分類：網路行銷

在這資訊爆炸的時代，每一分每一秒都會有新的資料誕生，但在這麼龐大的資訊裡，要怎麼吸引消費者的眼球，這是肯定是所以行銷人耗盡心力要去完成的目標，有些品牌會喜歡利用「推播式」的行銷方式來推廣自己的品牌，像是網路廣告、電視新聞等等置入性廣告方式，但現在消費者已經對這項模式感到厭煩，衍生出許多阻擋廣告的擴充程式。有越來越多品牌了解必須要透過「SEO優化」的方式來推廣自己的生意，但在這廣大的資訊洪流裡，光靠SEO架構其實還不夠，要巧妙的搭配一些「內容行銷」與「社群經營」的方式，三方借力使力才可以讓品牌衝上高分，讓更多人知道你的品牌。 何謂內容行銷? 先來談談何謂內容行銷，簡單的來說就是，透過建立「有價值的內容」，讓目標消費者主動找到你的網站或文章。當目標消費者閱讀你所建立的內容後，便會對這些知識開始建立關聯，再來會對品牌產生信任，進而促發轉換等行為，這一系列的模式就式內容行銷。相較於投放廣告可以短期看到效益，內容行銷需要長期的投入，但在長期的經營來看，可以替品牌省下不少廣告費，且真正的建立消費者對於品牌的信任與忠誠度。 執行內容行銷的目的是什麼？ 相信你肯定看過一些品牌，有在發布與他產業相關的延伸文章吧？ 目的就是希望透過一些內容的經營，來增加網站SEO上的競爭程度，除此之外，執行內容行銷好處很多，像是： 好處一：創造忠誠度更高的擁護者 當品牌所提供的資訊是使用者需要且感興趣的內容，可以有效增加品牌的信任程度、好感程度，而提高品牌忠誠度，這些高忠誠度的使用者，不僅可以帶來高流量，同時也可以為品牌做口碑推廣，帶來更多客群，提高產品或者服務的銷售量。 好處二：節省行銷成本 最直接常見的行銷方式就是透過「媒體廣告」或是「促銷優惠」等方式來進行推廣，這些都是所謂的「推播式行銷」，這樣的行銷沒有不好，但很常就是因為沒有促銷、沒有廣告曝光，因此沒有人知道有這樣的產品在，導致必須要不斷的投放廣告才有生意，而造成不斷花費資金的惡性循環。但內容行銷的好處是，所生產的文章、影片等內容，都是可以培養客戶，並建立高度忠誠度的客戶群，進階一點再搭配SEO的手法，就可以靠一些行銷預算，也可以達到源源不絕的核心顧客。 內容行銷的管道有哪些？ 內容行銷領域非常廣，像是品牌網站、Facebook、Instagram、Youtube…等等只要是能夠上傳資料，且有人流的地方都可以是內容行銷的管道之一

科技的進步，販賣商品已從傳統商店逐漸轉變成網路商店，再加上近年來疫情的影響，更是加速了傳統商店數位轉型，過往的行銷手法也隨之改變，想要在網路上販售東西，事件非常容易的事情，陽春一點的，透過蝦皮購物輕鬆上架就可以完成一次的販售，比較有規模的品牌會習慣架設自己的品牌電商網站。但有了網站事實上還不夠，在這茫茫的網路市場中，若是沒有好好的規劃網站經營方向，那麼很容易就被淹沒。而網路行銷有百百種，相信熟悉網路的人們，一定知道SEO吧？但可能知道這個名字，要怎麼經營或執行，卻是不知道從何開始下手，那也別擔心，接下來將介紹最基礎的SEO文章撰寫方法，好讓你的品牌更容易爬上第一頁！ 什麼是「SEO」? 在闡述SEO文章撰寫方法前，還是要先好好的談一下何謂SEO，SEO全名「Search Engine Optimization」直接翻譯是「搜尋引擎最佳化 」。是指一連串改善網站或文章在搜尋引擎自然排名的工作，藉此來提升網站整體流量、品牌產品的曝光等等，網站在搜尋結果排名越前面，就越容易讓使用者看到並點擊，有流量點擊自然會帶來更多生意，因此是大部分的品牌，都會想要專研的一部分。 簡單來說，假設你的公司是販售升降桌的網路店家，當你的核心受眾在搜尋引擎上輸入「升降桌推薦」、「升降桌哪裡買」等字詞，搜尋結果出來沒有你的品牌，那麼可以說SEO做得不夠好，假設把SEO做好，那麼就有機會出現在第一頁，甚至是第一個位置，可想而知倘若在第一頁，那麼透過這樣排名，是不是就可以免費的帶來更多客戶呢？而SEO的好眾所皆知，一個網站想要初步的執行SEO，可以針對「網站架構」與「文章」開始著手，再來才是其他進階的內部設定，而網站架構對於一般團隊來說，或許比較難處理，因此建議要開始執行SEO，可以先從撰寫SEO文章開始。 SEO文章與一般文章差異 這時可能會有讀者會想問，撰寫SEO文章與一般的文章差異在哪裡？如果只是寫文章，高中生來寫的作文，只要放到網路上也可以說是SEO文章嗎?事實上，這樣的想法是半對的，簡單的來講這兩個差異就是： 一般文章是給一般大眾看的。 SEO文章不只是給大眾，也是給搜尋引擎的爬蟲看的。 那為什麼會說半對呢？如果你的網站是針對「高中生」國語文能力相關的補教業者，那麼這些作文就相當的適合放在你的網站上。而當文章撰寫的方式又符合「搜尋引擎的運作規則」，那麼就比較容易被搜尋引擎的爬蟲優先索引，

電子商務不同於實體店面，只需透過網站就可以促成一次的消費，但也因拜如此方便的情況所賜，有越來越多詐騙或者釣魚等電子商務網站誕生，使得人們對於網路上購買產品，多少會有點緊惕。許多新成立的品牌會認為，就是要大量的透過廣告宣傳我的產品，但事實上，廣告宣傳完就過了，在網路上不太會有足跡的留下，而變成要一直不斷投放廣告才有營收的困境，但你知道嗎？比起投放廣告，透過親友及網友的口碑推薦，更可以長期久遠的製造好名聲，這才是品牌應該追求的目標之一。 什麼是口碑行銷WOMM? 口碑行銷WOMM，其英文全名為Word-of-Mouth Marketing，是一種將客戶轉變成品牌擁護者，並且讓他們來為品牌宣傳的一種行銷方式，透過人與人之間的口耳相傳，將品牌的好名聲免費的推廣出去，對於品牌來說，是長期又非常穩健的一項方式，而口碑行銷的方式有很多種，常見的論壇行銷、網紅行銷、Google五星評論等等，這些都算是口碑行銷的一環。最淺顯易見的例子就是，今天去一間餐廳用餐，整個服務體驗非常滿意，回家後在網路上撰寫用餐心得、推薦餐點、照片等等內容，而網友看到分享後覺得還不錯，而去用餐，像這樣的一個過程就是口碑行銷的一個經典範例。 為什麼口碑行銷很重要? 根據尼爾森在過去所做的一項報導指出，至少有70%的消費者會相信親朋好友或者是一些網友的推薦而去消費，這件事情淺顯易見，尤其是餐廳、保健食品等與人們身體有關的產品，比起廣告用詞，更在意有沒有人實際去體驗過。 （圖片來源：尼爾森） 口碑行銷是社會證明和信任合二為一，根據顯示全球有超過21.4億的消費者，會在網路上購買產品，更不用說被疫情肆虐的這幾年，你一定有感受到，身邊親朋好友在消費上，更傾向於「蝦皮購物」、「momo購物網」或「PC home線上購物」等大型電商平台上消費吧？因此電子商務在現在還是有很多發展機會，其中口碑行銷更是非常值得推薦的一部分，最重要的原因是透過素人的口耳相傳，基本上這項行銷是免費的。如果你的品牌的產品真的非常優秀，那麼透過口碑行銷的推廣下，肯定可以帶來非常龐大的營收。 影響口碑行銷三大關鍵因素 口碑行銷既然這麼好，也都是許多品牌企業會想要長期來經營的環節，那麼又有哪些因素會影響口碑行銷的成效呢？ (1)品牌忠誠度 根據數據統計，至少要花超過五倍的既有客戶成本才能夠誕生一位新客戶，假設一位既有的客戶經營成本是100元，像是寄送生

「口碑行銷」是現今很重要的行銷手法之一。隨著科技的便利與發達，許多意見領袖(KOL)會透過各式的網路平台，分享自己的生活狀況、商品的使用心得，愛用品推薦等等。這些網路平台包含：社群媒體、影音頻道、論壇等管道。消費者可以透過品牌的關鍵字，搜尋到網紅的開箱資訊，進而決定是否要購買該產品，這點就是口碑行銷的力量。當然你可能會質疑這種行銷方式，難道每個網紅都有一大票的忠實粉絲？口碑行銷的力道有那麼大？或許一個人的力量有限，但如果廠商招攬的是數十名網紅都在討論同一項產品，或引導許多消費者自行轉貼實際購買的心得，這些累積起來的討論度，就可以為品牌創造出話題。例如：搜尋【掃地機器人開箱】，從影片觀看次數或文章閱覽人數，就可以知道有多少人在意這個話題。 口碑行銷是什麼？ 口碑行銷定義：透過人們對於產品的評價、討論，形成的一種行銷方式。其實口碑行銷從以前就存在我們的生活中了，早期沒有網路，街坊鄰居也會互相聊天討論，哪間餐廳最熱門好吃？哪個化妝品比較好用？哪個學校對孩子未來發展比較好等等。因應現代科技的進步，我們可以透過網路寫部落格、論壇發表、社群媒體發文的方式，把自己對於產品或品牌的想法傳達給所有人。也因為資訊取得比以往更加容易，消費者更善用搜尋引擎來看產品的評價。「蒐集評價」已經是現代消費者的購買流程之一。 口碑行銷舉例：懷孕中的媽媽準備要先預訂月子中心，會透過鄰居打聽、網路搜尋、詢問身邊朋友等方式，尋找到適合自己的月子中心，來好好做月子、養身體。身為月子中心業主的你，倘若有很好的服務、硬體資源、美味健康的餐點、交通方便的地段、划算的金額等等，那你更應該好好把你的優勢表現出來，上述提及道的內容都會是消費者想知道的細節。月子中心可以蒐集媽媽們的真實評價與感想，作為口碑行銷的一種宣傳方式。 口碑行銷怎麼做都只是網紅業配？ 口碑行銷不完全等於業配。「商業配合」行為才是業配，簡單來說如果是網紅自己掏錢購入的產品，並且單純做出分享，就不能列作為業配。但現在的商業合作文章或影片，通常都會在開頭說明是品牌合作企劃，所以辨別方式應該不難呦！再加上品牌合作的企劃裡，廠商通常會給網紅粉絲專屬的優惠碼、或是驚喜價等小優惠，也算是消費者的小小福利！商業合作是有機會讓品牌與網紅彼此加分的。總而言之，無論網紅今天接的是業配文章、真心評價的分享，都能提供消費者更完整的資訊，瞭解產品的使用方式、規格、使用情境。

這幾年全球都在討論的行銷方式就是口碑行銷(Word-of-Mouth Marketing ，簡稱WOM Marketing)，因為現在資訊越來越流通，讓產品的同質性也越來越高，要讓產品自己講話吸引消費者主動上門購買基本上是極難的事，而且現在經營電商的企業越來越多，所使用的廣告工具也越來越相似，並且因為競爭的緣故，廣告成本也節節攀升，使得各大企業紛紛找尋新解方去突破僵局，而口碑行銷被認為是一個值得投入的領域。 口碑行銷中的論壇行銷 做行銷有一個很重要的切入角度，那就是消費者在哪，我們就要去哪；消費者講甚麼，我們就說甚麼；消費者要過節送禮，我們就給他過節禮物的好建議。要做到深入人心的行銷，就是要陪著消費者，所以在論壇做口碑行銷就是一個很棒的地方。論壇有一個好處，就是會分門別類，消費者依照自己所感興趣的主題聚集在一起，做各種深入的討論，論壇與一般的社群平台相比，更容易分享完整清楚的資訊，當內容有足夠的深度，而願意深入了解的這些讀者，自然就是非常忠實的群眾。而論壇最大的好處是分類本身就已經幫我們做好的分眾，幫消費者貼上了標籤，讓我們知道這一群潛在消費者都在討論甚麼。論壇行銷就是將品牌的相關議題拋到論壇中，吸引大家討論，讓品牌產生討論度與熱度，曝光在潛在受眾之中，只要風向是正面的，自然會提高極大的信任感，這樣離購買產品就不遠了。這裡分析論壇行銷的優缺點，讓我們初步了解。 執行論壇行銷的優點 優點一、利於經營品牌的SEO： 因為論壇都是文字，而且被清楚的分門別類，正好適合Google爬蟲做檢索，而論壇往往也是流量大的平台，因此網域的SEO排名自然也很高，因此在論壇的發文容易被Google搜尋到，一般人在搜尋習慣上也會在關鍵字後加上「PTT」或「Dcard」等論壇的名稱來獲得更多資訊。 優點二、增加品牌網路的聲量： 正常有人關注的品牌，自然會容易在網路上搜尋到相關資訊，最好是有很多人做討論分析，就像在論壇上面提及的內容又特別容易被搜尋到，因此在論壇上做行銷，很容易在網路上有看得見的聲量，品牌的信任度會提高許多。 執行論壇行銷的缺點 缺點一、業配文會產生負面形象： 消費者都喜歡真實的體驗與分享，因為一般認為業配文都是業者出錢，要寫手寫他們想要呈現的東西，這樣經過包裝後的推薦，可信度就會大幅降低，所以當討論的內容有點刻意引導時，就很容易被認為是業配文，並且遭到攻擊，這種狀況如果處理

開創一個新事業，或許是很多人的夢想，絕大部分的創業家，都想要擁有一間光鮮亮麗的店面，靠著獨家技術經營著某個生意。有很多店家都認為，我的東西這麼好，只要在鬧區、有人流的地方開設店舖，自然而然就會有生意上門。但大多數的情況是理想很豐滿，現實卻很骨感，就算在鬧區開設店面，也未必能夠真正的吸引消費者前往，只要品牌沒有做好口碑，對於從未嘗試過的消費者，是很難踏進一步的。 根據We Are Social統計報告指出，台灣網路人口中前三大民眾認識新品牌 /產品的途徑為：搜尋引擎佔據四十八百分比，其次是口碑推薦佔據四十一點八百分比，第三名則是數位廣告佔據三十七點六百分比。搜尋引擎需要長期搭配SEO的優化策略並且長久經營，才有機會獲得排行前面的位置，而口碑行銷則是則是可以透過各種網路媒體或者網紅的影響力，而有效的推廣產品或服務。因此新創立的品牌，做好口碑行銷可以說是很關鍵的一環。 口碑行銷是什麼? 口碑行銷意思是，透過消費者口耳相傳的分享，來達到擴增知名度、忠誠度以及實際銷售的一項行銷方式，英文全名為（Word of Mouth Marketing,WOMM)。有越來越多的消費者在確定消費前，會先參考產品或店家的評價，進而決定是否購入。與飲食、消費者身體相關的產品更是如此，是屬於「信任經濟」之下發展的產品，因此「口碑評價」對於消費者來說非常重要。 口碑行銷的好處？品牌為什麼需要做？ 不同於傳統透過廣告燈箱、電視廣告等局限於線下的行銷方式，口碑行銷無論是在線上或線下都可以一起做運用，除了能夠降低行銷成本之外，還可以用客觀的數據來檢視行銷成效。對於一個品牌來說，想要長期又穩固的經營，透過品牌行銷，又可以得到哪些好處呢？ 好處一：有效的將品牌曝光 相較於其他種行銷方式，口碑行銷的擴散速度是最優秀的，想像一下，您是否曾經因為家人朋友或者是社群媒體的宣傳，進而知道新店家開幕的訊息呢？透過這些一傳十，十傳百的擴散方式，這就是口碑行銷厲害之處，很容易快速的讓消費者認識你的品牌，同時也可以在網路上有熱度討論。 好處二：建立好口碑，為品牌形象大加分 想像一下，今天想要去到某一間餐廳聚會時，在網路上搜尋某個店家資訊最在乎的是什麼？不外乎是菜單、價格與評價吧？若是一間價格可以接受、菜單很豐富，但是Google評價卻是寥寥無幾，甚至有差評的產生，那麼很自然的一定不會挑選這間餐廳吧？這時口碑評論就很重要，若

  在社群行銷時代的浪潮中，LINE以其強大的用戶基礎奪下台灣社群媒體的霸主地位，而TikTok則憑藉其短影音的強大吸引力，緊追在後。在這樣的競爭環境下，貴公司需要制定一個靈活且具前瞻性的行銷策略，以應對這兩大平台的挑戰。 根據《數位時代》的報導，LINE與TikTok目前是台灣市場的兩大主要力量。LINE擁有深厚的用戶黏著度，特別是在訊息傳遞和群組功能上佔據主導地位，而TikTok則以其創意短影片內容快速吸引大量年輕用戶，形成了強大的社群效應。為了應對這些趨勢，貴公司應考慮以下幾個策略： 1.多平台布局：除了在LINE和TikTok上積極經營外，還應注意其他崛起中的社群平台，例如Facebook、Instagram等，確保覆蓋不同年齡層和興趣群體。 2. 內容多元化：針對不同平台的特性，製作多元化的內容。例如，在LINE上可強化客戶服務與社群互動，而在TikTok上則應集中創作具有病毒性和吸引力的短影片內容。 3. 數據驅動策略：利用各平台提供的數據分析工具，深入了解用戶行為與喜好，並根據這些數據調整行銷策略，以達到最佳效果。 4. 合作與聯盟：考慮與有影響力的內容創作者或其他品牌合作，透過聯合行銷活動提升品牌曝光率，尤其是在TikTok等年輕人集中的平台上。 在這個競爭激烈的社群行銷時代，貴公司唯有持續創新，並靈活應對市場變化，才能在LINE與TikTok的強大競爭下脫穎而出。   社群行銷是什麼？ 「社群行銷 （Social Media Marketing） 」是個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台，都可以稱為社群媒體，常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast、LinkedIn及TikTok等。 社群行銷很重要，但想佈局重點平台，該怎麼選？根據《Digital 2022:TAIWAN》報告中，從平台使用人數來看，第一到四名分別為：LINE、Facebook、Instagram以及Facebook Messenger，其中，LINE的使用率高達了95.7%，排名第二的Facebook，用戶數也覆蓋了全台9成網路使用人口，Instagram則以70.6%覆蓋率排名第三。企業規劃社群行銷策略，若想追求曝光、

在資訊爆炸的2022，口碑行銷你做對了嗎？本篇文章中，我們認識了什麼是口碑行銷，以及究竟品牌、行銷窗口需要執行口碑行銷，同時也指出在執行口碑行銷時，應該怎麼做才能降低口碑行銷資源的浪費。簡而言之，面對口碑行銷，我們需要圍繞著口碑行銷執行的宗旨：提升品牌知名度、提升消費者對於品的牌信任感，為品牌創造價值最大化。   如何提高口碑行銷效益？ 在瞭解如何避免口碑行銷預算後，進一步的需要了解應該怎麼做，才能將口碑行銷的效益在做提升，讓口碑行銷效益對於品牌的信任度以及曝光度達到加成的效益，這時候就需要養來以下幾個步驟   1. 品牌自身的社群媒體經營 官方Facebook、Instagram、Twitter、Line官方帳號等等，都是品牌可以很好經營口碑的平台，透過這些官方社群媒體的後台數據以及追蹤分析，品牌可以更精準的了解自己的使用者輪廓以及族群，同時透過官方社群媒體，也提供了品牌一個可以正值街與消費找對話、互動的管道媒介。定期的在官方帳號上做訊息的推播，例如新品上市的資訊、優惠折扣的分享等等，都可以促使消費者與品牌的關係更加緊密，同時也可以利用貼文的經營，提高使用者與品牌官方社群平台的互動率以及整體的活絡度。 2. 提高各個網絡社群論壇的品牌聲量 除了品牌自身的社群媒體，例如Facebook、Instagram、Line官方帳號等等的經營以及搭配部落客、網紅的口碑行銷內容外，在各大入口論壇的經營也是非常重要的。身為當今手機不離身、隨時擁有網路的消費者，當想要購入某項產品時，第一不一定是先上網搜尋相關的資料，這時候像是PTT、Dcard、Mobile01等等的論壇就成了他們爬文的首要目標，而在這些論壇上，足以形成一個使用者、觀望者、品牌等等的交流平台，不僅可以互相交流使用資訊、產品內容、心得分享等等，也可以使品牌端一個獲取消費者最真實心聲建議的平台，藉此作為之後品牌可以調整以及強化的方向。   有了這些論壇上鄉民的自主討論以及發散，配合品牌與部落客網紅合作的口碑內容，兩者相輔相成，更能提高整體口碑行銷內容的可信度，以及真實性，不僅可以降低消費這對於業配文的煩感，還有助於提高口碑行銷的發散以及使用者間的自主分享。   3. 口碑行銷搭配搜尋引擎最佳化 Search Engine Optimization SEO 什麼是搜尋引擎最佳化

在現今網路發達的世界，就算是簡單的一句話，一個影片、圖片，都有可能在網路上掀起軒然大波，並廣為流傳，這正式鄉民力量的強大之處，也正因為如此，許多品牌業主開始重視起了這股不容小覷的渲染力，並開始重視起了「口碑行銷」策略，希望透過網路世界傳播無時間、國界限制的力量，幫助品牌可以發散知名度以及提升整體品牌價值。 口碑行銷目的 在開始執行口碑行銷之前，首先必須要先認清口碑行銷的目的以及意義，其實口碑行銷的執行最終目的不外乎就是希望提高品牌知名度以及消費者對於品牌的信任感，同時利用口碑行銷帶入得資訊內容，更佳了解當今市場上的使用者需求。 口碑行銷目的一：提升品牌知名度以及好感度 口碑行銷可以說使所有行銷策略中，一個可以快速幫品牌建立起知名度以及好感度信任感的方式，利用口碑行銷的特點：一傳十、十傳百，迅速地讓品牌在使用者的生活圈中掀起討論加深對品牌的記憶。然而運用口碑行銷來建立記憶點卻也有其風險存在，例如，有些品牌在使用口碑行銷策略時，由於在內容的鋪陳以及撰寫上太墮於商業化，反而讓消費者直接將其歸賴在業配文的範疇內，不僅無法幫助品牌提升及正面的知名度，反之更讓使用者產生了抗拒及反感，得不償失。 其實對於口碑行銷內容的包裝，許多品牌太過於著重在華麗的文字或是誇大的內容上，深信這樣強烈的運用可以加深使用者對於品牌的印象，但卻往往忽略的，其實使用者心要的並非這些華而不實的內容，而是更貼近生活、平易近人，甚至是過往消費者最直接的使用心得。簡單了一兩句實用且真實的口碑內容往往比起長篇但過於華麗的內容更能抓住使用者的目光。 口碑行銷目的二：了解市場，掌握使用者需求 使用口碑行銷除了希望可以提高品牌知名度以及信任度外，也可以透過執行口碑行銷的過程中，與使用者直接的互動，或是在使用者針對相關內容下的回應以及最為，最直接的去接觸到使用者最在乎的需求、痛點，進而幫助品牌在未來的策略運用上，可以更貼近當下的市場需求以及使用者心理。同時對於想要拓展新市場、上市新品的業主來說，這些口碑行銷中帶來的互動以及回饋，都可以幫助更明確的瞭解市場的狀況以及為即將上市的新品找到一個更契合的切入點或是感善方向。 口碑行銷媒介 執行口碑行銷的沒救不外乎就是大社群媒體以及論壇，像是Dcard、PTT、Mobile01等等，但其實在各個媒介中的口碑行銷執行方式以及需要注意的眉角皆不相同。品牌在執行口碑行銷時，需要針對各個

在廣告隨處可見的時代，消費者對於各類型廣告的接受度早已不如從前，甚至還連帶的產生了警戒心。為了可以降低執行過多廣告帶入的負面影響，同時又可以幫助自家品牌或是產品帶入一定的曝光以及提升知名度與信任，許多業主開始轉往「口碑行銷」運用口碑行銷的優勢，來降低整體的行銷成本以及提高最終的轉換價值。 什麼是口碑行銷？ 口碑行銷（Word of Mouth Marketing，WOMM）指的是品牌透過社群媒體操作、新聞稿的發布、論壇推播或是與KOL合作等方式，來提高品牌聲量以及渲染討論度，讓品牌的知名度提升同時強化消費者對品牌的信任感。而在過去，很多人會誤會口碑行銷以及網紅業配是對等的兩個行銷模式，但其實並不然，嚴格上來說，業配只是口碑行銷的手段之一。簡單來說，口碑行銷就是透過「任何」有效的行銷手法，讓消費者對品牌用口耳相傳的方式，一傳十、十傳百，使得品牌資訊可以更廣為人知的一種營銷模式。 為什麼要執行口碑行銷？ 口碑行銷之所以會興盛，可以從調查數據上看出端倪。根據數據指出，有超過80％的消費者在購物前，會先上網搜尋評價或是發文尋求建議，藉此作為是否購買產品的重要依據，在現今，論壇、部落格、Dcard、PTT、社群媒體幾乎強勢的主導了我們生活很大部分的購買行為。而從上述消費者的個這些舉動就可以看出口碑行銷的重要性已經不僅止於在提升品牌的知名度以及累積消費者個信任感，有效的口碑行銷甚至可以促成最終的轉換。   然而在資訊氾濫的時代，網路上太多的不實廣告以及詐騙，導致閱聽人在無法準確判斷廣告真偽之前，會提高一定的警覺性以及防備，進而拉長決策時間；另一方面，也時常造成現實與期待不符的失望落差，導致後續的負評以及客訴。而這些造成的後果都是與原先口碑行銷希望可以提高消費者對於品牌信任度，後而促成購買的目的背道而馳。   如何避免口碑行銷資源浪費？ 對於想要運用口碑行銷來提升品牌聲量、促進後續訂單轉換的業主來說，要如何避面上述的狀況，又能發揮口碑行銷的效益，就應該要針對以下幾點做加強以及導正：   1. 口碑行銷不等於網紅業配 如上述所說，業配只是口碑行銷的手段之一，如果今天網紅業配後讓消費者對於品牌的忠誠度以及信任感反而降低，或是造成負面觀感，那這樣的網紅業配就不能稱之為口碑行銷。   2. 誇大不實的口碑行銷內容 雖然聳動的標題和內容素材可以在第