28 3 月

善用網路口碑行銷,打造高價值品牌,創造企業商機

放眼望去,網路世界的競爭對手如雨後春筍,逐年成長,絲毫沒有趨緩的趨勢,而面對這樣的網路世代,也演變出更多不同策略的網路行銷模式,像是搜群引擎優化 SEO、線上結合線下的 O2O 策略、數位廣告等等,而其中最強大的利器,就非「口碑行銷」莫屬了!

口碑行銷

究竟什麼是「口碑行銷」? 口碑行銷指的是企業讓消費者在自己的親朋好友間,透過自主的方式,將相關的產品資訊以及品牌慢慢擴散開來,由於有了親朋好友間的背書,口碑行銷可說是所有行銷方式中,成功率最高,可信度最強的,利用一傳十十傳百的方式將口碑成功在大眾間傳遞。

如何執行口碑行銷?

但要怎麼引發消費自主的分享發散並積極地向周邊的朋友介紹推薦產品,來達到口碑行銷效益極大化的功效呢?其實只要掌握口碑行銷的 5T 秘訣,就可以成功為企業創造商機,而 5T 是哪 5T 呢?

Talkers(談論者)

口碑行銷

找出有誰時常在討論你的品牌,他們彼此間的共同特徵是什麼?而又有哪些人是對你的品牌感到不喜愛的?他們又有哪些共同習慣?了解這些人,將有助於在後續執行口碑行銷操作時,提供一個更明確的方向。

Topics(話題)

提供你的 Talkers 討論者一個可以討論的話題,多數的人在使用到了優質的產品後都會有推薦給周圍親朋好友的舉動,而這正是口碑行銷成功的關鍵之一,也因此企業必須提供一個好的話題來引發主動討論和積極分享,像是獨特的企業文化、超高 CP 值的服務及產品、限時活動、特別款式、的令人耳目一新的功能等等。

Tools(推動工具)

口碑行銷

有了基本的 Talkers 討論者和 Topics 話題後,我們需要借助適合的媒介來讓我們的口碑更近一步的發散出去, 其中像是網紅 KOL、論壇、部落格等等都是我們常見的媒介,此外運用各大社交媒體像是 Facebook、Instagram、Dcard、PTT、痞客邦、Mobile01、YouTube等等的傳播功能,都可以更穩定提供口碑行銷整體的效益以及擴散度,讓更多的使用者看到並盡一不轉發。 

Talking Part(參與互動)

除了 Talkers 討論者之間的互動外,品牌也要積極地與這些討論者做互動,但要以什麼樣的角度切入,用什麼樣的口吻交流,才可以在不失專業性的狀況下,卻又不會讓使用者覺得是一個制式化的官腔機器人,並成為為口碑行銷加分的工具,也就考驗的品牌回覆者的功力了。

Tracking(追蹤)

口碑行銷

在有了前面種種的鋪陳後,想必我們可以收到許多不同的回饋以及數據資料,這時候就可以更清楚的整理初究竟我們的品牌有誰喜歡誰討厭,他們為什麼喜歡為什麼討厭?也可以觀察出哪些話題會成功的引起使用者的興趣,哪個推動工具可以為我們的口碑行銷帶來更多效益,以及該如何和討論者互動,才可以引起更多的共鳴,有了這些資料,都可以為我們在下次的口碑行銷中,有更多的參考方向。

誰可以幫助執行口碑行銷?

台灣口碑行銷公司大大小小有上百家之多,由於競爭激烈,若沒有好的營運體質,就很容易被市場淘汰,同時,如果業主選擇了經營不佳的口碑行銷公司,不僅花費冤枉錢,更有可能做了不符合需求的策略,後續也有可能成為無人協助的孤兒。戰國策成立20年來的經驗,在口碑行銷方面累積了無數的成功經驗,除此之外,戰國策的口碑行銷執行團隊皆來自各大選舉競選團隊隸屬網路部門的頂尖人才,擁有豐富的網路實戰經驗,為企業量身打造的口碑行銷部隊並以企業在網路的業績、流量、知名度提升及品牌建立為終極目標。最重要的是戰國策的口碑行銷團隊遵守嚴謹的保密協議、並有上千位的口碑行銷軍團、真人發文真流量,不必擔心機器人假帳號造成信譽問題。戰國策網軍行銷服務項目包含:發動網路正面口碑行銷平衡網路的負面評論網路新聞媒體投放社群行銷增加五星評論口碑及論壇行銷部落客及網紅行銷以及為候選人打網路選戰

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