💡 快速答案:業績要成長,最該養成哪些習慣?
30 條的核心是三類:量的紀律(拜訪與跟進次數不打折 — 成交是漏斗數學)、質的準備(每次拜訪帶著客戶的功課)、心態韌性(被拒絕是流程的一部分)。把 30 條裱框不如挑 3 條寫進每日檢核表 — 習慣是做出來的,不是背出來的。
如果你能做到這30條，相信你業績一定翻十倍！
1．顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長於眾人。
2．依賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。
3．拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
4．看自己的產品就像看自己的孩子，怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
5．要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6．銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現。
7．力不致而財不達，收到的錢才是錢。
8．一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值。
9．所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關係大於利益關係和合作關係，要與顧客有深層次的情感交流。
10．顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
11．人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12．你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13．銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時，你想窮都窮不了。
14．做業績千萬不要小看每個月的最後幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最後的300米猶為重要，最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。
15．沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；沒有不景氣的市場，只有不會銷售的人。
16．一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價格。
17．銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。
18．隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19．只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關係。銷售就是建立關係，建立人脈。
20．選對池塘才能釣大魚，顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老闆，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
21．小事情就是一切，煮熟的鴨子為什麼會飛掉？是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
22．銷售不變的法寶——多听少講，多問少說；服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。
23．銷售等於幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24．銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25．對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26．銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27．顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28．因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩，因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。
29．銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什麼值得別人幫助？顧客為什麼要幫我轉介紹？顧客為什麼向我買單？
30．天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值
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常見問題 FAQ
30條業績法則要怎麼落地到團隊執行?
不要整份丟給團隊背誦,挑3到5條轉成每日可勾稽的行為,例如每日5通新客電話、48小時內完成跟進、每次拜訪前寫下客戶功課。把這些項目放進CRM欄位與週會檢視表,主管每週對照數字而非感覺。一次推30條容易讓團隊無所適從,結果全部做不到;聚焦少數幾條,持續21天以上才會變成習慣,習慣穩定後再逐步加入下一批。
新手業務該優先練習30條中的哪一項?
先練開口量,也就是接觸客戶的次數。前三個月業績還沒起色是正常的,這階段重點在累積拜訪與致電量,話術與技巧可以在過程中慢慢修正。很多新人卡關是因為想等準備到完美才出手,結果整月開口數不足。建議設定每日最低接觸次數的硬指標,只要達標就算完成當天任務,量的紀律要從第一天就建立。
老鳥業務業績停滯不前該檢查什麼?
多半是掉進舒適圈名單,只跟熟客往來,不再開發新客。檢查方法很簡單,算出新客接觸佔整體接觸量的比例,如果低於三成就是明顯警訊。老鳥容易依賴既有關係維持基本業績,卻忽略市場品質會隨時間流失。解法是重新設定新客開發配額,並定期盤點客戶名單的品質分布,避免整體客戶結構老化。
文中提到選對池塘才能釣大魚是什麼意思?
意思是客戶品質決定你未來的收入天花板,選擇服務對象比單純努力更重要。服務資源有限的客戶群,自己也會被拖進低利潤的循環;服務高價值客戶群,才有機會提升整體業績結構。實務做法是定期檢視現有客戶名單,評估哪些客戶帶來的價值與成長潛力最高,把更多時間資源投入這群客戶,同時逐步淘汰消耗資源卻回報低的名單。
銷售中信賴感要怎麼具體建立?
信賴感來自多次一致的言行,不是靠一次話術打動。文中提到銷售97%在建立信賴,3%在成交,做法包括準時赴約、承諾的事情確實做到、每次互動都帶著對客戶有用的資訊而非只是推銷。另外要學會多聽少講,先了解客戶真正的需求再提建議,長期下來客戶會把你當成可信任的顧問,而非單純的推銷員。
業務被拒絕很多次該如何調整心態?
把拒絕視為流程的必經步驟而非失敗的證明。文中形容拒絕像零存整取,每一次被拒絕都是在為之後的成交存錢,銷售員需要有被拒絕仍能保持微笑再出發的韌性。實務上可以設定目標為過程指標而非結果指標,例如今天要接觸幾位新客,而不是今天一定要成交幾筆,這樣被拒絕時心理壓力會小很多,也更容易長期堅持。
月底衝業績有什麼具體做法?
最後幾天往往是最容易創造奇蹟的階段,重點是提前規劃而非臨時抱佛腳。做法包括在月中就盤點所有進行中的案子,標記出最後階段可能成交的名單,集中資源在這些客戶身上加強跟進頻率與誠意溝通。同時檢視是否有卡在猶豫階段的客戶,提供限時的額外價值或方案協助對方下決定,而不是單純降價衝量。
企業想系統化提升業績要從哪裡開始?
建議先盤點現有的銷售流程與團隊習慣,找出哪些環節數字最弱,再對症下藥而非全面翻新。企業如果缺乏系統化的診斷與陪跑資源,可以尋求外部顧問協助,例如戰國策集團提供企業經營顧問與獲利陪跑班服務,由資深顧問在六個月內協助盤點營運模式並找出成長點。想了解服務內容可撥打0800-003-191或加LINE @119m詢問。
銷售員如何從賣產品提升到賣自己?
文中把業務分成四個層次,頂尖是賣自己,其次是賣服務,再來才是賣產品和賣價格。要做到賣自己,關鍵在於客戶記住的是你這個人的專業度與可信度,而不只是你代表的商品。具體做法是持續累積該領域的專業知識,遇到客戶問題能提供超出產品說明書的洞見,並且長期維持誠信一致的互動,讓客戶願意因為信任你而回購或轉介紹。
企業內訓能幫助業務團隊提升業績嗎?
能,前提是內訓內容要能轉化成日常可執行的行為指標,而不只是理念宣導。有系統的課程可以協助團隊建立共同語言與檢核標準,例如戰國策戰勝學院提供網路行銷、SEO優化、企業經營管理等課程,幫助企業把行銷與業務策略落地執行。選擇內訓時要評估課程是否提供具體工具與追蹤機制,上完課後仍要搭配週期性的複盤才能看到業績成長。
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