戰國策 24 小時客服專線 4499319(手機請加02)
19 12 月 2018

戰國策自2018/12/1起台灣地區機房全部調整為中華電信機房及中華電信線路

戰國策自2018/12/1起台灣地區機房全部調整為中華電信機房及中華電信線路
中華電信為台灣最大ISP,擁有超大頻寬、最高等級機房、不斷電系統、防震,戰國策為提供給客戶更好的網路品質與速度,耗費巨資承購中華電信機房及中華電信線路,所有台灣的主機客戶自12月1日起全部採用中華電信機房中華電信線路,感謝您選擇戰國策服務!
中華電信機房簡介 https://n9s.com/idc
 
若您有任何問題,歡迎您洽詢戰國策24小時客服中心:4499-319(手機直撥請加02)
 
戰國策官網:https://www.nss.com.tw
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19 12 月 2018

戰國策-11月客戶服務關心函

尊敬的戰國策客戶您好:
_______________________________________________________________
** 強烈建議您,為安全起見當租用本公司資訊服務,請務必定期備份所有程式及資料備份至其他之設備以分散風險。並須視自身需求為資料資訊等備份或投保相關保險,以填補或減輕可能遭受之損害。或購買本公司異地備援服務https://n9s.com/bk
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為回饋您的支持與愛護,為客戶預算精打細算,為客戶提供最好服務,我們提供以下三個老客戶回饋方案給您,歡迎您自由選擇 !
1.推薦方案
您只要推薦一位客戶付費滿3000元,我們就送戰國策儲值金5000元(或新光三越禮券2,000元)請上網申請https://www.nss.com.tw/reseller/recommend_paper.php

2.若您是購買虛擬主機(SSL),我們就送贈送另外三台主機(或SSL)給您的企業客戶好友免費申請,需於付費完成後一個月內申請完畢,超過一個月內視同放棄,請上網申請
https://www.nss.com.tw/reseller/201702.php

3.特別贈送網站經營7大工具包,歡迎免費申請 !
1.EZ企業架站(經濟版一年)
2.SSL試用90天
3.網站監測服務
4.線上客服系統(LiveChat 1人版)
5.網路刷卡機制(刷卡手續費只要2%)
6.網站安全防護服務(Site Lock Basic)
申請請按此  https://n9s.com/ec
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戰國策老客戶網站改版服務 !
我們目前針對老客戶有提供網站改版(RWD)服務,好的網站設計不僅能為公司提升專業形象,更能帶來業績與效益。由於貴公司是VIP客戶,所以我們提供網站改版優惠活動,歡迎致電網站規劃免付費諮詢電話: 0800-003-191
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戰國策推出VIP網站SEO服務 !
網站製作完成後為何要做 SEO? 因為網站做好SEO優化能幫助貴公司在搜尋引擎的自然排名,將可節省網路廣告費及跳脫同業的紅海競爭,立刻上網訂購 https://n9s.com/ec
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為提高服務品質及有效追蹤處理效率請您使用以下服務方式:
1.線上客服中心即時工單系統 :
請您上網( https://hb.nss.com.tw/) 登入會員帳號並提交支援服務工單反映您的問題,本公司會於規定時間處理完成解決及回覆客戶反應事項。

2.戰國策官方LINE@ ID:@119m (很好記)
將為您提供最快最好的服務 !

3.線上即時服務系統(Live Chat) :
請您上網本公司官方網站 ( https://www.nss.com.tw) 右下方LIVECHAT24小時無休即可與公司值機同仁當場諮詢與處理。

4.電話服務 : 24小時客服專線:4499-319(手機直撥請加02)

5.客戶申訴 :
可來信至 manager@nss.com.tw

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19 12 月 2018
11 7 月 2018

為什麼台灣很多主機公司沒有辦法提供365天24小時電話技術支援服務?

為什麼台灣很多主機公司沒有辦法提供365天24小時電話技術支援服務?

在台灣目前有提供365天24小時電話真人技術支援服務除了戰國策之外只有三家。一般要做到365天24小時輪班的工程服務團隊至少要編制8~10位工程師才有辦法正常運營,8~10的工程團隊每個月薪資至少要60萬以上的人事管銷費用。大部分的業者頂多是提供電話語音留言或email服務。虛擬主機是一種無形的商品,賣的是完善的客戶服務及穩定品質,需要主機商365天不停地提供穩定維運。

許多業者由於以低價惡性競爭,為了降低人事客服成本,僅提供一般上班時間的服務(週一~週五am:9:00~pm6:00),客戶的網站需要24小時的運作,網站發生問題,遇到業者下班時間無人提供服務及支援(或是僅提供Email、電話語音留言),必須等待至上班時間。發生緊急狀況無人處理,造成客戶損失商機慘重。

經營任何企業皆需有獲利方能提供消費者更好的服務及品質,假如一家主機公司一年只收1,000元費用,並擁有3,000家以上客戶數(在台灣擁有3000家主機客戶數業者不到5家),一年下來公司營收只有1,000元*3,000家=300萬,假設該主機公司只有20位員工,光是公司人事薪資一年就要900萬元(3萬元薪資*20人*一年),其中尚不包含硬體、頻寬及其他公司營運所需之管銷費用。羊毛出在羊身上,當一家公司長期無法獲利時,便只能犧牲消費者的權益,甚至降低品質或是惡性倒閉,遑論要研發新技術提供客戶更好的服務了。在台灣每年都有數家主機商不堪虧損而倒閉,別再花錢當冤大頭,為了省幾百元造成日後的埋怨與後悔。

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09 7 月 2018

戰國策與同業服務差異比較表

 

服務項目 戰國策 C P U H
導入百萬級Callcenter系統的所有客戶來電均會全程錄音 v x x v x
30天免費試用服務! v v v v v
5小時以上服務當機失效,回饋禮券好禮! v 未告知 未告知 未告知 未告知
60天不滿意保證退款購物安心保證! v 30天 30天 30天 30天
價格保證承諾,買貴退2倍價差! v x x x x
5小時內完成派工單處理(限上班時間),維護使用權益! v 未告知 未告知 未告知 未告知
365天24小時全年無休電話服務! v x v v v
提供多元的服務管道:線上派工單系統、線上客服系統(Livechat)、LINE、Facebook等管道,並有工單管理後台讓客戶隨時掌握問題的處理進度。 v v v v v
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08 7 月 2018

戰國策價格保證承諾政策

  1. 您不需浪費您寶貴的時間比較規格與價格
  2. 您所付的費用一定是台灣同業最低的
  3. 在48小時內立即獲得兩倍價差的退費

符合戰國策價格保證承諾政策條件:

  1. 同業必須提供365天24小時全年無休的電話服務。
  2. 同業必須為公開的網路價格,提供與本公司在相同日期及相同規格的服務。
  3. 同業必須為台灣經濟部登記合法立案,公司成立5年以上及責本額在1000萬以上,合法開立發票。
  4. 適用價格保證承諾之商品為:網址註冊、虛擬主機、雲主機、專屬主機、主機代管、SSL憑證、線上備份( 虛凝主機必須使用PLESK主機管理系統 )。
  5. 保護不適用於:同業透過優惠折價券、比賽、抽獎贏得或轉讓取得的價格。
  6. 戰國策保留隨時更改或取消保證、且不須事先通知的權利。任何更改,在戰國策網站上刊登更改後的保證的條款和條件之時,將立即生效。

我找到了較低的價格,要如何向戰國策申請退還差價?

在您完成付款完後的24小時之內,您必須到我們的線上客服中心(https://hb.nss.com.tw/)遞交您的申請並提供以下資料。我們將在48小時之內回覆申請退款。

  1. 您的訂單號碼
  2. 您找到的更便宜價格公司網站的連結
  3. 一份包含同業日期,主機類型和該網站提供的價格的螢幕截圖

我們將加倍奉還給您2倍差價費用在48小時退還到您訂購時所使用的信用卡上(或匯款到指定帳戶)。退款約在7-10個工作天後出現在您的信用卡對帳單上。

範例:
客戶購買戰國策linux經濟型虛擬主機付款3600元,在同日發現與”戰國策價格保證的條件相符的同業”賣3400元,本公司將於48小時退價差2oo元*2倍=400元給購買客戶。

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03 7 月 2018

戰國策經銷商傭金提領方式

親愛的戰國策 經銷會員您好:

我們所設定最低提領佣金的額度為 10000元,若您所累積的佣金已達這個額度,
您的經銷商管理介面(https://hb.nss.com.tw/index.php?/affiliates/)將會出現「提領佣金」的按鈕

點選「提領佣金」後,請將您的提領需求填寫於工單(並填寫您的指定匯款銀行戶名及帳號)中,我們會儘速為您處理及回覆,謝謝!由於本公司提供60天無條件退款政策,任何傭金提領都必須在付款60天之後

提領佣金方式可選擇:
1.直接轉入個人會員系統儲值金帳戶,可做為本公司會員平台任何銷費時支付款項使用
2.申請轉帳匯款至您的銀行帳戶(需扣除轉帳手續費用)

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17 6 月 2018

戰國策提供中華電信機房的主機服務

感謝所有客戶長期的支持本公司,戰國策為提供客戶更好的服務品質,自 2016年8月1日起購買台灣地區虛擬主機、主機代管、31app網路開店等相關主機服務之客戶,主機所在的機房將位於ISO 27001認證的中華電信機房和使用中華電信線路,中華電信機房直接串連Hinet頻寬,擁有全台最多寬頻用戶外,連接美國與中國大陸頻寬,更為各大ISP中最高的。客戶的主機連線將享受更快的服務品質與速度,虛擬主機規格也全面升級,LINUX主機也全面支援PHP7!為慶祝戰國策推出中華電信機房的主機服務我們推出來下列優惠:

1.申辦戰國策全系列就免費送第一支付網路刷卡機制(限台灣公司申辦 )

2.消費滿15000元就送台灣大哥大4G手機

3.購買戰國策專屬主機及主機代管服務買一年送一年

同業比較

https://www.nss.com.tw/host/Host_webformat.php

價格承諾

https://www.nss.com.tw/host/Host_websprice.php

想了解更多戰國策主機服務請上https://www.nss.com.tw

服務電話:4499-314 (24小時電話服務專線,手機或外縣市需加02)

戰國策網路科技股份有限公司
公司官網 : hb.nss.com.tw
服務電話 : 4499-319(手機直撥請加02)
服務傳真 : 02-6606-8868
服務信箱 : cs@nss.com.tw

戰國策公司簡介
戰國策集團成立於2001年,為亞洲虛擬主機服務業領導品牌,超過30000家以上客戶數。並提供企業經營所需的主機服務、電子商務、網路廣告、商用軟體、資訊委外,2015年起陸續在亞洲各國擴展資訊委外市場。以立基台灣,寰宇全球的國際視野於全球佈局。

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17 6 月 2018

戰國策客戶成功推薦親友購買,即可獲贈新光三越禮卷 !

戰國策客戶成功推薦親友購買 雲端服務 | 行動商務 | 電子商務滿額, 
推薦人及被推薦人符合條件,即可獲贈新光三越禮卷 + VIP防垃圾信服務一年 + 價值一萬元EZ企業架站(付費版)!

活動詳請請上網 https://www.nss.com.tw/reseller/recommend_paper.php

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17 6 月 2018

戰國領先同業推出LINE@線上客服

戰國策秉持顧客滿意的精繳服務理念,讓我們的客戶能享受高品質級滿意的服務,即日起我們領先同業推出LINE@線上客服的服務,您隨時可以透過LINE@獲得各項服務,歡迎我們的客戶多加利用!
請用下面的方法加入我們LINE@

1.點選以下網址加入:
https://line.me/R/ti/p/%40pxy1835i

2.掃描QR CORD加入:

戰國策24小時客服中心的五心級服務特色如下:

1.台灣同業唯一導入百萬級Callcenter系統的公司
戰國策24小時客服中心所有客戶來電均會全程錄音,以確保服務品質及客戶權益,並設有監控戰情看板螢幕即時監控Callcenter話務及主機服務運作情形!

2.多元的服務管道
戰國策為滿足客戶在服務上需求及即時性,提供多元的服務管道: 有24小時電話服務、線上派工單系統、線上客服系統(Livechat)、LINE、Facebook等管道,並有工單管理後台讓客戶隨時掌握問題的處理進度。

3.客戶滿意度調查
戰國策的客戶可以隨時填寫客戶滿意度調查問卷,讓本公司能了解您的心聲與意見! 歡迎上網填寫問卷 https://www.nss.com.tw/survey.htm

4.主動式關心客戶服務
戰國策為了達成「主動關懷、傾聽客戶的聲音」目的,在24小時電話客服中心設置專人Call Out電訪關懷單位,每日都會安排工程師主動致電關心客戶解決客戶在使用本公司服務上的任何問題,每月並以EMAIL發送關心函給所有客戶,以期更貼近客戶,積極傾聽客戶心聲。

5.客戶申訴管道
戰國策客戶如對本公司提供的服務不滿或有任何建議,歡迎以電子郵件直接向本公司執行長投訴。本公司會在24小時內處理您的相開案件。您的投訴方式:manager@nss.com.tw

戰國策簡介: 
戰國策創立於2001年,擁有30,000家以上的客戶群,為亞洲主要中小企業資訊委外領導廠商,為提供網站經營所需的雲端服務、電子商務、商用軟體、APP服務、Chatbot等企業資訊所需的服務。 
戰國策官方網站: www.nss.com.tw

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