17 6 月 2018

戰國領先同業推出LINE@線上客服

戰國策秉持顧客滿意的精繳服務理念,讓我們的客戶能享受高品質級滿意的服務,即日起我們領先同業推出LINE@線上客服的服務,您隨時可以透過LINE@獲得各項服務,歡迎我們的客戶多加利用!
請用下面的方法加入我們LINE@

1.點選以下網址加入:
https://line.me/R/ti/p/%40pxy1835i

2.掃描QR CORD加入:

戰國策24小時客服中心的五心級服務特色如下:

1.台灣同業唯一導入百萬級Callcenter系統的公司
戰國策24小時客服中心所有客戶來電均會全程錄音,以確保服務品質及客戶權益,並設有監控戰情看板螢幕即時監控Callcenter話務及主機服務運作情形!

2.多元的服務管道
戰國策為滿足客戶在服務上需求及即時性,提供多元的服務管道: 有24小時電話服務、線上派工單系統、線上客服系統(Livechat)、LINE、Facebook等管道,並有工單管理後台讓客戶隨時掌握問題的處理進度。

3.客戶滿意度調查
戰國策的客戶可以隨時填寫客戶滿意度調查問卷,讓本公司能了解您的心聲與意見! 歡迎上網填寫問卷 https://www.nss.com.tw/survey.htm

4.主動式關心客戶服務
戰國策為了達成「主動關懷、傾聽客戶的聲音」目的,在24小時電話客服中心設置專人Call Out電訪關懷單位,每日都會安排工程師主動致電關心客戶解決客戶在使用本公司服務上的任何問題,每月並以EMAIL發送關心函給所有客戶,以期更貼近客戶,積極傾聽客戶心聲。

5.客戶申訴管道
戰國策客戶如對本公司提供的服務不滿或有任何建議,歡迎以電子郵件直接向本公司執行長投訴。本公司會在24小時內處理您的相開案件。您的投訴方式:manager@nss.com.tw

戰國策簡介: 
戰國策創立於2001年,擁有30,000家以上的客戶群,為亞洲主要中小企業資訊委外領導廠商,為提供網站經營所需的雲端服務、電子商務、商用軟體、APP服務、Chatbot等企業資訊所需的服務。 
戰國策官方網站: www.nss.com.tw

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17 6 月 2018

戰國策資訊服務讓客戶免費試用(或贈送),現在試用就送300元購物金

戰國策為了提供給客戶更滿意的服務品質,我們開放及提供以下服務讓廣大客戶試用(或贈送),讓貴公司能先體驗相關的服務功能及規格,再決定是否要購買 !

台灣海外虛擬主機免費試用
https://n9s.com/21

台灣雲主機免費試用
https://n9s.com/22

新一代VIP防垃圾信件服務/兩岸郵件通免費試用
https://n9s.com/21

網站客服系統(Livechat) 1人版免費申請
https://n9s.com/23

網站監測服務免費申請
https://n9s.com/24

SSL憑證服務免費試用90天
https://n9s.com/25

網路刷卡收單機制(手續費只要2%)免費申請
https://n9s.com/26

EZ企業架站免費申請
https://n9s.com/27

您有任何問題歡迎致電戰國策24小時客戶服中心:4499-314 (手機或外縣市需加02)

戰國策簡介:
戰國策創立於2001年,擁有30,000家以上的客戶群,為台灣主要中小企業資訊委外領導廠商,主機核心服務為提供網站經營所需的雲端服務、電子商務、行動商務等企業資訊所需的服務。

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17 6 月 2018

戰國策客戶續約,就送您贈送價值2萬元的好禮 !

為感謝戰國策客戶長期以來的支持與愛護,我們特別重視及回饋的老客戶,特別推出最優價值2萬元的續約VIP好禮贈送給我們所有續約的老客戶,增加貴公司在網站上的安全與競爭力,並且為貴公司降低資訊上的支出與投資 !

戰國策客戶續約VIP五大好禮:
1.SSL加密憑證免費贈送3個月
2.VIP防垃圾信服務免費贈送半年
3.線上客服系統(LiveChat 1人版)免費贈送半年
4.網站備份安全解決服務(CodeGuard Basic)免費贈送半年
5.網站安全解決服務(Site Lock Basic)免費贈送一年

還有更好的是 :
1.在MOBILE01論壇分享使用心得就送5000元儲值金 (https://n9s.com/1z)
2.消費紅利回饋機制兌換3C好禮(https://n9s.com/1y)
3.戰國策客戶成功推薦親友購買服務滿額, 推薦人及被推薦人符合條件,即可獲贈新光三越禮卷(https://n9s.com/1x)
4.老客戶續約加購戰國策所有商品輸入折價券代碼【NSS1688】,即享八折優惠!

詳情請洽本公司客服人員4499-319分機131 (手機直撥請加02)或上戰國策官網 https://www.nss.com.tw

活動注意事項:
1.戰國策客戶續約VIP五大好禮請於續約付費完成後與本公司客服聯繫開通
2.本優惠活動不得與其他方案共享,戰國策有最終活動解釋權
3.參加儲值後送現金活動的顧客儲值金額不能申請退費
4.客戶使用贈送服務使用期限完畢後可決定是否要繼續續約

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17 6 月 2018

戰國策端午節連假正常全年無休營運公告 !

在端午節續假期期間,戰國策不同於同業由於人事成本的考量皆於連續假期期間停止上班或僅提供的Email回覆服務,戰國策依舊秉持著「服務至上」的理念,仍有24小時無休專業的網管工程師值班,提供您最即時的客戶服務,就像堅實的防護堡壘,守護您的網站!

再次感謝您選擇戰國策做為您事業上的最佳的夥伴 !

祝您 端午節愉快 生意興隆 !

您有任何問題歡迎致電戰國策24小時客戶服中心:4499-314 (手機直撥請加02)
戰國策官方網站 https://www.nss.com.tw

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16 6 月 2018

戰國策領先同業推出消費紅利點數機制(每消費1元可累積3點)

戰國策為回饋客戶長期以來的支持與愛護,特別領先同業推出消費紅利點數機制,讓客戶未來在消費上省更多賺更多!

購買戰國策服務可累積紅利點數(每消費1元累積3點),紅利點數的功用 : 
1.紅利點數未來購買服務時可折抵部分金額(購買商品時於選擇付款方式請先選擇利用紅利點數支付,折抵後可選擇信用卡或轉帳等其他方式支付商品餘額,相關操作說明,請參考知識庫文章:紅利點數操作說明)

2.紅利點數也可兌換本公司準備之豐富的精美禮品 (連結到兌換專區)

注意事項:

1.客戶請登入查詢紅利點數累積狀況 https://hb.nss.com.tw/index.php?/bonuspoints/
2.累積的紅利點數無法轉讓予第三者使用
3.紅利點數僅供兌換商品及則抵消費、不得用以兌換現金(每項產品有折抵上限)
4.凡新購產品即可累積紅利點數(部分商品除外),每消費1元可累積3點,可折抵本公司產品服務費用或換購等值紅利商品
5.每筆紅利點數將於累積當日沿算365天過期,過期後將無法使用
6.若您在事後有退款的行為,該筆訂單的退貨商品金額所產生的紅利點數,亦將同時取消。
7.紅利點數回饋不得與其他行銷活動併行,使用其他優惠時,紅利點數將不被認列 
8.當次所消費的紅利點數,需於下次消費時,才可使用
9.本公司將保留紅利點數使用規則之最終解釋權

更多詳情或免費試用請上網https://www.nss.com.tw/,或致電 : 4499314(手機直撥加02) 轉雲端服務事業部

戰國策簡介:
戰國策網路科技股份有限公司創立於2001年,擁有30,000家以上的客戶群,為亞洲主要中小企業資訊委外領導廠商,主機核心服務為提供網站經營所需的雲端服務、電子商務、商用軟體、等企業資訊所需的服務。戰國策官方網站: www.nss.com.tw

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16 6 月 2018

感謝本公司客戶來函表揚服務優良同仁

戰國策公司您好:

首先,讓我們向您致以衷心的感謝,日前公司廣告行銷一有顯著效果,是 貴公司網路廣告顧問Jennifer小姐的服務,花費數日時間與我們溝通、調整、美化、精緻化各種廣告內容與呈現方式,讓敝公司的業績與網路上的知名度都有顯著的提升,

讓我們再次感謝 貴公司網路廣告顧問Jennifer小姐的服務與支持。

    致以最誠摯的敬禮

Best Regards,

估價王   http://www.metal01.com.tw/

綠眾事業股份有限公司    統編:13192298

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16 6 月 2018

感謝本公司客戶來函表揚服務優良同仁

Dear Manager

很開心把現階段的網頁及Email的服務轉移到貴公司
貴公司Min讓我們很感動
在上週五下班時間還持續服務我們
更讓我司感動的是在她看電影時還持續關心
我司很感謝貴司服務
也希望能幫我們獎勵貴司Min同仁

以上

DAHODESIGN

Jason Wang | Account Director

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16 6 月 2018

戰國策客戶服務感謝函

感謝久津實業股份有限公司

來信表揚本公司員工-電子商務經營顧問 Ting 

-下列為來信內容-

您好,

特別感謝Ting在此次合作中的協助,讓我們在官網建置過程中溝通無礙,也達到期望中的效果~
後續工程師的後台教學也十分有耐心,門外漢的我們著實安心不少。
感謝您們的用心,也帶給我們愉快的合作經驗,謝謝您們~

在此附上波蜜網址
http://www.bomy.com.tw/

Best Regards,

—————————————————–

品牌企劃 
林 OO Rain Lin

久津實業股份有限公司 

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16 6 月 2018

戰國策客戶服務感謝函

感謝輝生貿易有限公司的肯定Laughing

以下為感謝函內文

Dear 戰國策:

感謝貴公司的阮小姐、Crimson、Lynn,雖然我們公司意見很多又不統一,做了半年才終於搞定…
不過成果很棒!同事、客戶們看了都說很有質感,感覺很有面子XD
不只沒有我原本最擔心的套版網站常見「方塊」、陽春感~還有加了一些我們原本沒想到的設計巧思,老闆主管們都很滿意^^
我們Yuskin悠斯晶 官網終於有手機版啦~ https://www.yuskin.com.tw/
謝謝!

喬法拉Farah Jakway
**********************************
輝生貿易有限公司 

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16 6 月 2018

戰國策客服中心(Call Center)導人新功能,用心提升客服品質

戰國策為同業領先建置專業的CallCeter(專業客服中心系統)全力回應每個客戶的需求是刻不容緩的首要之務,戰國策Call Center系統除了是客戶問題的反應窗口、問題處理的匯集中心,更是與客戶的雙向溝通橋樑!近日戰國策為提升服務品質更在Call Center系統上推出全新功能──「監控掛斷通數」。

所謂的「監控掛斷通數」,就是當客戶打電話至客服中心時,如果客服中心都已經佔線額滿,若無法接聽則會累計電話掛斷通數。客服中心(Call Center)主管及客服人員警示及改善依據,與事後客戶對客服回應的滿意度也能有一定程度的提升。

  全心提供客戶最優質完整的服務,秉持客戶至上、服務第一,一直是戰國策集團從甫創至迄今,近十年來不斷努力也不曾忘卻過的基本要求。為了完美處理每位客戶問題的要求,無分大中小企業,因應顧客保留客群的客服部門更要建置專業客戶服務系統,內部明確分工、權責歸屬落實,更從中建立一整套完整流程,機制變化,整合記錄客戶來電與諮詢,做全盤的分析紀錄,並交由專門處理諮詢的相關人員辦理,才能讓企業整體回應的效能提升至最好的境界,並讓顧客完全放心,相信企業的專業可靠!

您有任何問題歡迎致電戰國策24小時客戶服中心:4499-314 (手機或外縣市需加02)

戰國策簡介:
戰國策網路科技股份有限公司創立於2001年,擁有30,000家以上的客戶群,為台灣主要中小企業資訊委外領導廠商,主機核心服務為提供網站經營所需的雲端服務、電子商務、商用軟體等企業資訊所需的服務。

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