💡 快速答案:租GPU主機簽約前要檢查哪些SLA和合約條款?
五大重點:SLA 99.9%等於每月停機上限43.2分鐘,須確認含GPU卡故障;硬體更換寫明4小時;資料清除依NIST 800-88出證明;退場移轉期至少7天;年繳折扣10%起。戰國策等台灣業者可把這些數字寫進合約。
租用GPU主機前,合約與SLA的細節決定你之後一整年的維運品質與退場自由。這份檢查清單把採購前該確認的事一次講清楚:SLA 99.9%換算成停機時間到底是多少、硬體故障4小時更換要怎麼寫才有效、資料清除與退場機制的必備條款、發票與租賃的會計處理方式。照著逐項核對,大約能避開我們在客戶端看過的八成合約糾紛。
SLA 99.9%的實際意義:先換算成停機時間再簽名
SLA寫99.9%,聽起來接近完美,換算之後才有感覺:一個月43,200分鐘,99.9%代表供應商每月最多可停機43.2分鐘而不違約;99.95%是21.6分鐘;99.99%才會壓到4.3分鐘。如果你的服務是對外收費的推論API,43分鐘的中斷可能等於一次公關事件,這時候就該爭取更高等級,或至少把「連續停機超過15分鐘須主動通知」寫進條款。
第二個要看的是計算基準。多數GPU主機合約的可用率只涵蓋網路與電力,不含GPU卡本身;換句話說,一張卡壞掉、機器還開著,可能不算停機。我們輔導客戶議約時,一定要求把「單卡故障視同部分服務中斷」寫入定義,否則對算力租賃來說,SLA形同虛設。
SLA的涵蓋範圍也要逐項確認。一份完整的GPU主機SLA,至少該分別載明網路可用率、電力可用率、硬體回應時效與儲存服務四個項目,各自有目標值與量測方式。只寫一個籠統的「服務可用率」,出事時你會發現每個環節都說不歸自己管。量測方式同樣要寫:由誰的監控系統認定?樣本間隔多久?雙方數據不一致時以何者為準?這三個問題在事故發生前都很好談,發生後就都不好談了。
賠償行情與申請方式
接著看排除條款與賠償方式。計畫性維護(常見每月2到4小時)、不可抗力、客戶自身操作失誤,通常不計入停機。賠償普遍採月租折抵,行情大致如下:
- 可用率低於99.9%:折抵當月月租5%到10%
- 可用率低於99.5%:折抵15%到25%
- 可用率低於99%:折抵30%以上,並可啟動提前終止權
特別留意賠償是「自動折抵」還是「須於事件後7天內書面申請」,後者常因沒人記得申請而形同放棄。以戰國策的GPU主機方案為例,99.9% SLA搭配主動通報機制,異常事件15分鐘內以簡訊與email通知,這種寫法對承租方比較有保障。
簽約後的落實靠監控佐證。要求供應商提供即時狀態頁與月報,月報至少包含當月可用率、異常事件清單、每次事件的起訖時間與根因說明。沒有數據,你連違約都無從主張;有了月報,續約談判時該加碼還是該砍價,手上都有依據。
GPU主機硬體故障更換時效:4小時承諾與備品條款
GPU實體主機和雲端虛擬機最大的差別,在於硬體故障是真的要有人進機房處理。檢查合約時,把時效拆成三段:通報後多久回應(常見15到30分鐘)、多久完成故障判定(1小時內)、多久完成更換或修復(4小時是台北機房的合理標準)。三段都要有數字,只寫「儘速處理」的合約,直接要求改寫。
4小時更換的前提是機房備有備品。H100等級的卡,市場缺貨時調貨可能要數週,所以要問清楚三件事:機房現場是否常備同型號備卡?備品占總卡數的比例多少(3%到5%算健康)?備品用罄時的替代方案是什麼——若以降規卡代用,月租要不要按比例減收?這幾個問題的答案,比業務簡報上的任何形容詞都誠實。
到場前的遠端手段也影響實際恢復速度。問清楚機房是否提供BMC或IPMI遠端管理、能否遠端斷電重啟、重啟權限開給客戶還是只有機房值班人員能操作。很多「掉卡」等級的故障,遠端重啟十分鐘就能先恢復服務,不必等工程師開車進機房;有沒有這一層,半夜事故的停機時間可能差上兩三個小時。
實務上最常吵的是故障認定。GPU的毛病常是間歇性的:ECC錯誤累積、溫度異常降頻、NVLink鏈路不穩,機器沒死但效能掉三成。建議在合約附件放進客觀標準,例如「單卡不可修正ECC錯誤累計達3次即視為故障」「持續降頻超過30分鐘視為異常事件」,把模糊地帶變成可以主張的權利。
我看過最遺憾的案例,是客戶簽了「當月故障累計超過72小時才啟動賠償」的條款,一張卡斷斷續續壞了三週,每次都在時限內修好,賠償一毛沒拿到,專案卻延了一個月。時效條款的重點從來不是賠多少錢,而是逼供應商把備品與人力配置到位。
資料清除與退場機制:離開的路要在簽約時鋪好
租GPU主機時大家都盯著規格與價格,很少人在簽約當下想像退租那天的樣子,偏偏爭議最多的就是退場。三個必備條款:
- 資料移轉期:合約到期或終止後,供應商應保留資料7到14天,並提供足夠頻寬讓你搬走。移轉期內的計費方式(免費或按日計費)要白紙黑字寫明。
- 資料清除標準:退租後儲存媒體應依NIST SP 800-88標準執行抹除或實體銷毀,並出具資料清除證明書。跑過個資或客戶機密的機器,這張證明在日後稽核時就是你的護身符。
- 提前解約:常見違約金是剩餘租期月租總額的30%到50%。可談的方向包括「租滿一半後違約金減半」「升級方案不視為解約」,後者對成長中的公司尤其重要。
押金與保證金也是退場的一環。行情約一到兩個月月租,重點在返還條件與時點:驗收設備無人為損壞後幾個工作天內退還?能否以最後一期月租折抵?先寫清楚,退租那天就不用吵。
還有一條很多人漏掉:供應商倒閉或被併購時的處理順位。要求載明「客戶資料之權利不因供應商營運狀態改變而受影響,客戶享有優先移轉權」。用到的機率不高,但用到的時候都是大事。
發票、稅務與租賃的會計處理
台灣公司租GPU主機,幾個財務面的實務要先確認。第一,供應商應開立含統編的統一發票,稅別為應稅5%:月租NT$50,000的H100單卡方案,含稅就是NT$52,500,預算表請用含稅價編列。第二,年繳折扣行情約10%到15%,但預付款在帳上是預付費用、要逐月攤銷,現金流吃緊的公司,別為了折扣把一整年的錢一次繳出去。
第三是租賃認列,這點IT主管常沒想過,財會卻很在意。適用IFRS 16或企業會計準則的公司,若合約指向特定、可辨認的實體設備且由承租方主導使用,可能須認列使用權資產與租賃負債,直接影響資產負債表;反之,若屬供應商可替換設備的算力服務(例如MIG切割、共用資源池),多半以服務費用認列。同一個需求,合約寫法不同,入帳方式就不同,簽長約前花三十分鐘和會計師對一次,很值得。
付款條件也別漏。常見為月初預繳或月結30天,規模大一點的客戶可談月結60天;逾期利息、暫停服務的門檻(逾期幾天會被斷線)都要看清楚,尤其推論服務一被斷線就是對外事故。另一個小細節是合約主體:確認簽約對象、發票開立方與機房營運方是不是同一家公司,三者不一致時,出問題的求償對象會變得複雜。
時租方案(行情約NT$120/小時)單純許多:按月結算開發票、當期費用認列即可,這也是不少公司在PoC階段偏好時租的原因之一。
順帶比較海外方案的財務面:AWS p5.48xlarge(8卡H100)隨需價約US$98/小時,美元計價,匯率波動直接反映在月結金額;台灣供應商以台幣報價、開立統一發票,對主要做境內生意的公司,預算可預測性高很多。這也是我們接觸的財務主管,普遍偏好本地GPU Server租賃的原因。
GPU主機採購檢查清單:九個面向一次核對
下表是我們實際用在採購輔導的檢核表,拿去對照你手上的報價單與合約草稿:
| 檢核面向 | 該問供應商的問題 | 合格基準 |
|---|---|---|
| SLA等級 | 可用率怎麼計算?含不含GPU卡? | 99.9%以上,含單卡故障定義 |
| 賠償機制 | 自動折抵還是要申請? | 自動折抵,上限不低於月租30% |
| 故障時效 | 回應、判定、更換各多久? | 30分鐘回應、4小時更換 |
| 備品保證 | 現場備卡比例?用罄怎麼辦? | 3%以上,降規代用有減租 |
| 資料清除 | 依什麼標準?有無證明書? | NIST SP 800-88加書面證明 |
| 退場機制 | 移轉期多長?費用怎麼算? | 7天以上,免費或象徵性計費 |
| 計價透明 | 電費、頻寬、IP是否內含? | 全含或逐項列明,無隱藏費 |
| 發票稅務 | 統一發票?年繳折扣? | 應稅發票,年繳折10%起 |
| 合約彈性 | 升級是否重簽?自動續約? | 升級不罰款,續約前60天通知 |
九項裡有三項以上拿不到明確答案,這家供應商的維運成熟度就值得懷疑;答得又快又具體的,內部SOP通常是真的存在,而不是簡報上的一頁圖。
用法建議:把這張表直接放進詢價信,要求供應商逐格填寫並簽名回傳,作為合約附件。口頭回答再漂亮,填進表格變成文件,效力完全不同;將來發生爭議,附件的位階等同合約本文。
常見合約地雷與你的談判空間
幾個實務上最常踩到的地雷,以及對應的談法。自動續約:很多合約寫「到期前60天未書面通知即自動續約一年」,請改成「自動續約改為按月延續」,保留彈性。單方調價:看到「供應商得視成本調整價格」,要加上「調價須90天前通知,漲幅逾5%時客戶得無償終止」。頻寬:標榜不限流量的方案,看清楚有沒有「公平使用原則」的小字,尖峰限速對推論服務就是實質降級。
隱藏費用是另一群小地雷:固定IP月費、作業系統重灌費、進出機房陪同費、超額頻寬費、下架搬遷費,單筆金額都不大,累積起來一年可能多出一兩萬。要求報價單列出「所有可能發生的費用項目」,並註明未列出的項目日後不得收取,一句話就能堵住。
世代更新是GPU租賃特有的議題。你簽三年約,第二年新一代卡上市、同價位算力翻倍,你的H100月租還是NT$50,000,這口氣嚥得下去嗎?可以爭取「合約期間得以市價差額升級新世代卡,租期重計但不收違約金」的條款。供應商其實也樂見設備週轉,這條通常談得下來。
談判籌碼最實在的是量與期:8卡叢集(月租行情NT$350,000)簽年約,能談到的折扣與客製條款,絕對比單卡月約多;先用時租或MIG小方案跑一個月PoC再簽正式約,除了降低風險,議約時你手上也多了實測數據,這比任何話術都有說服力。AI實體主機的採購沒有標準答案,但有標準流程,上面那張檢查清單就是流程的起點。
GPU 主機常見問題 FAQ
GPU主機月租費用大概多少?
以H100為例,台灣行情:MIG 1/4切割月租約NT$15,000、單卡月租約NT$50,000、8卡叢集約NT$350,000,時租約NT$120/小時。多數方案內含電費與基本頻寬,簽年約另有10%到15%折扣。
GPU主機提前解約違約金怎麼算?
常見寫法是「剩餘租期月租總額的30%到50%」。議約時可爭取租滿一半後違約金減半、升級方案不視為解約等條款;月約方案通常只需30天前書面通知,適合需求還不確定的階段。
SLA 99.9%一個月可以停機多久?
以每月43,200分鐘計,99.9%代表停機上限43.2分鐘;99.95%是21.6分鐘、99.99%是4.3分鐘。簽約時要確認計算是否含GPU卡故障與計畫性維護,兩者定義會大幅影響實際保障。
GPU掉卡算不算SLA停機事件?
多數合約預設不算,因為主機仍在線。建議把「單卡故障視同部分服務中斷」與「不可修正ECC錯誤累計3次視為故障」寫入合約定義,否則卡壞了機器沒停,SLA完全派不上用場。
租約到期後資料清除有什麼標準?
業界標準是NIST SP 800-88媒體抹除規範,退租後供應商應執行抹除或實體銷毀,並出具資料清除證明書。合約應同時載明7到14天的資料移轉期,讓你先把資料完整搬走。
租GPU主機和自己買斷哪個划算?
一張H100含週邊建置成本上看百萬元,還要加電費(8卡機月耗電約7,200度)、機房與維運人力。使用期不確定或低於兩年,租用彈性高;長期滿載且有機房能力,買斷才有機會回本。
台灣GPU主機商跟AWS的SLA差在哪?
AWS賠償以服務credit為主、採申請制;台灣供應商可談月租自動折抵,並把4小時硬體更換、備品保證寫進合約。價格面AWS p5.48xlarge約US$98/小時,台灣8卡叢集月租約NT$350,000。
GPU主機合約至少要簽多久?
常見選項是月約、季約與年約。月約單價最高但彈性大,年約通常有10%到15%折扣。建議PoC階段用月約或時租,需求穩定後轉年約,並確認升級規格不觸發違約金。
詢價GPU Server要準備哪些資訊?
五項:需要的卡數與規格(如H100 80GB)、使用模式(持續或尖峰)、資料量與頻寬需求、法遵要求(資料是否須留在台灣)、預算區間。資訊越完整,報價越準,也越容易談到客製條款。
台灣機房的GPU主機支援時段是幾點到幾點?
具規模的台灣供應商多提供7×24支援,台北機房標準是30分鐘內回應、4小時內完成硬體更換,標準環境約2小時部署。簽約前可實際開一張測試工單,驗證回應速度是否如承諾。
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