17 11 月

Follow-Up Emails 再行銷利器! 1鍵完成電郵行銷|WP外掛介紹

大家都知道再行銷的重要,從最早的DM、簡訊行銷,如今電商網站蓬勃發展,這些行銷手法也電子化,轉變為EDME-mail等方式,寄送型錄、優惠或新品上市的通知給顧客,但一個電商網站上看數千至數萬的會員人數,如果一封一封寄送是不是很麻煩呢?如果只是想針對部分的客群進行行銷,又該如何執行呢? 這次就來介紹一個非常實用的外掛 Follow-Up Emails,讓你輕鬆設定執行!

Follow-Up Emails 7大主要功能

  • 可自動寄信通知或預知用戶
  • 可串連Googla Analytic 追蹤信件的成效
  • 自動化流程,節省時間
  • 追蹤特定客戶群的價值,更了解顧客的需求與適合的行銷手法
  • 寄送提醒信件給預約服務的客戶,貼心的叮嚀確保客戶如期赴約
  • 沒有罐頭信!客製每一種類mail的內容
  • Tweet你的客戶(Twitter,歐美主流社群媒體)

怎麼啟用 Follow-Up Email

首先,到官方網站購買外掛,下載檔案後,開啟WP後台,選擇外掛並將檔案上傳,最後啟用外掛即可開始使用這個超棒外掛 官方連結

啟用後頁面左方會出現Follow up的圖示

點擊後,在螢幕中央上方點擊Create new follow up就能開始設定了!

Follow-Up Emails

第一步,螢幕右下方選擇要寄送郵件的目的,郵件類別有

購買成功郵件、感謝信、加入會員通知、再推銷郵件、預定通知郵件、Tweet

選擇好後,螢幕的中央即是填寫內容的地方,以購買成功的信件來說,內容可能就是,非常感謝您的購買,您訂購的商品會在3-5天內進行出貨,再麻煩您耐心等待,祝您一切順心!而加入會員通知則可能是,很高興擁有您成為我們的一員,今後會透過電子郵件寄送會員專屬福利與活動給您,祝您一切順心!

Follow-Up Emails

Follow-Up Email 可以客製每一封郵件的內容,因此這些自動寄發的郵件,會看起來更人性化

再來進入比較設定裡比較重要的部分,也就是Follow-up details,這裡的設定會涉及到行銷策略與信件的功能、產品的總類等等

首先點擊Trigger後,可以設定多久後寄送、觸發信件寄送的事件,甚至可以設定特定商品寄送信件,又或是大範圍的針對某個總類的商品。這可以拿來做什麼呢?

以加入會員通知信來說好了,應該是註冊完成當下馬上就要寄送吧?這時Sending delay可以調整為1分鐘後寄送。

可是如果這封郵件是要對月訂閱客戶進行推銷與提醒,這時Sending delay可能就要調整為四週後提醒對吧?這就是依照產品的特性、依照行銷策略不同、信件功能的差異,進行彈性的調整。

再來就是大家都會在意的點了,再行銷到底有沒有效?Follow-Up Email 具備Coupon與串連GA的功能,透過折價券的使用率&分析工具的點擊、瀏覽觀測,可以讓行銷人更進一步掌握行銷活動的成效,並加以改進。Follow-up details中還有更進一步的設定與排除,根據需求與策略進行設定,才能達到更好的成效!


總結

電郵行銷除了大幅節省了廣告成本外,透過自動化的設定更能節省下大量的時間,不論是感謝信、EDM、訂單通知、預約通知等,透過一次性的設定就能讓這些本來要用大量人力執行的瑣事變得更簡單!

延伸閱讀:WooCommerce Booking 為網站啟用0人工預約服務 |WP實用外掛介紹

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