「管理顧問」的角色、工作內容與重要性
管顧在企業中扮演的角色
管理顧問(簡稱為管顧)是專業人士,主要工作為提供企業各項諮詢服務,例如:商業策略、市場分析、行銷策略、業務拓展計劃、風險評估等。或者分析企業在各方面的管理是否存在問題、或改善空間,再利用其專業知識與戰略思維,擬定策略或計畫,進一步執行後,使企業營運更加流暢、有效率。管理顧問可以是設立在公司內部的職缺,也可以聘請外部的管理顧問公司,全視企業自身所需而定。
工作內容
管理顧問的工作流程可分為三階段:發現、評估和實施。
而其工作內容大致可以分成下面 5 項:
- 提供專業見解:管理顧問深入了解商業領域的各種專業知識,例如:產業趨勢、市場動態、以及客戶偏好等,能為企業提供專業見解,解決各種疑難雜症。
- 分析企業管理方面的痛點:管理顧問會全方位的檢視企業,再利用其專業思維與數據分析,找出企業面臨的問題或困境,並給予最佳建議及解方。
- 戰略指導:找出企業的痛點後,管理顧問也可以指導企業規劃因應的策略。
- 專案規劃與執行:若企業需要全面性的改變,管理顧問也可以以專案、全方位的規畫整體實施流程與細節,並予以執行,確保過程的流暢、準確與結果達標。
- 創新:提供創新的策略、或提出創新的市場機會,讓企業保持高度競爭力。
重要性
管理顧問的重要性包含:
- 企業長期戰略規劃:企業需要有長期戰略思維,才能確保公司未來走向是符合市場趨勢;管理顧問能協助規劃長期戰略,提升企業長遠的市佔率、業績、與競爭力。
- 解決問題、提升生產力和管理效率:管理顧問擅長找出企業營運上可改善之處,並利用流程優化、導入新技術、給予員工培訓等方式,提升企業整體的生產力與效率。
- 讓企業保持領導地位:管理顧問能時時掌握市場動態,並從中找出突破點、新的機會等,並進一步規劃對應的策略,讓企業維持競爭力,持續領先業界。
- 推動重大改革:當企業面臨重大轉折點,需要組織重整、技術更新、或企業文化改革時,管理顧問能協助企業執行重大改革,減少過程的不確定性、與可能的阻礙。
「管理顧問公司」的優勢
管理顧問公司(簡稱為管顧公司)就是提供管理顧問服務的公司,所以其業務範圍大致和管理顧問相似,包含:提供企業諮詢服務、並給予專業見解、分析企業管理方面的痛點、戰略指導、以及專案規劃與執行。
另外,管顧公司也提供教授企業主管管理思維、員工培訓、新技術導入、管理改革等服務。
管顧公司的 8 大優勢
比起在公司內部設立一個顧問職缺,委託外部管理顧問公司有 8 大優勢:
1. 提供更多領域、更全面的專業知識
相對於「個人」的管理顧問,管顧公司因為是一個團隊,所以能提供更多領域、更全面的專業知識;團隊成員能以不同角度分析問題、找出盲區、突破既有思維等。
2. 專業團隊與專案管理,以確保結果達標
管理顧問公司擁有專業的團隊、各領域專業的人才,能分工合作、各司其職,更適合執行需要各部門配合、推行困難度高的專案。且企業支付費用給管顧公司,就有權力要求須達成的目標,也因此管顧公司同樣會力求結果達標,否則企業可依雙方簽訂的合約,要求不支付費用、只支付部分費用、或退費等。
3. 提供第三方、客觀的觀點
相對於公司內部編制的管理顧問,聘請外部的管顧公司,因為少了內部的組織架構、與利益衝突的影響,更能維持中立性,並提出第三方、客觀的觀點,更適合解決與組織和利益相關的管理痛點。
4. 減少執行過程阻力
若企業問題是需要一個大變革才能解決的,但大變革通常伴隨著技術的更新和導入、企業文化的革新、或員工的抗拒;此時就需要依賴管顧公司豐富的經驗,能預先規劃、避免掉過程中的困難或阻礙點,或預先給予員工輔導與培訓,讓執行流程更順暢,不影響企業整體營運。
5. 承擔企業內部的負面情緒
如果企業面臨須大幅裁員、或重建組織結構等重大變革時,通常也會傾向聘請外部管顧公司,因其能以第三方中立角度、處理內部的利益衝突,也能承擔過程中產生的負面情緒,並賦予改革正面的意義,讓企業主不必自行承擔負面印象。
6. 成本效益最佳化
不須在內部設立專門的顧問職缺,可減少人事成本與相對應的雇傭責任。且管顧公司運作靈活度高,當短期專案需要較多人員時,能臨時增員;而專案需要長期跟進時,也不需要擔心內部顧問離職時,無法順利銜接的問題;這些優勢都能讓企業運營成本效益最佳化。
7. 連結業界的人派和資源
管理顧問公司通常擁有豐富的人脈與資源,且多是橫跨各種不同產業和領域。不論企業面臨新的挑戰或機會,需要創新的技術、不同的上下游供應商、或跨行業的資源,管顧公司都能協助企業連結這些人派和資源,讓企業第一時間掌握機運、贏得先機。
8. 應對市場新的趨勢與變化
市場是隨時在變動的,管顧公司時刻掌握各產業動態,並分析其中的變化與趨勢,找出企業可能即將面臨的新挑戰、或能把握的新機會,讓企業隨時做好準備,不會被市場殺個措手不及。
如何挑選適合的管理顧問公司?
專業能力與成功案例
通常管理顧問公司都擁有各領域的專業知識,但每家管理顧問公司的專長略有不同,建議挑選管顧公司時,可以參考各家提供的成功案例,是否有與自家企業相關的領域、或和期望改善的問題類似之解決方案。
品牌知名度與成立時間
跟購買商品一樣,品牌知名度代表該公司的服務品質有一定水準;管顧公司也會非常在意自己的聲譽,不可能做砸自己招牌的事情,所以選擇品牌知名度高的公司,通常也有一定的保障。
另外,公司成立時間長雖然不一定代表就足夠專業,但累積的經驗與成功案例,通常會隨時間增加而增多;且成立時間長的公司,通常也累積一定的客戶評價,企業客戶更能從中判斷好壞,而選擇更適合自己的管顧公司。
客戶評價
查看管顧公司的客戶評價,能評估該公司的聲譽、專業度與能力;以及實際執行專案時,是否依照規劃的時間表進行、執行過程是否流暢、遇到困難時的解決方法與態度等。
目標設定與評估提案
利用前三點可以初步篩選管顧公司,並從中選出幾家候選公司;之後企業可以提出自身的需求,請管顧公司初步提案,企業可以從中評估提案的目標設定是否符合期待、內容是否足夠專業、雙方溝通是否順暢,甚至可以提出幾個問題,測試管顧公司的應變和解決問題的能力。
另外,專案負責人也會是最主要的決策者,他的學經歷或過往負責過的專案、都會影響其判斷能力,所以專案負責人的學經歷和專案經驗、也是可以列入考量的因素之一。
收費標準與合約內容
考量企業願意付出的成本,收費標準也是篩選管顧公司的重要條件之一;從管顧公司的提案中,可以了解達標所需付出的費用範圍後,再評估企業自身是否能接受。
最後,也要仔細審閱雙方的合約內容,包含目標設定、成果評估方式、品質管控、時間表、定期彙報會議、保密條款、費用、付款方式等,建議也同時讓公司的法律顧問審核。
Top 5 推薦的管理顧問公司
戰國策集團
公司與服務特色
- 戰國策成立於 2000 年,是知名提供創新與多元化網路服務的企業,團隊擁有 23 年以上豐富的實戰經驗。
- 專注於提供高效能的人才管理、與業務優化解決方案。
- 透過先進的精準人才篩選技術,幫助企業從大量的應徵者中、快速且準確地篩選出最合適的人才,提升人力資源的效率與成果。
- 一條龍專屬諮詢服務:服務包含企業諮詢、專案執行與監控,提供一條龍最完整的服務品質。
- 透過數據分析提升營收:專業的數據分析,研究每個環節能改善之處,進而優化流程、修正策略,協助企業提升企業效率與營收。
- 全方位網路解決方案:戰國策提供SEO、廣告投放、社群行銷、網軍行銷等全方位的網路行銷方案,不論何種需求都可以在此找到最佳的解決方案。
知名客戶
戰國策有許多成功案例與知名客戶,包含許多上市公司、政府部門、金融業、大學、醫院、藥廠等,例如:聯發科技、中興電工、經濟部、中國信託、國泰金控、富邦人壽、台灣大學、成功大學、美兆集團、永信藥品等。
官網與聯絡方式
微拓顧問科技公司
公司與服務特色
- 2000 年成立於日本,2012 年設立台灣辦公室。
- 使用顧客深度理解方法論與 MarTech。
知名客戶
Versuni、茶籽堂、六月初一、麗彤生醫等。
官網與聯絡方式
- 官網
- 電話:(02) 2521-7375
- Email:contact@bebit-tech.com
共好管理顧問公司
公司與服務特色
- 成立於 2001 年。
- 使用 PDP® 企業顧問服務,PDP (Professional Dynametric Programs) 為天賦特質診斷系統。
- 專精於管理顧問、以及策略性人力資源領域。
- 高階顧問團隊平均擁有 20 年以上的實務經驗。
成功案例或知名客戶
共好擁有許多知名客戶,橫跨各領域,包含:3M、和泰汽車、王道銀行、鴻海科技、台灣電力公司、陽明海運、國賓飯店、台灣科技大學等。
官網與聯絡方式
- 官網
- 電話:(02) 7730-8218
- Email:gungho@gungho.com.tw
科建管理顧問公司
公司與服務特色
- 成立於 1987 年,為全台規模最大的管理顧問公司之一。
- 擅長多系統之整合、以及提高企業經營之績效。
知名客戶
擁有超過 1 萬 5 千家企業輔導實績。
官網與聯絡方式
- 官網
- 免費服務專線:0800-010-993
- Email:kind@kind.com.tw
康士藤管理顧問
公司與服務特色
- 2010 年成立。
- 提供四種客製化的問題解決方案,包含培訓課程、顧問式培訓、顧問輔導、以及人才測評中心。
知名客戶
包含科技資訊業,如台積電、群創光電;製造傳產業,如 3M、飛利浦;金融保險業,如新光集團、永豐集團;流通服務業,如嘉里大榮、遠傳電信;百貨通路業,如蝦皮購物、全聯等。
聯絡方式
- 官網
- 電話:(03) 287-0374
- Email:service@vinemgmt.cc
管理顧問公司的收費
管理顧問公司會依據不同的諮詢或服務項目、執行的困難度或複雜度等,收取不同的費用。
收費方式也會依據不同公司或項目而有所不同,例如以小時、月或年為計價單位,或者依專案制收取費用。
大多數管理顧問公司不會詳列費用,都要企業實際諮詢後報價;下面列舉幾家有在官網上列出管理顧問的收費標準:
公司 | 戰國策 | RICHS COACH | 捷達優企管顧問 | 共好管理顧問公司 |
小時收費 | 原客戶:
實體會議為 3,000 元/小時 線上會議為 1,500 元/小時 非客戶: 實體會議為 4,000 元/小時 線上會議為 3,000 元/小時 |
5,000 元/小時 | 無相關資料 | 無相關資料 |
月收費 | 接洽專人客製化提案 | 2 ~ 20 萬元/月 | 無相關資料 | 無相關資料 |
年收費 | 接洽專人客製化提案 | 24 ~ 240 萬元/年 | 無相關資料 | 訂閱制,以年費搭配儲值金額。 |
專案收費 | 接洽專人客製化提案 | 1.5 ~ 300 萬元/專案 | 人資小專案:10 萬元內。
(員工人數 20 人內,規劃獎酬專案) |
無相關資料 |
由以上數據可以看出聘請管理顧問公司並不便宜,動輒數萬元到數十萬元,甚至到百萬元都有可能,所以事先審慎評估自身是否真的需要聘請管理顧問,以及篩選適合的管理顧問公司尤為重要。
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