25 5 月

電商網站設計這篇看完就懂

電商網站設計隨著現代人購物習慣的轉變,變得越來越重要,因此許多實體店鋪業主都想為自己的店舖架設一個網站,這時候問題來了,一個好的電商網站應該具備什麼?這就是我們今天要來探討的主題!

目錄

  1. 重點1|官方網站就是企業的門面,價格定位與產品受眾決定首頁的樣子 
  2. 重點2|你的商品頁有規劃好嗎?文案、視覺呈現、分類,三管齊下
  3. 重點3|你的網站串接金流了嗎?常見電商金流大比拼
  4. 總結

 

官方網站就是企業的門面,價格定位與產品受眾決定首頁的樣子

講到好的電商網站平台你會想到什麼?五花八門的商品展示、光鮮亮麗的首頁沒錯,吸引消費者留下來的重要原因是美觀,但美觀的定義很廣,什麼樣的網站叫漂亮呢?不是業主你決定也不是設計師決定,是客戶決定。想一下你的客群屬於哪種他們又有什麼特性?

以下提供幾個方向找出你的品牌受眾(Target audience)。

 

1. 商品的定價偏高還是偏低?

以無印良品與小北百貨為例子,同樣販售各式生活用品,因為定價策略不同網站呈現是不是也有所不同?

另外一個例子,TOYOTA與賓士都是知名車商,但因為定價差異與受眾不同,網頁所使用的橫幅圖片、文案有沒有差呢?

2. 品牌定位與風格

UNIQLO為日系的快時尚品牌,販售的是日系極簡、休閒風格的衣物,而ZARA來自西班牙,商品走的是歐美風格,品牌本身的風格不同、因此受眾也不同,這會直接影響網站呈現的方式。

電商網站設計範例

電商網站設計範例

3. 販售的商品是客戶想要的?還是需要的?

當販售的商品為民生必需品的時候,我們會建議網站的呈現以功能導向為主,因為消費者注重的是實用性,舉例來說,挑選慢跑鞋時我們會注重功能、美觀和價格,但在購買限量球鞋時,功能跟價格就變得不那麼重要了,這時候消費者考慮的是鑑賞性與稀有度。另一個例子,廣告商不會強調衛生紙每批大量生產100萬箱,但品牌商會強調限量款包包全世界只有5個。

 

商品頁有規劃好嗎?|文案、視覺呈現、分類三管齊下

商品頁面的規劃大致分類為

  • 文案
  • 視覺呈現
  • 歸類

 

文案

商品文案分成長敘述與短敘述,如下圖iPhone SE的商品頁舉例,短敘述的功能是吸睛,適合擺放產品特點,而當你把頁面往下拉會看到商品詳細敘述,這個區塊是用來針對產品功能做延伸描述。

長敘述透過提供完整的描述,讓消費者對產品更有信心。所以如果你販售的是食品,短敘述可以描寫食物有多好吃、製作手法繁複講究、添加了珍稀食材,至於保存期限、注意事項、建議烹調方式等放在長敘述中說明比較好。

短敘述是用來激起客戶對商品的興趣,長敘述是用來說明、加深客戶的興趣

 

視覺呈現

用剛才的衛生紙與限量包款來延伸舉例,在拍攝衛生紙廣告的時候我們會強調它有多實用,例如加厚、無漂白、可丟進沖水馬桶,但我們在限量皮件的廣告,會想辦法拍的很吸睛具質感又高端,因此視覺呈現就是要盡可能的忠於產品的本質符合客群的特性

 

歸類

當網站有許多產品時好的歸類方式就很重要,為什麼呢?因為消費者的時間很寶貴,好的分類方式可以讓他們更快速的找到東西,透過優化購買的過程提升使用者經驗(UX)

以下我們以Adidas舉例,透過性別、年齡與產品性質與折扣做分類,讓每個消費者都能輕鬆找到適合自身需求的類別。

你的網站串接金流了嗎?|常見電商金流大比拼

電商網站怎麼可以沒有金流系統?常見的金流可分為銀行支付與第三方支付,以下做個優缺點分析

銀行支付優點:如果您的產業屬於大型通路、品牌商,有實力談到合理的手續費能夠打平開支、可談到比第三方支付的手續費低,可以考慮串連。

銀行支付缺點因為必要的支付費用高像是年費,另外串接過程需自行開發,與銀行對接談恰與串連網站的手續相當複雜,通常會聘用技術人員執行這又是一筆費用,若沒有一定的刷卡額就沒辦法談到划算的刷卡手續費%數。

第三方支付的優點很多顧客常問「請問我是新創電商,想提供客戶更方便的結帳方式,所以想開放線上刷卡但還無法負擔銀行支付的成本怎麼辦?」
那可以考慮第三方支付,第三方支付是在銀行與電商之間負責處理線上交易的平台,賣家串接該服務的話,不僅享有大部分銀行支付的服務項目,串接的速度快上許多,更重要的是有些第三方支付端還提供了物流的服務,對於小型電商或剛起步的電商來說,是很理想的金流選擇。

第三方支付的缺點:手續費比銀行支付高(手續費在2.2% – 2.6)、有些消費者不習慣第三方支付的刷卡頁面,會產生疑慮。

常見的第三方支付如:綠界藍新支付寶paypal

 

總結

好的電商網站從網站風格、產品包裝與定位、商品敘述都需講究,也因此網頁設計的費用有高有低,電商平台設計並不簡單,設計師需考量品牌的定位、受眾的喜好去做設計發想,還需兼顧著購物流程優化的任務,與串接金流使網站具備收付款的功能,好的電商網站可不只是美觀而已,背後真的是大有學問!

若你有架設電商網站的需求,戰國策除了提供網頁服務外也提供金流串接服務,歡迎與我們聊聊

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