分類：網路行銷

疫情的嚴峻造成實體店面生意一落千丈，對於實體店家造成很大的影響。這樣的際遇下也讓許多店家紛紛採取對應措施，如：只限定外帶、內用使用隔板，轉型與外送平台合作等等。然而除了做好基本的防疫措施外，更重要的是該如何招攬顧客？讓舊顧客再訪，並吸引新顧客上門，為店家增取業績。實體店家們可以運用網路時代下的最佳利器：Google我的商家，為你的店家增加更好的曝光率。因為現代人講求快速方便的搜尋功能，很多時候我們連想要去的景點、餐廳也會使用Google地圖查詢某間店的位置、距離我多遠、該店評價如何等等。掌握消費者的使用習性、加上網路便捷的優勢，使得Google我的商家成為好用的行銷工具，重點它是Google免費支援的功能～擁有實體店面的你，一定要加以利用！ 一、Google我的商家用途 Google我的商家最大的優勢在於：你的店面資訊將會同步顯示在Google地圖上，而這點將會增加你的店家曝光度。現代網路的發達加上智慧型手機的普遍性，讓消費者習慣用手機或電腦來搜尋各式東西，包含：想吃的餐廳、查詢路線、尋找附近的診所、書店等實體店家。當消費者利用Google地圖搜尋時，同時也會增加我們店家的曝光率。假如你的店家沒有設定Google我的商家，一般使用者在瀏覽Google地圖時，也不會知道你的店家資訊；除非親自經過店門口、或是接受到店家廣告等資訊，才有機會認識你的店面。 倘若你的店家有做到Google我的商家，就能會自己大幅提升店家的曝光程度。假如消費者透過廣告後得知您的店家，並可以透過Google我的商家來了解您的服務內容、營業時間、環境照片、客人對於店家的評價，這些都會是影響消費者是否願意上門很重要的關鍵因素！真心推建每個有經營實體店面的業主一定要建立，是個很棒又不收取費用的行銷資源！ ▲實體店面建立Google我的商家後，可以透過Goolge地圖搜尋時曝光。 二、Google我的商家建立方式 瞭解Google商家的好處後，現在要來告訴你建立Google商家的方式！想要掌握好內容建置與經營，就從以下幾點開始進行吧！ 1.Google我的商家註冊與內容建立 首先登入註冊網站：https://www.google.com/business/。輸入基本的店名、位置、服務項目等服務後，可以將所有上頭空白的欄位填寫清楚，如：商店名稱、地址、服務時間、聯繫方式(電話)、網站、產品等資訊。填寫完

SEM網站行銷與SEO有什麼差異？Google SEM優化要怎麼做？網路時代，我們利用網路串接各種資訊，不管是找課堂作業的資料、玩遊戲找攻略、出去旅遊找景點或是想為戀愛對象找一個浪漫的約會景點。這些資訊都可以透過網路串連，我們只要動動手指，就可以完成很多事。比起沒有網路的時代，還要去圖書館找資料，找當地人推薦景點或是在沒有資訊下親自嘗試碰碰運氣，相對網路幫我們省下了很多查找跟嘗試錯誤的時間與心力。只要輸入關鍵字，谷哥大神可以為我們解答很多事。 說起谷哥大神，也就是Google搜尋引擎，是網路世界如此便利最關鍵的角色之一。在網路上串聯了各種資源，讓我們可以快速找到相應的資訊，省時省力，做甚麼事都效率了起來，也因為搜尋引擎如此的好用，很快就變成了最大的流量網頁，因此在網路搜尋上，就有了極大的商機，試想當我們想要買生日禮物時，問問谷哥大神買甚麼樣的禮物比較好，此時出現在搜尋排行榜前三頁的推薦商品，是不是出售的機率就高很多？因此在搜尋引擎上就演變出「搜尋行銷」，怎麼樣透過搜尋引擎推廣我們的產品就變得非常重要。 SEO是什麼？SEO的應用 SEO( Search Engine Optimization) ，直翻譯是搜尋引擎優化 ，到底是甚麼意思呢？簡言之是：「如何讓我們的網站容易被搜尋到」，當越容易被搜尋到就越有商機，畢竟網路資訊爆炸的現在，太多網頁擠著要往前爬，而往往我們的競品也非常多，因此產品關鍵字的兢爭顯得很重要，賣鞋子的品牌希望消費者在搜尋「鞋子」時，搜尋頁面上立即出現自己的品牌，這樣不但增加品牌印象，甚至最好的情況是消費者直接下單訂購。重點是SEO是一種自然的曝光，不是花錢買的，相對的需要的是SEO的知識技巧。 對於搜尋引擎來說，他需要讓搜尋者想要的內容排前，這樣才會有更多人覺得好用喜歡常常使用，所以研發出一套評分方式幫網站打分數，分數越高就越容易被找到，所以我們必須要去符合這評分標準，打造最多人喜歡的網站，只是這需要長時間的經營布局，像是寫很多消費者感興趣的文章，並且埋入搜尋機率高的關鍵字在標題之中，經營內容是最重要的事，但這需要大量的時間跟心力去產出內容，而且最好還是要懂這個產業的背景知識，這些都是硬實力，另外也要顧及網站的下載速度，因為若網頁跑太慢，跳出率就會很高，所以網站影片圖片的檔案要夠清晰但不能太大。另外還有許多指標需要花許多心力去研究，從前面提的幾項

一、口碑行銷的用途為何？ 口碑行銷簡單來說，就是透過消費者的口耳相傳，親友間互相推薦哪個產品好用的過程中，進而影響購買者的消費決策。延伸到現代的科技便捷下，使用者會直接在網路上搜尋該產品的評價、有哪位網紅或是藝人代言等。這樣的行銷模式被稱為：口碑行銷。其崛起的主因在於：現代人在購買商品前，除了考慮價格、產品功能、實用性外，更會聽取已購買對於該產品的想法。畢竟消費者在購物時難免會擔心買到不適合的商品，如：購買衣服、鞋子時會擔心實體與照片的顏色不符合、在乎網路購物無法試穿過，不確定要買哪個size等種種疑問。因此消費者習慣在購買前先蒐集商品的使用心得、評價等等，再決定是否要購買該產品，這樣的情況下也看讓品牌看見口碑行銷的重要性。 ▲從過去消費者就習慣以親友對商品的評價來決定購買意願。   二、透過網紅合作提升品牌口碑 1.要找誰為你做口碑行銷？ 抓住大眾喜歡搜尋評價的關鍵點後，品牌端更加瞭解口碑行銷的重要性！身為品牌主的你，要如何找到適合的代言人呢？首先我們可以針對品牌的屬性、客群、主打的新品內容分析，如：新產品為流行女裝服飾，那你可以找年輕人喜歡的、且平時講究穿搭的網紅或藝人。再來進一步根據品牌想帶給消費者的形象，估計本次專案的合作預算，來挑選合作夥伴代言。假如公司沒有大量預算去請到有名氣的網紅或是藝人也沒關係，你可以先邀請流量較小的部落客寫文章，同樣可以達到口碑行銷目的。雖然缺少了品牌的知名度與話題性，不過仍可以在日後網路搜尋時給予很大的幫助呦！ ▲將品牌定位後尋找合作對象。 2.挑選適合產品屬性的發文平台 當品牌端定義好消費者輪廓與產品定位後，除了發布於自身的部落格平台以外，更可以挑選其他符合商品主題的平台作為推廣！好比說你幫店家美食寫文章曝光，就適合多佈局在愛食記、Dcard的美食討論版、IG社群等等平台。可以讓有類似興趣的受眾更容易找到你分享的內容。如果你分享的是家電用品，建議可以曝光於PTT、Mobile01、mybest這類型的平台。選擇貼近你主題的平台，有助於你的文章曝光效益成效更好。挑選合適的平台不僅能貼近你的消費族群，更能夠藉由開箱文、體驗分享的過程中，更認識產品的特性，達到曝光與口碑行銷的效益。 ▲挑選適合產品的平台，讓網路聲量發揮到最大。   三、累積品牌聲量，商品評價的重要性 1.網路世代下的聲量累積 想要提高品牌聲量，更

在現在智慧型手機與網路的普及下，不難發現人與人之間的互動，已經從以往面對面交談，轉變為用通訊軟體來傳遞事情，除了必要性工作以外，越來越多年輕人不喜歡用電話直接溝通。原因可能有很多種，或許是不想打擾到對方，又或者不想要馬上回應，總是會希望先了解訊息內容是什麼，並且做足點功課再來回覆。 這樣的習慣也套用在購物上面，特別是現在的數位廣告與各種行銷手法，因為接收了太多的資訊，再加上便利的智慧型手機，人們無時無刻都會被網路廣告所推廣到，但消費者也越來越聰明，大多數的人們已經不太相信廣告所提及的內容，比起直接的推薦，人們更喜歡自己搜尋網路評價，看看網友怎麼說，相較於商業性質的文章，真實的新的回饋才是現在人們最想看的。 網路評論的重要性 也因為現代人喜歡自己找評價，再加上現在的網路媒體發展出一套留言評價機制，像是Google我的商家地圖，或是FaceBook粉絲團的追蹤與留言按讚機制，讓我們都可以輕易的知道，其他的網友、素人或是真實的消費者，他們的反應跟看法是甚麼，也因為是由自己主動去發掘去找的資料，相較於廠商刻意設計好的內容，兩者比較起來，主動搜尋的內容更讓人信服，更能左右消費者的決定。 網路評價已經深深影響到人們的選擇，像是想要找附近的美食餐廳，往往就會直接打開Google地圖，在上面直接搜尋自己想要的美食分類，例如；義大利麵、牛排、火鍋…….等類別，然後地圖上就會跳出附近對應的各種餐廳，此時一定是從最多顆星數的店家選擇起，4.8顆星或4.5顆星都會讓人覺得是不錯的選擇，反之若掉到2.8顆星，一般陌生客人還沒有深入了解就已經興致缺缺了，是有很大的殺傷力的。 當消費者已經養成會看評論的習慣時，任何一個評論都會讓人在意，想像一下對手的店家有很多好的評價，而自己則是一個評論都沒有時，這樣對消費者會怎麼選擇，是一件顯而易見的事，更何況當出現評論是負評時，可想而知這殺傷力會有多大。 發生網路負面評論時如何解套 對於消費者習性來說，喜歡你的不太會說，但討厭你的一定到處宣傳，也因此若是出現了負評了該怎麼辦呢? 首先第一點，先行了解負評是哪一種： 看到負評時，一定讓人感到不愉快，會感到委屈或沮喪，但我們還是要放下情緒，去分辨這負評是哪一種： 產品負評：像是餐點的口味不好，那我們可以再次檢視做菜的流程是否有問題，或是記錄下來作為能進步的方向。 服務負評：若是針對人員的服務，可以了解當時的情

經營網路社群平台對企業品牌的重要性? 經營網路社群平台對於現代企業來說具有關鍵性的意義，主要表現在以下幾個方面： 品牌知名度：社群平台能夠幫助企業迅速擴大品牌的曝光度和影響力，吸引更多潛在客戶。 客戶互動：透過社群平台，企業能夠與客戶進行實時互動，了解客戶需求，提升客戶滿意度。 行銷推廣：社群平台提供豐富的行銷工具和數據分析，幫助企業精準投放廣告，提高行銷效果。 品牌形象：通過持續且高質量的內容發布，企業可以塑造和維護積極的品牌形象，增強品牌忠誠度。 競爭優勢：有效運用社群平台可以幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，獲取更多市場份額。 各大社群平台代操介紹與行銷效益 1. FB粉絲團代操介紹與行銷效益 介紹： FB粉絲團代操服務包含內容創作、粉絲互動、活動策劃、廣告投放等，旨在提升粉絲團的活躍度和影響力。 行銷效益： 提高曝光：透過定期發布內容和廣告投放，增加品牌曝光。 增強互動：與粉絲互動，建立品牌與客戶之間的情感連結。 精準行銷：利用FB的數據分析工具，針對特定受眾進行精準行銷，提高轉換率。 2. IG代操介紹與行銷效益 介紹： IG代操服務包括圖片和短視頻創作、限時動態、互動活動、廣告投放等，目標是提升品牌在Instagram上的影響力。 行銷效益： 視覺吸引：通過高質量的視覺內容吸引目標受眾。 增強參與：利用互動活動和限時動態增加粉絲參與度。 品牌故事：通過故事和短視頻分享品牌文化和故事，增強品牌忠誠度。 3. LINE官方帳號代操介紹與行銷效益 介紹： LINE官方帳號代操服務包括消息推送、客服互動、活動策劃、優惠券發放等，旨在提升品牌與用戶的緊密連結。 行銷效益： 直接觸達：通過消息推送直接觸達用戶，提高消息閱讀率。 高互動性：與用戶實時互動，提升客戶體驗。 優惠推廣：利用優惠券和促銷活動吸引消費，增加銷售額。 4. Google商家代操介紹與行銷效益 介紹： Google商家代操服務包括商家資訊管理、顧客評論回應、Google Maps優化、廣告投放等，旨在提高本地搜索可見度。 行銷效益： 本地SEO：提高在本地搜索結果中的排名，吸引更多本地顧客。 信任建立：通過及時回應顧客評論，建立信任和良好口碑。 增加流量：利用Google Ads增加網站流量和店內客流量。 5. Tiktok代操介紹與行銷效益 介紹： Tiktok代操服務包括短視頻創作、挑戰活

在雲端上經營網路事業，已經是現在各個品牌必做的事情之一，擁有一個網站也已經不稀奇了，也因此每天都有大量的網站不斷誕生，已經出現百家爭鳴的現象，而常見的搜尋引擎如Google、Yahoo，已經是引導使用者發現新資訊的媒介，在搜尋引擎上的曝光程度影響品牌的程度非常大，若是網站沒有在搜尋引擎的前幾頁，那麼做好的網站非常容易是沒有任何人光顧的，也因此搜尋引擎優化（SEO)對於網站擁有者來說，非常重要！ 何謂SEO搜尋引擎優化? 上面提到的SEO搜尋引擎優化其英文全名是(Search Engine Optimization)，是一種利用「搜尋引擎」來幫助企業品牌「優化網站」的一項技術，其核心概念是將企業品牌的網站排在更前面，是現在數位行銷課題中，最重要的議題之一。在Google搜尋引擎上曝光方式主要有兩種，第一種是利用「Google廣告」去付費出現在廣告版位上，會針對競價的方式去比較排行（也就是跟競爭對手比花越多錢，越會跑在前面)，而第二種就是網站的自然排序，Google搜尋引擎的演算法會認定「優質的」、「對搜尋該關鍵字使用者有幫助的網站」，自然就會將該網站排進搜尋結果內，而將網站有目的性的被Google搜尋引擎所認可，就是SEO搜尋引擎優化的目的之一。 為什麼要網站要做SEO搜尋引擎優化? 在網路上擁有一個網站的最大目的，就是希望可以在網路上做到某種利益相關的事情，不管是想要建立品牌形象，或者是想要透過電子商務網站銷售一些產品，而達到這些目的，最重要的是要讓人來此網站觀看，實體店鋪會想要有「人流」，而相對的網站也需要，就是所謂的「流量」，當造訪網站的流量越多，越能夠做到某種利益的事情，甚至是可以針對這些流量的監測，進行整體行銷策略的規劃。 也因為現在人在接收新知識的時候，要不是直接問親朋好友，就是上網搜尋，若網站能夠排在前三頁，想必可以增加許多人到訪，一般而言，在搜尋引擎上搜尋的文字都是有「目的性的」，比如想要找「網站架設」，肯定是希望看到網站架設相關的文章吧？而相對的若是搜尋引擎沒辦法找到品牌網頁，那麼就喪失了非常多吸引客戶的機會，比起透過付費廣告的方式產生流量，透過SEO搜尋引擎的優化，可以說是划算許多。 SEO搜尋引擎優化該可以自己做嗎? SEO可以自己做嗎?答案是可以的。 若是企業中擁有以下資源： 1.網站前端、後端工程師 2.熟悉SEO關鍵字規劃的文案或行銷人員

疫情時代，客人都躲在家不敢出門，轉往線上消費，實體店面叫苦連天，新聞媒體都說電商要起飛了，因為就算疫情結束，當客人都習慣在線上消費了，就產生一種不可逆的消費結構改變，也造成所謂的後疫情時代，與疫情前是截然不同的情景。 人人紛紛想轉往線上做生意，但網路上同質性的產品這麼多，都會在電商平台上販售，也會在Facebook、Google 上投廣告，客人都被類似的資訊瘋狂轟炸，如果你站在客人的角度想，到底該怎麼選擇才好呢？ 若此時有信任的人跟你說，你想買的東西，他用了某個牌子覺得不錯，你是不是就會想試試看呢？這就是口碑的力量，花再多錢打廣告，也不一定比信任的人推薦有力道，因為我們對陌生店家沒有信任感，覺得他們只是要想拿我們口袋中的錢，才說他們家的產品好。因此口碑行銷，可以提升再多曝光都比不上的信任感。 ▲比起品牌的形象廣告，我們更容易信任朋友口碑推薦。 網紅行銷KOL不可忽視的影響力 現代人常常在網路上瀏覽自己有興趣的主題，看看在Google搜尋上排名前面的部落客文章、滑滑IG看著網美PO生活覺得很療癒，以及觀看Youtube上很有創意的影片，會發現在網路上幾乎應有盡有，總是有辦法找到自己喜歡的主題：看別人旅遊吃東西、無俚頭的短劇、各領域教學課程以及投資理財等，只要是你能想到的，不管是放鬆娛樂認真學習，幾乎都會有相關的內容，也會找到自己喜歡追蹤的對象。 當觀看的人越來越多，被觀看的人漸漸地就有了影響力，說的話很多人認同，就成了意見領袖(英文Key Opinion Leader簡稱KOL)，默默地，他們影響很多人消費的決定。本來人總會互相影響聚在一起，特別在社群媒體上，人人有機會被更多陌生人看見，用各自的觀念經驗說服想法相似的人，大家不再僅受主流媒體的單方面操作左右。而在疫情下，這些KOL獲得了更多的關注，因此當我們想在網路上推廣品牌時，懂得借助KOL的力量，用他們的口碑推薦產品，就是很大的利器。 ▲運用KOL的力量，可以為品牌建立良好的形象與口碑聲量。 找KOL不可不知的重點 在做KOL的口碑行銷時，一定要了解KOL的影響力從何而來，才能精準地找到合適的合作對象，同時我們也要釐清正要執行的案子目的是甚麼。如果是要壓加曝光量，那就找越知名越多粉絲追蹤的KOL，不過像前面提的，KOL與主流媒體相對，遍地開花小山頭林立，主題非常多元，各自有不同的觀眾，我們要了解到，並不是所有的K

💡 快速答案:Google 商家收到一星負評怎麼處理? 三步驟:先判斷類型(違規內容走檢舉,24-72 小時內處理最好)、公開回覆展現處理誠意(其他顧客都在看)、啟動邀評稀釋(每月 10-30 則真實好評,星等自然回升)。切記不買假評論 — 商家被停權的代價遠大於幾顆星。 常見問題 FAQ 什麼樣的負評檢舉會成功? 非消費者、廣告、辱罵騷擾、利益衝突(前員工/同業)— 檢舉時附證據說明違反哪條政策,成功率大增。 負評回覆的公式? 感謝回饋+具體回應問題+補救方案+線下聯繫邀請,100 字內。情緒性辯解是二次災難。 星等從 3.9 拉回 4.3 要多久? 看基數:100 則評論的店,月增 20 則五星約 2-3 個月;基數越大越要耐心,重點是止血(服務問題根治)。 延伸閱讀與相關服務 負評對公司的影響與對策 負評合規處理完整解法 Google 商家經營 關於戰國策集團(NSS Group)成立於 2000 年、總部位於台北的一站式網路服務公司,提供網頁設計、虛擬主機、雲端代管、GPU 主機(NVIDIA H100)、SEO / AI SEO、口碑行銷與 AI 導入服務。26 年來服務超過 30,000 家企業客戶、1,200+ 家經銷商,機房遍及 40 國。免費專線 0800-003-191|LINE @119m|www.nss.com.tw

💡 快速答案:什麼是口碑行銷經銷夥伴計畫? 這是戰國策集團為廣告代理商與行銷公司設計的合作方案:夥伴以自有品牌銷售戰國策的口碑行銷、評論管理與社群聲量服務,由戰國策團隊執行,夥伴賺取價差或分潤。目前已有 1,200+ 家經銷商加入戰國策夥伴體系。 本公司目前提供網軍行銷部隊出租計劃，歡迎網頁設計、行銷、SEO、公關公司、有企圖心的夥伴加入！ 網軍行銷(口碑行銷)的市場商機大嗎？ 根據Nielson信任度研究報告顯示：70%的消費者在購買商品或服務之前會先上網查看相關評論網友，不僅是閱讀公司網路評論而已，同時有97％的網友會閱讀公司對評論的回應，網路評論會直接影響網友的購買行為，口碑行銷的重要性不言而喻，透過戰國策專業的大量網軍口碑行銷，將相關的產品資訊以及品牌慢慢擴散開來，由於有了大量網友的認可，口碑行銷可說是所有行銷方式中，成功率最高，可信度最強的，利用一傳十十傳百的方式將口碑成功在大眾間傳遞。 戰國策網軍行銷部隊經銷合作伙伴計畫目標就是讓經銷商賺到錢！ 由於建置大量的網軍需要大量的成本及複雜管理，在口碑行銷操作上也有一定的專業及複雜度，戰國策網軍行銷部隊省去經銷商的煩惱及成本，我們的合作伙伴計提供經銷商資訊一條龍式的服務，並提供戰國策所擁有的口碑行銷資源，協助經銷商與旗下客戶邁向成功之路。依據每月銷售總類，或是透過連結及推薦方式，將最優渥的銷售佣金回饋給努力經營的伙伴。 戰國策網軍行銷部隊經銷商計畫的三大優勢： 1.業界最高的傭金回饋(20%以上) 2.免費提供服務銷售與簡報支援 3.以貴公司為名義的白牌銷售支援   歡迎網頁設計、行銷、SEO、公關公司憑公司名片連繫戰國策官方LINE ID:＠119m 或上網填聯絡表單 https://www.nss.com.tw/net-army/ 戰國策集團 免付費諮詢電話:0800-003-191 LINE＠ ID:＠119m https://www.nss.com.tw 常見問題 FAQ 誰適合加入經銷計畫? 廣告代理商、公關公司、網頁設計公司、行銷顧問與 SOHO 族。只要您有客戶需要口碑與聲量服務,即可白牌轉售,執行交給戰國策。 經銷分潤怎麼計算? 依服務品項與年度銷量分級,一般為牌價的 20-40% 價差空間。詳細級距請洽經銷窗口 0800-003-191。 加入需要費用或門檻嗎? 無