好文分享:網路文章【沒有利潤,哪來的服務?】

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曾經有一個業務員問老闆: “市場上有一個小廠,價格很低,很難對付,怎麼辦?”

老闆反問道: “既然這家廠這麼厲害,為什麼一直是家小廠, 而我們卻是大廠呢?”

 

實際上,低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色, 成事不足,敗事有餘。

在對抗性競爭中, 高價經常被低價攪得心煩意亂,甚至膽戰心驚, 但低價最終總是難敵高價,甚至在高價面前一敗塗地。 沒有利潤的支撐,哪來的售後服務和不斷的創新! 客戶一直覺得貴,使命壓價, 跟我算材料成本,我就很想問他: 研發成本你加了嗎? 人工成本加了嗎? 店面成本加了嗎? 管理成本加了嗎? 你還要售後服務嗎? 還要品質保證嗎?

 

“服務”的前提是“利潤”, 利潤空間可以被擠壓, 但不能消失, 否則連同“利潤“一起消失的還有“服務”。 請不要一味的過度要求,每個人都要生存, 你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。 請尊重每個行業,每一位盡心盡力為大家服務的人,也包括我們自己。

 

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