【台北訊】2025 年初，根據 Similarweb 統計，ChatGPT 一舉躍升為全球第六大網站，流量佔比達 2.33%、月增近 6%。這不只是科技熱議，更象徵搜尋行為正在快速轉變：使用者不再只是點擊搜尋結果，而是直接向 AI 提問，期待即時且權威的答案。Google 近期更積極推動「AI 資訊摘要」（AI Overview），當使用者輸入問題時，Google 直接以 AI 生成「整合式答案」，其中甚至包含店家與品牌的推薦。
在這樣的時代背景下，Google 我的商家五星評論的重要性被全面放大。這些真實的客戶回饋與正向評價，已不僅是影響潛在顧客的關鍵，更是被生成式 AI（如 ChatGPT、Google Gemini、Perplexity、Claude）蒐錄與引用的重要依據。當店家在 Google 我的商家頁面累積大量且高品質的五星評論，這些評論就會成為 AI 判斷品牌信任度與權威度的基礎，進而在 AI 生成的答案中，主動向使用者推薦您的店家與服務。
相較於傳統 SEO，Google 我的商家五星評論更能快速建立品牌公信力與自然外部連結。評論中的關鍵字、地區性標註與使用者體驗故事，不僅有助於搜尋引擎收錄，也讓 AI 容易抓取與引用，讓品牌在搜尋結果與 AI 對話中佔據有利地位。這種被動式的轉換機會，創造了源源不絕的流量與品牌曝光，成為品牌在 AI 搜尋新時代的競爭優勢。
五星評論優化重點：
✅ 真實性與具體性
鼓勵顧客留下真實體驗與具體細節，讓評論更有公信力，AI 也更容易辨識與信任。
✅ 結構化回應與店家互動
店家積極回覆評論，顯示品牌對顧客的重視，讓 AI 看到品牌與使用者的正向互動。
✅ 關鍵字自然融入
在顧客評論與回覆中，適度融入品牌名稱、服務特色與產品名稱，增加被 AI 引用的機會。
✅ 圖片與多媒體輔助
邀請顧客附上照片或短影片，讓評論更具吸引力，也更容易被 AI 納入答案生成中。
五星評論曝光與投放管道：
🌐 Google 我的商家優化與經營
持續更新店家資訊與活動，讓評論與內容始終保持新鮮度與吸引力。
🌐 品牌社群平台串聯
將 Google 評論的亮點分享到官網、社群平台，串聯多平台曝光與自然外部連結。
🌐 結合部落客與網紅行銷
透過合作邀請部落客或網紅造訪體驗，留下有說服力的評論，進一步放大品牌公信力。
🌐 多元評價管理工具
善用顧客回饋與評論管理工具，主動經營正面評價，減少負面評論的影響。
在 AI 搜尋新時代，Google 我的商家五星評論已不只是口碑象徵，更是品牌被 AI 主動引用與推薦的關鍵入口！ 透過真實、具結構的評論內容，搭配品牌的積極經營與互動，讓您的店家在 AI 與搜尋引擎中持續發光，獲得穩定的流量與顧客信任。
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