業務心理學應用企業內訓課程

不會。課程只用四個心理模型，每個模型都配貴公司的客戶案例與演練，重點是回去能用：怎麼辨識客戶類型、怎麼判斷真正的顧慮、下一步說什麼。

銷售技巧教流程與腳本，業務心理學教判斷：同一套腳本對不同類型的客戶要怎麼調整。建議先上銷售技巧建立流程，再上心理學提高命中率。

適用，課程有專門的單元處理多角色決策：使用者、採購、財務與決策者各自在意什麼，業務要怎麼分別溝通並找到內部支持者。

半天 4 小時為標準版；一天版加入更多案例演練與客戶關係經營方案的實作。

課後提供客戶類型辨識表與動機顧慮分析表，可以整合進 CRM 的客戶備註欄位，讓整個團隊用同一套語言描述客戶。

適合。客服處理抱怨與續約時同樣需要判斷客戶的情緒與動機，課程可依客服情境調整案例。

依課程時數（半天或一天）、人數與客製程度報價，不限參與人數，同一價格全公司相關同仁都能參加。費用含課前訪談、客製案例、授課、講義與電子結訓證書；一天以上的課程提供成果報告。留下需求後顧問一個工作天內提供建議與報價，目前購買企業內訓另送價值 360,000 元的一站式企業 AI 管理系統。

都可以。實體課程講師到貴公司或指定場地授課，線上課程用視訊進行，全程開放錄音錄影，缺席同仁可以補課，也方便日後新人訓練。多數企業把實作與演練安排實體、觀念與工具課線上，講師會依課程性質建議。

有。課程提供完整講義與實作教材，不另收費；結訓後系統自動發送電子結訓證書，方便建立教育訓練紀錄；一天以上的課程提供成果報告，說明學員的產出與後續建議，讓主管知道接下來要追蹤什麼。

戰國策集團成立於 2000 年，服務超過 30,000 家企業客戶，業務銷售類課程由實際在做這件事的講師團隊授課，課前依貴公司產業與現況客製案例，不限人數、可錄影，並可銜接戰國策的系統、顧問與行銷服務。免付費專線 0800-003-191、LINE @119m，顧問先了解需求再提案。