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補償機制條款:
若因本公司之管理疏失或過失,導致客戶所租用之主機服務無法正常運作,並經本公司確認,補償機制如下:
1. 系統中斷超過一小時
若單一事件導致主機無法正常運作之時間累計超過一(1)小時(含),本公司將自動延長該服務之使用期限七(7)日,以補償客戶之損失。
2. 系統中斷超過二十四小時
若單一事件導致主機無法正常運作之時間累計超過二十四(24)小時(含),客戶可選擇下列其中一項補償方式:
(1) 延長該服務之使用期限一(1)個月;或
(2) 獲得新台幣貳仟元整(NT\$2,000)之網路行銷抵用金(該抵用金限用於本公司提供之網路行銷相關服務,且不得轉讓、兌現或折抵其他費用)。
補充說明:
前述補償僅適用於因本公司責任造成之系統無法運作,不包含因第三方供應商、天災、戰爭、駭客攻擊或不可抗力因素所造成之中斷。
客戶須於系統恢復正常運作後七(7)日內提出書面申請,並附相關證明文件。逾期申請或證明不足者,恕不受理。
本條款僅限於該中斷事件之補償,客戶不得因同一事件要求其他形式之賠償或追究法律責任。