Google我的商家（google my business）是 Google 推出的一項免費服務，只要通過幾簡單的申請與認證之後，就可以讓自己的店面資訊出現在Google地圖上，不僅能夠了解店家提供的資訊之外，也可以知道店家在網路上的評價(當然這可以用口碑行銷方式操作調整)，可以快速讓消費者了解你的店家，是一個在網路時代非常重要的一環。
但要如何管理Google我的商家呢?申請以及認證又是要如何進行呢?以下簡單幾步驟快速教會你這非常實用的Google工具！
Google 商家是什麼？為什麼店家需要申請我的商家？
Google 我的商家（Google Business Profile）是一個免費工具，能讓商家在 Google 搜尋與地圖上展示店家資訊，提升曝光度並與顧客互動。
根據數據統計，Google 在台灣搜尋市佔率高達 95%，而我的商家不但免費申請，還能大大提升品牌的線上曝光與信任。申請後能帶來的好處包括：
- 更容易被潛在客群找到：讓商家出現在 Google 搜尋與地圖結果中。
- 提供正確完整的資訊：如營業時間、電話、地址，避免顧客撥錯或白跑一趟。
- 即時與顧客互動：透過評論與訊息功能回覆客戶，提升服務品質與信任感。
為什麼經營 Google 我的商家更有價值？
雖然任何人都能標註地點讓商家出現在 Google 地圖，但這還不夠。真正厲害的是，當有人搜尋相關關鍵字 時，你設定的 Google 我的商家資訊會直接出現在 搜尋結果頁面 (SERP)。
這能讓顧客：
- 第一時間看到店家資訊（地址、電話、營業時間等）
- 直接產生前往的動機
- 提升點擊率與到店率
經營 Google 我的商家，等於把店家放到顧客眼前，大幅提高被選擇的機會。
Google 商家功能介紹
Google我的商家整合 12 大核心功能，幫助企業全面經營線上形象：
- 編輯商家檔案：設定名稱、營業時間、服務範圍、聯絡方式、描述。
- 閱讀評論：查看並回覆客戶評論，累積好口碑。
- 訊息：開啟即時通訊，顧客可直接透過 Google 聯繫你。
- 新增相片：上傳產品、環境、Logo、封面照片，增加視覺吸引力。
- 成效分析：內建數據工具，追蹤互動次數、來源與電話撥打紀錄。
- 刊登廣告：與 Google Ads 串接，快速推廣。
- 編輯產品：新增產品照片、價格與 CTA 按鈕。
- 編輯服務：新增商家可提供的服務清單。
- 預訂功能：透過連結讓顧客線上預約。
- 問與答：新增常見問題並提供解答。
- 新增最新動態：發佈最新消息、優惠與活動資訊。
- 請求評論：產生評論連結，邀請顧客留下評價，提升信任度。
Google 我的商家新手教學：2 步驟完成商家申請
Google我的商家操作流程為：申請 → 填資料 → 驗證 → 可改名（需再驗證）。
步驟1：Google我的商家申請
- 進入 Google 我的商家首頁 → 點擊「馬上試試」。
- 若已有地標 → 搜尋商家名稱並選擇。
- 若無地標 → 點選「將您的公司加到 Google 搜尋」新增店家資訊。
- 填寫地址、電話、業務類別等基本資料。
步驟2. Google我的商家驗證
- 建立完資訊後，透過郵寄驗證碼或電話驗證。
- 若當下未驗證，可於後台點選「立即驗證」或「驗證營業地點」完成驗證。
▲點選立即管理進到申請頁面
▲這邊輸入商家名稱
▲曾經被建立過就可以直接選擇
▲若是沒有建立過地標的話，會出現這畫面 *此為隨意打上的名字
接著按照指示填入店家資訊一步步照著走就沒問題；若是已有資訊則需點選“管理我的店家”將其所有權放置到自己身上。
▲若是有建立過會問是不是這個，如果是就按立即管理
建立完資訊後，必須透過”郵寄”的方式來認證商家，主要是要確認此店家實際的所有權為您本人，畢竟上述的方法只需點選幾個按鈕就可以得到，非常容易會被有心人士攔截利用，但透過郵寄的方式要等至少16個工作天，因為是從國外寄過來的。若是要將我的店家更名，可以點選左邊”資訊”來修正，但也需要重新認證。
▲現在認證的方式只剩下”郵寄”的方式認證
▲申請好後會出現此畫面*尚未完成認證
▲認證完成後，可以做更多行銷上的經營與管理
Google我的商家管理 5 大重點
在台灣 Google 搜尋與 Google 地圖幾乎是消費者找店家的首選工具。經營 Google 我的商家不僅免費，還能大幅提高曝光率與客戶信任度。
想要獲得好的我的商家排名，不能只是「建立地點」，而是需要結合完整資訊、SEO 優化與使用者互動。
以下帶你掌握 5 大我的商家管理重點，讓你的商家更容易被顧客找到！
一、完整填寫 Google 商家資訊
Google 官方數據指出：資訊完整的商家，能提升 70% 的造訪意願與 50% 的購買意願。
所以第一步就是把商家資料補齊。
要填寫的基本資訊包含：
- 商家名稱與業務類別
- 營業時間（平日、假日、特別節日）
- 聯絡電話與地址
- 服務範圍（外送、到店取貨等）
- 簡短的商家描述
操作步驟範例：
- 登入 Google 我的商家。
- 點選「資訊」。
- 填寫營業時間（例如：週一至週五 10:00-17:00，週末公休）。
- 新增「服務範圍」（例如：台北地區提供外送服務）。
二、定期更新貼文與活動資訊
雖然 Google 不會直接因為貼文更新頻率影響排名，但 經常更新內容，能讓顧客感覺商家有在經營。
可以更新的內容有：
- 限時優惠
- 活動公告
- 營業時間異動
實例教學：
- 在後台選擇「新增貼文」。
- 上傳活動圖片
- 加上清楚的文字說明與 CTA（例如：立即預約）。
三、鼓勵顧客留下正面評論
評論數量與星等，會直接影響商家「在地搜尋結果」的知名度。評論越多、分數越高，你的店家就越容易被優先顯示。
實際做法：
- 請顧客結帳後掃描 QR Code 留下評論。
- 在收據或 DM 上加上「歡迎分享您的用餐體驗」。
- 若顧客表現滿意，當場邀請他在 Google 評分。
四、積極回覆評論，特別是負評
許多商家只願意看好評，卻忽略了負評的重要性。正面處理負評，可以讓顧客感覺你重視服務。
回覆範例：
- 負評留言：「餐點送錯，等太久。」
- 商家回覆：「您好，非常抱歉造成不便。我們已加強員工訓練，並願意提供優惠，期待能再次服務您。」
五、善用「深入分析」制定策略
Google 我的商家提供的深入分析（Insights） 是免費的數據寶庫。可追蹤的數據包括：
- 顧客如何找到你：直接搜尋 vs. 關鍵字探索。
- 顧客使用的 Google 產品：Google 搜尋 or Google 地圖。
- 顧客動作：造訪網站、規劃路線、直接打電話。
- 路線規劃來源：顧客從哪個地區來。
- 通話次數：可依日/週/月檢視。
- 相片瀏覽數：哪些圖片最受歡迎。
- 商家特色分析：Google 依評論自動歸納特色（例：服務態度佳、環境乾淨）。
應用範例：
- 如果發現「路線規劃」最多來自台北，可以考慮在台北加大廣告投放或舉辦快閃活動。
- 如果顧客經常透過「Google 地圖」找到你，就該強化照片與地點標籤，讓吸引力更高。
▲非常多的資訊，把左側的列表設定的越齊全，在Google上會更能增加曝光
Google 商家常見問題
Q1：我的商家驗證需要多久？
我的商家商請完成後，等待驗證約需 1-2 週的時間。
Q2：我的商家驗證很久怎麼辦？
如果我的商家驗證太久，甚至超過兩週。可以準備能夠證明「商家地址」相關文件，並聯繫Google business profile 官方信箱。
Q3：怎麼刪除我的商家？
刪除我的商家步驟為：
- 先至 Google 帳戶中刪除商家營業據點。
- 再依 Google 官方指引刪除「Google 我的商家」帳號。
Q4：我的商家如何改名？
我的商家改名步驟為：
- 進入後台 → 左側資訊欄修改商家名稱。
- 修改後需重新驗證，確保資訊正確性。
Q5：如何公開我的商家？
如果完整所有我的商家申請、驗證與基本資料設定的步驟，基本上 Google我的商家都可以公開。
Google地圖上找不到我的商家的原因：
- 商家資料尚未審核通過
- 地圖上有兩個一樣的店家
戰國策 Google 我的商家代營運服務
Google我的商家是需要不斷去更新，持續經營與操作才可以在Google搜尋引擎上能排到前面，因此戰國策也有推出Google我的商家服務，從建置到管理細節一次包辦，此外還會讓貴公司的Google我的商家資訊同步出現在Google map六大城市中，有效的提升產品曝光程度並且吸引人流進入你的網站。準備經營或正在想辦法優化Google我的商家的讀者，可以參考戰國策Google 我的商家服務！
戰國策Google五星評論服務的六大優勢：
1. 專業帳號管理與操作
– 所有帳號均為經過長期經營的正式帳號，真人具備好友圈和活動紀錄，確保每則評論看起來自然且可信，增加潛在顧客的信任感。
2. 量身訂製的評論策略
– 根據商家需求，制定精確的評論策略，內容可根據特定目標客群進行調整，適當引導輿論風向，從而有效提升品牌形象和銷售量。
3. 快速增強品牌信譽
– 透過大量的正面評論和高分評價，迅速提升商家在Google上的信譽度，改善消費者對品牌的第一印象，增加選擇您的機會。
4. 長期穩定的護盤效果
– 持續的評價維護與管理，確保商家評價不斷增長，並有效抵消可能出現的負面評價，長期保護品牌形象。
5. 合法合規操作
– 所有操作均遵循Google的政策規範，避免因違規而被處罰的風險，確保服務的安全性和持久性。
6. 提升搜尋排名與曝光率
– 正面評價和高分數對於Google搜尋結果中的排名有顯著影響，有助於增加品牌的曝光率，吸引更多潛在客戶訪問您的商家頁面。
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如何選擇專業可靠的Google五星評價公司
選擇專業可靠的Google五星評價公司對於提升品牌形象和搜尋引擎排名至關重要。然而，市場上有許多提供評價服務的公司，如何從中挑選出真正專業且值得信賴的合作夥伴，是每個企業都需要謹慎考量的。以下是一些關鍵點，幫助您選擇適合的Google五星評價公司。
1. 選擇有實體公司並能開立發票的服務商
當考慮與評價公司合作時，首先應該確認該公司是否為正式註冊的企業，並能夠開立合法的發票。這不僅確保了公司的專業性，也能在發生任何問題時，保護企業的權益。相反地，個人或無法提供發票的工作者可能缺乏相應的資源和責任感，存在合作風險。
2. 確保評價是真人執行
評價的真實性對於維護品牌的信譽至關重要。專業的五星評價公司應該能夠保證所有的評價都是由真人執行，而非利用虛假帳號或機器人自動生成。真實的評價更能被Google認可，且不易被刪除，從而有效提升企業的品牌形象和搜尋排名。
3. 檢查公司的業界口碑與成功案例
在選擇評價公司時，可以先調查該公司的業界口碑及以往的成功案例。透過其他客戶的反饋，您可以了解到該公司是否能夠按時交付、高質量地完成任務，並且提供良好的客戶服務。這樣可以大大減少合作過程中的風險。
4. 確認服務範圍與價格透明
一家專業的評價公司應該能夠明確告知其服務範圍和價格，並且不會有隱藏費用。透明的價格體系可以讓企業清楚了解投入與回報，避免日後的糾紛。另外，選擇服務範圍廣泛、能夠針對不同需求提供定制化方案的公司，也更有助於達成您的行銷目標。
5. 要求見證或測試服務*
在正式合作前，可以要求該公司提供一些見證或測試服務，以便親自檢驗其服務質量。這樣，您可以更直觀地了解該公司的實力和專業性，確保其能夠滿足您的期望。
小心選擇，謹防風險
在選擇Google五星評價公司時，務必要保持謹慎。避免選擇個人或無法開立發票的工作者，以防止因評價不真實或其他原因導致品牌信譽受損。只有選擇專業、可靠、有保障的公司，才能真正發揮五星評價的正面效益，為您的企業帶來長期的價值。
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