Google我的商家|2021疫情後實體店面必學行銷術之一

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現代科技的發達,手機已經成為寸步離身的工具,從過去單純與人溝通聯繫的功能,進化到可以高畫質拍照、線上遊戲、匯款轉帳等功能。其中我們最依賴Google瀏覽器,當你想要查詢景點、查詢聚會的餐廳時,也會使用它來搜尋附近有什麼樣的店家。如果你的店家沒有使用Google我的商家,那就少了一個供消費者選擇的好機會了!Google我的商家,是最入門的基本行銷工具。擁有實體店面的你,務必繼續看下去!

  • Google商家的重要性

開店做生意的行銷方式百百種,最常見的不外乎是:FB粉絲專頁、LineOA (以前叫做Line@),作為與客人聯繫、招攬回購的方法。但若想要在網路增加搜尋機會,那你絕不能錯過Google商家!建立你的專屬Google商家,不僅可以讓消費者在使用地圖或搜尋相關關鍵字時找到你的店家,更可以在上面累積消費者對於店家的評論、撰寫你的服務項目與內容。是個完全免費,又擁有超高的曝光好資源。

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▲使用Google我的商家,增加被消費者搜尋的機會。

 

二、Google商家經營的3個關鍵

認識Google商家的重要性後,如何做好基本建置、要搭配什麼行銷手法,是很重要的關鍵!想要讓你的店家脫穎而出,讓消費者願意登門光顧,就要好好掌握經營的3個關鍵!

1.Google商家內容建置

當你透過Google帳戶登記商家後,即可開始填入你的店家資訊。填寫的選項不外乎包含:商店名稱、地址、服務時間、聯繫方式(電話)、網站、產品等資訊。完整的填寫相關內容,有助於消費者更加認識你的店家資訊。其中資訊填寫的程度越是詳細,可以幫助你的商店於搜尋引擎的排名,讓消費者更容易找到你!

延伸閱讀: Google 我的商家的疑問解答  https://www.google.com/business/faq/

2.透過行銷手法,做好口碑行銷

Google商家有讓消費者評分的功能,來店光顧過的消費者可以針對他的親身體驗,留下1到5分的評價。(5分為滿分,1分最低)在現代如此仰賴口碑行銷的時代下,店家評論數的好壞,佔有很大的影響力。建議實體店家可以做邀請消費者填寫評論,即可交換現金折扣或小禮物的互惠方式,作為增加你的商店評論數與好評價的機會。

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▲好禮互惠邀請消費者寫評價,做為累積好評的行銷方法。

3.長期經營與維護

Google商家主人,是可以針對每則留言進行回覆的。若想要建立出店家的良好形象,我們可以在每則評論下給予適當的回覆。這樣做不僅可以拉近與消費者之間的距離,更能夠讓消費者對於店家的印象加分。如遇到的負面評論,更需要謹慎處理,避免店家的形象受損,造成消費者觀感不佳。

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▲長期經營與維護,與消費者拉近距離。

三、結語:

Google我的商家是實體店家必備的行銷資源。希望今天提到的上述方法有助於你在日後的經營。建議剛建立的新店家,可以舉辦店內外活動、或是邀請親友評論的方式,做為最基礎的資源建立。

倘若你想要擁有更完善的經營,如:想要快速新增店家評論數、面對大量負面評論的公關問題。不妨交由戰國策的專業團隊為您處理。戰國策在業界累積20年以上的網路與行銷服務經驗,擁有各式網站與行銷面的相關資源。戰國策團隊具備【Google我的商家代經營服務】,必定能夠給您最專業的服務。

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