就是我們常常聽見的 UX設計。 體驗及設計規劃 如果說產品概念跟是拉出藍圖，市場調研是進行土地測量及打地基，這個步驟就像是蓋房子時候劃分好每個格局。如果格局夠方正，不會有斜切或是多邊形的格局，住戶雖然不會有明顯意識上的感受，但淺意識中會是自由且舒適的。後續不管你房子內部要裝修成什麼樣子，都能很好的去進行設計。這也是體驗規劃與設計的宗旨，在用戶無需意識的情形下，卻能感受到好用、流暢及舒適感。 App UX 設計是什麼？ 你可能會常常聽到「UX」這個縮寫，他的全名是 User Experience，也就是「使用者體驗設計」。名符其實代表著讓使用者能更流暢自然使用產品的一切規劃過程。在這個過程中會需要具備邏輯以及高度的同理心，能夠把自己的角色轉換成用戶，以他們的視角去規劃最適合的使用流程。可以想像成是一個用戶從第一次打開 App 到登入註冊、熟悉功能、尋找目標、引導用戶找到目標功能並完成目標，將這一連串的流程變得順暢且直觀，精雕細節，延伸感受到舒適，驚喜及愉悅。 要怎麼開始 UX 設計呢？ UX設計主要的工作會有製作 Flow（流程圖）、Wireframe（框線圖）、Research（用戶研究） 等等。 Flow（流程圖）： 可以再細分成開發用的 Flow Chart 以及串連畫面的 UI Flow，前者會將頁面之間的轉換邏輯給開發人員，便於他們實際開發時能夠建造出與 UX 設計師期望相同的體驗感。後者則是 UX 設計時用來建立一個大綱框架，有了 UI Flow 就能很清楚產品具有哪些主要功能，以及這些功能之間

疫情改變了世界，也改變了各行各業的經營模式，對於零售、旅遊、住宿、物流、教育等行業影響深遠，許多商家仍在尋求商業模式轉型與適應消費者的習慣改變。疫情不僅加速了市場變遷的步伐，電子商務、金融科技、交友軟體等應用則成了疫情中的贏家，而以下是使用者習慣改變的重點數據： 大約 49% 的手機用戶每天打開手機11次以上。 大約 48% 的網路瀏覽是通過手機完成的。 大約57% 的數位媒體曝光源自於應用程式。 與2019年相比，手機App的安裝數量增加了近132%。 由這些數據可知，現在人們已經與手機分不開，想要加入這樣的市場，擁有一個自己品牌的App可以說是一大重點。 疫情狀態下熱門的App軟體種類 那麼在現在全球疫情底下，又有哪些App應用程式種類，是非常值得一看的呢？ 1.醫療保健類App 疫情之下帶動了運動型態及相關應用程式的轉變，Nike Running Club(NRC)連續5個月下載量逾100萬人次；提供個人運動訓練的Nike Training Club(NTC)在第一季，已經有超過5成會員開始用來健身。知名瑜珈品牌lululemon財報顯示，受到疫情影響2021年Q1品牌整體網路購物的銷量增漲92%，顯示疫情改變了消費者對於健康的意識，更專注於維持良好的身心狀態，而廠商也透過多角化的互動模式，增加更多商機與鞏固市場。 2.網路購物類App 為了減少不必要社交接觸，在疫情期間對網路購物需求更有增無減，順勢帶動零接觸經濟商業模式發展。根據勤業眾信調查，疫情使得整體經濟成長率趨緩，但網路購物銷售額卻一路成長，從2020年第一季達到16.86%的成長率，到第四季又再度提升到20.61％，全年看來，網路銷售額年增率達到17.5%，面對這樣的市場轉變，實體業者無不開始加緊投入電商服務，為了搶攻市場而推出的眾多優惠，也為消費者帶來眾多好處。 3.金融科技應用類App 2020年金融科技應用市場的估值為1270億美元，到2022年估值可能達到3099.8億美元，複合年增長率為24.8%，整體發展蓬勃，VISA調查，疫情改變了消費者的支付習慣，習慣使用信用卡或簽帳金融卡支付生活開銷的比例飆升至99%，更有近6成在疫情結束後仍會繼續以非現金支付；超過3成更常使用「電子錢包」購物，且7成4民眾手機中已安裝行動銀行，透過行動銀行無論是匯款、帳單控管等等都能一鍵達成，也說明疫情加速社會

行動購物的年代，八成的網路購物都在手機上進行，因此現在商城購物型的App越來越多，最有名的例子就是近幾年創業家兄弟旗下的各式購物型App，大家都有聽過松果購物、生活市集、好吃市集、3C市集等App或多或少都出現在大家的手機中，當初因為很早嗅到手機購物的商機，才從既有的大型綜合電商平台中殺出重圍，成為全台最快速掛牌上櫃的電子商務公司。 手機購物App是電商平台經營的趨勢 MOMO之所以成為電商的龍頭，有一部份原因是MOMO對App的投入很早，資源也放足夠多，當初在手機介面上很明顯MOMO的購物體驗比其他既有綜合型電商的同業順暢，不只更容易搜尋找到自己想要的東西，基本的商品分類都很清楚。 一般還著重在優化電腦網頁的電商購物平台，在沒有花太多心思解決如何在眾多品牌線的狀況下，讓消費者更容易找到自己要的東西的話，容易會造成成在不同裝置上體驗不佳，甚至是要開啟電腦才找得到自己想要的商品，倘若消費者若手邊沒有電腦，可能就會放棄繼續搜尋商品，轉而去其他有好用App的平台不是嗎? 這樣一來一往市場版圖就移動了，也因此特別設置購物型App的重要性是對於經營者來說很重要的事情。 甚麼造成手機購物App與網頁的差異? 雖然說現在的網頁都有RWD(Responsive Web Design)響應式網頁設計，可以儘量符合不同螢幕大小的裝置，所以實際上消費者也可以在手機瀏覽器上的官網下單，並不會因此讓消費者買不到才對，所以這裡強調兩者間最大的差異： App具有主動推播功能： 只有手機App才能夠推播做主動的行銷，這是一個極為強大的接觸點，只要消費者對品牌有信賴感願意收到手機購物App的通知，就可以用最有效益的方式透過App推播通知各種行銷活動，能採用不須額外付出廣告費的方式，就讓所有的忠實顧客收到訊息，即時進行互動，不管是活動訊息、優惠折扣或新品推出，所有的行銷活動效益都可以最大化，因此光是推播功能的運用，就是手機App勝出的一大關鍵。 RWD上的侷限： 雖然說網頁有RWD可以符合手機頁面操作，但若是我們常常用手機滑網頁，會發現其實很多網站在視覺上還是沒這麼舒適，常常圖文會縮得太小，密密麻麻看不清楚，整體的品牌美觀會打折扣，而且往往因為一個網站的排版為了符合RWD，只能選擇一種做最佳化的設計，另一個就不得不變得太大或太小，或是想要滿足兩邊的需求，反而造成兩種都不是這麼美觀；另外值得注意特別是