一、何謂口碑行銷？
「口碑行銷」聽起來像很新，很難懂的數位行銷名詞。但他其實一點也不難懂！我們可以把他想像成傳統沒有網路的世代下，大家都是家家戶戶口耳相傳，去聽聞：「哪家餐廳好吃、哪個化妝品好用、哪個鞋款好穿」的概念。簡單來說，「口碑行銷」是經由消費者口耳相傳，建立起消費者對於產品或品牌的好評與信任感。讓產品被更多人信任後，得到更多的購買與擁護。然而套用在目前的網路世代下，口碑行銷常見的方式包含：部落客使用心得文章、論壇的推薦文、Youtube開箱影片，甚至是社群上的FB、Instragram貼文、藝人或是KOL的代言。
▲口碑行銷是現代網路時代下的行銷手法。
二、口碑行銷很重要嗎？
在網路時代前，顧客自行決定對品牌的態度。品牌宣傳方式往往在於電視廣告、看板廣告、紙本廣告等方式。現代網路世代下，品牌對顧客最初的訴求，先是受到顧客周遭社群的影響，才決定最後的態度。人們習慣先在產生訴求後，詢問身邊的朋友、或是搜尋其他消費者對於這個品牌的評論。這些看似細微不起眼的舉動，卻大大的影響別人對於這個產品的看法！更會成為消費者決定購買與否的關鍵因素。
▲口碑行銷將影響消費者對品牌的購買意願。
三、3步驟輕鬆做好口碑行銷
1.選擇適合的平台
新品牌初期策略下，最常使用口碑行銷佈局。你可以依照自身的產品與服務性質，去選擇適合的平台來搭配。例如你販賣的是保養品，那你可以邀請部落客在家試用後寫心得文章。假如是車子、家電類用品，可以考慮在論壇上做討論，創造話題性。甚至是美甲、理髮服務，都可以做口碑行銷！
▲針對產品、服務選擇合適的平台
2.邀請KOL為口碑行銷佈局
當你依照產品屬性與類別，尋找到適合的撰文對象後，恭喜你走在口碑行銷的路上拉~這邊還要教你一些小技巧，讓你的邀稿文章更有策略性！廠商在溝通時，要求KOL於上先撰寫使用心得上做產品曝光的服務，或是提供官網現正優惠的活動代碼，增加消費者對產品的購買行動。於FB與Instragram的貼文曝光上，可以搭配廠商指定的#hashtag建立相關關鍵字，當佈局的數量累積起來，該#hashtag 點進去都會看見一致性的產品與使用貼文，是不錯的策略之一！可以讓客戶看見多人試用的心得，進而增加對產品的信任與認同感歐！
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▲規劃網路行銷佈局，邀請KOL寫文
3.善用你搜集到的資源
當有許多試用與顧客的使用心得與評論後，我們可以善用這些資源，將他們蒐集起來，作為廣告或是商品應用面的素材。
(1)FB貼文素材：
先來個吸睛的標題，例如：【百人見證！100天美白看得見】擷取使用者對於產品的使用心得的文案、搭配其中的產品照片與使用情境，就完成一篇很棒的貼文！不僅增加了原本的粉絲對於這支產品的認同與信心。倘若貼文的互動效果不錯，可以考慮投入一點資金做貼文廣告，讓更多潛在客戶認識這個產品！
(2)官網銷售頁面的優化：
擁有KOL的推薦與見證文案後，我們可以將這些資訊整理下來，運用在我們的產品銷售頁面上，讓消費者在瀏覽產品時，可以看見別人的使用心得與讚賞，進而會增加消費者對於產品的信任感與購買意願！
▲善用搜集到的資源，做為內容行銷素材。
四、結語：
瞭解口碑行銷的重要性後，就快來一起著手行動吧！這不僅可以讓更多消費者認識你，還能增加消費者對產品的好感與信任度，不是超值得的一件事嗎！？
況且在網路發達的世代下，不搭配口碑行銷，是很可惜的一件事情。如果身為廠商的你，平常就要處理許多工作項目；想要更有效率快速的找到適合的資源，讓更多人認識你的話。推薦使用戰國策的口碑行銷服務。
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