Hotline perkhidmatan pelanggan 24-jam Dasar Perang Negara 0800-003-191

Pusat khidmat pelanggan

NSS mematuhi konsep perkhidmatan yang memuaskan pelanggan, sehingga pelanggan kami dapat menikmati perkhidmatan berkualiti tinggi dan memuaskan.
Secara khusus, ciri-ciri perkhidmatan lima hati yang dilancarkan oleh industri adalah seperti berikut:

Pusat khidmat pelanggan

NSS mematuhi konsep perkhidmatan yang memuaskan pelanggan, sehingga pelanggan kami dapat menikmati perkhidmatan berkualiti tinggi dan memuaskan.
Secara khusus, ciri-ciri perkhidmatan lima hati yang dilancarkan oleh industri adalah seperti berikut:

1. Sistem perkhidmatan pelanggan dalam talian
Sila tambahkan ID LINE Zhan Guoce rasmi secara langsung: @ 119m atau imbas butang merah LINE QRCORD di kanan bawah laman web rasmi Zhan Guoce untuk berunding dan berurusan dengan rakan sekerja yang mendaftar masuk di tempat.
2. Sila masuk ke dalam talian untuk sistem penghantaran dalam talian https://hb.nss.com.tw/ Log masuk ke ahli dan hantarkan tiket perkhidmatan sokongan untuk mencerminkan masalah anda.
3. Perkhidmatan pelanggan telefon
Talian perkhidmatan: 02-77286078

Talian perniagaan: 0800-003-191
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pengebilan anda, sila hubungi dari hari Isnin hingga Jumaat dari jam 09:00 hingga 17:00, dan akan ada kakitangan pengebilan untuk mengendalikannya untuk anda

4. Pangkalan Pengetahuan Dalam Talian (Soalan Lazim)

Semua panggilan pelanggan ke pusat khidmat pelanggan akan direkodkan dalam keseluruhan proses. Pada masa yang sama, selepas setiap panggilan, anda akan menerima tinjauan kepuasan untuk memastikan masalah anda telah diselesaikan. Terdapat juga skrin pemantauan untuk memantau operasi panggilan Callcenter dan perkhidmatan hos dalam masa nyata!

Anda boleh mengisi soal selidik tinjauan kepuasan pelanggan pada bila-bila masa, supaya syarikat kami dapat memahami suara dan pendapat anda!

Perhatian secara aktif mengenai perkhidmatan pelanggan dan ulang tahun pelanggan dan pelanggan setia yang telah menggunakannya selama lebih dari tiga tahun akan memberikan hadiah
Unit rawatan panggilan NSS Call Out secara berkala mengatur agar pakar mengambil inisiatif untuk menghubungi pelanggan yang berkenaan untuk menyelesaikan sebarang masalah dalam penggunaan perkhidmatan syarikat, dan mengirim surat keprihatinan kepada semua pelanggan melalui EMAIL setiap bulan.Pada masa yang sama, ulang tahun pelanggan dan pelanggan setia yang telah menggunakannya selama lebih dari tiga tahun akan memberikan hadiah.

Anda boleh mengakses sistem pemantauan masa nyata status hos kami pada bila-bila masa untuk memahami status operasi terkini hos anda

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat atau mempunyai cadangan, sila hantarkan aduan anda terus kepada syarikat melalui e-mel.Syarikat kami akan menangani kes berkaitan anda dalam masa 24 jam.Kaedah aduan anda:pengurus@nss.com.tw

Perkhidmatan maklumat adalah komoditi tidak ketara yang menjual perkhidmatan pelanggan yang sempurna dan kualiti yang stabil. Ia memerlukan syarikat tuan rumah untuk menyediakan penyelenggaraan yang stabil 365 hari dalam setahun.
Di Taiwan, kerana persaingan yang ganas dengan harga yang rendah, untuk mengurangkan kos kakitangan dan perkhidmatan pelanggan, banyak perniagaan di Taiwan hanya menyediakan perkhidmatan pada waktu bekerja biasa (Isnin hingga Jumaat pagi: 9: 00 ~ pm6: 00).
Laman web pelanggan perlu beroperasi 24 jam sehari. Sekiranya ada masalah dengan laman web, tidak ada yang akan memberikan perkhidmatan dan sokongan telefon semasa waktu perniagaan, dan mereka mesti menunggu sehingga waktu bekerja.
Pengendalian kecemasan tanpa pemandu telah menyebabkan kerugian besar kepada pelanggan dan peluang perniagaan! NSS akan mempertahankan lima ciri perkhidmatan utama dan konsep perkhidmatan yang memuaskan untuk kepuasan pelanggan.
365 hari setahun untuk memberi anda perkhidmatan terbaik.
  1. Satu-satunya syarikat di Taiwan yang telah memperkenalkan peralatan Callcenter tingkat satu juta: Semua panggilan pelanggan di pusat khidmat pelanggan 24 jam Zhan Guoce akan direkodkan sepanjang keseluruhan proses untuk memastikan kualiti perkhidmatan kakitangan perkhidmatan pelanggan syarikat itu, dan terdapat layar papan pemantauan untuk pemantauan masa nyata Zhan Guoce Callcenter Status operasi perkhidmatan panggilan dan hos!
  2. 線上派工單追蹤系統 : 戰國策24小時客服中心提供客戶線上派工單追蹤系統在周一至周五 09:00~18:00反應一般問題處理,我們都會在5小時內解決及回覆,最慢不會超過24小時內解決及回覆,客戶並擁有管理後台隨時掌握問題的處理進度。
  3. Sistem LiveChat yang Tepat Masa: Pusat khidmat pelanggan 24 jam NSS menyediakan sistem LiveChat kepada pelanggan untuk bertindak balas terhadap sebarang masalah kepada syarikat kami pada bila-bila masa. Kami berjanji bahawa waktu yang paling lambat tidak akan melebihi 24 jam untuk menyelesaikan dan membalas masalah anda.
  4. Tinjauan Kepuasan Pelanggan: Pelanggan NSS dapat mengisi kuesioner tinjauan kepuasan pelanggan syarikat kapan saja, agar syarikat dapat lebih memahami suara anda!  Isi sekarang
  5. Saluran aduan pelanggan: Sekiranya pelanggan NSS tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang diberikan oleh syarikat atau mempunyai cadangan, mereka boleh mengadu secara langsung kepada Ketua Pegawai Eksekutif syarikat melalui e-mel, 365 hari setahun, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat akan memahami setiap kes aduan, dan Syarikat akan menangani kes berkaitan anda dalam masa 24 jam.Kaedah aduan anda: manager@nss.com.tw

 

Pelbagai kaedah hubungan Zhan Guo Ce:
Talian hotline perkhidmatan pelanggan 24 jam: 4499-319 (sila tambah 02 untuk panggilan telefon bimbit langsung)
Talian panas pentadbiran: 4499-314 (sila tambah 02 untuk panggilan telefon bimbit langsung)
Talian faks: 02-6606-8868 (24H)
Aduan pelanggan: manager@nss.com.tw
Laman web syarikat: www.nss.com.tw
Alamat Syarikat: 105th Floor, No. 130, Lane 9, Section 13, Minsheng East Road, Songshan District, Taipei City XNUMX

[Gtranslate]

Klik Me